Cómo elegir la mejor plataforma de comercio electrónico para su pequeña empresa

En esta guía, aprenderá todo lo que necesita saber al elegir una plataforma de comercio electrónico para su pequeña empresa en la India.

Comenzar un sitio web de comercio electrónico es definitivamente una buena decisión para cualquier propietario de un negocio. Si está vendiendo en línea o en las redes sociales, seguramente debería tener su propia tienda en línea en una plataforma de comercio electrónico confiable.

El comercio electrónico indio está creciendo exponencialmente, con un valor de mercado de la industria del comercio electrónico en India de aproximadamente 469 millones de rupias en 2020. Se estima que este número se triplicará para 2027.

Tener un sitio web para su negocio en línea se ha vuelto más fácil que nunca. En 2022, existen numerosas plataformas de comercio electrónico para elegir para iniciar su propia tienda de comercio electrónico. Pero tendrá que dedicar su tiempo a elegir cuál es mejor para su negocio. Nunca elijas una plataforma solo porque es popular.

¿Por qué utilizar una plataforma de comercio electrónico para su negocio?

Elegir la mejor tienda de comercio electrónico es una de las decisiones más importantes que tomará para su negocio en línea. Un creador de tiendas en línea lo ayudará a llevar su negocio al nivel más alto: una base de clientes más amplia, un mejor conocimiento de la marca y más ingresos.

Un creador de tiendas en línea lo ayudará a llevar su negocio al nivel más alto: una base de clientes más amplia, un mejor conocimiento de la marca y más ingresos.

Imagina una tienda física. Tendrá que considerar muchos factores antes de establecer uno: espacio del edificio, ubicación, gastos de alquiler, carteles y tableros, costo de mantenimiento, equipo, etc. Del mismo modo, hay algunos factores técnicos a considerar al crear una tienda en línea en una plataforma de comercio electrónico.

Vender en plataformas de comercio electrónico es el futuro de los negocios en línea. Esto significa que, si no tiene un sitio web de comercio electrónico para su pequeña empresa, será más difícil competir en línea. Cuando más y más empresas aparecen en línea, la única forma de destacarse y crecer como marca es a través de su propia tienda en línea.

Para ayudarlo a elegir la mejor plataforma de comercio electrónico, hemos elaborado esta guía que tiene todo lo que necesita saber al seleccionar una plataforma para construir su tienda en línea.

Cómo elegir la mejor plataforma de comercio electrónico

Si desea elegir el mejor sitio web de comercio electrónico para su negocio, esto es lo que debe saber:

• Diferentes tipos de plataformas de comercio electrónico
• 6 factores más importantes a considerar al elegir una plataforma de comercio electrónico
• Funciones adicionales para tiendas de comercio electrónico que importan
• Cómo decidir qué plataforma es mejor para su pequeña empresa
• No cometas estos errores
• Cómo te puede ayudar Instamojo

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Si tiene una pequeña empresa que vende en las redes sociales y obtiene suficientes ganancias, aún es mejor comenzar un sitio web en línea. No desea que su negocio esté a merced de los algoritmos de las redes sociales en constante cambio. Además, le dará a su negocio un aspecto más profesional y auténtico si tiene un sitio web de comercio electrónico.

Diferentes tipos de plataformas de comercio electrónico

Hay diferentes tipos de plataformas de comercio electrónico. Antes de explorar las funciones, es mejor saber qué categorías están disponibles y en qué se diferencian. Estos son los tres tipos principales que debe conocer:

Plataformas de código abierto

En tales plataformas, debe crear y personalizar el sitio web y alojarlo e instalarlo en la nube. Necesitarás un equipo de desarrolladores para esto. Deberá pagar el desarrollo inicial, la implementación y las actualizaciones. Un ejemplo de esto es Magento.

Plataformas en la nube

Las características de la plataforma de código abierto junto con un sistema de alojamiento son plataformas en la nube. Básicamente, es una plataforma para desarrollar su sitio e implementarlo. Por lo tanto, obtendrá poco apoyo.

Plataformas de comercio electrónico SaaS

Imagine una tienda física que ya está construida, tiene suficiente espacio y también soporte para que todo sea fluido. Lo único que debe hacer es agregar los productos y decidir el tema. Así es una plataforma SaaS para eCommerce. Tendrás una tienda en línea completamente lista para usar. No tiene que implementar el sitio (lo que significa que no se requieren desarrolladores ni conocimientos técnicos).

SaaS es el futuro del comercio electrónico. Más empresas están utilizando tales plataformas. Si no tienes conocimientos técnicos y quieres soporte dedicado, esta es la plataforma que debes elegir. Ejemplos de plataformas de comercio electrónico SaaS en India son Instamojo, Shopify, BigCommerce y el sitio Wix.

Los 7 factores más importantes a considerar al elegir una plataforma de comercio electrónico

Ahora que sabe qué tipo de plataforma necesita, es hora de revisar diferentes plataformas y verificar las características.

La forma más sencilla de verificar si una plataforma de comercio electrónico es la mejor para usted es verificar sus características desde su sitio web, revisar sus recursos gratuitos y ver si tienen una comunidad de propietarios de pequeñas empresas que confían en ellos.

Estas son las 7 características esenciales que debe buscar al elegir una plataforma de comercio electrónico.

Experiencia de usuario

Los clientes son el aspecto más importante de cualquier negocio. Por lo tanto, un sitio web de comercio electrónico debería poder hacer que la experiencia de compra de sus clientes sea lo más fluida posible. Las diversas características que mejoran la experiencia del usuario se discutirán más adelante en este blog.

Precios

Considere los planes de precios para usar la plataforma. Considere los planes de suscripción anuales/mensuales. ¿Hay una prueba gratuita? Si es así, ¿qué características se pueden explorar antes de comprar?

Puedes registrarte gratis en Instamojo para crear tu propia tienda en línea. Instamojo le ofrece diferentes planes premium para elegir según las características.

Seguridad

Este factor es muy importante para garantizar su seguridad y la de sus clientes. Vea qué características ofrece la plataforma para maximizar la seguridad. Compruebe si cumplen con PCI y seguridad de múltiples capas

Instamojo brinda una experiencia segura tanto para usted como para sus clientes.

Amabilidad móvil

Otra característica importante que debe tener un sitio de comercio electrónico es una UX compatible con dispositivos móviles. Compruebe si la plataforma admite temas o plantillas compatibles con dispositivos móviles. El sistema de pago también debe ser compatible con dispositivos móviles.

Caja y pagos

Se debe integrar una pasarela de pago con su tienda de comercio electrónico para cobrar los pagos. Es mejor si su sitio tiene múltiples opciones de pago para que sus clientes puedan elegir su modo preferido.

¿La puerta de enlace ofrece pagos de una sola página? ¿En cuántos días recibirá dinero en su cuenta bancaria? ¿Cuánto es la tarifa de transacción? ¿Es seguro y fácil de usar? Considere esto al seleccionar las pasarelas de pago. También considere cuánto tiempo han estado en el campo.

Cuando usa Instamojo, obtiene una pasarela de pago integrada para su sitio web de comercio electrónico con todas las características anteriores. No tienes que preocuparte por los pagos y te llegará en el momento adecuado.

Catálogo de productos

Si es un negocio basado en productos, es mejor elegir una plataforma que no ofrezca límite en la cantidad de productos que se pueden agregar. Comprueba si la plataforma te permite subir más de una imagen de producto. Agregar sus productos en su tienda en línea debería ser fácil.

Gestión de pedidos

Recolectar pedidos y administrarlos es una tarea desafiante. Una buena plataforma de comercio electrónico te facilita esta tarea. Debe tener la capacidad de ver, editar y completar pedidos desde un solo tablero. Descubra también si la plataforma tiene la capacidad de enviar notificaciones por correo electrónico a los clientes.

Con Instamojo, podrá realizar todas sus tareas desde un solo tablero sin tener que ir a ningún otro lugar, lo que facilita sus tareas.

También necesitará un administrador de relaciones con el cliente en su tienda en línea para recopilar clientes potenciales y administrar los carritos abandonados de manera efectiva.

Características adicionales de las tiendas de comercio electrónico que importan

Para elegir la mejor plataforma de comercio electrónico, debe buscar funciones distintas de las básicas. Estas características lo ayudarán a hacer crecer y escalar su negocio en línea. Aquí hay algunas características adicionales que es bueno tener para su tienda en línea.

Apoyo

Es probable que las cosas salgan mal. Por lo tanto, necesitará un equipo de soporte sólido para ayudarlo. Cada plataforma tendrá un equipo de soporte, pero la pregunta es qué tan rápido responderán a sus consultas. ¿Ofrecen soporte 24/7?

Integración

Además de las pasarelas de pago, es posible que necesite otras aplicaciones según los requisitos de su negocio. Es posible que necesite una aplicación de chat, integración de marketing por correo electrónico, registro de marca, etc. Compruebe con qué plataformas de terceros se puede integrar la plataforma.

Envío

El envío de pedidos y su gestión es una de las partes más desafiantes de los negocios en línea. Una buena plataforma de comercio electrónico ofrecerá socios de envío flexibles. Debería ser compatible con el envío integrado o tener complementos de envío. Tiene la opción de elegir el socio de envío de su elección.

Lectura relacionada: 8 factores a considerar al elegir un socio de envío

Instamojo le ofrece opciones para elegir entre diferentes socios de envío de confianza, como Shiprocket. Puede enviar, rastrear y programar envíos directamente desde su tablero de Instamojo.

Márketing

No olvide verificar si su plataforma tiene funciones que lo ayuden a comercializar su negocio. Una forma es ver si los códigos de cupón se pueden ejecutar en su tienda. Esto será útil durante las rebajas festivas.

Instamojo le permite publicar anuncios en su tienda en línea y enviar campañas de SMS y correo electrónico a clientes potenciales.

Compatible con SEO

Para ser descubierto por los clientes, su sitio web de comercio electrónico debe ser compatible con SEO. Considere las siguientes preguntas:

• ¿Admiten sitemaps para Google?
• ¿Habilitan URL fáciles de buscar?
• ¿Podemos agregar metainformación para las páginas de productos y otras páginas?
• ¿Admiten las API de contenido de Google para compras?

Instamojo te ayuda a obtener alcance orgánico a través de Google con sus funciones de SEO.

Gestión de la relación con el cliente (CRM)

Esta característica lo ayudará a convertir más prospectos en clientes más rápido. Ser capaz de capturar los detalles de los clientes, rastrearlos y enviarles correos electrónicos de comunicación de marketing ayudará a aumentar sus ventas. Esto se puede lograr si su tienda de comercio electrónico tiene un sistema para administrar a sus clientes. Esta función está disponible en los planes premium de Instamojo.

Cómo decidir qué plataforma de comercio electrónico es mejor para su pequeña empresa

Ahora que sabe qué características se necesitan en una tienda de comercio electrónico, es hora de elegir una para su negocio. Pero, ¿cómo elegir la mejor plataforma de comercio electrónico? Depende de su negocio y objetivos.

No todas las plataformas son adecuadas para todas las empresas. Y definitivamente no deberías seguir la opinión popular. Lo que funciona para un negocio puede no funcionar para usted.

Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta al elegir una plataforma de comercio electrónico para su negocio en línea:

• ¿Cuáles son sus objetivos comerciales? ¿Cómo ves tu marca en el futuro? Si se ve creciendo como una marca reconocible, necesitará un sitio web con CRM y funciones de marketing.
• Facilidad de uso : ¿Qué tan experto en tecnología eres? ¿Administrará el sitio usted mismo o tendrá un equipo de expertos?
• Considere la ruta de compra de su cliente . Describa cómo su cliente puede completar una compra sin problemas y con éxito. Esto te dará una idea de cómo quieres que sea tu tienda online.
• Evalúe los costos : al ser una pequeña empresa, no desea una plataforma que consuma sus ingresos. Los costos comunes para un sitio web de comercio electrónico son las tarifas de procesamiento de pagos, los costos para agregar integraciones y las tarifas potenciales para la atención al cliente, el costo de mantenimiento y los costos de actualización. Determine un presupuesto y busque plataformas que se ajusten a su presupuesto.

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