¿Cómo Beauty Store duplicó los pedidos con campañas de temporada?

Independientemente de la ocasión, las vacaciones siempre son importantes para los propietarios de tiendas de comercio electrónico. Estos son los momentos en los que tienen la oportunidad de construir una base de clientes y confianza. Lo más probable es que mientras mejores ofertas comuniquemos en estas épocas del año, más visitantes nos comprarán ese regalo especial.

Estoy bastante seguro de que, como propietario de una tienda de comercio electrónico, los períodos estacionales también significan días difíciles para usted. Siempre busca lo mejor, por lo que dedica horas de trabajo prolongadas y mucho dinero para crear sus campañas de temporada. Y cuando todo llega a su fin, lo único que deseas es un merecido descanso. ¿Sonó una campana? 🙂

Si su respuesta es afirmativa, tengo buenas noticias para usted: nosotros, en OptiMonk, trabajamos día a día para ayudarlo a tener éxito también en períodos estacionales con el mínimo esfuerzo. Si desea conocer el secreto, lea nuestro estudio de caso a continuación, donde le mostramos hermosas plantillas de temporada que lo ayudarán a tener éxito durante las fiestas.

Con la ayuda de la campaña de la rueda de la suerte creada antes de Navidad en noviembre, han recopilado nada menos que 2000 direcciones de correo electrónico. Con la ayuda de la campaña lanzada durante el Día de San Valentín, han logrado aumentar sus ingresos en un 20% en solo 2 días .

Si tenemos en cuenta que durante esta época del año los visitantes están más dispuestos a comprar dulces para sus seres queridos que cosméticos, este es un resultado sorprendente. Su última campaña de 3 días, lanzada durante los Spring Coupon Days, ha arrojado resultados récord: ¡ han logrado duplicar el número de pedidos desde el primer día de la campaña!

Conoce el salón de belleza, llamado 'Szepsegcenter'

La tienda de comercio electrónico SzepsegCenter.hu vende productos asiáticos emocionantes, de calidad y efectivos para el tratamiento de la piel y productos de maquillaje profesional. Además de esto, también ponen un gran énfasis en educar a sus visitantes.

Sus productos para el cuidado de la piel no contienen parabenos ni sustancias nocivas y son 100 % hipoalergénicos y respetuosos con la piel. Los visitantes también pueden encontrar cosméticos sin aroma en su tienda. No se puede pasar por alto el hecho de que los cosméticos y productos de maquillaje asiáticos que venden son productos 'cruelty-free'.

Desafíos

El objetivo de Szepsegcenter era mantener a sus visitantes en el sitio y disminuir las tasas de abandono del carrito; es por eso que decidieron utilizar las ventanas emergentes de intención de salida que ofrece OptiMonk. El principal desafío al que se enfrentaban era la redirección de visitantes en el sitio.

Desde que comenzaron a usar OptiMonk, pueden comunicar fácilmente las ofertas actuales con la ayuda de ventanas emergentes. De esta manera, pueden dirigir a sus visitantes a las páginas de destino de las campañas actuales. La opción de redirección también es útil para ellos cuando el producto que el visitante está buscando no está actualmente en stock; en este caso, pueden redirigir al visitante a otros productos disponibles.

Esta es una excelente manera de dirigir a los visitantes a comprar en los casos en que el producto que buscan ya no está disponible. Este es un método que absolutamente vale la pena probar, ya que una vez que apenas hayamos adquirido a nuestros visitantes, no nos gustará que se vayan con el carrito vacío. No los dejes ir incluso si el producto que buscan no está disponible actualmente. Enséñales productos alternativos y tómales de la mano para que compren el producto que nos gustaría que compraran.

Como podemos ver en el ejemplo de Szepsegcenter, como propietarios de tiendas de comercio electrónico, tenemos que tomar el control de nuestros visitantes en nuestras propias manos. No debemos esperar que pasen horas navegando por nuestra tienda hasta que encuentren el producto adecuado.

Hoy en día siempre estamos apurados, por lo que la gente no tiene tiempo para navegar largas horas. Esto es especialmente cierto durante la temporada de vacaciones. Si no les mostramos los productos que nos gustaría que compraran, simplemente seguirán adelante. Pasarán a nuestros competidores, donde se les mostrará el regalo perfecto de inmediato.

Solución

Según la experiencia de Szepsegcenter, dirigirse a los visitantes con la ayuda de ventanas emergentes es mucho más eficaz que las recomendaciones de productos que se encuentran en la parte inferior de las páginas. Esto es especialmente cierto durante las vacaciones, cuando todo el mundo se vuelve un poco loco cuando se trata de comprar el regalo perfecto 🙂

En la mayoría de los casos, las recomendaciones de productos integradas pasan desapercibidas para los visitantes y no son tan atractivas como una ventana emergente.

No se puede enfatizar lo suficiente que los visitantes son todos diferentes. ¿Por qué mostraríamos la misma recomendación de producto integrada a todos si tenemos la opción de comunicar ofertas personalizadas en tiempo real?

Las campañas de temporada de Szepsegcenter son una prueba de cómo una ventana emergente de temporada puede traernos más pedidos en comparación con un simple módulo de recomendación de productos. Con el uso de OptiMonk, esta es una victoria fácil. 🙂 Para eso, todo lo que tienes que tener es un gran plan de campaña y las plantillas de temporada de OptiMonk.

Hemos entrevistado a Eszter Sári, el gerente de la tienda web de Szepsegcenter sobre cómo aumentaron sus pedidos con la ayuda de OptiMonk.

Hola Eszter, ¿puedes contarnos más sobre tus principales responsabilidades como gerente de una tienda web?

Como gerente de una tienda web, mis principales responsabilidades incluyen la introducción de innovaciones y preguntas técnicas. Cada programa relacionado con la tienda es mi responsabilidad. 🙂

¿Quién es el público objetivo de la tienda?

El público objetivo de Szepsegcenter son mujeres de 16 a 65 años que cuidan su piel y maquillaje.

¿Cuál era el principal objetivo que querías alcanzar?

Recopilación de suscriptores de correo electrónico, aumento de las tasas de conversión en el sitio, redirección del tráfico, disminución de las tasas de abandono del carrito, recopilación de comentarios de los clientes, mantenimiento de los visitantes en el sitio.

¿Cómo te pusiste en contacto con OptiMonk?

Empezamos a usar OptiMonk durante una campaña anterior del Black Friday.

¿Por qué OptiMonk?

Por las plantillas fáciles de usar, hermosas y variadas, por las opciones de segmentación y por la interfaz de administración también fácil de usar.

¿Qué tipo de campañas utilizó para lograr sus objetivos?

Estamos utilizando varios grupos de campañas y plantillas que están en línea con nuestros objetivos. Cuando se trata de crear listas de correo electrónico, la plantilla Lucky Wheel nos trajo resultados inesperadamente increíbles.

Estamos utilizando la plantilla de Madrid para la tasa de abandono del carrito y ha demostrado ser muy eficaz hasta ahora. Además de esto, no permitimos que nuestros visitantes se queden sin productos en caso de que se agoten las existencias, con la ayuda de la plantilla de Triest les ofrecemos productos alternativos para ordenar.

Nos encanta alternar entre las plantillas durante las campañas de temporada para que a nuestros visitantes siempre se les presenten cosas nuevas. Por lo general, ajustamos el diseño de una plantilla clásica para que se adapte a la perspectiva de nuestra tienda y usamos botones CTA llamativos, mensajes de texto y temporizadores de cuenta regresiva para asegurarnos de que los visitantes realmente aprovechen la oferta.

¿Qué configuración de campaña usaste?

Estamos tratando de usar las ventanas emergentes de una manera muy fácil de usar, ya que no queremos que molesten a nuestros visitantes. Por lo general, se disparan después de un cierto período de tiempo o intención de salida. Hay algunos que solo se activan en subpáginas específicas.

Usamos OptiMonk en la mayoría de las subpáginas, por lo tanto, generalmente usamos la regla de exclusión en algunas subpáginas para que no se activen demasiadas ventanas emergentes en la misma subpágina. También nos encanta la configuración de campañas Link OptiMonk con la ayuda de la cual podemos, por ejemplo, excluir a aquellos visitantes que ya se registraron a través de otra ventana emergente para que no vean una determinada oferta.

¿Cómo encontraste el proceso de configuración?

La configuración es pan comido, es transparente y lógica: estamos ahorrando mucho tiempo al poder configurar nuevas campañas en segundos.

¿Cómo se mide la eficacia de OptiMonk?

Supervisamos las estadísticas en la cuenta de OptiMonk, conectamos las campañas con Google Analytics y realizamos pruebas A/B periódicas: ajustamos constantemente las campañas en función de los resultados obtenidos.

¿Cuánto tiempo te llevó ver los primeros resultados?

Fue instantáneo en todas las campañas.

¿Cómo impactó OptiMonk en sus métricas principales? ¿Experimentó algún aumento en los ingresos o crecimiento después de comenzar a usar OptiMonk?

Podemos ver el cambio positivo en el caso de todos nuestros indicadores. En comparación con el período anterior a OptiMonk, hemos recopilado muchos más suscriptores de correo electrónico, hay menos abandonos del carrito y los visitantes pasan más tiempo navegando por la tienda.

La conversión final varía de una campaña a otra, pero en comparación con el período anterior a OptiMonk, los resultados son mucho más positivos.

¿Cuál es tu función OptiMonk favorita y por qué?

Es difícil elegir uno, tal vez la configuración 'Enlazar campañas de OptiMonk'. Utilizamos esta configuración cuando deseamos mostrar una campaña que está conectada a otra.

Por ejemplo, después de que el visitante haya completado una ventana emergente de suscripción por correo electrónico, puede comunicar un código de cupón como recordatorio o un temporizador de cuenta regresiva sobre el vencimiento del código de cupón.

Esto funciona muy bien sin molestar a sus visitantes y ayuda a que la campaña tenga éxito a gran escala.

¿Qué les diría a los propietarios de tiendas de comercio electrónico que aún no han iniciado la optimización de conversión en su tienda?

Están perdiendo una gran oportunidad si no comienzan a trabajar en las tasas de conversión. OptiMonk no sería utilizado por tanta gente si no trajera tan buenos resultados y no le gustaría usar a sus visitantes, ¿verdad? 🙂

Plantillas y configuración de campañas

Ahora echemos un vistazo más de cerca a las campañas de temporada de Szepsegcenter y su configuración.

1. Rueda navideña

A medida que se acercaba el período navideño, la tienda Szepsegcenter lanzó una campaña de rueda de la suerte con el objetivo de reunir más suscriptores e impulsar más ventas.

Antes de OptiMonk, usaban otra herramienta emergente, sin embargo, la campaña de la rueda de la suerte que comenzó el 29 de noviembre tuvo tanto éxito que han estado usando la misma plantilla desde entonces.

Es claramente visible que, en términos de direcciones de correo electrónico, el crecimiento era limitado antes de usar OptiMonk. Desde que activamos la campaña de la rueda de la suerte, podemos ver un buen aumento en las suscripciones. Este crecimiento también es visible en MailChimp:

Además de experimentar un crecimiento en términos de suscripciones, los códigos de cupón y los obsequios produjeron los efectos deseados; actualmente, los cupones girados con la campaña Lucky Wheel son los más populares entre sus visitantes.

Los cupones se usaron en más del 30% de las compras y además del aumento de pedidos, también vieron un aumento del 22% en el valor promedio del carrito (a pesar de que el código de cupón con el valor más alto ofreció un 20% APAGADO solamente).

Hicieron una prueba A/B bajo la campaña y crearon 2 variantes. El objetivo de la prueba A/B era comprobar cómo funcionan los descuentos por menor volumen en comparación con los de mayor volumen.

Sorprendentemente, los resultados de la prueba muestran que los visitantes de la tienda están más dispuestos a aprovechar los descuentos por menor volumen y proporcionar sus direcciones de correo electrónico si vienen con un regalo.

Cuando se ejecuta una prueba A/B, las variantes de las campañas se muestran proporcionalmente a los visitantes en un 50-50%. Con la ayuda de la variante de prueba A (descuentos por volumen más bajo y un regalo) logró recopilar de alguna manera más direcciones de correo electrónico ( 1074 ) en comparación con la variante B (descuentos por volumen más alto sin ningún regalo) que trajo 1008 suscripciones.

La campaña es un gran ejemplo del hecho de que no necesariamente tiene que comunicar ofertas que no harán ningún bien a nuestras billeteras. Al igual que Szepsegcenter, vale la pena probar qué tipo de descuentos funcionan mejor con nuestros visitantes y tomar una decisión. en base a estos resultados.

Variante A:

Aunque podemos ver varios descuentos en la rueda, de estos solo los visitantes podrían sacar el descuento de 500 HUF y la bolsa de maquillaje gratis. Quizás se pregunte qué hay en mostrar un descuento a sus visitantes cuando nunca podrán obtenerlo.

Si miramos la rueda giratoria desde una perspectiva de marketing, esta configuración puede funcionar, ya que tiene un fuerte efecto psicológico en sus visitantes.

La razón es bastante simple: cuantos más descuentos llamativos coloque en la rueda, más dispuestos estarán sus visitantes a proporcionar sus datos de correo electrónico para girar. Como nuestro objetivo con esta configuración es recopilar tantos suscriptores de correo electrónico como sea posible, nos acercará a nuestro objetivo final 🙂

Los códigos de cupón solo se pueden aplicar a pedidos superiores a 4990 HUF, por lo que, además de crear una lista de correo electrónico, también podrían aumentar el valor promedio del carrito:

Además de usar códigos de cupón, han estado tratando de provocar una sensación de urgencia en sus visitantes al limitar la fecha de vencimiento de los códigos de cupón a 1 semana:

Se utilizó una pestaña en la campaña. Tiene la opción de configurar una llamada 'Pestaña' debajo de cada campaña, lo cual es útil porque hace que la oferta permanezca visible en la esquina derecha o izquierda del sitio.

De esta manera, puede asegurarse de que el mensaje comunicado en la campaña sea accesible en cualquier momento para sus visitantes y para aquellos que ya la cerraron antes.

La campaña se configuró de manera que la pestaña fuera accesible para aquellos que cerraron la ventana emergente, ofreciéndoles así una segunda oportunidad de girar.

Variante B:

Además del descuento de 500 HUF y el neceser gratuito, se comunicaron descuentos por mayor volumen (5 % y 10 % de descuento) en la variante B:

De manera similar a la variante A, los descuentos en la variante B solo se otorgaron en caso de que el valor del carrito supere los 4990 HUF. La única diferencia era que no se podían usar en productos que ya tenían descuento o muestras de lujo:

La campaña se ejecutó con la siguiente configuración (las direcciones de correo electrónico se reenviaron a MailChimp):

La campaña demuestra que definitivamente vale la pena realizar pruebas A/B: con su ayuda, Szepsegcenter logró recopilar no menos de 2000 suscriptores de correo electrónico desde noviembre. Y como estamos hablando de una campaña que todavía está activa (solo se ha cambiado el fondo después de pasar la Navidad), estos números definitivamente seguirán creciendo.

2. Oferta de San Valentín y recordatorio de Nanobar

Con la proximidad del Día de San Valentín, Szepsegcenter lanzó una campaña de 3 días. Durante estos 3 días, ofrecieron una bolsa de maquillaje gratis para cada pedido superior a 4.990 HUF.

Como el objetivo principal de la campaña era informar a los visitantes sobre la oferta, comunicaron la oferta a cada visitante que intentó abandonar el sitio sin realizar un pedido y estuvo navegando por el sitio durante al menos 1 segundo:

El mensaje de la campaña era bastante simple y dado que la ventana emergente era la principal fuente de comunicación de la oferta del Día de San Valentín, los visitantes eran informados instantáneamente al respecto justo después de llegar a la tienda.

Cuando lanzaron la campaña sabían muy bien que los dulces y los pequeños obsequios son más populares en esta época del año que los cosméticos, por lo que no tenían muchas expectativas puestas en la campaña.

No usaron ninguna opción de segmentación avanzada y aún así lograron un aumento del 20 % en los ingresos en solo 3 días al comunicar la oferta a través de la ventana emergente. Dado que sus productos no son los más populares durante el Día de San Valentín, este fue un buen logro.

La campaña se estaba ejecutando con la siguiente configuración:

Dado que no querían arruinar la experiencia de navegación, durante estos 3 días solo esta campaña (y el recordatorio de nanobares asociado a ella) se ejecutó y estuvo disponible para todos los visitantes.

( Nota: si desea que sus ofertas de temporada estén disponibles para todos los visitantes, no dude en utilizar la configuración básica de la campaña. Al mismo tiempo, en el caso de ofertas a largo plazo, para mejorar la experiencia de navegación, le recomendamos que utilice configuraciones avanzadas y segmentando a los visitantes tanto como puedas).

Durante la campaña del Día de San Valentín, se utilizó el siguiente recordatorio de nanobarras:

La nanobarra se mostró a aquellos visitantes que navegaban desde el móvil y la PC que hacían clic en la ventana emergente para ver las ofertas y navegaban por el sitio durante al menos 10 segundos. También era visible para aquellos visitantes que cerraron la ventana emergente y no estaban interesados ​​en la oferta al principio, por lo que se les ofreció una segunda oportunidad:

Intentaron provocar una sensación de urgencia en sus visitantes con la ayuda del temporizador de cuenta regresiva. Al enfatizar el vencimiento de la oferta, estaban tratando de hacer que sus visitantes hicieran sus pedidos ahora sin dudarlo. 🙂

Los recordatorios de nanobarras similares también pueden funcionar bien en el caso de campañas de cupones. Por ejemplo, podría valer la pena usarlos si tenemos una campaña de cupones y nos gustaría recordar a nuestros visitantes sus códigos de cupón. De esta manera, incluso podemos aumentar la posibilidad de que los cupones se utilicen durante el pago.

Durante la configuración de recordatorios de nanobarras en el caso de campañas de cupones, debemos tener en cuenta que solo se los mostramos a aquellos que ya completaron la ventana emergente con los códigos de cupón. De esta manera, podemos asegurarnos de no molestar a aquellos visitantes que no estaban interesados ​​en la oferta comunicada en la ventana emergente.

Si se trata de una campaña de temporada para la que hemos creado la nanobarra, podemos usar de manera segura la configuración similar al recordatorio de nanobarras del Día de San Valentín anterior.

3. Campaña de días de cupón y recordatorio de nanobarras

Con los Spring Coupon Days acercándose, la tienda de comercio electrónico Szepsegcenter lanzó otra campaña corta de 3 días.

Han estado usando una plantilla diferente a la Rueda de la Suerte en esta campaña, la de Milán.

Con la ayuda de esta plantilla, pudieron dirigir a sus visitantes a la página de destino de la oferta y, mediante el uso de la configuración de campañas OptiMonk de enlace, pudieron configurar un recordatorio de nanobarras para comunicar el vencimiento de la oferta a sus visitantes.

Al comunicar un mensaje claro durante la campaña, han logrado duplicar sus pedidos y aumentar la tasa de conversión promedio en el sitio en un 21% . El hecho de que las personas estén más dispuestas a hacer sus compras durante este período también contribuyó a este resultado.

Durante los días del cupón, a los visitantes se les ofreció un 40 % de descuento en ciertos productos y aquellos cuyo valor de pedido alcanzó el valor de 4990 HUF utilizados anteriormente recibieron una máscara facial gratis. De esta manera, también pudieron aumentar el valor promedio del carrito:

De manera similar a la campaña del Día de San Valentín, el objetivo aquí era llegar a la mayor cantidad de visitantes posible con la oferta. ¡ Esto se completó con éxito ya que lograron duplicar los pedidos en solo 1 día durante la campaña!

La campaña se ejecutó con la siguiente configuración:

Para recordar a sus visitantes la oferta y crear una sensación de urgencia, también estaban usando un recordatorio de nanobar conectado a esta campaña:

El nanobar se ejecutó con la siguiente configuración:

La nanobarra se mostró a aquellos visitantes que navegaban desde el móvil y la PC que hacían clic en la ventana emergente para ver las ofertas y navegaban por el sitio durante al menos 10 segundos. Como en el caso del recordatorio de nanobarras del Día de San Valentín, también era visible para aquellos visitantes que cerraron la ventana emergente y no estaban interesados ​​en la oferta al principio, por lo que se les ofreció una segunda oportunidad.

Resumen

Podemos ver que con la ayuda de campañas estacionales podemos aumentar nuestros ingresos incluso si el producto que estamos vendiendo no es el más popular durante las vacaciones en cuestión.

Con la ayuda de la campaña del Día de San Valentín, la tienda de comercio electrónico Szepsegcenter logró aumentar sus ingresos en un 20 % en solo 3 días, a pesar de que los cosméticos no son los productos más populares en esta época del año.

La campaña Lucky Wheel lanzada para la temporada navideña es una prueba de que podemos construir una base de datos de suscriptores de manera efectiva utilizando descuentos mínimos. Los resultados de la prueba A/B y los 2000 suscriptores recopilados lo demuestran aún más. 🙂

Con la campaña lanzada durante los Spring Coupon Days, lograron duplicar los pedidos desde el primer día de la campaña, lo que es un resultado sorprendente y refleja la importancia de guiar y dirigir a nuestros visitantes en el sitio, en tiempo real.

¡Felicidades por estos maravillosos resultados!

Si a usted también le gustaría lograr resultados tan buenos, ¿por qué no prueba OptiMonk? Puedes crear una cuenta facilmente. O si ya tiene una cuenta, simplemente inicie sesión.