Beneficios de integrar ChatGPT con el software de inteligencia artificial Salesforce Einstein

Al personalizar y acelerar las comunicaciones con los clientes, la IA generativa está captando la atención de la industria tecnológica. Recientemente, Salesforce, un gigante de Silicon Valley, también saltó a la palestra hace unas semanas para buscar algo grande y rentable a largo plazo. Presentó un nuevo servicio de inteligencia artificial, Salesforce Einstein GPT, un bot similar a ChatGPT dirigido a empleados corporativos.

Einstein GPT... es otra forma en que estamos abriendo la puerta al futuro de la IA para todos nuestros clientes, y nos integraremos con OpenAI en el lanzamiento.

MARC BENIOFF, CEO DE SALESFORCE

Desde el lanzamiento de ChatGPT, las empresas de tecnología han estado buscando formas de integrar el poder de la IA generativa en sus aplicaciones y productos, como Salesforce, el sistema de CRM n.º 1, para marcar el próximo gran hito. Además, al ofrecer contenido confiable y relevante generado por IA, beneficiará a las empresas que buscan atención al cliente de alto nivel y mejorarán su experiencia.

En esta publicación, veremos cómo la integración de ChatGPT y Salesforce puede ser rentable para su negocio y permitirle aumentar la satisfacción del cliente.

Como reveló Salesforce, ha desarrollado barandillas exigiendo a un usuario humano que apruebe una respuesta generada por Einstein GPT antes de usarla. La información se pasa solo cuando los usuarios están satisfechos con ella.

¿Por qué integrar ChatGPT con Salesforce? ¿Cuáles son los principales beneficios que debe conocer?

1. Mejor productividad

Usando ChatGPT, el equipo de ventas y marketing fortalece sus estrategias y esfuerzos. Obtienen contenido de habilitación de ventas en varias formas, descripciones de productos, publicaciones en redes sociales y más.

La integración de ChatGPT con Salesforce puede ayudarlo a generar más clientes potenciales y conversiones. Esto conduce a una mayor participación del cliente y tasas de conversión. Además, puede administrar los trabajos administrativos repetitivos y desafiantes del equipo de ventas, lo que les permite dedicarse a tareas más esenciales.

2. Servicio al cliente mejorado

Con el poder de la IA conversacional, los chatbots avanzados de IA le permiten enviar correos electrónicos personalizados, mantener mensajes relevantes para los clientes y generar confianza. Al monitorear y analizar constantemente los comentarios, puede brindar mejores servicios al cliente con tiempos de espera reducidos que se adapten a las necesidades, preferencias y comportamientos de los clientes.

Google también lanzó un ChatGPT llamado Bard.

3. Estrategias de marketing avanzadas

Puede evaluar los datos de los clientes que acumula Salesforce utilizando ChatGPT. Luego, con esta herramienta, puede clasificarlos según sus preferencias, comportamientos y necesidades. Esto facilita que el equipo de ventas y marketing ejecute campañas más específicas. Además, nunca enfrentará ninguna barrera del idioma con ChatGPT y mejorará la experiencia de sus clientes al promover nuestro alcance global.

4. Soporte 24*7

Al integrar ChatGPT con Salesforce, puede estar disponible para su cliente con soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana para brindar las soluciones más rápidas a las consultas. El análisis de las últimas tendencias de la industria se ha vuelto más fácil con esta integración, lo que lleva a conocimientos significativos para una mejor planificación de marketing.

5. Entrenamiento en tiempo real

Para obtener todos los beneficios de ChatGPT, las habilidades humanas son obligatorias.

La integración de ChatGPT y Salesforce le permitirá brindar soporte y capacitación en tiempo real a los miembros de su equipo de Salesforce. Esto perfeccionará su experiencia y hará el mejor uso de la herramienta. En función de factores como las interacciones de los clientes y las tendencias del mercado, el chatbot de IA puede presentarle predicciones en tiempo real basadas en datos históricos. A su vez, esto mejora sus estrategias comerciales, lo que puede conducir a una mejor toma de decisiones. ChatGPT está repleto de algoritmos avanzados que ofrecen servicios de atención al cliente personalizados, mejoran los esfuerzos de ventas y marketing, automatizan tareas tediosas y aumentan la productividad total.

Microsoft lanzó un nuevo Bing, impulsado por el software de inteligencia artificial de OpenAI, el creador del chatbot generalizado, ChatGPT.

6. Generación de prospectos mejorada

No hace falta decir que Salesforce es uno de los mejores CRM que recopila datos de clientes y los segmenta en función de diversos factores, como preferencias, historial de compras, elección de productos o servicios, y más. Cuando se integra con ChatGPT, los usuarios pueden enviar recomendaciones de clientes personalizadas según sus necesidades e intereses. Esto aumenta la probabilidad de una mejor generación de clientes potenciales con mayores tasas de conversión.

7. Fortalecer la experiencia del usuario y la comunicación

Cuando se integra con Salesforce, ChatGPT puede ofrecer a los usuarios una mejor interfaz de conversación que conduce a un acceso y actualización sin problemas de la información de las tiendas de CRM. De esta forma, los administradores de Salesforce no tendrán que mejorar la conectividad de datos para otras actividades de gran valor. En Salesforce, la información del cliente almacenada, como datos de ventas, detalles del producto y más, se puede recuperar fácilmente simplemente integrando ChatGPT con Salesforce. ChatGPT procesa los datos en lenguaje natural, lo que mejora la comunicación en todos los niveles de servicio.

La aplicación ChatGPT para Slack ofrece una interfaz de conversación atractiva que contiene el poder de OpenAI que emerge con resúmenes de conversación instantáneos y bien informados, herramientas de investigación para el aprendizaje profundo y asistencia de escritura para la redacción rápida de mensajes.

8. Análisis predictivo

Bueno, Salesforce ya está integrado con Einstein, lo que ayuda con el análisis predictivo. Aún así, necesita más para conocer el entorno de Salesforce y optimizarlo según su presupuesto. Aquí, ChatGPT puede echar una mano. Integrarlo con Salesforce puede permitirle analizar sin problemas los datos almacenados en su CRM. Con anticipación, puede predecir las tendencias de ventas, el comportamiento y otras métricas cruciales de sus clientes.

9. Ventas mejoradas

Con esta empresa integrada, puede generar automáticamente trabajos de ventas y marketing, como redactar correos electrónicos, prepararse para la próxima acción, programar mensajes y más. Además, al generar contenido personalizado, puede aumentar sus prospectos y el compromiso del cliente a través de diversos canales.

10. Soporte multilingüe

Teniendo en cuenta la integración de ChatGP con CRM n. ° 1, Salesforce puede ayudarlo a comunicarse con sus clientes y prospectos a nivel mundial y acceder a detalles en su idioma nativo. Esto romperá la posible barrera del idioma mientras promueve la comunicación intercultural con una mejor comprensión.

11. Campañas de correo electrónico personalizadas

Puede enviar campañas de correo electrónico personalizadas utilizando plantillas o correos electrónicos preescritos. La integración de Salesforce y ChatGPT le permitirá enviar campañas de correo electrónico con un contexto específico de la industria y un toque personalizado.

12. Notificar a los empleados a través de correos electrónicos

Despierta al empleado cuando llega una notificación. No suena con cada ping; solo hágales saber cuando sea algo esencial para abordar.

13. Mejor persona de comprador

Puedes vender mejor cuando ChatGPT realiza un análisis de clientes que crea perfiles de compradores detallados. Los conocimientos acumulados también pueden predecir las posibles tendencias de la industria.

14. Aproveche las oportunidades de venta adicional y venta cruzada

Al ofrecer recomendaciones y aumentar las ventas, ChatGPT con Salesforce puede ayudar a identificar oportunidades de ventas cruzadas y adicionales. Una vez que AI elige cumplir con los requisitos de venta cruzada, los administradores de cuentas tienen la libertad de ofrecer ofertas atractivas a los clientes. Preferirá a los administradores de cuentas cuando se identifiquen prospectos de ventas cruzadas o adicionales para asegurarse de que nada quede sin explorar.

15. Resuma la comunicación anterior con los prospectos

ChatGPT tiene el calibre para revisar las transcripciones de correos electrónicos, llamadas y mensajes anteriores extraídos mediante la integración con Salesforce. Esto conduce a detalles resumidos que facilitan a los gerentes obtener información minuto a minuto sobre los clientes potenciales con los que ha trabajado un gerente anterior. Esto simplifica el proceso de conocer mejor a la empresa.

16. Costos reducidos

Obviamente, cuando un bot bien entrenado está a su servicio con respuestas automáticas, no hay necesidad de un equipo de soporte las 24 horas. Es fácil darse cuenta de que cuanto más inteligente sea su solución, menor será el costo para usted. Por lo tanto, la integración de Chatbot con un CRM puede ayudarlo a reducir costos al ofrecer servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

17. Asistente guiado

La integración de Chat-GPT y Salesforce puede parecer una gran ayuda para los usuarios de Salesforce. Supongamos que los usuarios necesitan completar formularios o tienen consultas sobre un proceso, pueden preguntarle al bot y este los guiará secuencialmente sobre cómo realizar las tareas.

18. Recomendaciones inteligentes

Los usuarios de Salesforce pueden obtener una gestión inteligente del conocimiento del bot y, de esta manera, pueden acceder a la información en toda la organización.

¿Cómo puede ayudarle Emizentech?

Ver a un bot ayudándote en cada fase de tu negocio está desactualizado. Entonces, ¿por qué no explorar un poco más su calibre? Integre ChatGPT con su CRM para obtener soluciones para casi todos los requisitos relevantes para su negocio.

Su experiencia técnica lo ayudará a integrar ChatGPT con Salesforce. Pero, si su competencia requiere más, puede solicitar la asistencia de una empresa de desarrollo de Salesforce para lograrlo sin problemas.

Conclusión

ChatGPT llega con sus características únicas y Salesforce está ayudando a la industria con sus propios atributos. Si se integran bien, ambos pueden generar algo excepcional. ¿Por qué no deberíamos hacer el mejor uso de esto?

¡Siéntase libre de compartir su perspectiva a continuación y cómo puede beneficiarlo más!