Las 6 preguntas comparativas que toda organización debe hacerse

Hay mucho que va en la evaluación comparativa. Es posible que esté trabajando con toneladas de datos, múltiples herramientas y actividades interminables de evaluación comparativa, todas con diferentes propósitos. Es totalmente normal sentirse abrumado con el proceso de evaluación comparativa, o dejarse llevar tanto que ha perdido de vista el panorama general.

Sucede, pero debe asegurarse de mantenerse en el camino y mantener la vista en la meta. Una forma profesional de hacerlo es mantener una lista de preguntas de evaluación comparativa para hacer cada vez que necesite volver a enfocarse.

Ahí es donde entramos nosotros. No queremos hacer sonar nuestra propia trompeta, pero tenemos años de experiencia en evaluación comparativa y albergamos una tonelada de datos de evaluación comparativa. Consultamos a nuestros expertos internos y elegimos las seis principales preguntas de evaluación comparativa que toda empresa debería hacer.

Si puede responder a estas preguntas, está en un gran lugar con su proceso de evaluación comparativa.

¿Listo para ir? Empecemos.

1. ¿Por qué estoy evaluando comparativamente?

¿Por qué estás haciendo benchmarking? ¿Porque todos los demás lo están haciendo? ¿Porque escuchó que la evaluación comparativa era el secreto del éxito empresarial? Si estas son sus respuestas, tengo malas noticias: no está maximizando su ejercicio de evaluación comparativa.

Cada vez que crea un punto de referencia, debe comenzar con por qué lo está haciendo.

Vuelva a centrarse en estas subpreguntas: ¿Está buscando nuevas oportunidades o para mejorar la eficiencia? ¿Está tratando de tener una mejor idea de lo que están haciendo sus competidores y cuál es el estándar en su industria?

Descubrir por qué está evaluando comparativamente lo ayudará a establecer objetivos, determinar qué tipo de evaluación comparativa necesita y establecer el proceso para obtener sus comparativas.

2. ¿Qué departamentos se benefician del benchmarking?

Cualquier parte de su negocio que podría mejorarse puede beneficiarse de la evaluación comparativa. Sin embargo, ciertos equipos tienen más que ganar, principalmente aquellos que se enfocan en estudios de mercado, estrategia corporativa, inteligencia comercial y audiencia y conocimientos del consumidor.

Por ejemplo, sus equipos de investigación de mercado y estrategia corporativa utilizarán la evaluación comparativa para analizar el mercado, determinar su participación en el mercado y desarrollar diferentes estrategias, incluida la siempre importante estrategia digital.

Su equipo de inteligencia comercial, por otro lado, se beneficiará de la evaluación comparativa de las métricas de participación para determinar la permanencia de su sitio web, los conocimientos de la competencia y otros datos para ayudarlos a analizar el rendimiento.

Cualquier equipo que se centre en los clientes se beneficiará de la evaluación comparativa de las audiencias objetivo y el comportamiento del consumidor, lo que proporcionará ideas para obtener nuevos clientes.

Concéntrese no solo en lo que quiere lograr a partir de la evaluación comparativa, sino también para quién será relevante para lograr un mayor nivel de enfoque.

3. ¿Cuándo debo comparar?

La evaluación comparativa puede ser una iniciativa estratégica que sea parte de un cambio planificado en su empresa o puede ser un proyecto continuo que realiza periódicamente. Su respuesta sobre cuándo evaluar comparativamente depende de su respuesta a "¿por qué estoy evaluando comparativamente?"

Para iniciativas estratégicas, haga un benchmark antes de transformar las actividades digitales, actualizar su marca, lanzar un nuevo producto, cambiar su equipo de liderazgo o responder a una crisis. En estos casos, un punto de referencia revelará lo que se espera en su industria y lo preparará para el éxito.

Con proyectos en curso, puede comparar semanalmente, mensualmente, trimestralmente, anualmente o de acuerdo con diferentes campañas o iniciativas. Por ejemplo, puede comparar cada vez que lanza una nueva campaña de PPC. La evaluación comparativa continua lo ayuda a realizar un seguimiento del rendimiento e identificar áreas de mejora.

4. ¿Qué debo comparar?

Volvamos a la primera pregunta. Depende de tus objetivos. Una vez que sepa lo que está buscando, puede decidir el tipo de evaluación comparativa que necesita y qué información está comparando.

Buen ejemplo: está tratando de mejorar su proceso de ventas. Querrá comparar su proceso de ventas con los procesos de sus competidores. Puede mapear su proceso de ventas, analizar su combinación de canales de marketing y calcular sus métricas de conversión. Comparar su proceso con el de ellos le mostrará dónde necesita mejorar el suyo y le dará ideas sobre qué cambiar.

Alternativamente, tal vez esté realizando una evaluación comparativa porque desea mejorar su sitio web. Comparará las métricas de su sitio web y realizará un seguimiento de los cambios durante un período de tiempo. Por ejemplo, desea comparar la tasa de rebote y la tasa de conversión en su industria. También querrá saber si su propio rendimiento ha mejorado con el tiempo, lo que significa que comparará sus métricas en diferentes períodos de tiempo.

5. ¿Con quién me estoy comparando?

Es posible que esté comparando con sus competidores, las actividades anteriores de su empresa o entre diferentes departamentos. Ya sonamos como un disco rayado, pero con quién se compara depende de su respuesta a esa primera pregunta dorada.

La evaluación comparativa competitiva es muy importante para comprender su industria, sus rivales y las tendencias del mercado. Deberá analizar su mercado para determinar qué empresas comparar. La evaluación comparativa de los líderes de la industria es una buena manera de inspirarse sobre cómo mejorar, mientras que la evaluación comparativa de empresas con métricas similares a la suya puede brindarle oportunidades para robar participación de mercado.

La evaluación comparativa interna es una buena manera de mirar hacia adentro y analizar su propio desempeño. Puede comparar diferentes procesos, flujos de trabajo y actividades para ver si algunos son más eficientes que otros. También puede comparar diferentes equipos para ver si uno supera al otro. ¡La evaluación comparativa interna es una excelente manera de motivar a los empleados a mejorar!

6. ¿Qué debo hacer diferente para mejorar?

Después de la primera pregunta, esta es definitivamente la más importante. La recopilación de datos bien investigados es excelente, pero saber qué hacer con ellos es donde obtendrá los mayores beneficios de su punto de referencia. Tal vez identificó nuevas oportunidades mientras realizaba un análisis FODA como parte de su punto de referencia. O tal vez descubrió que su proceso de adquisición incluye cuellos de botella. O tal vez, notó que la tasa de rebote de un competidor es mucho más baja que la suya. Probablemente también encontró procesos optimizados que podría implementar o prácticas de marketing que explican la baja tasa de rebote de su competidor.

Lo que sea que hayas aprendido, debes aplicarlo. Comenzaste con tus objetivos, averiguaste tu posición y ahora puedes seguir el mapa para guiarte hacia el éxito.

Ojos en el punto de referencia

Saber por qué, cuándo y qué está comparando, quién se beneficiará, contra quién está comparando y cómo puede mejorar, asegurará que sus actividades de evaluación comparativa brinden el mayor beneficio. Recomendamos escribir estas preguntas de evaluación comparativa en algún lugar de su oficina para que todos puedan verlas. Tenga en cuenta sus respuestas durante su proceso de evaluación comparativa y seguramente encontrará el éxito.

preguntas frecuentes

¿Qué preguntas debe hacer al evaluar comparativamente?

Antes de comenzar a hacer preguntas sobre sus competidores, pregúntese por qué está evaluando comparativamente y qué desea averiguar. Una vez que tenga estas respuestas, debe preguntarse con quién está comparando (y por qué) y cuáles son sus resultados.

¿Cuáles son algunos ejemplos de preguntas de evaluación comparativa?

Algunos ejemplos de las preguntas que desea responder durante la evaluación comparativa son: ¿Cuál es la tasa de rebote promedio en mi industria? ¿Cuál es la combinación de canales de marketing promedio en mi industria? ¿Cuál es la tasa de conversión promedio de mi industria? ¿Cuánto ha mejorado mi rendimiento? ¿Lo estoy haciendo mejor o peor que mis competidores?

¿Cómo encuentro las respuestas a mis preguntas de benchmarking?

Los datos precisos son clave para la evaluación comparativa. Para obtener datos externos sobre sus competidores y su industria, puede buscar información en línea o utilizar plataformas de inteligencia digital. Las herramientas de evaluación comparativa de Similarweb recopilan datos y responden todas las preguntas que tiene sobre sus actividades digitales y las de sus competidores.