Beneficios del marketing en redes sociales para pequeñas empresas

Los consumidores pasan un promedio de dos horas y 24 minutos en las redes sociales diariamente, lo que significa que el marketing en las redes sociales puede poner a las pequeñas empresas frente a clientes potenciales que ya están navegando por los feeds.

El mito es que el marketing en redes sociales sólo es eficaz para las grandes empresas.

Sin embargo, este artículo desacredita el mito al examinar seis formas en que el marketing en redes sociales puede beneficiar a una pequeña empresa.

Pasemos a:

• ¿Qué es el marketing en redes sociales?
• 6 beneficios del marketing en redes sociales para pequeñas empresas

¿Qué es el marketing en redes sociales?

El marketing en redes sociales hace que las marcas utilicen plataformas de redes sociales para promocionar sus productos o servicios, generar tráfico en el sitio web, interactuar y conectarse con su público objetivo o desarrollar su marca.

El uso de las redes sociales para mejorar sus esfuerzos de marketing tiene muchos beneficios y puede generar diferentes resultados.

El poder del marketing en redes sociales proviene de la capacidad excepcional de las redes sociales para proporcionar:

• Conexión. Varios canales de redes sociales permiten a las empresas conectarse con los clientes de formas que antes eran imposibles.
• Interacción. Medios de comunicación social interacciones como acciones y comentarios permiten a las empresas aprovechar la publicidad gratuita. Además, todas las interacciones se pueden medir mediante análisis.
• Datos de los clientes. Las herramientas de marketing en redes sociales permiten a las empresas extraer datos de los clientes y convertirlos en información útil para planificar estrategias futuras.

Ahora que comprende el marketing en redes sociales, veamos algunas plataformas que debería utilizar.

Facebook sigue siendo la plataforma de redes sociales más popular, con más de 3 millones de usuarios activos mensuales, seguida de YouTube, WhatsApp e Instagram.

TikTok tiene sólo 1.500 millones de usuarios activos mensuales. Sin embargo, en 2022, generó 350 millones de dólares en ingresos, significativamente más que Facebook, Instagram, Twitter y Snapchat juntos.

Por lo tanto, la plataforma de vídeos de formato corto todavía tiene un potencial significativo como herramienta de marketing en redes sociales.

6 beneficios del marketing en redes sociales para pequeñas empresas

1. Aumenta el conocimiento de la marca

A principios de 2024, el número de usuarios de redes sociales en todo el mundo había aumentado a más de 5 mil millones .

Por lo tanto, el marketing en redes sociales, si se hace correctamente, puede poner su pequeña empresa frente a más del 60% de la población mundial, mejorando el éxito de su campaña de reconocimiento de marca .

Las pequeñas empresas deberían utilizar el marketing en redes sociales para atraer e involucrar a su público objetivo.

Una vez que esas personas te siguen, las redes sociales se convierten en una herramienta gratuita para comercializar tus productos y servicios directamente entre ellos.

Las plataformas de redes sociales le permiten crear una personalidad para su pequeña empresa.

Puede fortalecer su marca utilizando su logotipo y colores (lo que aumenta el reconocimiento de la marca en un 80% ) en su contenido.

Esto ayuda a su público objetivo a reconocerlo y recordarlo.

Michael Podolsky , cofundador y director ejecutivo de PissedConsumer, dijo: "El conocimiento de la marca es la base de una marca exitosa. Es el nivel de reconocimiento y familiaridad que una marca tiene entre su público objetivo. Construir una estrategia de promoción de marca eficaz es esencial cuando "Buscamos atraer nuevos clientes y retener a los existentes. Cuando una empresa tiene un alto conocimiento de la marca, resulta más fácil para los consumidores recordarla y reconocerla al tomar decisiones de compra".

2. Aumenta el tráfico del sitio web

El marketing en redes sociales puede ayudar a atraer a más personas a su sitio web, lo que genera más ventas, suscripciones a listas de correo electrónico u otras conversiones.

A continuación, se muestran algunas formas en las que puede utilizar el contenido de las redes sociales para dirigir a su audiencia hacia su sitio web:

• Enlace a los testimonios o reseñas en su sitio web, ya que estos impulsan las decisiones de compra.
• Enlace al contenido de su sitio web, como publicaciones de blog y videos.
• Agregue enlaces de sitios web a sus biografías de redes sociales.
• Bromea con ellos con un vistazo "exclusivo" al lanzamiento más reciente en tu sitio web o con la oportunidad de realizar un pedido por adelantado.
• Pide a tus seguidores que participen en una encuesta en tu sitio web.
• Pide a tus seguidores que participen en una discusión sobre tu última publicación de blog.

A continuación se muestra un ejemplo de Dove dirigiendo a sus seguidores a su sitio web desde una publicación de Instagram.

Dove está alentando a sus seguidores a que vean el enlace en su biografía porque el video les hace experimentar FOAMO (una versión del "miedo a perderse algo").

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Una vez que haya llevado a los consumidores a cualquier página de su sitio web, asegúrese de vincular internamente las páginas de su producto o servicio para aumentar la probabilidad de ventas.

3. Bajos costos

El marketing en redes sociales es muy rentable, un gran beneficio para las pequeñas empresas que no quieren arruinarse.

En primer lugar, puedes configurar un perfil en cualquier plataforma de redes sociales de forma gratuita.

Luego, puede utilizar tácticas de marketing en redes sociales orgánicas (no pagas), como publicar contenido y compartir sus ofertas en las redes sociales, para llegar a audiencias en línea.

Si opta por una campaña paga de marketing en redes sociales, como la publicidad de pago por clic, todavía hay formas de mantenerla asequible.

Con la publicidad de Facebook e Instagram, puedes controlar lo que pagas incluso después de que el anuncio se publique, a diferencia de las vallas publicitarias y los anuncios de revistas tradicionales.

4. Genera credibilidad de marca

Si su pequeña empresa no aparece en ninguna parte de las redes sociales , los clientes potenciales pueden asumir que usted cerró o que nunca existió en primer lugar.

Más importante aún, su presencia en las redes sociales genera credibilidad.

Incluso hacer un mínimo esfuerzo para poner en funcionamiento un perfil de redes sociales puede ayudar a generar credibilidad.

Aún así, recomendamos publicar contenido auténtico que se alinee con los valores de su marca y responder a mensajes y comentarios.

Cuando los clientes confían en usted, es más probable que se mantengan leales y compartan sus buenas experiencias con los demás.

De hecho, el 60% de los clientes leales compartirá su marca favorita con amigos y familiares, y el 39,4% gastará más.

Fuente

Jessica Wong , fundadora y directora ejecutiva de Valux Digital y uPro Digital, dijo: "La credibilidad de una marca se refleja en la medida en que los consumidores creen que una marca puede cumplir sus promesas. Para que una marca se considere auténtica, los consumidores necesitan "Creer que esta marca significa lo que dice. Los mensajes de la marca deben coincidir con las acciones, y las acciones deben estar arraigadas en la integridad y un sentido de preocupación por los clientes".

5. Le proporciona análisis

Tener una cuenta comercial en la plataforma de redes sociales elegida tiene el beneficio de ver análisis.

Podrás medir el rendimiento de tu contenido a través de:

• Compromiso : Me gusta, comentarios, acciones y clics.
• Impresiones : cuántas veces aparece una publicación.
• Alcance : cuántas vistas únicas tiene una publicación. Si tiene muchos, es posible que tu contenido se haya vuelto ' viral '.

Además, Google Analytics puede ayudarle a comprender qué parte del tráfico de su sitio web proviene de sus campañas de marketing en redes sociales.

Esto le permite decidir qué funciona y qué no.

Fuente

Las pequeñas empresas también pueden utilizar análisis para extraer datos geográficos, demográficos y personales, como el sexo y la edad.

Esto les ayuda a crear contenido que resuene con su público objetivo y los mantenga interesados.

El mundo de la analítica se vuelve bastante técnico, así que considere asignar la tarea a un equipo de marketing de redes sociales que pueda traducir la jerga en un plan de acción para mejorar sus esfuerzos de marketing de redes sociales en el futuro.

6. Le permite conectarse con los clientes.

Las redes sociales permiten a las pequeñas empresas crear relaciones con clientes que antes no estaban disponibles debido a restricciones geográficas. ​​

Cada vez es más común que los consumidores utilicen las redes sociales para consultas de servicio al cliente.

Por lo tanto, esté atento a sus bandejas de entrada y responda cualquier consulta de manera rápida y personalizada, mejorando así la experiencia del cliente.

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Además del servicio al cliente , las redes sociales le permiten conectarse con su público objetivo de forma única a través de imágenes detrás de escena de su negocio, obsequios y concursos, o contenido interactivo como encuestas.

Conclusión

En este artículo, exploramos sólo seis de los muchos beneficios del marketing en redes sociales.

Aún así, está claro que las pequeñas empresas, en particular, pueden beneficiarse de esta estrategia de bajo costo que aumenta el conocimiento de la marca, el tráfico del sitio web y la credibilidad, todo lo cual genera clientes potenciales e impulsa las ventas.