4 de las mejores secuencias de seguimiento y nutrición de correos electrónicos

Publicado: 2023-02-23

Si alguna vez se ha preocupado por la ubicación de un solo signo de exclamación o si puede usar un emoji descarado en un mensaje para su jefe, ha experimentado la gravedad del correo electrónico en el mercado moderno.

¿Pero aún más crítico que un mensaje a un colega? Las secuencias de correo electrónico de seguimiento y nutrición que las empresas escriben a los clientes en ciernes. Según Oberlo, el retorno de la inversión en el marketing por correo electrónico es enorme: cada $ 1 que se gasta más tarde genera $ 40 en promedio. 1

Las secuencias de correo electrónico automatizadas hacen el trabajo de dar la bienvenida a los nuevos suscriptores, presentándoles lo que representa una marca y lo que los usuarios pueden obtener de la relación. Las siguientes secuencias de correo electrónico son algunas de las más esenciales para cualquier empresa que quiera ganarse el favor en cualquier bandeja de entrada, sin necesidad de preocuparse por el uso de signos de exclamación.

estrategia de marketing por correo electrónico

#1 El saludador

Un buen prospecto de correo electrónico de crianza puede comenzar con un saludador. Un mensaje bondadoso de"Encantado de conocerte"inicia las relaciones empresa-cliente con el pie derecho.

Ya sea que tenga el tono de un buen y firme apretón de manos o un cálido abrazo, las secuencias de bienvenida agregan un toque humano a las relaciones comerciales que muchos usuarios consideran robóticas (sí, aunque esas secuencias de bienvenida están automatizadas). De hecho, los correos electrónicos de bienvenida de marca tienen algunas de las tasas de apertura más altas del grupo, por una suma de 68.6% en promedio. 1

Debe llegar un mensaje de bienvenida cuando un cliente se registra en un sitio o se suscribe a servicios, para confirmar y agradecer su elección. Una bien escrita debe incluir:

  • Un sincero “gracias” : a los clientes les gusta sentirse apreciados por los negocios que deciden patrocinar.Agradecer a cada usuario individualmente es un gesto amable que las empresas pueden usar para demostrar que se valora el apoyo. 1
  • Información sobre los servicios comprados: si bien los usuarios ya deberían tener una idea completa de lo que están pagando, un pequeño resumen siempre es útil. Los consumidores anhelan transparencia en sus compras. 2 Establecer exactamente a qué tienen acceso, cómo usar las diferentes funciones y cómo obtener el máximo valor de su compra es un componente clave de los correos electrónicos de saludo.
  • Ofertas relevantes : un correo electrónico de bienvenida es una excelente oportunidad para presentar a un nuevo cliente los demás servicios y especialidades que ofrece una empresa.Hacer mención de servicios complementarios u otros productos disponibles puede ayudar a los usuarios a obtener más valor de lo que ya han invertido al mismo tiempo que ayuda a fomentar la retención de clientes.

A decir verdad, cualquier otra secuencia de correo electrónico de crianza no funcionará tan bien si no se ha entregado primero una secuencia de saludo de bienvenida. Al igual que cualquier otro encuentro social, debe hacer una presentación antes de poder tener una conversación.

Más importante aún, cuando un cliente recibe un mensaje de saludo personalizado, se siente bienvenido y parte de algo más que una relación digital unidireccional. Clave su abridor, y los usuarios podrían esperarloscorreos electrónicos de la empresa, en lugar de eliminarlos instintivamente de sus bandejas de entrada.

#2 El boletín

El primer boletín informativo por correo electrónico se envió en 1977. 3 Este fue el mismo año en que Apple lanzó Apple II, que ahora se considera el catalizador de la explosión de las computadoras personales. 4 El mundo digital estaba en su infancia en este punto, y cuando la gente decía “la web”, se referían a plagas de arañas.

A pesar de casi 50 años de historia, el boletín electrónico está lejos de ser obsoleto. Todavía son un espacio destacado para conectarse con clientes comprometidos, ya que la suscripción a un boletín informativo demuestra la preferencia de un consumidor por una marca. 5

Para fomentar las relaciones con los clientes y mantener el compromiso de los clientes, un boletín empresarial cautivador debe:

  • Seleccione (y mantenga) un enfoque central : las empresas no deben desviarse demasiado de la idea principal que desean transmitir a sus clientes ese mes (o semana).Los boletines que giran en torno a un punto específico captan la atención de los lectores de manera más conmovedora que las divagaciones inconexas y tangenciales de un negocio que no sabe completamente de lo que está hablando. 6
  • Diríjase a una audiencia específica : el tono de un boletín informativo es tan crucial como su contenido.Cada marca tiene una voz de marca única, y al fusionar este estilo distintivo con una escritura interesante y relevante, los suscriptores se encuentran a su nivel y los incita a seguir leyendo. Cuando se hace correctamente, los boletines pueden hacer que los suscriptores anticipen futuros mensajes en sus bandejas de entrada y naveguen por el sitio web de la empresa con la esperanza de encontrar más contenido. 6
  • Presentar productos relevantes : después de todo, los lectores del boletín informativo de una empresa son clientes.Cualquiera que sea el tema que cubra el boletín, por lo general hay una forma de volver a incluir alguna oferta proporcionada por la marca en cuestión. Si un producto no está conectado, los boletines siempre deben incluir una llamada a la acción (por ejemplo, "¡Síguenos en Insta!") para invitar a un lector a seguir en el embudo.

Proporcionar a los clientes actualizaciones sobre un negocio es sin duda una forma efectiva de demostrar que se preocupa por la relación. A veces, sin embargo, los clientes anhelan un poco más que el reconocimiento: quieren algo que los recompense por su lealtad, como...

#3 El reductor de costos

Todo el mundo ama un descuento. Algunos datos muestran que el 95 % de las personas usó al menos un cupón en 2019, y eso fue antes de que los bloqueos y los sobornos por el COVID les dieran a los consumidores más tiempo libre (y dólares) para buscar descuentos y ofertas. 7

Sembrar relaciones con los clientes mediante la distribución de cupones puede beneficiar a una empresa con recompensas monetarias y una mayor lealtad. Una empresa podría incorporar una secuencia de crianza de cupones para:

  • Atraer compradores primerizos : tal vez un consumidor curioso y potencial se haya registrado en una lista de correo, pero aún no está totalmente convencido de una marca.Si el precio es un poco alto para su sangre, un pequeño descuento finalmente podría convencerlos de dar el paso. El 60 % de las personas admite haber probado un nuevo producto porque recibió un descuento. 8 Un correo electrónico de nutrición de prospectos con un código de descuento puede hacer el truco para ganarse a un nuevo consumidor.
  • Recompense a los clientes habituales : los correos electrónicos de nutrición de clientes potenciales con un código de descuento sorpresa no solo tienen que ser para nuevos clientes.Una forma estratégica en que las empresas otorgan descuentos a quienes más los merecen es enviando cupones a sus mejores clientes. Cuando una empresa envía un cupón a un comprador leal, hay una mayor probabilidad de que se canjee. De hecho, muchos consumidores anhelan recompensas repetidas, y hasta el 84% dice que patrocinará repetidamente una marca que ofrece descuentos a clientes constantes. 9
  • Genere entusiasmo : una excelente oferta por tiempo limitado hará que los clientes hablen y compartan con sus amigos.Si bien una empresa no necesita cotizar en números rojos, los líderes en pérdidas son un ejemplo excepcional de este tipo de estrategia en acción. Recibir un pequeño golpe en ciertos productos puede hacer que los clientes golpeen la puerta de una empresa (o inunden su servidor con tráfico) para ver el resto de los productos.

Ahorrar dinero es un pasatiempo que prácticamente todos los que tienen una dirección de correo electrónico pueden respaldar. Por eso, cuando un correo electrónico cargado de descuentos llega a la bandeja de entrada de un cliente, este celebra su valor en lugar de enviarlo a Spam.

#4 El incentivador

Una de las mejores prácticas para una secuencia de nutrición de correo electrónico es incluir un incentivo en su campaña de correo electrónico. Ya sea que se llame programa de recomendación o vinculación de afiliados, incentivar a los clientes a compartir con sus amigos y seguidores en las redes sociales se ha convertido en la piedra angular del marketing digital moderno. Recordar a los clientes que recomienden un producto o servicio que aman es un comienzo, pero realmente comienzan a compartir cuando obtienen algo a cambio.

Proporcionar a la lista de correo de una empresa un mensaje que describa todos los beneficios a los que pueden acceder al compartir es una táctica destacada para generar referencias.

Las empresas pueden persuadir a los clientes para que difundan el amor:

  • Proporcionar sobornos para suscripciones vinculadas : cuando un cliente o seguidor presenta a un cliente que paga a un negocio, ¿por qué no ofrecerles una parte del pastel también?Proporcionar descuentos o códigos de cupones cuando un amigo hace su primera compra se ha convertido en una práctica común para que las empresas recompensen a las personas que les ayudan a hacer crecer su marca.
  • Valor real gratificante : si un determinado cliente ofrece muchos negocios a una empresa, podría ser pertinente proporcionarle una recompensa.Las tarjetas de regalo o los primeros dibs en nuevos productos son un medio para impulsar la retención. Para las empresas que pueden compensar los gastos de envío, retribuir a los clientes con productos de tamaño completo gratuitos puede ayudar a deshacerse del exceso de artículos y recompensar a los clientes por su lealtad.

Gane bandejas de entrada en todas partes con Power Digital

Se enviaron más de 333mil millonesde correos electrónicos todos los días en 2022, eso es más de 40 mensajes por personatodos los días.10 Para sobresalir en este mar de spam, las secuencias de correo electrónico de las marcas necesitan previsión y una construcción cuidadosa para que su audiencia se sienta vista en medio del alboroto.

Si no está seguro de por dónde empezar a crear una secuencia de correo electrónico, lo tenemos: los estrategas de marketing por correo electrónico de Power Digital tienen un historial impresionante de calentar los correos electrónicos de nutrición de clientes potenciales y generar confianza con los suscriptores. Eso significa que no hay mensajes formulados, de cortar y pegar, preescritos y somnolientos: creamos mensajes que se conectan con sus lectores y hablan de los matices de su negocio en cada paso del camino.

¿Interesado? Programe una consulta con nosotros hoy: nuestra bandeja de entrada lo está esperando.

Fuentes:

  1. Oberlo.10 Estadísticas de marketing por correo electrónico. https://www.oberlo.com/blog/email-marketing-estadisticas
  2. Forbes.11 formas sencillas de hacer que los clientes se sientan valorados.https://www.forbes.com/
  3. Museo de Historia de la Computación.SEMA;Sistemas de mensajes y correo electrónico;Correo Electrónico y Micro Sistemas;Sistemas de Correo Electrónico y Mensajería. https://www.computerhistory.org/
  4. El Instituto Smithsonian.Computadora personal Apple II.https://americanhistory.si.edu/
  5. Forbes.Por qué el marketing por correo electrónico sigue siendo relevante en 2022.https://www.forbes.com/
  6. Forbes.Cómo escribir un boletín que ayude a crecer una marca.https://www.forbes.com/
  7. Equilibrando Todo.Estadísticas de cupones.https://equilibrandotodo.com/
  8. Investopedia.Ventajas y desventajas de usar cupones para su negocio.https://www.investopedia.com/
  9. Forbes.Los cupones de cinco formas pueden ayudar a su empresa a atraer clientes leales.https://www.forbes.com/
  10. estatista.Número de correos electrónicos enviados y recibidos por día en todo el mundo desde 2017 hasta 2025.https://www.statista.com/
  11. Forbes.La transparencia ya no es una opción;Es un deber. https://www.forbes.com/