Big Data y sus V: cómo analizar los factores que afectan el crecimiento de las ventas

Dado que las empresas en línea utilizan estrategias de marketing multicanal, deben invertir individualmente en cada canal. Con eso, los especialistas en marketing a menudo tienen dificultades para identificar los canales que generan la mayor cantidad de ingresos. Uno no puede simplemente limitar todo el sistema de marketing a un par de canales con inversiones de marketing aleatorias.
Big Data ayuda a resolver este problema al proporcionar una combinación de marketing que puede modelar para comprender cómo sus actividades de marketing afectan el ROI, los ingresos y las ventas de su negocio. De esta forma, podrá evaluar la eficacia de sus campañas de marketing incluso antes de lanzarlas.
Según un estudio de BARC, más del 52% de las empresas de comercio electrónico utilizan Big Data para comprender mejor a sus clientes. Puede recopilar y analizar datos de clientes con soluciones listas para usar en forma de interfaces programables y plataformas de BI, como OWOX. Con estas soluciones, puede procesar grandes cantidades de datos a través de una única plataforma.

¿Qué principios de Big Data son esenciales para los negocios?

Según la definición más común de IDC (International Data Corporation), Big Data se caracteriza por las cuatro V:

• volumen
• velocidad
• variabilidad
• valor

En términos prácticos, esto significa que los proyectos de comercio electrónico deben recopilar la mayor cantidad de datos posible sobre sus audiencias objetivo y lo más rápido posible. Los datos deben ser diversos y provenir de diferentes fuentes, como navegadores, dispositivos móviles y propiedades externas. A continuación, todas estas métricas se reúnen, procesan y utilizan para crear algoritmos para predecir el comportamiento de los clientes.
Por lo tanto, Big Data no se trata solo de volúmenes de datos. Una de las V en el modelo 4V significa Valor, el valor de estos datos para el beneficio empresarial. Los datos se pueden utilizar para descubrir patrones de comportamiento de los usuarios, predecir y automatizar sus campañas publicitarias. A su vez, la automatización ayuda a eliminar el factor humano y obtener el máximo rendimiento de sus inversiones presupuestarias habituales. Por ejemplo, Promodo utilizó la automatización para aumentar la cantidad de transacciones en Pokupon.ua en un 193 % (consulte nuestro estudio de caso para obtener más detalles).

Factores que influyen en el crecimiento de las ventas en el comercio electrónico

Por un lado, las empresas de comercio electrónico se esfuerzan por atraer a tantos clientes nuevos como sea posible. Sin embargo, si su objetivo final son los ingresos y los ingresos únicamente, todas sus estrategias se limitarán a las etapas superiores del embudo de ventas. Tales estrategias miopes dejan a los gerentes de ventas a la deriva en aguas poco profundas.
Es como comprar un coche limitado a 50 km/h. Tarde o temprano llegarás a tu destino, pero con un coche diferente, podrías llegar mucho más rápido. Por el contrario, los vendedores exitosos buscan llegar al "fondo" del embudo de ventas al afectar la velocidad de guiar a los clientes por el embudo de ventas.
Para utilizar con éxito este factor, deberá adoptar un enfoque multicanal personalizado para atraer a los clientes en cada etapa de su proceso de compra. Esto requiere una estrategia de marketing de contenido bien pensada (V de Variabilidad) que le permitirá a su empresa ofrecer contenido diverso, informativo y relevante a cada cliente, independientemente de la etapa del embudo de compra en la que se encuentre actualmente.
Para aprovechar al máximo su embudo de ventas, debe concentrarse en los cuatro factores. Actúe con cuidado y evalúe los datos de comportamiento, técnicos e intraempresariales para ajustar su enfoque. Echemos un vistazo más de cerca a cada uno de los factores.

El factor de volumen en las etapas superiores del embudo es la base de cualquier estrategia de marketing. El crecimiento en el número de nuevas ventas asegura que se cumplan los objetivos de ingresos de la compañía. Además, proporciona la cantidad de datos necesaria para aplicar métodos de análisis avanzados (como Big Data y Machine Learning).
Al mismo tiempo, los especialistas en marketing que se enfocan en aumentar las ventas, corren el riesgo de canalizar todos sus esfuerzos para lograr la cantidad requerida de nuevos clientes potenciales, mientras ignoran nuevas oportunidades y relaciones a largo plazo.
Sin embargo, esto no significa que deba centrarse únicamente en la velocidad o la variabilidad de su contenido. No se puede ignorar un factor en favor de los demás. Utilice cada uno de los factores para mantener la escala de sus procesos comerciales mientras está a la altura de la escala de sus procesos comerciales, mientras desarrolla tácticas más sofisticadas para aumentar las conversiones y mejorar la eficiencia de sus procesos de comercio electrónico.

La estrategia basada en la velocidad significa que los ingresos se generan aumentando la velocidad de los procesos comerciales y, como resultado, utilizando las oportunidades de manera más eficiente. El enfoque también debe basarse en los datos de usuario recopilados (enfoque basado en datos), por eso debe prestar mucha atención a la relevancia de los datos.
Con el tiempo, a medida que desarrolle su experiencia en el control del factor de velocidad, la proporción de los cuatro factores en su combinación de marketing también debería cambiar. La parte del presupuesto que gastas en atraer al mayor número posible de clientes se redistribuye gradualmente (pero nunca desaparece por completo) a favor de la velocidad a la que los atraes.

El contenido personalizado reduce el tiempo que lleva atraer a un cliente potencial. Para obtener más información, consulte nuestra publicación anterior.
Tenga en cuenta que la personalización no es lo mismo que la orientación demográfica y no se limita a un usuario individual. Por el contrario, la variabilidad del contenido está determinada por cómo diferentes grupos de usuarios han interactuado con tu marca antes. Este enfoque permite crear contenido que ayude a las marcas a involucrar a los usuarios y llevar a los clientes a cada etapa siguiente del proceso de ventas.

No importa qué tan profundo necesite "zambullirse" en el embudo para obtener un cliente valioso, solo puede lograr este objetivo con un recorrido del cliente reflexivo y optimizado.
Si ya está analizando su marketing hasta un cliente individual, establezca como objetivo mejorar la calidad de su análisis utilizando nuevas herramientas y repensando la experiencia de sus clientes en su camino hacia la compra. Por supuesto, las empresas no necesariamente necesitan esta 'ciencia de cohetes' para sobrevivir, pero en este caso, no puede esperar un crecimiento de las ventas. Sin análisis web de calidad, todos sus esfuerzos de optimización no le brindarán los resultados deseados.

última palabra

Aunque se necesita mucho tiempo y esfuerzo para analizar grandes cantidades de datos y mantener la vista en los competidores, al hacerlo, en última instancia, mejorará sus ventas. El enfoque integrado del marketing digital lo ayudará a identificar los canales que generan la mayor cantidad de ingresos y, por lo tanto, optimizar sus inversiones en marketing.