Estrategia superior de BFCM: tome decisiones comerciales basadas en datos rápidamente con Putler

La mejor temporada para apuntar a más ventas es la BFCM. Para la industria del comercio electrónico, la temporada navideña (BFCM) es un partido de la copa mundial.

En 2018, con cerca de 7900 millones de dólares estadounidenses gastados en compras en línea, el lunes cibernético se convirtió en el día de compras en línea más grande de la historia en EE. UU.

Como propietario de un negocio de comercio electrónico, necesita un software de análisis empresarial sólido que se encargue de todo en su escritorio para tomar decisiones y desarrollar estrategias.

Disparar en la oscuridad no te dará resultados. Debe basarse en datos para hacer conjeturas informadas para obtener las ganancias que desea y merece. En esta publicación, descubrirá no solo las estrategias, sino también los pasos prácticos reales sobre cómo se pueden usar los datos en este BFCM.

1 herramienta, 8 trucos

¡En Putler hemos curado ocho trucos en los que puede tomar medidas de inmediato!

Putler se encarga de todos los análisis de su negocio. Se ejecuta en modo de piloto automático, recopila y visualiza los datos de las diferentes fuentes y le proporciona informes de un solo vistazo.

Sumerjámonos en la implementación de estrategias de temporada festiva usando Putler:

Hack 1: identifica el mejor momento de venta en tu tienda

Identificar los mejores momentos de la semana para dirigirse a los clientes es una tarea difícil que no está disponible con las otras herramientas analíticas.

Putler se especializa en mostrar el mapa de calor de las ventas en una semana para que pueda planificar una estrategia en consecuencia.

Vaya a Tablero de ventas > Consulte el mapa de calor en el lado derecho de la pantalla que muestra la intensidad de las ventas en diferentes horas del reloj.

Hack 2: Lo que funcionó el año pasado, ¿funcionará este año o no?

El comportamiento de ventas de los clientes no será el mismo todos los años. Cambiará en función de su poder adquisitivo, tendencias, ofertas disponibles de la competencia y debido al cambio en gustos y preferencias.

Si no tiene Putler, es posible que deba poner los gráficos de ventas, las hojas de Excel frente a usted y hacer la comparación manualmente.
¡Pero con Putler, esta tarea es pan comido!

Putler tiene una nueva opción de información en su tablero que compara los ingresos por ventas entre dos líneas de tiempo específicas.

Vaya a Panel de información > Haga clic en el menú desplegable > Cámbielo a 'Comparación de la temporada navideña'. Aparecerá una ventana similar a la que se muestra a continuación. Haz tus comparaciones directamente en una sola pantalla, resumidas.

Truco 3: ¿Quién es más probable que acepte mi oferta?

¿Imagínese qué pasaría si conociera a los clientes que aceptarían su oferta? ¿No sería genial?

Le ahorraría todo el trabajo adicional y lo ayudaría a llegar a los clientes que definitivamente aceptarán su oferta. ¿Derecha?

Bueno, la forma de identificar a esos clientes es realmente simple. Se les llama compradores de descuento. Son una categoría especial de clientes que compran siempre que hay descuento.

Ahora si no tienes Putler, tendrás que entrar en tu base de datos, comprobar los pedidos y saber manualmente los clientes que han comprado durante la última temporada navideña.

Pero si está utilizando Putler, así de simple se vuelve identificar a dichos clientes:

Inicie sesión en Putler> Panel de ventas> Seleccione el rango de fechas para que sean las fechas exactas en las que tuvo la venta de temporada navideña durante el último año
Todos los clientes que compraron durante este rango se completarán en la cuadrícula a continuación.
Estos clientes son los que compraron durante la venta con descuento de la última vez, lo que los convierte en compradores con descuento.

Lo que debe hacer a continuación es exportar estos clientes y enviarles su oferta de temporada navideña de este año.

Lo más probable es que estos clientes aprovechen su oferta más que el resto de sus clientes. Pruébalo.

Truco 4: ¿Regalos? ¿Qué producto puedo permitirme regalar?

En un entorno de marketing competitivo, los obsequios tienen su prominencia. Pero decidir qué productos regalar es otra batalla.

Ahora, en general, las personas crean un obsequio o eligen un producto al azar y lo dan como obsequio.

Pero con Putler, puede obtener información basada en datos y tomar decisiones más inteligentes.

Vaya al Panel de productos > Cuadrícula de productos > Desplácese hasta los productos más bajos

Los dos últimos productos son los candidatos perfectos para regalar. ¿Por qué?

En primer lugar, porque de todos modos no venden. En segundo lugar, son valiosos y por eso se venden en su tienda, ¿verdad?

Hack 5: ¿Qué productos tienen más posibilidades de venderse juntos?

Es fácil atraer clientes con combos en lugar de productos individuales. Entonces, ¿qué productos deberían venderse juntos como combos?

Encontrar esto con Putler está a solo un clic de distancia. Pero en caso de que no tenga Putler, deberá ir a su sistema de carrito de compras> ir a cada pedido y anotar qué productos se venden juntos. Puede analizar esto durante aproximadamente 2 meses y luego identificar qué productos se seleccionan juntos.

Putler tiene esta opción. Simplemente vaya a Productos > Seleccione un producto de la lista y luego haga clic en la pestaña 'Comprados juntos con frecuencia' para ver la lista de productos que se compran juntos.

En caso de que haya un producto que se compre junto con el producto que seleccionó, se mostrará allí.

Luego, puede comenzar a vender este producto comprado con frecuencia en conjunto cada vez que una persona compre el producto seleccionado y, en el trato, aumentar las ventas.

Hack 6: cupón gratis para clientes leales

Los clientes leales siempre deben ser recompensados. Es una de las mejores formas de mantener una posición en el mercado abordando las estrategias de la competencia.

Pero identificar clientes leales es un verdadero desafío. A las empresas les resulta muy difícil hacer un seguimiento de qué cliente es leal y quién no.

Usando Putler, no tienes que preocuparte por esto en absoluto. Putler procesa automáticamente todos los datos de sus clientes y utiliza la actualidad, la frecuencia y el valor monetario para segregar a los clientes leales.

Todo lo que tiene que hacer es ir al Panel de clientes > Hacer clic en el segmento Leal en el gráfico RFM

Se completan todos los clientes leales que se encuentran en el intervalo de fechas seleccionado. Luego puede exportar estos clientes leales y enviarles un correo electrónico llenándolos de amor adicional en forma de un regalo o un cupón gratis.

Truco 7: página de destino según el país

El inglés es un idioma global, pero piense en leer una página de ventas en su propia lengua materna. Además, ¿algo que tenga mucho sentido y que no sea solo una página traducida por Google?

Sería mucho más atractivo, ¿verdad?

Ahora, no te estoy diciendo que hagas páginas de destino por país. Lo que te estoy diciendo es algo mucho más estructurado y simple.

Además, dado que Putler tiene la forma más fácil de hacerlo, explicaré la forma de Putler aquí.

Inicie sesión en Putler Beta > Panel de ventas > Mire las facetas del país.
Putler enumerará los países en orden descendente (países que le brindan los ingresos máximos)

A continuación, haga clic en el país superior, todos los clientes de este país se completan en la cuadrícula a continuación.
Exporte estos clientes y envíeles un correo electrónico en su lengua materna o diríjalos a una página de ventas en su lengua materna.

Esta es una excelente manera de destacar y hacer que los clientes se sientan especiales.

Truco 8: correos electrónicos de estado del pedido

Putler Beta le proporciona estados de pedido como: Completado y Reembolsado. Ahora, en general, los reembolsos se consideran tabú. Y una vez que una persona solicita un reembolso, los dueños de negocios tienden a dejar de lado a esos clientes debido a la ira. Pero eso está mal.

Los clientes que piden un reembolso son oro. Enviarles un correo electrónico preguntándoles sobre su experiencia le brindará excelentes comentarios. Además, resolver sus consultas incluso después de un reembolso puede ayudarlo a ganárselos para su negocio.

Putler le proporciona un filtro listo para usar (faceta) llamado 'Reembolsado' que, cuando se hace clic, le brinda todos los clientes que solicitaron un reembolso en el rango de fechas seleccionado.

Puede exportar esta lista y enviarles un correo electrónico de comentarios y continuar la conversación a partir de entonces.

A ti

Espero que te hayan gustado estos 8 trucos. ¡Pruébalos y haz que este Black Cyber ​​sea un gran éxito!