Las 10 mejores herramientas de automatización de WhatsApp en 2024
Publicado: 2024-01-19Resumen: Con la ayuda del software de automatización de WhatsApp, puede mantener a sus clientes interesados enviándoles mensajes personalizados, cupones de descuento, actualizaciones de lanzamiento de productos, etc. Descubramos algunas de las herramientas populares que puede utilizar para automatizar la mensajería de WhatsApp.
WhatsApp es la segunda plataforma más popular que utiliza la gente para enviar y recibir mensajes. Esto lo ha convertido en un excelente medio para que las empresas se comuniquen con los clientes y comercialicen sus productos fácilmente. Por lo tanto, puedes utilizarlo para enviar mensajes promocionales y crear una imagen de marca.
Todas estas funciones son posibles con la ayuda de las herramientas de automatización de WhatsApp. Desde respuestas automáticas hasta mensajes programados, estas herramientas han transformado la forma en que las empresas interactúan y se conectan a través de WhatsApp. Profundicemos y aprendamos más sobre estas herramientas en profundidad a continuación.
Tabla de contenido
¿Qué es la automatización de WhatsApp?
La automatización de WhatsApp se refiere al uso de herramientas para agilizar y gestionar la comunicación en la plataforma de mensajería WhatsApp. Esto puede implicar el uso de bots para automatizar determinadas tareas, respuestas o interacciones.
Las empresas suelen utilizar la automatización para mejorar la atención al cliente, gestionar preguntas frecuentes, enviar mensajes automatizados o incluso facilitar transacciones. Permite una comunicación eficiente y consistente con los clientes, ahorrando así tiempo y recursos.
¿Cómo funciona la automatización de WhatsApp?
La automatización de WhatsApp funciona con la ayuda de API. Con la ayuda de estas API, las empresas pueden integrar su sistema existente dentro de WhatsApp para automatizar tareas. Existen varios tipos de herramientas de automatización empresarial de WhatsApp que ofrecen API para integrar sus sistemas con WhatsApp.
Una vez completada la integración, la empresa puede gestionar directamente las interacciones de los clientes, la comunicación, los tickets de soporte, etc., a través de chatbots.
¿Por qué necesitas la automatización de WhatsApp?
La automatización de WhatsApp ayuda a enviar notificaciones y actualizaciones automáticas a los clientes. Estos incluyen anuncios importantes, lanzamientos de productos, actualizaciones del estado de los pedidos, etc. Algunas otras razones para adoptar son:
- Mejor eficiencia: la automatización agiliza las tareas repetitivas, lo que permite a las empresas manejar un gran volumen de consultas, mensajes y transacciones sin intervención manual.
- Respuestas instantáneas: la automatización garantiza respuestas rápidas a las consultas de los clientes, mejorando la satisfacción del usuario al reducir los tiempos de espera.
- Automatización de tareas: más allá de la comunicación, puede ayudar a automatizar diversas tareas, como el procesamiento de pedidos, la programación de citas, las notificaciones, etc.
- Compromiso del cliente: la automatización se puede utilizar para atraer a los clientes con mensajes, promociones o actualizaciones personalizadas, mejorando así las relaciones con los clientes.
- Información de datos: a menudo proporciona análisis e información sobre las interacciones de los usuarios, lo que ayuda a las empresas a comprender el comportamiento y las preferencias de los clientes.
Las 10 mejores herramientas gratuitas de automatización de WhatsApp para empresas
- Vepaar: lo mejor para automatizar las interacciones con los clientes
- AiSensy: lo mejor para transmitir ofertas promocionales
- Interakt: lo mejor para gestionar campañas
- QuickReply: lo mejor para la segmentación y elaboración de perfiles de clientes
- Wati: lo mejor para facilitar la participación del cliente
- Brevo: lo mejor para enviar correos electrónicos transaccionales
- WappBlaster: lo mejor para enviar mensajes de forma masiva
- BusinessOnBot: lo mejor para automatizar secuencias de mensajes
- BotPenguin: lo mejor para abordar las consultas de los clientes
- ManyChat: lo mejor para crear chatbots interactivos
Aquí está la descripción detallada de los mejores programas de automatización de WhatsApp junto con sus características, beneficios y precios. La información proporcionada le ayudará a elegir la herramienta de automatización adecuada para su negocio.
Vepaar: lo mejor para automatizar las interacciones con los clientes
Vepaar ofrece varias funciones de WhatsApp CRM para gestionar clientes. Con estas funciones, puede mejorar directamente las actividades de gestión de relaciones con los clientes. Se puede utilizar para gestionar las interacciones con los clientes, mejorar las relaciones con los clientes e impulsar las ventas.
Características de Vepaar
- Crea una encuesta de WhatsApp para recopilar comentarios de los clientes
- Genera un enlace para compartir en las redes sociales.
- Proporciona múltiples respuestas rápidas a las plantillas.
- Guarda automáticamente los clientes y el chat grupal.
Pros y contras de Vepaar
- También puedes usarlo para priorizar y gestionar tickets de clientes a través de WhatsApp.
- También proporciona embudos de ventas para filtrar clientes potenciales según la etapa del embudo.
- No ofrece una opción para identificar si un cliente potencial se convierte a través de un anuncio pago u orgánico.
Precios de Vepaar: plan gratuito disponible | El plan pago comienza desde INR 415,43/usuario/mes
AiSensy: lo mejor para transmitir ofertas promocionales
AiSensy es una plataforma integral de participación de WhatsApp que puede ayudarlo a transmitir ofertas promocionales, automatizar notificaciones y recordatorios y brindar soporte por chat en vivo en múltiples dispositivos.
Además, también puede integrar WhatsApp Chatbot para automatizar las ventas y la atención al cliente. También puedes utilizar este software de automatización de WhatsApp para importar y exportar contactos, enviar mensajes redireccionados, integrar tu plataforma de comercio electrónico y mucho más.
Características de Aisensy
- Transmitir ofertas promocionales a clientes ilimitados.
- Vender productos a través de catálogos.
- Automatizar mensajes a través de integraciones
- Cree chatbots para brindar atención y participación al cliente
- Crear anuncios Click to WhatsApp
Pros y contras de Aisensy
- También puedes programar campaña de WhatsApp.
- Puede segregar usuarios según las respuestas a sus mensajes
- Los precios cambian según su región.
Precios: No hay ningún plan gratuito disponible | El plan pago comienza desde INR 999/mes
Interakt: lo mejor para gestionar campañas
La herramienta de automatización de Interakt WhatsApp le permite administrar sus operaciones de ventas y marketing a través de WhatsApp. Con él, puede automatizar sus notificaciones comerciales, crear flujos de conversación, generar flujos de trabajo de pago automatizados, administrar las experiencias de los clientes a través de WhatsApp, etc. Con sus plantillas, puede automatizar fácilmente los flujos de trabajo de WhatsApp.
Funciones interactivas
- Genera flujos de trabajo basados en eventos
- Crea anuncios Click to WhatsApp
- Ofrece una bandeja de entrada de equipo compartida para colaborar con los miembros del equipo.
- Envía campañas únicas y recurrentes.
- Realiza un seguimiento del rendimiento de las campañas para encontrar áreas de mejora
Pros y contras de Interakt
- Puede solicitar directamente la Green Tick desde el software.
- También puedes configurar tu tienda online en WhatsApp para ayudar a tus clientes a comprar directamente desde WhatsApp.
- A los usuarios les resulta bastante complicado de utilizar.
Precios de Interakt: No hay ningún plan gratuito disponible | El plan pago comienza desde INR 999+ impuestos/mes
QuickReply: lo mejor para la segmentación y elaboración de perfiles de clientes
QuickReply AI es una solución empresarial de WhatsApp diseñada para que las marcas de comercio electrónico agilicen las operaciones de marketing, ventas y atención al cliente a través de la automatización y conversaciones bidireccionales a través de WhatsApp.
Algunas características únicas de este software incluyen gestionar las consultas de los clientes, recopilar comentarios a través de conversaciones, enviar actualizaciones del estado de los pedidos y mucho más. Para administrar y almacenar las interacciones de sus clientes, ofrece una bandeja de entrada del equipo donde todos los miembros del equipo pueden acceder a ellas.
Características de respuesta rápida
- Crear transmisiones promocionales y campañas de goteo.
- Envía un recordatorio de carrito abandonado
- Crea automatización de pedidos prepagos
- Proporciona API de WhatsApp Business para automatizar la atención al cliente
Pros y contras de QuickReply
- También puedes enviar cupones de descuento a tus clientes para aumentar las ventas.
- Le permite crear un chatbot para mejorar la experiencia de sus clientes.
- El procedimiento es bastante técnico para que los usuarios creen flujos de trabajo automatizados.
Precios de QuickReply: No hay ningún plan gratuito disponible | El plan pago comienza desde INR 2500/mes
Wati: lo mejor para facilitar la participación del cliente
El software de automatización empresarial Wati.io WhatsApp permite a las empresas enviar y recibir mensajes a través de WhatsApp y automatizar la interacción y comunicación con el cliente.
Con Wati, puede integrar rápidamente WhatsApp en su canal de comunicación existente para optimizar las tareas de atención al cliente, ventas y marketing, etc. Ofrece funciones como creador de chatbot sin código, bandeja de entrada centralizada del equipo, programador de secuencia de mensajes y mucho más.
Características de Wati
- Proporciona información del producto en tiempo real.
- Crea equipos para soporte por chat, ventas, marketing, etc.
- Importa, exporta y clasifica las listas de contactos.
- Personaliza la interacción y las conversaciones del usuario.
Pros y contras de Wati
- Puedes crear hasta 50 chatbots para automatizar tareas.
- Puede ayudarle a automatizar campañas de ventas y marketing.
- Se necesita mucho tiempo para actualizar los datos de los usuarios en tiempo real.
Precios de Wati: No hay plan gratuito disponible | El plan pago comienza desde INR 2499/mes para 5 usuarios
Brevo: lo mejor para enviar correos electrónicos transaccionales
Brevo, anteriormente conocida como Sendinblue, es una plataforma de marketing relacional que ayuda a las empresas a fomentar las relaciones con sus clientes e involucrarlos de manera efectiva a través de varios canales como Facebook y WhatsApp.
Con él, puede crear campañas de correo electrónico, programar y automatizar campañas de SMS, enviar anuncios de difusión a través de WhatsApp, analizar datos de participación, etc.
Características de Brevo
- Crea campañas multimedia.
- Gestiona todas las campañas directamente.
- Automatiza la mensajería en función del recorrido del cliente.
- Realiza pruebas A/B para optimizar campañas.
Pros y contras de Brevo
- Ofrece segmentación avanzada para ordenar, categorizar y administrar contactos.
- Puede enviar notificaciones automáticas a los clientes sobre ofertas especiales, descuentos, etc.
- No ofrece ningún material de capacitación para comprender las funciones del software.
Precios de Brevo: plan gratuito disponible | El plan pago comienza desde INR 1575/mes
WappBlaster: lo mejor para enviar mensajes de forma masiva
La herramienta de automatización de marketing WappBlaster WhatsApp se utiliza para enviar mensajes personalizados a los clientes en tiempo real sin ser bloqueado ni spam. También te permite enriquecer tus mensajes insertando imágenes y videos en los mensajes.
Con el software de automatización WappBlaster WhatsApp, puede administrar campañas, enviar recordatorios de productos, importar contactos, recopilar comentarios de los clientes, enviar mensajes masivos, etc.
Funciones de WappBlaster
- Envía mensajes ilimitados, videos, PDF, etc., a los clientes.
- Crea mensaje de encuesta
- Envía mensajes personalizados a los clientes.
- Crea chatbots para conectarse con los clientes.
Pros y contras de WappBlaster
- Puede crear mensajes de bienvenida con nombres de perfil.
- Ayuda a gestionar todas las interacciones con los clientes desde una única plataforma.
- A veces, el número se bloquea cuando envías mensajes de forma masiva.
Precios de WappBlaster: los detalles de los precios están disponibles en su sitio web oficial.
BusinessOnBot: lo mejor para automatizar secuencias de mensajes
El software de automatización de marketing BusinessOnBot WhatsApp ayuda a los clientes de D2C a gestionar sus negocios a través de WhatsApp. Las marcas lo utilizan principalmente para atraer nuevos clientes, interactuar con los existentes e impulsar sus ventas, todo desde WhatsApp.
Puede usarlo para enviar mensajes personalizados y ofertas promocionales, crear opciones de pago rápido, administrar las respuestas de los clientes y más.
Características de la plataforma de automatización BusinessOnBot WhatsApp
- Crea difusión de mensajes.
- Integra tus anuncios
- Crea campañas efectivas a través de la segmentación de usuarios.
- Personaliza y automatiza tus campañas de marketing.
Pros y contras de BusinessOnBot
- Te permite mostrar todo tu catálogo de productos a través de tu canal de WhatsApp.
- Obtienes un complemento de Shopify para integrar tu sitio web en WhatsApp.
- Su interfaz de usuario es un poco complicada de usar.
Precios de BusinessOnBot: No hay ningún plan gratuito disponible | El plan pago comienza desde INR 6100/mes
BotPenguin: lo mejor para abordar las consultas de los clientes
BotPenguin es un creador de chatbots impulsado por inteligencia artificial para que empresas e individuos creen chatbots para sitios web, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, etc. Al crear chatbots, puede automatizar las tareas de atención al cliente, marketing y ventas.
Algunas características esenciales de este software incluyen la creación de mensajes personalizados, la gestión de tickets de clientes, la gestión de la reserva de entrevistas, la creación de flujos de trabajo conversacionales, etc.
Características de BotPenguin
- Anuncia y vende productos.
- Proporciona soporte al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana a través de chatbot
- Crea y gestiona campañas de goteo.
- Envía mensajes masivos de una sola vez
Pros y contras de BotPenguin
- Se integra con el CRM existente para gestionar sus clientes potenciales y procedimientos de ventas.
- Ofrece una bandeja de entrada unificada para gestionar los mensajes recibidos de múltiples canales.
- A veces, al chatbot le resulta difícil entender las conversaciones de los clientes.
Precios de BotPenguin: plan gratuito disponible | Los detalles de precios están disponibles a pedido para planes pagos
ManyChat: lo mejor para crear chatbots interactivos
ManyChat es una plataforma de marketing conversacional que ayuda a automatizar las conversaciones de los clientes en Facebook y WhatsApp a través de chatbots.
Con él, puedes crear chatbots para personalizar conversaciones, gestionar tickets de clientes, recopilar datos de clientes potenciales y mucho más. Esta herramienta de automatización web de WhatsApp también le ayuda a crear campañas publicitarias de retargeting para aumentar la tasa de conversión en casi un 90%.
Características de ManyChat
- Segmenta clientes y crea etiquetas.
- Automatiza la interacción y las conversaciones con el cliente.
- Crea campañas de remarketing de alto rendimiento.
- Califica y asigna leads a los miembros del equipo.
- Importa datos de clientes potenciales desde anuncios directamente
Pros y contras de ManyChat
- Ofrece más de 2000 integraciones para optimizar su trabajo.
- Obtienes múltiples plantillas específicas de la industria para crear campañas.
- A los usuarios les resulta un poco complicado crear flujos de trabajo automatizados.
Precios de ManyChat: Plan gratuito disponible | El plan pago comienza desde INR 1246,01/mes
Conclusión: ¿Cuál es la mejor herramienta de automatización de WhatsApp?
Las herramientas de automatización de WhatsApp se han convertido en activos valiosos para agilizar la comunicación y mejorar la interacción con los clientes a través de WhatsApp. Estas herramientas ayudan a empresas e individuos a automatizar tareas repetitivas, administrar mensajes de manera eficiente e interactuar con su audiencia sin problemas.
Las herramientas enumeradas anteriormente fueron algunas de las más populares. Sin embargo, debe considerar sus propios requisitos antes de seleccionar cualquiera de ellos.
Preguntas frecuentes relacionadas con la herramienta de automatización de WhatsApp
¿Cómo automatizar los mensajes de WhatsApp?
Para automatizar los mensajes de WhatsApp, puede utilizar una herramienta de automatización de WhatsApp. Con la herramienta podrás automatizar mensajes de bienvenida, mensajes promocionales, mensajes de difusión, etc.
¿Qué es la automatización del marketing de WhatsApp?
La automatización del marketing de WhatsApp se refiere al uso de la API de WhatsApp para automatizar las interacciones con los clientes, la comunicación, los mensajes promocionales, etc.
¿Cuáles son las herramientas gratuitas de automatización de WhatsApp?
Algunas de las herramientas gratuitas de automatización de WhatsApp son Whatso, Wati, WhatSender, QuickReply, RapBooster, SendApp, etc.
¿Existe alguna herramienta de automatización de WhatsApp gratuita?
Sí, existen varias herramientas de automatización de WhatsApp que puedes utilizar de forma gratuita para automatizar tareas, respuestas e interacciones. Algunos de los más populares incluyen Respuestas instantáneas, Twilio, Whatso, MessageBird, DelightChat, Trengo, etc.
¿Qué es la automatización web de WhatsApp?
La automatización web de WhatsApp es el uso de herramientas para automatizar tareas e interacciones dentro de la interfaz web de WhatsApp. Esto le permite gestionar múltiples aspectos de su comunicación y flujo de trabajo.