18 mejores programas de CRM

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02. CRM de HubSpot

El primero en nuestra lista es HubSpot CRM, una opción popular para pequeñas empresas y nuevas empresas. Es de uso gratuito para hasta 10 usuarios, por lo que es una opción asequible, y su interfaz fácil de usar facilita el inicio.

HubSpot CRM también se integra con otros productos de HubSpot, como HubSpot Marketing y HubSpot Sales, lo que lo convierte en una solución integral para todas sus necesidades de ventas y marketing.

Brinda una experiencia holística para administrar las interacciones con los clientes y sus datos. Además, los usuarios tienen acceso a herramientas de administración y marketing de nivel industrial en la nube. Con información personalizada, las empresas pueden hacer crecer su base de clientes y profundizar las relaciones.

Se puede acceder a HubSpot CRM, una aplicación multiplataforma, en cualquier dispositivo que use para conectarse con los clientes, por lo que es compatible con computadoras de escritorio, tabletas y teléfonos inteligentes por igual. Se integra bien con otras aplicaciones líderes como Gmail, Google Drive y Microsoft Office 365.

Características de HubSpot CRM:

• Se integra con otros productos HubSpot
• Compatible con computadoras de escritorio, tabletas y teléfonos inteligentes
• Se integra bien con otras aplicaciones líderes

Precios de CRM de HubSpot:

Puedes comenzar a usar HubSpot CRM gratis.

Además, no te pierdas esta lista de las mejores alternativas de HubSpot.

03. Salesforce CRM

Salesforce es una de las soluciones CRM más populares disponibles en la actualidad. Es utilizado por pequeñas y grandes empresas por igual, lo que dice mucho sobre sus capacidades.

Además, Salesforce ofrece una extensa lista de funciones que cubren casi todos los aspectos de sus necesidades de administración de clientes.

Tiene un fuerte enfoque en el servicio al cliente, por lo que se puede señalar que esta plataforma le permite realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y proporciona herramientas para chats en vivo, correos electrónicos y llamadas telefónicas.

Además, sus análisis en tiempo real brindan a los gerentes una visibilidad constante del desempeño de cada representante de ventas.

Sales Cloud proporciona Chatter (para colaboración), Einstein Analytics (perspectivas automatizadas), etc. Service Cloud brinda acceso a herramientas como Live Agent Chat, correos electrónicos programados, base de conocimientos, etc.

Funciones de CRM de Salesforce:

• Fuerte enfoque en el servicio al cliente
• Análisis en tiempo real
• La nube de ventas y la nube de servicios

Precios de CRM de Salesforce:

El precio comienza en $ 25 por mes

04. Pipedrive

Pipedrive es un jugador razonablemente nuevo en el mercado de CRM, pero rápidamente se ha hecho un nombre. Es conocido por su interfaz intuitiva y sencilla que lo hace fácil de usar incluso para los usuarios más novatos.

Pipedrive está diseñado para pequeñas empresas y equipos de ventas. Ofrece funciones como gestión de contactos, gestión de canalización de acuerdos, seguimiento de actividades, integración de correo electrónico, etc. También viene con herramientas de informes integradas para que pueda realizar un seguimiento del progreso de sus ventas de un vistazo.

Una de las funciones destacadas de Pipedrive es su "automatización de actividades", que te permite crear automáticamente tareas y actividades en función de criterios específicos (como cuándo se crea o actualiza un contacto).

Características de Pipedrive:

• Interfaz simple e intuitiva
• Herramientas de informes integradas para una mejor visibilidad
• Automatización de actividades para crear tareas automáticamente

Precios de Pipedrive:

El precio de Pipedrive comienza en $ 12.50 por mes

05. Net Suite CRM

NetSuite CRM está diseñado para medianas y grandes empresas. Ofrece una plataforma todo en uno que cubre ventas, marketing y servicio al cliente. Además, el software está basado en la nube para acceder desde cualquier lugar en cualquier momento.

NetSuite CRM viene con muchas funciones que incluyen gestión de clientes potenciales, gestión de oportunidades, gestión de contactos, gestión de proyectos, gestión de pedidos y funciones de atención al cliente.

Se integra bien con otros productos de NetSuite como NetSuite Financials y NetSuite eCommerce, lo que lo convierte en una solución integral para las necesidades de su empresa.

Además, es una interfaz fácil de usar, lo que significa que no necesita pasar horas aprendiendo a usar el software.

NetSuite CRM ofrece diferentes planes de precios para organizaciones de todos los tamaños. Por ejemplo, el plan personalizado presenta opciones de implementación tanto en la nube como en las instalaciones, mientras que el plan de inicio está diseñado para pequeñas empresas que comienzan.

Características:

• Plataforma todo en uno que cubre ventas, marketing y servicio al cliente
• Basado en la nube con acceso desde cualquier lugar en cualquier momento
• Interfaz fácil de usar sin pasar horas aprendiendo cómo funciona

Precios de NetSuite CRM:

El precio de NetSuite CRM comienza en $ 129.00 por mes

06. Zoho CRM

Zoho CRM es un popular software de CRM que ofrece una amplia gama de funciones para ayudarlo a administrar las relaciones con sus clientes. Lo utilizan tanto las pequeñas como las grandes empresas por motivos de escalabilidad y asequibilidad.

Zoho CRM presenta administración de clientes potenciales, administración de oportunidades, administración de contactos, administración de canales de ventas, catálogos de productos y administración de pedidos.

También se integra bien con otros productos de Zoho como Zoho Books, lo que la convierte en una solución ideal para las empresas que buscan una plataforma todo en uno. Además, es un excelente software de CRM que se puede configurar en solo unos minutos.

Funciones de Zoho CRM:

• Plataforma totalmente personalizable y escalable
• Integraciones con otros productos populares de la empresa como Zoho Books, etc.
• Funciones como gestión de clientes potenciales, gestión de oportunidades, gestión de contactos y más

Precios de Zoho CRM:

El precio comienza en $ 9 por mes para un solo usuario

07. Freshworks CRM

Freshworks CRM es una herramienta fácil de usar para los equipos de ventas, marketing y soporte. Este software tiene como objetivo resolver el problema de los datos no estructurados al ofrecer un sistema de inteligencia de datos que etiqueta automáticamente la información.

También está equipado con poderosas herramientas analíticas para que los usuarios puedan identificar tendencias y patrones clave en sus interacciones con los clientes.

Freshworks CRM proporciona funciones como búsqueda inteligente, informes de inteligencia empresarial integrados, paneles dinámicos personalizables, capacidades de seguimiento de correo electrónico, recordatorios de seguimiento con un solo clic, etc.

Además, dado que se integra bien con otros productos de Freshworks como Freshdesk (software de atención al cliente) y Freshsales (software de marketing), puede integrarse fácilmente en su flujo de trabajo existente sin ningún problema adicional.

Le ayuda a comprender a sus contactos, lo que han comprado y cómo están conectados con su empresa. Como resultado, le permite desarrollar mejores relaciones con los clientes y aumentar las ventas.

Características de Freshworks CRM:

• Sistema de inteligencia de datos
• Se integra bien con otros productos de Freshworks
• Poderosas herramientas analíticas

Precios de CRM de Freshworks:

Modelo freemium, los planes pagos comienzan desde $ 15 por mes

08. Creación de CRM

CRM Creatio es una plataforma flexible y personalizable que puede gestionar sus actividades de ventas. Proporciona funciones como correo electrónico masivo, recordatorios de seguimiento automatizados, puntuación de clientes potenciales e integraciones de terceros.

También viene con una función de administración de contactos incorporada para crear perfiles de contacto para cada cliente. Le ayuda a realizar un seguimiento de todas sus interacciones bajo un mismo techo, por lo que todo es fácilmente accesible cuando lo necesite.

Además, CRM Creatio ofrece usuarios ilimitados en su plan básico, mientras que las otras suscripciones tienen opciones de precios más convenientes disponibles.

Características de creación de CRM:

• Envío masivo de correos electrónicos
• Recordatorios de seguimiento automatizados
• Integraciones de terceros

Precios de creación de CRM:

El precio comienza en $ 15 por mes para un solo usuario

09. Canalizador

Pipeliner CRM ofrece una variedad de funciones para ayudarlo a administrar mejor su negocio. Tiene capacidades como seguimiento de datos, herramientas de marketing automatizadas, campos personalizables, informes, etc., que pueden beneficiar a su negocio de varias maneras.

La plataforma es una excelente opción para las empresas que buscan una manera fácil de automatizar sus procesos de ventas.

También ofrece una función de integración conveniente que le permite conectarse con otro software popular en el mercado, incluidos Salesforce, QuickBooks, etc., lo que lo convierte en una solución valiosa para las pequeñas y medianas empresas.

Además, acelera las actividades de su equipo de ventas, lo que lleva a una mayor eficiencia.

Características de Pipeliner CRM:

• función de seguimiento de datos
• Herramientas de marketing automatizadas
• Campos e informes personalizables, etc.

Precios de Pipeliner CRM:

El precio comienza en $ 65 por mes para un solo usuario

10. Zengine de WizeHive

Zengine es un poderoso software de CRM que le permite administrar sus relaciones con los clientes de manera más efectiva. Viene con funciones como el seguimiento de clientes potenciales, la gestión de contactos, el seguimiento de actividades y las herramientas de informes que le brindan una descripción completa de su canal de ventas.

También ofrece una manera fácil de conectarse con otro software popular en el mercado, lo que lo convierte en una solución valiosa para las empresas.

La plataforma es fácil de usar y se puede configurar en minutos, lo que la hace perfecta para aquellos que no están muy familiarizados con el software CRM. Es una excelente plataforma para administrar y hacer crecer su negocio.

Características de Zengine:

• Seguimiento continuo de clientes potenciales
• Gestión rápida de contactos
• Seguimiento de actividad

Precios de Zengine por WizeHive:

El precio de WizeHive comienza en $ 3995.00 por año y no ofrece una prueba gratuita

11. Siguiente

Vtenext es la solución de código abierto de CRM híbrido que ha estado buscando. Está diseñado para ser rápido, confiable y fácil de usar. Ofrece una amplia gama de funciones que incluyen gestión de contactos, seguimiento de actividades, seguimiento de clientes potenciales y más.

La mejor parte es que viene con una interfaz fácil de usar que lo hace perfecto para aquellos que no están muy familiarizados con el software CRM. Vtenext también es muy asequible y se puede personalizar para satisfacer las necesidades específicas de su empresa. Como resultado, es una opción ideal para pequeñas empresas.

Características de Vtenext:

• Gestión de contactos
• Seguimiento de actividad
• seguimiento de clientes potenciales

Precios de vtenext:

Ofrece una prueba gratuita, puede obtener una cotización para planes pagos comunicándose con el proveedor

12. Luz diurna

Daylite es un poderoso software de CRM que ofrece muchas características como administración de contactos, seguimiento de clientes potenciales, seguimiento de acuerdos y más.

Viene con una interfaz fácil de usar que lo hace perfecto para aquellos que no están muy familiarizados con el software CRM. También ofrece una excelente función de integración que le permite conectarse con otro software popular en el mercado, incluidos Salesforce, MailChimp, etc., lo que lo convierte en una solución valiosa para las pequeñas empresas.

Es una excelente opción para administrar y hacer crecer su negocio. Incluso si es una empresa nueva, Daylite puede ayudarlo a organizarse y optimizar sus procesos de ventas y marketing.

Características de la luz diurna:

• Fácil gestión de contactos
• Seguimiento de actividad en tiempo real
• seguimiento de clientes potenciales

Precios de luz diurna:

Modelo freemium, la suscripción paga comienza desde $ 39.99 por mes

13. NetHunt CRM

NetHunt CRM es un software de CRM basado en la nube que ofrece muchas funciones, como gestión de contactos, seguimiento de clientes potenciales, seguimiento de acuerdos e integración de correo electrónico. Está diseñado para hacer que sus procesos de ventas y marketing sean más accesibles y rápidos.

La plataforma también ofrece una función de integración conveniente que le permite conectarse con otro software popular en el mercado, incluidos Salesforce, QuickBooks, etc., lo que la convierte en una solución valiosa para las pequeñas y medianas empresas.

NetHunt CRM acelera las actividades de su equipo de ventas, lo que lleva a una mayor eficiencia. Las empresas de todo el mundo lo utilizan ampliamente.

Características de NetHunt CRM:

• Gestión rápida de contactos
• Integración de correo electrónico
• Integración con Hojas de cálculo de Google

Precios de NetHunt CRM:

Los planes NetHunt CRM comienzan desde $24.00 por mes y el precio aumenta a medida que aumenta las características de su CRM.

14. EngageBay

EngageBay es un poderoso software CRM diseñado para ayudarlo a administrar sus relaciones con los clientes de manera más efectiva.

Viene con funciones como administración de clientes potenciales, administración de contactos, seguimiento de actividades y herramientas de informes para brindarle una descripción completa de su canal de ventas.

La plataforma lo ayuda a cuidar a sus clientes al proporcionar información en tiempo real sobre sus actividades en su sitio web. De esta manera, le permite brindar el mejor servicio posible cada vez que interactúan con usted o visitan su sitio web.

La herramienta también les permite interactuar directamente con otros clientes que ya compraron productos similares a los suyos, lo que ayuda a aumentar las tasas de conversión a través del marketing de prueba social.

Es un CRM ideal para pequeñas empresas, y este CRM está diseñado para ayudarlo a administrar sus relaciones con los clientes de manera más efectiva.

Características de EngageBay:

• Manejo de liderazgo
• Gestión de contactos
• Herramientas de informes

Precios de EngageBay:

Modelo freemium, los planes pagos comienzan desde $ 11.99 por mes

15. Scoro

Scoro es una solución completa para empresas que buscan administrar sus operaciones de manera más efectiva. Viene con características como CRM, facturación, gestión de proyectos y facturación para administrar su negocio de una manera más ágil.

La plataforma es una excelente opción para empresas de todos los tamaños y ofrece una amplia gama de características para satisfacer las necesidades de diferentes tipos de empresas.

También ofrece una función de integración conveniente que le permite conectarse con otro software popular en el mercado, incluidos Salesforce, QuickBooks, etc., lo que lo convierte en una solución valiosa para las pequeñas y medianas empresas.

Además, la plataforma agiliza las actividades de su equipo de ventas, lo que mejora la eficiencia.

Scoro características:

• Opción de facturación automática
• Gestión de proyectos
• Facturación más rápida

Precios de Scoro:

Los planes pagos comienzan desde $ 26 por mes

¿Cómo CRM puede ayudar a su negocio?

Business CRM puede ayudar de muchas maneras diferentes. Aquí hay una lista de los principales beneficios que obtiene con un CRM empresarial:

1. Centralización de datos

Business CRM trabaja con todos los diferentes departamentos de su negocio. Ya se trate de ventas o marketing, CRM recopila datos de todos.

Esto ayuda a todo el equipo a comprender mejor el historial, los requisitos, los objetivos y los requisitos en profundidad del cliente.

Los datos centralizados hacen que la comprensión y el uso de los datos sean mucho más fáciles y efectivos.

2. Construyendo una estrategia centrada en el cliente

CRM es una de las metodologías más utilizadas en la creación de una estrategia comercial centrada en el cliente.

Una estrategia centrada en el cliente es aquella que pone las necesidades y demandas del cliente en el centro o en la prioridad. Todas las estrategias, ideas, métodos, recursos, etc. se aplican pensando en el cliente final.

Este enfoque ha ayudado a muchas empresas de todo el mundo a brindar una mejor experiencia de usuario a sus consumidores y clientes.

3. Mejorar la atención al cliente

La atención al cliente es una parte integral de cualquier negocio B2C en el mundo. Ya sean pequeñas o grandes, todas las empresas necesitan una buena atención al cliente para mantener a sus clientes comprometidos.

CRM lo ayuda a reducir el tiempo que lleva responder a las consultas. Como todos los datos están centralizados y el enfoque está centrado en el cliente desde el principio, la posibilidad de error en la atención al cliente es muy baja.

Nota final

CRM es una necesidad en estos días. Ya sea que tenga una corporación multinacional o esté administrando una startup, tener un CRM en funcionamiento puede hacer que su trabajo sea mucho más fácil.