Los mejores modelos de outsourcing de TI: ¿cómo funcionan?

Según el último informe de Statista, se prevé que los ingresos en el segmento de subcontratación de TI alcancen los 395 000 millones de dólares en 2022. A su vez, se espera que las mejores empresas de subcontratación de TI dediquen el 8,26 % del crecimiento a la industria tecnológica para 2027.

La industria de TI internacional está creciendo junto con cada modelo y tipo de subcontratación de software. Ha sido una bola de nieve durante más de una década. Los beneficios de externalizar el desarrollo de software no se limitan únicamente al apoyo financiero y la reducción de gastos. La creciente lista de beneficios de la subcontratación de TI y la escasez global de talento de TI lleva a un número cada vez mayor de empresas a contratar empresas de desarrollo de software remotas.

Entonces, antes de lanzarse a contratar un equipo de subcontratación de TI, asegúrese de conocer las respuestas a las siguientes preguntas:

• ¿Qué es la subcontratación de software (los impulsores clave de la subcontratación de TI),
• Ventajas y desventajas de la subcontratación de TI,
• Tipos de subcontratación de software,
• Modelos de externalización de TI.

¿Qué es el Outsourcing o Outsourcing de Desarrollo de Software?

La subcontratación de TI es el proceso de contratar a un proveedor externo de subcontratación de TI o desarrolladores de software dedicados para ofrecer un proceso comercial habilitado por TI o cualquier servicio de software para obtener resultados comerciales.

Dicho esto, la subcontratación de TI brinda la oportunidad de omitir la formación de un equipo de desarrollo de software interno con todos los gastos necesarios y contratar un equipo fuera de su empresa para manejar el ciclo de vida del desarrollo de software con todos sus procesos aplicables.

Todos los tipos de subcontratación de TI tienen una cosa en común: trabajar con empresas de desarrollo de software o desarrolladores de software dedicados de los principales centros de TI.

Los impulsores clave para la subcontratación de TI incluyen:

• Acceso a servicios de subcontratación de desarrollo de software o conjunto de habilidades específicas que son demasiado costosas o no existen en el mercado local,
• Procesos comerciales facilitados o ciclo de vida de desarrollo de software (especialmente si el cliente tiene experiencia tecnológica limitada),
• Proceso de desarrollo de software más rápido,
• Una mejor estrategia comercial,
• Capacidad para concentrarse en los principales objetivos de la empresa (si las soluciones de software no son una prioridad),
• Reducción de costo,
• Capacidad para operar a escala internacional.

Ventajas y desventajas de la subcontratación de software

Al igual que con cualquier otro proceso comercial, la subcontratación de software tiene sus ventajas y desventajas.

Ventajas de la subcontratación de software

La subcontratación de TI abre la reserva mundial de talentos. Cuando las empresas forman un departamento de TI interno, siguen los recursos locales y planifican su estrategia de desarrollo de software en consecuencia. En la subcontratación de software, las empresas tienen un amplio espectro para elegir. Existen numerosos centros tecnológicos internacionales que brindan una amplia gama de servicios de desarrollo web y de aplicaciones con múltiples pilas tecnológicas. Por ejemplo, CodeRiders es una empresa de subcontratación de software con sede en Armenia. La mayoría de nuestros clientes nos contratan para los siguientes servicios:

• Desarrollo y diseño web,
• desarrollo de aplicaciones móviles,
• Servicios de desarrollo de software a la medida,
• Mantenimiento y soporte de desarrollo de software.

Reducción de costo. En la era de la tecnología, los servicios y soluciones de TI son una necesidad absoluta. Sin embargo, contratar desarrolladores de software es costoso. Especialmente en países tan desarrollados como EE. UU., Canadá, Australia, Europa del Este, países nórdicos, etc. Trabajar con las mejores empresas de outsourcing de TI es una excelente solución para que pequeñas y medianas empresas, nuevas empresas e incluso grandes empresas ahorren dinero y concentren sus esfuerzos. sobre prioridades. Un costo de vida más bajo en los países en desarrollo se traduce en salarios y costos operativos más bajos, lo que hace que los servicios de software asequibles de alta calidad sean una realidad. Por ejemplo, en Armenia, las empresas pueden contratar ingenieros de software dedicados a un precio de $25-$50 por hora, lo que es casi imposible en los países desarrollados.

Ciclo de vida de desarrollo de software más rápido (consultoría, desarrollo de software, implementación, mantenimiento y soporte). Cuando trabaja con una empresa de desarrollo de software en el extranjero, no invierte en servicios de recursos humanos, satisfacción de los empleados y servicios de conveniencia. La calidad de los desarrolladores de software está bajo la responsabilidad de su proveedor de software.

Posibilidad de ampliar el equipo y escalar rápidamente. Las empresas de subcontratación de software cuentan con equipos de TI bien capacitados. Priorizan proporcionar soluciones de software de alta calidad y suficientes recursos. Por lo tanto, es mucho más fácil y rápido expandir su equipo técnico, emprender nuevos proyectos y agregar nuevas tecnologías durante el proceso de desarrollo de software.

Horas de trabajo flexibles. Los turnos de noche, trabajar más allá o las horas extras de trabajo son costosos si una empresa trabaja con desarrolladores de software internos. Por otro lado, en la subcontratación de software la flexibilidad está en su nivel más alto. Por ejemplo, puede contratar un equipo de TI de una zona horaria diferente. Por lo general, las empresas de subcontratación de software dan flexibilidad a sus propios empleados. Por lo tanto, puede tener un gráfico de trabajo muy flexible y pagar el mismo precio.

Sin recursos adicionales para la gestión del equipo de TI. Si no desea invertir esfuerzos adicionales en asuntos relacionados con la tecnología y usted mismo no es una "persona tecnológica", no tiene que contratar a un empleado adicional para administrar el proyecto de desarrollo de software. Las empresas de subcontratación de software cuentan con equipos de TI bien preparados, y depende del cliente decidir el monto de su participación.

Desventajas de la subcontratación de software

Barrera del idioma. En la mayoría de los casos, el inglés es el idioma de las relaciones internacionales. Antes de firmar un contrato con una empresa de desarrollo de software, verifique dos veces las habilidades y la capacidad del idioma. Por ejemplo, en CodeRiders, contamos con un equipo profesional de ventas y desarrollo comercial que garantiza una comunicación transparente entre los clientes y nuestro equipo. Nuestros desarrolladores de software también dominan el inglés, en caso de que el cliente necesite una comunicación directa. Sin embargo, el cliente nunca se queda solo con el desarrollador, si hay algún malentendido, nuestro equipo de desarrollo comercial interfiere.

Mentalidad y hábitos de trabajo. Todos sabemos que cuando se trata de rutinas y técnicas de trabajo, las naciones difieren en su enfoque. Sin embargo, esto no significa que deba evitar la subcontratación de TI. Si le preocupan las diferencias nacionales, busque empresas de subcontratación de software en países con hábitos de trabajo similares. En Armenia, no existe un enfoque de trabajo específico o complicado. En CodeRiders, seguimos las normas internacionales y no tenemos problemas con la comunicación intercultural. A lo largo de nuestros 9 años en el mercado internacional de outsourcing de TI, trabajamos con empresas de varias partes del mundo. Por ejemplo, EE. UU., Canadá, Australia, Hong Kong, Europa occidental, Reino Unido, países nórdicos, República de Sudáfrica y países árabes.

Distancia física. Para muchas empresas, las reuniones y llamadas en línea son suficientes durante el proceso de subcontratación de TI. Sin embargo, para aquellas empresas que prefieren las reuniones en persona y la subcontratación de software de comunicación puede ser complicado. Para llenar este vacío, los clientes o proveedores de software pueden viajar para encontrarse en persona u organizar una reunión durante un evento comercial. En cualquier caso, los gastos de viaje y los tediosos viajes de negocios pueden ser un problema para algunos.

Tipos de subcontratación de TI

Los tipos de subcontratación de software establecen el estilo de cooperación entre el cliente y el proveedor de software.

Estos son algunos de los tipos más comunes de subcontratación de software:

Nearshoring

Nearshoring o nearshore IT outsourcing es el proceso de subcontratar sus necesidades de desarrollo de software a una empresa de software ubicada en un país cercano.

Revisemos uno de los proyectos de CodeRiders como ejemplo. Trabajamos con una empresa alemana de software informático, Abramov Software GmbH. Contrataron a algunos de nuestros desarrolladores de software para actualizar una solución de comercio electrónico existente con nuevas tecnologías y garantizar su correcto funcionamiento. Este es un ejemplo típico de nearshoring.

Nearshoring es ideal para empresas que necesitan pequeñas diferencias y una ética de trabajo similar. Armenia está en la zona horaria GMT+ 4 y está 2 horas por delante de Alemania. Mientras tanto, no hay obstáculos para la mentalidad y la ética de trabajo.

Deslocalización

La deslocalización o subcontratación de TI en alta mar es el proceso de trabajar con empresas de software de países lejanos. La deslocalización es un inconveniente para las empresas que necesitan comunicación en tiempo real. Por otro lado, si una empresa opera más allá del horario laboral o el turno de noche, la deslocalización es beneficiosa. Además de su asequibilidad, las empresas de TI extraterritoriales no cobran tarifas adicionales por brindar servicios fuera del horario laboral.

Por ejemplo, CodeRiders trabajó con una empresa de software de gestión de estilo de vida con sede en Australia, Dwel. Nuestros desarrolladores de software crearon e implementaron un software de gestión de estilo de vida personalizado desde cero. Llevamos todo el ciclo de vida de desarrollo de software, que duró un año. Era una opción ideal para nuestro cliente porque nuestros servicios de software eran muy asequibles en comparación con el mercado de TI australiano y no era necesario incluirlos por completo en el ciclo de vida del desarrollo de software. Los informes y las pruebas ocasionales fueron suficientes para el cliente.

Onshoring o Homeshoring

La subcontratación de software en tierra o la subcontratación en el hogar es la práctica de manejar los servicios de software a un equipo de TI de un tercero, ubicado en el mismo país. El onshoring es extremadamente común en los famosos centros de TI. Por ejemplo, las empresas con sede en Armenia contratan mano de obra local ya que el propio país es un centro de TI en crecimiento y tiene todos los beneficios de la subcontratación de TI.

Multiabastecimiento

Multirsourcing es el proceso de contratación de múltiples proveedores de software del mismo o diferentes países. Un ejemplo típico de multiabastecimiento es uno de nuestros proyectos actuales en CodeRiders. Nuestro cliente contrató a uno de los desarrolladores de software front-end React.js de CodeRiders para trabajar en un sitio web de inversión. Sin embargo, él no es el único desarrollador en este proyecto. Trabaja y coopera estrechamente con otros compañeros desarrolladores de Ucrania que estaban trabajando en el proyecto antes de que él comenzara.

Algunos otros ejemplos incluyen la creación de una plataforma de gestión de patrimonio desde cero. Proporcionamos un desarrollador de software sénior que trabajó en estrecha colaboración con otros 2 desarrolladores de software de Sudáfrica. Otro ejemplo es sobre la construcción de una plataforma social privada relacionada con el trabajo desde cero. CodeRiders proporcionó 3 desarrolladores de software que trabajan en estrecha colaboración con otro desarrollador de China. Para obtener más información sobre la experiencia de nuestro personal de TI, déjenos un mensaje ahora.

Modelos de subcontratación de desarrollo de software

Aunque la mayoría de las asociaciones de externalización de software siguen ciertos modelos de externalización de TI bien establecidos, cada cooperación es única y debe personalizarse según los objetivos y propósitos de la empresa. Sin embargo, incluso si las empresas prefieren un modelo de subcontratación de software a medida, se deriva de una investigación exhaustiva de los modelos existentes. Dicho esto, analicemos los siguientes modelos de externalización de software más populares del mundo.

Aumento del personal

El aumento de personal es un modelo de subcontratación de software o una estrategia en la que la empresa evalúa su personal existente y determina los requisitos adicionales de habilidades y mano de obra. En el aumento de personal, una empresa puede contratar recursos tecnológicos adicionales de forma externa para cubrir sus necesidades tecnológicas de forma temporal o permanente.

El aumento de personal es una solución ideal para las empresas que ya cuentan con un departamento de TI interno y necesitan más desarrolladores de software, pero no tienen la intención de contratar un equipo de TI interno adicional. Esta es una forma fantástica de apoyar a su equipo interno y ahorrar en necesidades técnicas. Si contrata nuevos desarrolladores de software remotos de una empresa de subcontratación de software, estos recursos los emplea directamente su proveedor de software, lo que reduce los gastos de los empleados internos a tiempo completo.

Ejemplo: un sistema de gestión de riqueza con sede en Namibia contrató a 2 de los desarrolladores de software de CodeRiders para unirse a su equipo interno. Uno de nuestros desarrolladores sénior tenía un rol de desarrollador líder y el segundo era un desarrollador de tiempo completo. Ayudaron a gestionar las transacciones de gestión de patrimonio, incluidas las transferencias, los retiros, los depósitos y las mejoras necesarias.

Equipo de desarrollo de software dedicado

La contratación de un equipo de desarrollo de software dedicado es ideal para clientes que buscan una cooperación a largo plazo sin involucrarse demasiado en el ciclo de vida del desarrollo de software. Por lo general, los equipos de desarrollo de software dedicados trabajan en proyectos complicados y a largo plazo y son autoorganizados y responsables de la calidad de su trabajo. Para administrar y estar informado sobre el progreso de su proveedor de software, puede definir horas fijas específicas para informes y demostraciones diarias.

Ejemplo: Worldsoft Business Suite, un portal líder de CRM para gestión empresarial con sede en Suiza, contrató a 2 desarrolladores de software de CodeRiders para trabajar en su proyecto SaaS de desarrollo de software de marketing por correo electrónico. Fue un proyecto de 3,5 años de duración que constaba de subproyectos de API y desarrollo de software back-end.

ODC (Centro de Desarrollo Offshore)

ODC está en proceso de ubicar a sus desarrolladores de software de tiempo completo y otros especialistas de TI en un centro tecnológico internacional. El objetivo es ingresar a un grupo de talentos más grande, donde la cantidad de especialistas en TI es mucho mayor, mientras que el salario y el costo de vida en los destinos de subcontratación de software son mucho más bajos. Como la empresa es nueva y, naturalmente, desconoce los entresijos del centro tecnológico específico, es mucho más beneficioso asociarse con un proveedor de personal externo. Otra buena opción es trabajar en estrecha colaboración con un equipo de desarrollo de software ya existente y, finalmente, comprar el equipo y abrir una sucursal de la empresa o una nueva oficina.

Ejemplo: además de contratar equipos de subcontratación de software de desarrolladores dedicados de Armenia, el país también es popular entre las empresas internacionales que desean abrir sucursales en centros tecnológicos o ubicar a sus empleados en un país extranjero. Estas empresas ya han abierto sus sucursales en Armenia, como Semrush, Amazon, Siemens Digital Industries Software, IBM, Adobe, etc.

Subcontratación de software basada en proyectos

Las empresas de diferentes industrias con una necesidad única de soluciones de software generalmente eligen el modelo de subcontratación de software basado en proyectos. Buscan proveedores de software con experiencia exclusiva en los servicios de software requeridos. El equipo de software dedicado puede unirse al equipo interno ya existente y cubrir las soluciones faltantes o convertirse en la única fuente. El modelo de outsourcing de software basado en proyectos es la mejor solución para aquellas empresas donde las soluciones de software de outsourcing no se consideran entre las funciones principales de la empresa.

Ejemplo: una escuela de inglés con sede en Hong Kong necesitaba un sistema de gestión escolar en línea y una aplicación de gestión del aula. Dos desarrolladores de software sénior de CodeRiders trabajaron en el desarrollo de aplicaciones móviles híbridas y web, así como en la arquitectura de la base de datos.

Para concluir, la subcontratación de software es beneficiosa y menos riesgosa si elige a su socio de desarrollo de software extranjero después de:

• Aprender sobre todas las ventajas y desventajas de la subcontratación de software,
• Comprobación de los tipos y modelos más comunes de externalización de TI,
• Revisión de las mejores empresas de outsourcing de TI del mundo.