11 beneficios de la investigación de mercado + plantillas gratuitas

Los beneficios de la investigación de mercado están probados desde hace mucho tiempo. Sin embargo, hay muchos que se centran en el instinto en lugar de la perspicacia.

Si bien la intuición es muy buena, no se puede escapar del poder de los datos fríos y duros.

En esta publicación, enumero 11 beneficios de la investigación de mercado, con ejemplos del mundo real y seis plantillas de investigación gratuitas incluidas en buena medida.

1. Mejor comunicación con los clientes

Por qué es importante: la comunicación eficaz es la piedra angular de las buenas relaciones. Y, con la cantidad de tiempo, esfuerzo y dinero que se necesita para ganar un nuevo cliente, asegurarse de permanecer en sus buenos libros no solo es agradable, es una necesidad.

El primer beneficio de la investigación de mercado es la capacidad de conocer los gustos y aversiones de sus clientes, para que pueda adaptar la forma en que posiciona el negocio y sus productos en consecuencia. Las comunicaciones personalizadas hablan a los clientes de una manera que resuena mucho mejor que los mensajes generalizados.

El enfoque de talla única ya no funciona. Entregar comunicaciones en el formato correcto, en el momento correcto, a través de la plataforma correcta puede impulsar el compromiso y ayudar a enfocarse en generar valor. Con él, los clientes se sienten apreciados y reciben información útil y relevante.

En estos días, todo lo que se necesita es un clic rápido y los clientes pueden darse de baja de las comunicaciones. Es por eso que las empresas deben asegurarse de que cada comunicación cuente.

Ejemplo: Las encuestas de investigación de mercado son una forma ideal de comprender rápidamente cómo se sienten los clientes acerca de sus comunicaciones con ellos. Sea directo y pregúnteles sobre el contenido, la frecuencia y los formatos que prefieren.

Si desea establecer el mejor momento o el mejor día de la semana para enviar correos electrónicos, puede usar los datos de seguimiento de su campaña de correo electrónico para mostrarle los mejores y peores momentos, según las tasas de apertura y las tasas de clics.

2. Permite planes estratégicos basados ​​en datos

Por qué es importante: la investigación de mercado beneficia a todos los tipos y etapas de la planificación comercial. Le brinda los números y la información que necesita para hacer pronósticos precisos. También puede afectar decisiones clave que pueden ayudarlo a desarrollar y adaptar su estrategia.

Aquí hay algunos ejemplos en los que la investigación de mercado puede beneficiar la toma de decisiones basada en datos:

• Decidir si modificar o descontinuar un producto.
• Priorizar nuevas características para desarrollar para un producto existente.
• Establecer en qué canales de marketing invertir.
• Seleccionar qué plataformas de redes sociales utilizar.
• Elegir a qué nuevos mercados ingresar o dónde abrir un nuevo punto de venta.
• Evaluar el impacto de un aumento de costos o un cambio en la estrategia de precios.
• Descubra nuevos socios, afiliados o editores con los que trabajar.
• Dirigirse a una nueva persona o a un segmento diferente de un mercado.

La investigación de mercado sirve como una brújula confiable, que ayuda a guiar y dirigir las decisiones que impactan el crecimiento y la rentabilidad. Una vez que implemente una nueva táctica o campaña, puede volver a beneficiarse de la investigación de mercado para medir y realizar un seguimiento del éxito continuo.

3. Desarrolle personas objetivo detalladas

Por qué es importante: No es ningún secreto que una comprensión integral de la audiencia objetivo de uno es fundamental para el éxito de una organización. Todo, desde el desarrollo de productos hasta el posicionamiento y el marketing, se ve afectado por el desarrollo efectivo de las personas objetivo.

Si bien la mayoría de las empresas tienen una comprensión decente de cómo es el perfil de su cliente ideal ; Una ventaja distintiva de la investigación de mercado es la profundidad de los detalles que ofrece sobre las preferencias, los comportamientos y los hábitos de un público objetivo, en función de hechos reales y acciones cotidianas que realizan en línea.

Mediante el análisis de la audiencia y el seguimiento del viaje del consumidor , las organizaciones pueden descubrir información sobre sus clientes ideales de forma rápida y con detalles finitos. Entonces, en lugar de tener una personalidad estática que realmente no cambia con los tiempos; los especialistas en marketing pueden descubrir cosas como:

• Edad, sexo y geografía
• Lealtad e intereses de la audiencia
• Comportamientos de compras cruzadas
• Tendencias de búsqueda de productos
• Ver superposiciones de audiencia con rivales
• Identificar puntos de entrega en embudos
• Optimizar embudos de conversión
• Descubra qué canales de marketing atraen a un público específico

Tome nuestra plantilla de persona del cliente para usar un marco para esta investigación: ¡está al final de esta publicación, junto con otras 5 plantillas útiles de investigación de mercado!

4. Reduce costos y ahorra tiempo

Quizás uno de los mayores beneficios de la investigación de mercado para una empresa es su capacidad para ayudar a las organizaciones a mejorar la eficiencia y reducir los gastos, tanto desde la perspectiva del tiempo como del costo. Si bien cada negocio logra diferentes resultados, realizar una investigación adecuada puede ayudar a allanar el camino para la mejora de los procesos.

Algunos ejemplos incluyen:

• Gastar menos en canales de marketing que no atraen a un público objetivo ni generan ROI.
• Disminuya la rotación de clientes a través de encuestas, soporte mejorado u ofertas de productos más adecuadas.
• Impedir que ingrese a un nuevo mercado en un territorio que ya está saturado.
• Probar la viabilidad o el apetito por un nuevo producto o servicio antes de tomar decisiones de inversión.
• Reduzca los costos de adquisición de clientes (CAC) a través de una orientación y mensajes más claros.
• Identificación de nuevas asociaciones o afiliados que pueden generar referencias a su negocio.

DocSend utiliza Similarweb para reducir el gasto en marketing en un 20 % y redujo el tiempo de investigación en un 10 %. Como beneficio adicional, vio ganancias de tráfico del sitio web de alrededor del 10 %.

Lea más sobre cómo la investigación de mercado benefició a DocSend aquí .

5. Manténgase por delante de la competencia

Por qué es importante: en estos días, la competencia es feroz en casi todos los mercados. Los clientes tienen muchas opciones para elegir y superar a tus rivales es una batalla constante. Desde ofertas de nuevos productos o servicios hasta campañas y contenido, sin mencionar promociones y asociaciones; mantener un ojo atento en el panorama competitivo es clave.

Un beneficio central de la investigación de mercado es saber qué están haciendo otros jugadores en su mercado. Más concretamente, la investigación de mercado en realidad le muestra qué tan bien están funcionando estas ofertas.

Un marco de análisis competitivo es una excelente manera de registrar y rastrear sistemáticamente lo que están haciendo sus rivales. Puede ayudarlo a detectar oportunidades, tales como:

• Desarrollar nuevas campañas de marketing y creatividades.
• Adapte su oferta de productos o servicios
• Proporcionar información sobre contenido nuevo sobre el que escribir
• Mostrarle qué canales funcionan mejor para su mercado objetivo
• Encuentre segmentos desatendidos de un mercado
• Vea lo que a los clientes les gusta o no les gusta de sus rivales
• Ayudarlo a desarrollar su propuesta de venta única (PVU)

Una buena investigación de mercado puede ser el factor diferencial que le dé una ventaja en su mercado.

En este escenario, quiero analizar el panorama competitivo de una empresa de gestión de redes sociales. Elegí Sprout Social para revisar, ya que se considera líder del mercado.

Vea cuánta información competitiva puedo obtener en menos de un minuto

En una instantánea, puedo ver una descripción general de su tráfico y participación. Esto incluye las visitas totales, los visitantes únicos , un enlace a sus aplicaciones y un desglose del tráfico por canal. Con una comparación rápida, veo cómo estas métricas se comparan con otras en el mercado. Later.com e influencermarketinghub.com son dos jugadores que constantemente superan a sproutsocial.com, lo que significa que puedo profundizar más en sus éxitos, campañas y contenido a continuación.

Desde la plataforma, puedo ver cuántas referencias están recibiendo y de dónde. Qué redes publicitarias y campañas están ejecutando, y copias de las creatividades que se utilizan.

A continuación, miro las páginas más populares del sitio de Sprout Social. Esto muestra que varias páginas sobre el tema de las redes sociales para pequeñas empresas están logrando un crecimiento significativo, lo que indica que mi público objetivo está respondiendo a estas páginas, por lo que debería cubrir o promocionar contenido sobre un tema similar.

Entonces, en menos de un minuto, descubrí

• Cómo mi competidor se compara con otros en el mercado
• Qué canales de tráfico están creciendo
• Los mejores socios de referencia y anunciantes
• Qué canales de marketing están mostrando los mejores resultados
• Copias de sus creatividades publicitarias.
• ¿Qué temas de contenido son los más populares?
• Principales términos de búsqueda de la industria
• Descubrió otros dos jugadores importantes para evaluar

Software como Similarweb hace que sea rápido y fácil ver las estadísticas y métricas más importantes. Aquí, puede descubrir dónde puede obtener una ventaja competitiva y realizar un seguimiento de las tendencias del mercado y las campañas rivales.

6. Descubre los mejores canales de marketing

Desde marketing por correo electrónico hasta redes sociales, afiliados, referencias, anuncios pagados y más; hay muchos canales de marketing para aprovechar, y no siempre es obvio cuál es el adecuado para su negocio. Otro beneficio clave de realizar estudios de mercado es la capacidad de perfeccionar los canales que ofrecen el mejor retorno de la inversión.

Un enfoque de prueba y error puede ser costoso. No solo desde la perspectiva del dólar, también puede ser una carga para sus recursos. Al establecer primero la mezcla de marketing óptima para su audiencia o mercado objetivo, puede ahorrar tiempo y dinero, y alcanzar sus objetivos más rápido.

Similarweb Digital Research Intelligence puede mostrarle qué canales funcionan mejor para su mercado y sus rivales. También destaca las creatividades y el contenido de anuncios específicos que se utilizan para campañas de alto rendimiento.

Aquí, puede ver una instantánea de los canales de marketing que se utilizan en cinco sitios competitivos. Muestra que los mayores impulsores de tráfico son la búsqueda directa y orgánica. Al hacer clic en cualquier canal individual, puede obtener un desglose completo de los detalles respectivos. Hice clic para expandir las redes sociales, como solo un ejemplo, esto es lo que me dice.

Además de poder ver instantáneamente las ideas que cuentan, puedo hacer clic en cualquier canal para ver un desglose detallado del rendimiento. A continuación, puedo comparar cada canal para ver quién está superando a los demás, lo que me dice exactamente a quién debo mirar más de cerca.

7. Identifica oportunidades de crecimiento

Los beneficios de hacer estudios de mercado se aplican a quienes lanzan nuevos productos o ingresan a nuevos mercados. Sin embargo, la investigación periódica también puede ayudarlo a detectar oportunidades centradas en el crecimiento que quizás no se hayan considerado antes.

Otro participante convincente para incluir en los beneficios de la investigación de mercado es su capacidad para descubrir oportunidades de crecimiento. Ya sea a través de la búsqueda de nuevos clientes, mercados, canales o formas creativas de ir al mercado y obtener más atención en su negocio. Un buen ejemplo es la identificación de nuevas asociaciones para referencias; algo que suele ocurrir cuando se hace un análisis competitivo.

Las ventajas de utilizar la investigación de mercado para el crecimiento son constantes a lo largo del ciclo de vida de su negocio. Por ejemplo:

• La revisión de los canales de marketing de la competencia podría revelar hallazgos clave sobre un nuevo sitio afiliado que está enviando un volumen de tráfico a su sitio.
• Una publicación de invitado o una pieza de contenido genera un alto nivel de interés y dirige el tráfico a su sitio.
• Segmentos sin explotar para sus productos. Tal vez un rival esté haciendo un mejor trabajo al atraer a un grupo demográfico diferente. Esto, a su vez, presenta una oportunidad para diversificar sus mensajes o cambiar los canales de marketing. Lo mismo podría aplicarse a una nueva ubicación o región geográfica.
• Nuevas asociaciones. Las empresas conjuntas entre empresas que comparten un objetivo demográfico similar pueden ser mutuamente beneficiosas, ya que ayudan a ambas partes a llegar a una nueva base de clientes preparada.
• Quizás un rival está ofreciendo un complemento o una venta adicional que no ha considerado.
• También puede realizar encuestas de investigación de mercado en las que los clientes le digan algo que les gustaría pero que aún no ofrece.

Caso de éxito: vea cómo AirBnB usó Similarweb para descubrir oportunidades de crecimiento en nuevos mercados.

8. Detecta tendencias nuevas o emergentes

Por qué es importante: con la rapidez con la que cambian los comportamientos de los consumidores y los mercados, es importante adaptarse a los tiempos. La investigación de mercado puede ayudar a las empresas a mantenerse en contacto con lo que sucede, algo que se aplica a los consumidores, los competidores y la industria en general.

Desde cambios en los comportamientos de compra, nuevas tecnologías, nuevos productos o características del servicio; investigar tendencias y mantenerse cerca de los jugadores en ascenso en su mercado le permite controlar qué cosas atraen la atención.

• ¿Qué palabras clave o frases son tendencia en su industria?
• ¿Hay un nuevo jugador que muestre un crecimiento significativo en su mercado?
• ¿Cuáles son las páginas de mayor impacto de tu rival?
• ¿Cómo están afectando las aplicaciones a su mercado? ¿Sabe cuál de sus competidores tiene una y tiene éxito?
• ¿Qué campañas en su industria están funcionando y ganando terreno?
• ¿Hay algún recurso, documento técnico u oferta específicos a los que responda su público objetivo?
• ¿Existen tendencias estacionales que afecten a su mercado?
• ¿Puedes ver picos en términos o frases de búsqueda específicos?

Si bien puede usar herramientas de investigación digital como Similarweb para analizar rápidamente un mercado, buscar tendencias, patrones estacionales, inteligencia de aplicaciones móviles y más, los datos cualitativos, como las encuestas, también se pueden aprovechar para comprender a los clientes y cambiar los comportamientos.

Lea más sobre cómo Wonderbly logró su éxito aquí.

9. Facilita la evaluación y el seguimiento de su éxito

Por qué es importante: Con el conocimiento de dónde su negocio se está desempeñando bien o se está quedando atrás, puede establecer objetivos y dirección con mayor claridad. La evaluación comparativa le muestra los estándares de la industria y mapea cómo les está yendo a los rivales; para que pueda medir el rendimiento relativo.

Para que un negocio crezca, necesita traspasar los límites. El beneficio de usar la investigación de mercado aquí es que te muestra dónde y qué tan grandes son esos límites. Una encuesta de PWC encontró que las empresas que establecen puntos de referencia logran un 45 % más de productividad y crecen, en promedio, 69 veces más rápido que las que no lo hacen.

Hay varios tipos de evaluación comparativa , cada uno de los cuales hace posible desempacar y rastrear los éxitos de aquellos en su mercado y profundizar en cómo se ve el éxito para su negocio.

10. Informe el análisis de mercado – FODA

Por qué es importante: Otro beneficio de hacer una investigación de mercado es que puede mostrarle las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas relativas que existen entre los competidores y en un mercado. Una mayor conciencia de estos hechos ayuda a impulsar las acciones correctas y brinda claridad sobre las áreas de enfoque para el negocio. Sin ella, su empresa es susceptible de cometer errores evitables.

Con la investigación de la empresa y del mercado , usted descubre dónde existen oportunidades y amenazas en su ecosistema. Desde factores ambientales o tecnológicos hasta consideraciones internas; prevenido vale por dos. Además, una revisión regular de su FODA, informada por estudios de mercado, le permite capitalizar nuevas oportunidades más rápido que otros y lo mantiene en la posición más sólida en lo que respecta a obtener una ventaja competitiva.

Útil: Lea nuestra guía completa para hacer un análisis DAFO de la industria .

11. Informar una estrategia de marketing de contenido

Por qué es importante: en estos días, no se puede exagerar la importancia de tener una estrategia de marketing de contenido efectiva, relevante y exitosa. Según una encuesta de inteligencia competitiva de 2020 , las empresas tienen, en promedio, 29 competidores. Por lo tanto, independientemente de su sector, en el mundo digital, la competencia es constante, ya sea por una mejor visibilidad en línea, un CTR más alto o una mayor participación.

Entonces, ¿cómo beneficia la investigación de mercado a una empresa? ¿Y cómo puedes destacar y ser encontrado en línea? Con marketing de contenidos, por supuesto.

Una ventaja de utilizar la investigación de mercado para informar su estrategia de marketing de contenido es que los datos no mienten. Sí, es viejo pero bueno. Un enfoque basado en datos para el marketing de contenido es una forma segura de descubrir las palabras clave, los temas y el contenido correctos para aprovecharlos.

Puede utilizar la investigación de mercado para descubrir lo siguiente:

• Las páginas más ocupadas en cualquier sitio web.
• ¿Qué temas y palabras clave generan más tráfico en su mercado?
• Nuevos temas o frases de palabras clave que son tendencia o aparecen según la temporada.
• Informar la planificación de temas o la creación de temas para un blog.
• Ayudarlo a descubrir nuevas oportunidades para páginas de destino dedicadas.
• Con qué contenido o activos interactúa más una audiencia.
• ¿Qué canales son los más efectivos para entregar contenido?
• El mejor momento del día para publicar contenido nuevo.

Historia de éxito: vea cómo Tourism New Zealand se beneficia de la investigación de mercado ; y cómo usan Similarweb para buscar contenido y palabras clave.