Las principales tendencias de consumo para 2023: una guía para especialistas en marketing

2023 está a la vuelta de la esquina, entonces, ¿qué podemos esperar?

Al analizar los números en varios de nuestros conjuntos de datos, incluida nuestra investigación mensual de Zeitgeist, hemos identificado cinco tendencias globales que creemos que darán forma al panorama de consumo de 2023.

Puedes consultarlos completos en nuestro Conectando los puntos informe, pero si está buscando un resumen breve y agradable, lo tenemos cubierto.

La forma en que usamos Internet está cambiando

Entre 2013 y 2017, el tiempo promedio diario que se pasa en línea creció rápidamente. Entonces sucedió algo; comenzó a descender entre 2018 y 2019 y, aunque volvió a recuperarse durante la pandemia, resultó ser de corta duración: el promedio diario ahora está casi a la par con las cifras anteriores a la pandemia.

Covid, obviamente, tiene un papel que desempeñar en esto; las personas tienen menos tiempo libre ahora y menos personas usan Internet en el día a día que durante el confinamiento. Algunas actividades, como los juegos en línea, han prosperado después de Covid, pero es el tipo de actividad básica que asociamos con "conectarse" lo que se ha estancado.

Por ejemplo, la cantidad de personas que usan Internet para buscar información ha caído un 14 % desde el tercer trimestre de 2018. En otros lugares, hay menos consumidores que dicen que se conectan a Internet para compartir opiniones, mantenerse al día con las noticias y, en general, navegar en línea.

Todas estas acciones siguen siendo populares, pero gradualmente se están volviendo menos importantes para los usuarios de Internet en general. En parte se debe a que algo como encontrar información ya no significa lo mismo que antes, especialmente cuando los algoritmos de las redes sociales pueden revelarla antes de que sepamos lo que estamos buscando.

Es una de las razones por las que la Generación Z, fuera de China, usa Instagram casi con tanta frecuencia como Google.

Sin embargo, aquí también hay otros factores en juego. La cantidad de consumidores que dicen que las redes sociales les causan ansiedad ha crecido un 11 % desde el segundo trimestre de 2020. Del mismo modo, hay que tener en cuenta un problema de confianza. Entre 2017 y 2021, observamos una marcada disminución en el número de personas que confiaron en los principales editores de noticias.

Las ramificaciones de esta tendencia son increíblemente amplias y abordarlas será un desafío para las marcas de todo el mundo. Internet no desaparecerá en el corto plazo, pero a medida que las cabezas se vuelvan hacia las oportunidades asociadas con Web3, habrá obstáculos familiares que superar.

La expresión y la identidad son imprescindibles en el metaverso.

Hablando de Web3, 2023 revelará los tipos de efectos culturales que provienen de los espacios 3D inmersivos, particularmente a medida que los usuarios obtienen más libertad para experimentar con la autoexpresión y el juego de identidad.

Cuando se trata de los primeros usuarios del metaverso, los grupos minoritarios no tienen la misma representación hasta el momento. Las marcas pueden ayudar a promover las oportunidades que las redes sociales fueron pioneras para unir comunidades en línea; es por eso que es tan importante dar la bienvenida a bordo a aquellos que aún no están involucrados en espacios virtuales.

Para aquellos interesados ​​en usar el metaverso, la apariencia física (p. ej., color de cabello) y la identidad del personaje (p. ej., edad, sexo) son las opciones de personalización más importantes.

Muestra cuán importante es el juego de identidad. Los usuarios quieren cambiar su apariencia más que su guardarropa, lo que subraya la necesidad de permitirles a los usuarios ser ellos mismos de una manera diferente en línea.

Los mundos virtuales han brindado a los usuarios anonimato e independencia de su vida cotidiana durante mucho tiempo, permitiéndoles adoptar nuevas personas sin temor a la desaprobación de sus círculos sociales de la vida real.

Ahora el enfoque está en el metaverso para crear nuevas experiencias y entornos donde los usuarios se sientan bienvenidos y aquellos que construyen dentro de él tengan la oportunidad de entretejer esto en la estructura misma con la que se desarrolla.

La pregunta para las marcas es si sienten que pueden marcar la diferencia en este espacio. Al intensificar sus esfuerzos para crear entornos y productos inclusivos, permitiendo a los usuarios ser creativos y ayudándolos a descubrir su estilo único, todo mientras se divierten.

Esperar que los consumidores encuentren productos de formas diferentes a las anteriores

Volviendo a cómo está cambiando nuestra relación con Internet, el comercio es solo uno de los muchos sectores en los que esta tendencia está en pleno apogeo.

Según datos recientes compartidos por Google, casi la mitad de los jóvenes buscan respuestas en TikTok o Instagram en lugar de Google Maps o Search. Las plataformas de redes sociales, no los motores de búsqueda, se están convirtiendo rápidamente en la forma preferida de los consumidores más jóvenes para comenzar su viaje de compra.

Así como la búsqueda de información no toma las decisiones como antes cuando se trata de por qué las personas usan Internet, también hay menos énfasis en la investigación de productos; el número de consumidores que dicen que hacen esto antes de comprar un artículo ha caído un 8% desde 2020.

Hubo un par de ganadores durante esta reorganización. La búsqueda de inspiración saltó del noveno al sexto lugar desde 2018, superando a la investigación de productos en el proceso. Podemos ver que esta historia también se desarrolla en las tendencias de búsqueda de Google, con más de nosotros escribiendo términos como "ideas" e "inspo" a lo largo del tiempo.

Esta forma abierta de navegar es tanto un producto de TikTok como la razón por la que es tan popular.

Dado que la cantidad de personas que realizan sus investigaciones relacionadas con las compras en las redes sociales continúa aumentando y las plataformas prueban nuevas funciones para satisfacer esta creciente necesidad, las marcas deben realizar un seguimiento de lo que es culturalmente relevante para su audiencia si quieren reducir el ruido.

Una crisis del costo de vida no significa que los consumidores no se tratarán a sí mismos

A nivel mundial, la confianza económica está comenzando a tambalearse y es probable que fluctúe aún más. Pero muchos consumidores todavía se sienten seguros acerca de su situación financiera actual y todavía no están llenando sus billeteras.

Sabemos por recesiones anteriores que los productos y servicios pueden pasar rápidamente de ser esenciales a delicias en la mente de los consumidores. Entonces, ¿qué categorías están configuradas para llegar a esta lista en 2023?

Durante la recesión de 2001, nació el "índice del lápiz labial" cuando Estee Lauder notó un aumento en sus ventas de lápiz labial, y estamos viendo cómo se manifiesta hoy. Ulta Beauty superó sus expectativas de ganancias del segundo trimestre y las ventas de productos de belleza de Coty aumentaron, con un aumento del 20 % en las compras de "prestigio".

Del mismo modo, cuando se trata de darnos un gusto con un presupuesto limitado, la ropa aparece entre las 3 opciones principales en todas las generaciones y géneros.

La resiliencia de la belleza y la ropa se debe a una combinación de factores: más socialización, asequibilidad y el factor de 'sentirse bien'. El último es súper importante. Cuando el dinero escasea, generalmente dejamos espacio para pequeños caprichos que nos ponen de buen humor.

El salto de Coty en las ventas de "prestigio" también nos recuerda que, a pesar de ser vistos como lujos económicos, algunos están dispuestos a gastar un poco más en ropa/artículos de belleza de lo habitual para compensar los recortes de gastos en otras áreas.

Todos estamos familiarizados con el argumento de que lo barato no siempre es lo mejor, y es una idea a la que muchos se aferran.

Nuestra investigación muestra que la calidad es el principal factor de compra en general, por lo que las marcas deben perfeccionar sus mensajes en torno a la durabilidad de sus artículos, ya que los consumidores buscan hacer que su dinero cuente.

Si bien el camino por delante parece accidentado, es importante que las empresas recuerden que todavía hay mucha demanda reprimida, y muchos consumidores estarán creando espacio para golosinas imprescindibles asequibles y de alta calidad.

Los consumidores están dejando de lado la sostenibilidad

En la gran mayoría de los países que rastreamos, menos personas ahora nos dicen que ayudar al medio ambiente es importante para ellos en comparación con antes de la pandemia. En todos los países que rastreamos, la cantidad de personas que dicen que esperan que las marcas sean ecológicas también se ha reducido en los últimos años.

Una búsqueda rápida en Google puede desenterrar innumerables estudios recientes o titulares de noticias que podrían contradecir eso. Pero los datos que está viendo cuentan la misma historia en muchos países completamente diferentes, en diferentes momentos, y las líneas de tendencia graduales son inconfundibles.

Esta es una de las muchas líneas de tendencia a la baja relacionadas con la sostenibilidad que apuntan todas en la misma dirección; incluido el interés en cuestiones ambientales, el reciclaje autoinformado, la voluntad de gastar más en productos ecológicos y el optimismo ambiental. Todos han disminuido en al menos 20 o más países.

En muchos frentes, estamos cuestionando mucho de lo que “sabemos” sobre la lucha contra el cambio climático. La industria de la investigación de mercado a menudo no ha logrado representar el problema a la luz del día, los tan publicitados criterios ESG han sido criticados intensamente desde muchas direcciones por sus supuestas contradicciones y la idea de que las demandas y elecciones de los consumidores establecen la agenda para la sostenibilidad. es cada vez más controvertido.

De repente, la gente no está menos indignada por la degradación de nuestro planeta. Es más un caso de priorización y ancho de banda mental.

Las elecciones de los consumidores a menudo se enmarcan como uno de los impulsores de cambio más importantes, pero tienen muchas limitaciones que los afectan. Hay una crisis del costo de vida a tener en cuenta, después de todo, lo que significa que muchos se ven obligados a elegir entre ahorrar sus ingresos o salvar el planeta.

Las personas luchan por encontrar los medios y el espacio mental para vivir y exigir un estilo de vida más sostenible. Esto nunca ha sido más evidente, ya que 2023 se perfila como un año de recesiones, riesgos para la seguridad alimentaria y más tensiones geopolíticas. La lección es simple: el sentimiento del consumidor ya no puede ser la estrella del norte para la acción de la industria.