Enamórate de la evaluación comparativa

No te preocupes por lo que estoy haciendo. Preocúpate de por qué te preocupa lo que estoy haciendo”.

Si eso le suena familiar, es porque Internet está lleno de citas que alientan a las personas a mantenerse en su propio carril. Si bien este mensaje puede ser útil para las personas que luchan con la productividad y se enfocan en la tarea en cuestión, simplemente no es aplicable en un entorno empresarial. Para mantenerse relevante y crear el contenido más sólido, es imperativo controlar el rendimiento de sus competidores en relación con el suyo.

En los negocios, este juego de comparación se conoce como benchmarking competitivo. El seguimiento de un conjunto de métricas definidas ayuda a evaluar el rendimiento de su marca frente a otras a lo largo del tiempo. Acelere su análisis y logre resultados más sólidos refinando su práctica de evaluación comparativa.

Por supuesto, estamos un poco sesgados hacia nuestro propio producto (), pero en esta publicación presentaremos el proceso de evaluación comparativa competitiva en cualquier flujo de trabajo.

El caso de la evaluación comparativa

A pesar de una dependencia cada vez mayor de las redes sociales, solo el 24,7 % de los especialistas en marketing dicen que realmente pueden probar cuantitativamente el impacto de la actividad social. El 39,3% no puede mostrar su impacto en absoluto.

Me gusta pensar en la evaluación comparativa como una competencia de atletismo. Si bien su principal prioridad es concentrarse en su desempeño individual y cruzar la línea de meta, también es una buena idea estar al tanto de los atletas a su lado. Observar si se están adelantando, manteniendo el ritmo contigo o rezagándose te dará una idea clara de dónde te ubicas en el grupo durante la carrera.

Es aún más útil si observa más de cerca antes y después de la competencia, analizando el enfoque del otro equipo para el entrenamiento, el equipo, los métodos de entrenamiento y cualquier otro aspecto que afecte su destreza atlética. Al identificar los factores X en juego antes, durante y después de la carrera, puede comparar su propia estrategia con la de sus competidores, tanto cuando están en la cima de su juego como cuando tienen dificultades.

Paso 1: Definir la Competencia

La primera clave para una evaluación comparativa exitosa es definir a quién desea observar y por qué. Anime a sus colegas a unirse a usted para una sesión de lluvia de ideas. Al compilar las opciones, sugiero hacer las siguientes listas:

• Verdaderos competidores. Empresas con las que compite actualmente por el negocio de su cliente. Conoces a estas personas. Cuando su cliente está buscando un producto o servicio específico, puede elegirlo a usted oa ellos.
• Empresas que simplemente admiras. Ni siquiera tiene que estar en la misma industria con estos jugadores poderosos, solo tiene que pensar en ellos como el estándar de oro cuando se trata de marketing social. Puede tener una meta para igualar su éxito, o simplemente tomar páginas de su libro de jugadas para aplicarlas a sus esfuerzos.
• Los Disruptores. Es fácil para los grandes jugadores obtener toda la atención, pero no descarte a los novatos en la escena que causan sensación. Analice para ver si los números respaldan su enfoque y considere si hay aspectos de su propia estrategia que podrían beneficiarse de una línea de pensamiento diferente.

Una vez que haya reducido a quién desea observar y los haya colocado en un paisaje, es cuando puede comenzar a recopilar información reveladora. La comparación panorámica lo ayuda a realizar comparaciones entre la empresa de enfoque (su marca) y el desempeño de los competidores. Esto proporciona varios beneficios, que incluyen (pero ciertamente no se limitan a):

• Capacidad para evaluar las plataformas sociales donde las empresas tienen una presencia constante.
• Una vista organizada de todas las publicaciones realizadas por todas las empresas incluidas en su paisaje dentro de un período de tiempo determinado.
• Datos de los mejores, para que pueda identificar tendencias que indiquen qué plataformas y contenido funcionan mejor y por qué.
• Un desglose de los datos demográficos de la audiencia social para cada marca, incluso cuándo las audiencias son generalmente más activas e interactúan con el contenido de la marca.
• Descubrir qué canales impulsan más cambios para cada marca, indicando las plataformas a las que puede querer dirigir más esfuerzos.

Paso 2: obtenga una vista interna sin acceso privilegiado

A menos que tenga un asiento en la mesa de la empresa, ciertamente no tendrá acceso a información interna sobre la estrategia de una marca. Sin embargo, al observar con qué frecuencia publican, los canales en los que están más activos, de qué hablan, cómo interactúan y, lo mejor de todo, cómo responden sus audiencias compartidas, podrá obtener información muy valiosa sobre cómo operan y trabajan.

Análisis de URL publicadas

Es posible que tenga información anecdótica para respaldar su teoría de que los tweets son mejores solo con texto y fotos, y que las URL y el video conducen a un rendimiento de publicación deficiente. Sin embargo, los números pueden contar una historia diferente.

• Analice los mejores tweets en su entorno para contar la cantidad de veces que usted y otras marcas usaron URL en tweets durante un período de tiempo definido en comparación con otros tipos de medios de publicación.
• Rival IQ distingue entre URL propias (dominio propio de una marca) o URL seleccionadas (sitios web de terceros) y determina cómo difiere la tasa de participación para cada uno.
• Si la inclusión de su URL es mucho menos frecuente que las publicaciones de mejor rendimiento de sus competidores, probablemente sea el momento de reevaluar qué funciona mejor para llegar a su público objetivo y compartir el contenido que están ansiosos por consumir.

Detección de publicaciones promocionadas

La igualdad de condiciones es importante para un juego justo tanto en los deportes como en la evaluación comparativa social. La publicación social de su competidor podría estar arrasando con su publicación, pero ¿se debe al contenido estelar o al pago por jugar? Detectar publicaciones promocionadas puede ayudarlo a responder esa pregunta para que pueda descubrir los tipos de publicaciones para invertir su propio dinero.

Paso 3: Automatice su evaluación comparativa

Usando Rival IQ, Google Data Studio u otra herramienta, agrupe el desempeño social de sus competidores y córtelos en gráficos para ver el tamaño de la audiencia, las tasas de participación, los totales de publicaciones y más.

• Esta vista general, con la capacidad de profundizar con el clic de un botón, lo ayuda a comprender rápidamente dónde invertir su tiempo sin tener que hacer un montón de excavaciones o análisis manuales.
• Genere varios informes en solo unos minutos y automatice la extracción y el envío de informes con un programa de exportación definido, enviando los resultados directamente a la bandeja de entrada de su equipo.

Nunca ha sido tan fácil acceder a información significativa y mejorar sus esfuerzos de marketing. Implemente la evaluación comparativa competitiva en su plan estratégico hoy... le prometemos que le encantarán los resultados.