Cómo encontrar el mejor software de envío para empresas de comercio electrónico

Si está buscando invertir en su negocio, necesita conocer el mejor software de envío para comercio electrónico. Ya sea que recién esté configurando su negocio de comercio electrónico o esté en la etapa de expandir uno ya existente, administrar sus procesos de envío puede ser difícil.

Desde la pérdida de paquetes hasta la gestión de devoluciones de productos, el envío puede ser un dolor de cabeza. Sin embargo, como vendedor, es su responsabilidad asegurarse de que sus productos lleguen de manera segura a los hogares de sus clientes. Afortunadamente, existen muchos productos para ayudarte a hacer precisamente eso.

¿Qué es el software de envío?

El software de envío es una plataforma que ayuda a las empresas a organizar y administrar el envío de sus pedidos a los clientes. Este software se integra con su plataforma de ventas para hacer que los envíos sean más rápidos y fáciles, e incluye numerosas funciones para ayudar con la gestión de envíos.

Con el software de envío, puede imprimir etiquetas de envío a granel, por ejemplo, y ofrecer notificaciones de envío para garantizar que los clientes estén actualizados con el estado de sus pedidos.

¿Qué deben buscar las empresas de comercio electrónico en el software de envío?

Hay características particulares que quizás desee buscar al elegir un software de envío para ayudarlo a administrar su negocio. Estas son las características principales que su plataforma debe incluir:

Integraciones con los principales transportistas

Cuantas más opciones tengan sus clientes en lo que respecta a las opciones de entrega, mejor. Uno de los principales impulsores para los consumidores al elegir una opción de entrega es si es gratis o no. De hecho, en los Estados Unidos, el 82% de los consumidores informaron que estaban dispuestos a comprar más artículos para aprovechar la entrega gratuita. En Canadá, el 79 % de los consumidores informó lo mismo, mientras que el 7 % en todo el mundo dio la misma respuesta.

Sin embargo, una minoría significativa de compradores no optaría por comprar artículos adicionales para reclamar la entrega gratuita, por lo que es tan importante ofrecer a sus clientes una opción. La mejor manera de hacerlo es asociándose con una variedad de socios de envío. ShippyPro ofrece integraciones con más de 135 Transportistas y 64 Canales de Venta, todo listo para conectarse con un solo clic. Deje que sus clientes elijan qué transportista de envío funciona mejor para ellos y su situación.

Impresión de etiquetas para envíos de clientes

Escribir manualmente las etiquetas de envío puede llevar mucho tiempo, especialmente para las empresas en crecimiento. El software de impresión de etiquetas hace que sea fácil estar al tanto de todo. Con un solo clic puedes importar pedidos de todas tus tiendas online. Esto le permite ver qué pedidos no se han enviado. Luego, solo necesita seleccionar los pedidos no enviados, imprimir las etiquetas y enviarlos en su camino. Podría ahorrarle hasta 40 minutos todos los días con solo un clic.

Seguimiento de paquetes y notificaciones para clientes.

El seguimiento y localización es imprescindible para cualquier software de envío. Con los correos electrónicos de notificación de envío, puede mantener a sus clientes informados sobre el progreso de su pedido antes de que tengan la oportunidad de preguntar "¿dónde están mis cosas?". Y confíe en nosotros, ¡esa es una pregunta que le harán si no los mantiene actualizados! El 82% de los consumidores dice que es importante que los minoristas los mantengan actualizados de manera proactiva en cada etapa del proceso de cumplimiento y entrega. De ese número, el 85% prefiere mantenerse actualizado por correo electrónico.

El servicio Track and Trace de ShippyPro realiza un seguimiento de todos sus envíos en un tablero fácil de usar. También puede crear correos electrónicos de marca para que sus clientes sepan dónde está su pedido. Agregue marcas y notificaciones personalizadas para crear una experiencia de cliente verdaderamente personalizada.

Proceso de devoluciones automatizado

Las devoluciones son uno de los problemas más difíciles de gestionar en el comercio electrónico, pero también son uno de los más comunes. Un estudio de Navar encontró que el 89% de los consumidores han devuelto un pedido que compraron en línea en los últimos 3 años.

Un proceso de devolución tradicional consta de varias etapas:

• El cliente solicita una devolución
• El comerciante aprueba o niega la devolución
• Se crea una etiqueta de devolución
• El comerciante realiza el reembolso
• La mercancía devuelta es inspeccionada

Si esto se hace manualmente, el proceso puede llevar mucho tiempo. Sin embargo, simplifique las cosas para sus clientes y tendrá un cliente feliz que tendrá más probabilidades de repetir la compra en el futuro.

Pago en vivo con múltiples opciones de envío

En una encuesta de más de 2500 usuarios, el 47,4 % de los encuestados dijo que elige utilizar los servicios de hacer clic y recoger para evitar los gastos de envío. Otro 44,4% dijo que elige hacer clic y recoger para pasar menos tiempo comprando en la tienda. Por lo tanto, es muy importante que ofrezca una variedad de opciones de entrega para que los usuarios puedan elegir la que mejor se adapte a ellos y a su estilo de vida. Live Checkout le permite mostrar tarifas de envío en tiempo real para múltiples opciones de entrega junto con las ubicaciones de recogida más cercanas para múltiples transportistas.

Una API para integrar con otros sistemas críticos

El mejor software de envío ofrece acceso a todo lo que necesita en un solo lugar. Con las API avanzadas de ShippyPro, las empresas pueden mejorar la experiencia de entrega de sus clientes en cada etapa, desde la compra hasta las devoluciones.

¿Cuál es el mejor software de envío de comercio electrónico?

Si está buscando el mejor software de envío para el comercio electrónico, eche un vistazo a ShippyPro. Pero no confíe solo en nuestra palabra, ya que las reseñas en Capterra hablan por sí solas:

• “Me ahorró mucho tiempo y dinero, además de la facilidad de uso”
• “ShippyPro nos brindó una gran ayuda con una extrema facilidad de uso”
• “Solo unos pocos clics y el paquete está listo para ser enviado. El cliente se informa en todo momento sobre el estado y estamos ahorrando mucho tiempo desde que lo implementamos”

Desde la creación de etiquetas hasta las opciones de pago en vivo, ShippyPro ofrece todo lo que necesitan las empresas de comercio electrónico nuevas y en crecimiento. Regístrese hoy para probarlo usted mismo, con una prueba de 30 días de funciones premium.