Estrategias de marketing del Black Friday que las marcas deben aprovechar ahora

El comercio electrónico nunca ha sido más competitivo, con la pandemia global que pone a todo el mundo en línea. En 2021, se espera que las ventas del Black Friday se disparen como siempre, pero esta vez, el campo de batalla no está en las tiendas físicas sino en línea.

A medida que las compras se han vuelto más convenientes a través de teléfonos inteligentes y pagos en línea, los minoristas de comercio electrónico ya esperan un aumento en las transacciones en línea. Para adelantarse al juego, las estrategias de marketing para el Black Friday no deberían comenzar alrededor de noviembre, sino ahora .

Aquí hay algunas estrategias de marketing cruciales del Black Friday para implementar ahora antes de que la competencia comience con ventaja.

Comience las campañas temprano

El Black Friday tradicionalmente es el primer viernes después del Día de Acción de Gracias. Eso significa que en 2021, se espera que la locura del Black Friday ocurra el 26 de noviembre .

A diferencia de la publicidad tradicional, el marketing online necesita impulso. La planificación de medios y la ejecución de campañas de marketing deben avanzar con meses de anticipación porque, gracias a los teléfonos inteligentes, los compradores están "agregando al carrito" mucho antes de que comiencen las ventas reales. Las marcas y sus productos deben verse en línea incluso antes de que comience la fiebre del Black Friday.

Estas son algunas de las medidas involucradas en un plan de marketing de Black Friday:

• Identificar artículos que serán parte de la venta.
• Preparación de fotos e imágenes de los artículos de venta.
• Diseño de los materiales gráficos y de video.
• Estrategias de marketing de medios y redes sociales
• Centralización de pedidos
• Empaque y envío

Optimice su sitio web

Espere tráfico en su sitio web de comercio electrónico, no solo unos días antes del Black Friday, sino también a fines del verano y principios del otoño. Los compradores planificarán sus compras con meses de anticipación y verán las posibles ventas. Aquí hay algunas formas de garantizar que su sitio web funcione sin problemas y no se bloquee el día de la venta:

• Prueba de carga del sitio web para verificar su capacidad para recibir grandes cantidades de tráfico
• Verifique la velocidad de su sitio usando herramientas como Google PageSpeed ​​Insights o Uptrends

A los compradores no les gustan los sitios lentos y las páginas que no se cargan. Solo se necesitan unos segundos de retraso para perder docenas de compradores potenciales. La captura de estas áreas de optimización ahora le da a su equipo suficiente tiempo para ejecutar las mejoras necesarias para que pueda estar listo cuando el tráfico de vacaciones llegue a sus servidores.

Haga que su experiencia de compra y campaña sea compatible con teléfonos inteligentes

Sin duda, la mayoría de los clientes accederán a los sitios web de los minoristas y a las cuentas de redes sociales de las marcas a través de sus teléfonos inteligentes y dispositivos móviles. Una de las formas más sencillas para que los minoristas prueben la capacidad de venta de esto es utilizar la Prueba de compatibilidad con dispositivos móviles de Google . Simplemente ingrese la URL del sitio web y Google analizará el resto. Algunas otras estrategias para hacer que un sitio web sea compatible con dispositivos móviles incluyen las siguientes:

• Mantenga el diseño y los diseños simples.
• Use fuentes más grandes para que el texto sea más fácil de leer y llame más la atención.
• Use palabras simples dirigidas a cada usuario en diferentes grupos de edad.
• Asegúrese de que los anuncios y las ventanas emergentes no bloqueen anuncios importantes.

La compatibilidad con dispositivos móviles es fundamental para las empresas, ya que las estadísticas indican que el 96 % de las personas en los EE. UU. busca un producto en sus teléfonos móviles y el 35 % realiza sus compras.

Adopte nuevas formas de pagar y entregar

Los minoristas deben brindar a los compradores una transacción fluida desde el pedido hasta la recepción de los productos reales. Según Forbes , si bien la entrega parece ser la nueva norma, las empresas de envío se ven abrumadas por la gran cantidad de recolecciones de paquetes.

Los minoristas deben brindar a los consumidores formas alternativas de recibir sus paquetes sin romper los protocolos pandémicos, incluida la subcontratación de servicios de entrega a pequeña escala u ofrecer recogida en la acera.

Para una experiencia de pago más fluida, es mejor agregar más opciones de pago, verificar si los cupones de descuento funcionan y asegurarse de que todo el proceso de pago se realice de manera rápida y sin problemas.

Actualice sus cuentas de redes sociales

Sin duda, los consumidores estarán revisando las cuentas de las redes sociales de las marcas para anuncios promocionales. Las redes sociales son una excelente manera de crear entusiasmo y entusiasmo que conduzcan a la venta real del Black Friday. Las marcas pueden programar teasers promocionales con meses de anticipación para atraer a los consumidores desde el principio, y deben enfocarse en crear una audiencia leal y comprometida en los meses anteriores a la fiebre navideña para ayudar a que su marca sea lo más importante cuando llegue el momento de realizar una compra. .

Crear recompensas y descuentos

Crear recompensas digitales es una excelente manera de acelerar el compromiso. Se trata de tarjetas de regalo electrónicas digitales y vales de descuento. Ofrecer recompensas es una excelente estrategia para enviar más tráfico al sitio web al hacer que los clientes soliciten cupones digitales directamente en el sitio o como intercambio por sus direcciones de correo electrónico. Aquí hay algunas formas de informar a los consumidores sobre las recompensas:

• Crear ventanas emergentes
• Lanzar campañas de marketing por correo electrónico
• Impulsar las publicaciones en las redes sociales

Otra estrategia es hacer que los clientes que regresan se sientan apreciados dándoles recomendaciones de productos basadas en sus compras anteriores. Ofrézcales un descuento especial de "gracias" por ser un cliente habitual.

Usar mensajería de urgencia

Cuando un cliente ve la palabra "gratis" en un anuncio, el instinto es desplazarse a la página siguiente y asegurarse de hacer clic en el enlace para obtener más información sobre cómo reclamar el artículo gratis. Gratis, ¿verdad? No es que esto suceda siempre, incluso si significa que los clientes deben dar sus direcciones de correo electrónico a cambio.

Ese es el poder de los mensajes de urgencia. Es crucial que los especialistas en marketing utilicen esta técnica, especialmente durante la temporada de rebajas. Esto es tener una oportunidad de pelear contra otras marcas que también están clamando y usando sus mejores técnicas de ventas y marketing. Aquí hay una lista de palabras, frases y tácticas de mensajes de urgencia que pueden ayudar a optimizar las tasas de conversión.

• Urgencia de tiempo: use las palabras "ahora", "fecha límite", "solo hoy", "tiempo limitado".
• Urgencia de escasez: use las palabras "última oportunidad", "quedan pocas existencias", "solo un día".
• Urgencia de velocidad: use las palabras "prisa", "instantáneo", "actúe ahora", "no se demore".

Estos son ideales para escribir frases de llamada a la acción (CTA). Una buena llamada a la acción puede animar a los visitantes a tomar medidas sin necesidad de que abandonen tu sitio.

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Actualizar y resaltar la política de devolución

Los consumidores que planean comprar artículos caros como electrodomésticos o comprar al por mayor siempre quieren ver la política de devolución de la tienda. Saber que tienen opciones si reciben artículos defectuosos les da tranquilidad y les ayuda a tomar decisiones de compra instantáneas.

¿Cómo se crea una buena política de devolución? Aquí hay algunos puntos a incluir:

• Establece un plazo estricto pero razonable para la devolución.
• Defina claramente la condición del artículo antes de que la tienda acepte una devolución.
• Enumere los requisitos para la devolución y no lo complique.
• Defina políticas sobre reembolso o crédito en la tienda.
• Sea sincero sobre las tarifas incluidas en las políticas de devolución, si corresponde.

Los minoristas que tienen una excelente política de devoluciones deben destacarlos a lo largo de sus campañas. Haga que las palabras sean simples y fáciles de leer en todos los idiomas.

la comida para llevar

Uno pensaría que el Black Friday 2020, el año en que golpeó la pandemia, habría sido lento para todos los minoristas. Resulta que, a pesar de todas las restricciones de la pandemia, 186 millones de personas aún compraron y aprovecharon las promociones y descuentos.

Esta tendencia les dio a los minoristas un adelanto de lo que pueden esperar este próximo Black Friday 2021, hasta el Cyber ​​Monday. Ahora, armado con más conocimiento de las lecciones aprendidas de las ventas del Black Friday del año pasado, ahora hay más tiempo para prepararse y la oportunidad de abordar los problemas en línea y hacer de este Black Friday una mejor experiencia de compra para los consumidores. Programe su consulta gratuita hoy para comenzar a prepararse para el mejor Black Friday de su marca hasta el momento.

Emma Collins es redactora de contenido y redactora independiente en Hawke Media. Ha estado escribiendo artículos sobre marketing digital, finanzas, estilo de vida, entretenimiento, redes sociales, tecnología y más durante más de ocho años. A Emma le encanta jugar y ver anime en su tiempo libre.

Fuentes

Business Insider – Fecha del Black Friday 2021 – Las mejores ofertas del Black Friday

Nosto – Marketing de viernes negro

Forbes: 4 tendencias del Black Friday que podrían predecir el comercio minorista en 2021

CNBC: el grupo de comercio minorista prevé un aumento de las ventas navideñas del 3,6 % al 5,2 %, registrando un sólido final para 2020 a pesar de la pandemia