Maximice las ventas con una estrategia de marketing de Black Friday

Última actualización el 16 de noviembre de 2021

¡Hola noviembre! De repente, el fin de año se nos viene encima una vez más y el Black Friday y el Cyber ​​Monday están a la vuelta de la esquina. ¿Estás preparado para estas festividades de comercio electrónico o la idea te empieza a estresar? Tome un respiro, amigo mío, ya que vamos a brindarle algunos conocimientos que no solo aliviarán sus preocupaciones, sino que también armarán su negocio con una estrategia de marketing de Black Friday infalible que maximizará sus ventas en esta temporada navideña.

¿Qué es el Black Friday y el Cyber ​​Monday?

El Black Friday ha sido una gran táctica de marketing desde la década de 1980 y cada año parece crecer en popularidad y demanda. El Black Friday cae el día después del Día de Acción de Gracias, este año ese día es el 26 de ^noviembre . Con menos de 30 días hasta Navidad, es uno de los días más populares para que la gente compre regalos y realice mejoras personales por una fracción del costo.

Cyber ​​Monday es un término relativamente nuevo, acuñado alrededor de 2005. Este es el lunes posterior al Black Friday que se enfoca únicamente en las ventas en línea. Si bien el Black Friday tiene la longevidad de los compradores, el Cyber ​​Monday no es nada del otro mundo. Solo en 2020, los compradores gastaron cerca de 10 800 millones de dólares en compras en línea.

¿Está listo para capitalizar las vacaciones favoritas de los consumidores estadounidenses? Responderemos algunas de sus preguntas candentes sobre estos eventos y lo ayudaremos a diseñar una estrategia de marketing exitosa para el Black Friday.

Cuándo construir su estrategia de marketing de Black Friday y comenzar a publicitar

La temporada navideña puede parecer un zumbido tanto para los compradores como para las empresas, y el tiempo es esencial cuando se trata de planificar su estrategia de marketing del Black Friday. Antes de sumergirse de lleno en el lanzamiento de nuevas campañas, asegúrese de establecer algunos objetivos claros para lo que desea lograr con su campaña publicitaria del Black Friday. Considere a qué audiencias está tratando de llegar, qué plataformas va a utilizar, cómo hacer que sus anuncios se destaquen entre la multitud y cómo crear ofertas atractivas pero rentables.

La preparación de su estrategia de marketing del Black Friday generalmente se lleva a cabo unas semanas antes de las vacaciones de compras reales. Considere su inventario, qué artículos quiere mover rápidamente, qué artículos son populares para su mercado objetivo y qué artículos tendrán el mejor valor por su dinero (incluso a precios reducidos). Una vez que tenga sus objetivos e inventario en línea, querrá comenzar a crear y lanzar sus campañas publicitarias en diferentes intervalos.

Algunas empresas se benefician de la comercialización de ofertas del Black Friday antes del día real, utilizando una parte de noviembre para rebajar diferentes artículos en diferentes momentos. Algunas empresas guardan todas las golosinas hasta el día real. Depende de usted y qué ruta se adapta mejor a su marca y modelo de negocio. Recuerde, no muerda más de lo que puede masticar, especialmente si es una empresa pequeña. Mantener la satisfacción del cliente sigue siendo de suma importancia. Como dice el adagio, prometa menos y sobreentregue para mantener el contenido de su cliente. Tenga en cuenta las limitaciones de personal, inventario y tiempo al desarrollar su estrategia de marketing del Black Friday.

Cómo preparar y lanzar una estrategia de marketing exitosa para el Black Friday

El Black Friday y las semanas previas pueden contener algunas de las mejores tácticas de ventas y aumentos de ingresos para su negocio. Sin embargo, para cosechar estas recompensas, es importante contar con la mejor estrategia de marketing del Black Friday. En las siguientes secciones, discutiremos los elementos más importantes de una campaña de marketing navideña y qué elementos deben estar en su lugar para que sus compradores y negocios tengan el mejor Black Friday y/o Cyber ​​Monday hasta el momento.

Mejore las páginas de destino y optimice su sitio web

Su sitio web es su escaparate, si no toda la tienda en sí. Aquí es donde das una buena primera impresión o un hogar acogedor para clientes anteriores. Desea que la experiencia de comercio electrónico de su comprador sea lo más fluida y fácil posible, desde navegar por sus ofertas de Black Friday, leer descripciones de productos, agregar artículos a su carrito hasta pagar. Ejecute el proceso usted mismo y solucione los problemas de cualquier área en la que un cliente potencial pueda atascarse o abandonar su carrito (o el sitio por completo).

En cuanto al diseño del sitio web, desea que sea limpio, fácil de navegar y que no esté demasiado lleno. Ofrezca a sus compradores espacio para examinar las opciones con facilidad, como lo harían en una tienda normal, sin demasiadas ventanas emergentes u otras distracciones. Llévelos a su experiencia de compra como si su escaparate fuera el único sitio en la web que tiene exactamente lo que quieren y necesitan . Una buena estrategia de marketing de Black Friday comienza con un sitio web fácil de usar.

A continuación, considere la experiencia móvil en su sitio. Un diseño de escritorio hermoso y que funcione bien siempre es algo bueno, pero en 2020, HubSpot observó que el 75 % de los compradores usaron su dispositivo móvil durante toda su experiencia de compra del Black Friday, desde la investigación del producto hasta la comparación de precios y la compra final. Es imprescindible que la experiencia móvil de su sitio web, así como las campañas publicitarias, estén diseñadas para usuarios móviles.

Por último, desea asegurarse de que su sitio esté optimizado correctamente para las palabras clave que está tratando de ganar este Black Friday. Recuerde, el SEO no ocurre de la noche a la mañana, por lo que desea asegurarse de que su contenido esté en su lugar un tiempo antes de que comience el Black Friday para que los buscadores y rastreadores puedan encontrar sus páginas a tiempo y generar clasificaciones en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP). Una estrategia de marketing de Black Friday exitosa requiere tiempo e investigación, pero tener un sitio web que funcione bien es clave.

Llegue a nuevas audiencias con campañas publicitarias pagas

Puede llegar a más clientes potenciales mediante campañas publicitarias de PPC (pago por clic). Sin embargo, recuerda que la competencia es intensa cuando se trata de anuncios pagados durante el Black Friday y el Cyber ​​Monday. Debe planificar y ejecutar cuidadosamente sus campañas de PPC. Una vez que haya establecido su presupuesto, aquí hay algunos consejos para aumentar mejor su exposición con sus campañas publicitarias pagas del Black Friday:

• Planifique sus palabras clave. Después de realizar una extensa investigación de palabras clave, asegúrese de planificar sus palabras clave de manera cuidadosa e intencional. No desea desperdiciar su presupuesto en palabras clave que no generarán conversiones. Además, considere el precio por clic que promedia cada palabra clave y tenga en cuenta esos costos en consecuencia para distribuir mejor su presupuesto publicitario.
• Publique anuncios antes y después del Black Friday. Le sugerimos que lance sus campañas publicitarias antes del Black Friday y el Cyber ​​Monday, así como que las ejecute después de esas fechas para reducir su precio por clic y reducir su competencia en torno a esas palabras clave.
• Elija su audiencia sabiamente. Si bien llegar a nuevos clientes es excelente, cuando se trata de los altos precios asociados con PPC alrededor del Black Friday y el Cyber ​​Monday, desea seleccionar cuidadosamente su público objetivo para obtener el ROI (retorno de la inversión) más alto. Considere volver a atraer a los clientes anteriores, así como a las audiencias que visitaron previamente su sitio en un período de tiempo determinado, es decir, los últimos 90 días.
• Experimente si tiene el presupuesto. Si su presupuesto lo permite, considere experimentar con diferentes plataformas y selecciones de audiencia para aumentar su exposición y crear conciencia de marca.

¿No está seguro de por dónde empezar al crear su estrategia de marketing de PPC Black Friday? ¿O tal vez no tiene las herramientas o la experiencia para lanzar una campaña de anuncios pagados de Cyber ​​Monday realmente exitosa? Obtenga más información sobre nuestros servicios de PPC de marca blanca y cómo podemos ayudar a su negocio en esta temporada navideña.

El poder del marketing en redes sociales

Las redes sociales tienen un gran alcance potencial para su audiencia actual, así como para llegar a nuevos clientes. La mejor estrategia de marketing de Black Friday para tus perfiles de redes sociales es planificar. Cree un calendario de contenido diseñado específicamente para aumentar la atención en torno a sus ofertas y robos del Black Friday. Esto lo ayudará a crear conciencia de marca y a fomentar el compromiso con sus seguidores.

Aquí hay algunas ideas para una exitosa estrategia de marketing de Black Friday utilizando sus plataformas de redes sociales:

• Crear Concursos. Ya sea que se trate de obsequios, rifas o concursos, asegúrese de describir los requisitos previos para que sus seguidores se adhieran, como: seguir su cuenta, dar me gusta y comentar la publicación, compartir la publicación, etiquetar amigos, etc. Esto aumentará el compromiso en torno a su perfil social y ampliará su alcance.
• Etiquetado hash. Usa la mejor herramienta de las redes sociales a tu favor: los hashtags. Cree publicaciones utilizando hashtags al final de la leyenda que mejor describa su publicación. Asegúrese de que sean de marca, no demasiado vagos pero tampoco demasiado específicos. Asegúrate de interactuar también con otras publicaciones que usen ese hashtag para aumentar la visibilidad de tu publicación. Usar un hashtag está muy bien, pero debes asegurarte de que otras cuentas que usan el mismo hashtag también reciban un poco de atención de tu perfil.
• Incluye un enlace en tu biografía. Si tiene una sección específica de su sitio dedicada a sus ofertas del Black Friday, asegúrese de incluir un enlace en la biografía de su perfil para que sea fácil para sus seguidores encontrar sus increíbles ofertas. Si todo su sitio web está marcado hacia abajo, enlace a la página de inicio o al área específica donde desea que lleguen sus seguidores.
• Cree un calendario de contenido. Como se mencionó anteriormente, asegúrese de crear un calendario de contenido con publicaciones periódicas sobre sus promociones de Black Friday y Cyber ​​Monday. Si bien debe utilizar un calendario de contenido bien estructurado durante todo el año, este es el momento de implementar uno si aún no lo ha hecho. Mantente constante con tus publicaciones para mantener alta la atención y el compromiso de tu audiencia.
• Prepara la tienda. La mayoría de las plataformas de redes sociales ahora ofrecen una sección en la que puede crear una tienda directamente dentro de su plataforma, para que el usuario no tenga que abandonar su aplicación e ir a su sitio. Tómese el tiempo para configurar una tienda en Instagram, Facebook, etc. para aumentar sus ventas con compras en la aplicación.

Esperamos que estos consejos sobre redes sociales sean útiles al crear su estrategia de marketing para el Black Friday. ¿Necesita ayuda con su presencia en las redes sociales? Obtenga más información sobre nuestra gestión de redes sociales de marca blanca.

Aumente la visibilidad con campañas de correo electrónico

Las campañas de correo electrónico pueden ser una estrategia de marketing efectiva para el Black Friday si se ejecutan correctamente. En esta época del año, las bandejas de entrada de todo el mundo están inundadas de atractivas ofertas y grandes ofertas. ¡Necesita su explosión de correo electrónico para destacar entre la multitud! Aquí hay algunos consejos sobre cómo hacer que su campaña de correo electrónico brille y aumente su visibilidad:

• Comience con una lista de correo electrónico sólida. Durante todo el año, debe atraer a los visitantes de su sitio web y al público de las redes sociales para que se registren en sus campañas de correo electrónico. Ya sea que se trate de publicaciones sociales sobre las ofertas únicas que recibirán al registrarse, formularios fáciles de encontrar en su sitio web o ventanas emergentes una vez que el usuario haya estado en su sitio durante un período de tiempo determinado, desea que los usuarios se registren. para que pueda mantenerse en contacto.
• Líneas de asunto poderosas. Si desea aumentar su tasa de apertura, asegúrese de utilizar los 25-30 caracteres de su línea de asunto al máximo de su potencial. Al luchar por la atención de su lector de todos los demás correos electrónicos, desea que su línea de asunto sea directa, atractiva y lo suficientemente atractiva como para que hagan clic en su correo electrónico. Una buena opción para Black Friday y Cyber ​​Monday es incluir ofertas especiales, promociones o descuentos en la línea de asunto y el correo electrónico.
• Pruebas A/B. Si bien debe realizar pruebas A/B durante todo el año, considere realizarlas también con sus líneas de asunto cuando envía correos electrónicos masivos. Esto le ayudará a concentrarse en lo que capta el interés de su mercado objetivo.
• Diseño elegante de correo electrónico. Mantenga su copia de correo electrónico breve y al punto. No necesita exceder las 150 palabras en su campaña de correo electrónico y desea que los elementos de diseño sean hermosos y atractivos. Considere cuidadosamente sus opciones de imagen y use solo las mejores opciones para aumentar su tasa de clics (CTR).

Atraiga las compras con el marketing de contenido descriptivo

Si bien la presión en torno al Black Friday y el Cyber ​​Monday es “¡Compre! ¡Comprar! ¡Comprar!" recuerde que es menos probable que sus compradores tomen decisiones indulgentes e impulsivas. Mientras que en una tienda existe la mentalidad de “cómpralo o piérdelo”, las compras en línea pierden parte de la presión inherente de la “cantidad limitada”. Si un sitio web se queda sin stock, es posible que puedan encontrarlo en stock en otro lugar e incluso quizás por un mejor precio.

Aquí es donde entra en juego el marketing de contenidos. Desea ser descriptivo acerca de sus productos. Una gran cantidad de compradores del Black Friday y el Cyber ​​Monday dedican una parte de su tiempo a investigar sus posibles compras, recorriendo la web en busca de la mejor oferta para el mejor producto. Utiliza el marketing de contenidos como una estrategia de marketing del Black Friday que te pondrá por delante del resto. Aquí hay algunos consejos sobre qué incluir en su marketing de contenido:

• Utilice palabras clave de elección. Cuando escriba las descripciones y los títulos de sus productos, asegúrese de incorporar las palabras clave objetivo que su mercado buscará el Black Friday para que lleguen directamente a su sitio desde los SERP. Desea hacer esto durante todo el año para mejorar sus esfuerzos de SEO, así que sepa que, si bien unas pocas semanas antes del Black Friday es un buen momento para comenzar, es posible que no obtenga la tracción a largo plazo necesaria para que el SEO obtenga los beneficios.
• Abordar las preguntas más frecuentes. Adelántese al juego y responda las preguntas más frecuentes sobre su marca, productos, envío y procedimientos de facturación. Ya sea en una página de preguntas y respuestas o en la página de cada producto, brindarles a sus clientes potenciales toda la información por adelantado puede ayudarlos a tomar una decisión de compra más rápida e informada, lo que ayudará con las ventas y evitará futuros problemas de servicio al cliente.
• Crear guías de regalos. Otra táctica de marketing de contenido que puede utilizar durante esta temporada de compras es crear guías de regalos. Las personas a menudo saben lo que quieren comprar por sí mismas, pero si les da ideas únicas sobre qué comprar a los suegros, primos o hijos, puede que pasen más tiempo en su sitio, se agreguen más artículos al carrito y una comprador que siente que recibió el valor de su dinero en regalos de Navidad.
• Agregue contenido generado por el usuario a la mezcla. Asegúrese de incluir reseñas de productos, testimonios, historias e imágenes del producto final. Esto agrega una sensación personal a su inventario y alivia algunas preocupaciones que tienen los compradores en línea: "¿Obtendré exactamente lo que se anuncia?".

La incorporación de algunas de estas estrategias de marketing de contenido no solo ayudará a sus ventas en línea durante la temporada de Black Friday y Cyber ​​Monday, sino también durante todo el año, por lo que lo alentamos a que dedique algo de tiempo a estos esfuerzos.

Solucione los problemas del proceso de pago y reduzca el abandono del carrito

Si bien este puede ser el último titular que discutimos, este es honestamente uno de los temas más candentes para hablar: el abandono del carrito. Esas palabras por sí solas pueden enviar escalofríos a cualquier propietario de un negocio de comercio electrónico. No tenga miedo, hay muchas maneras de minimizar o eliminar por completo los problemas de abandono de su carrito con una estrategia de marketing de Black Friday y un proceso de pago bien ajustado.

Una de las principales razones por las que se abandonan los carritos son los costos inesperados asociados con el proceso de pago. A nadie, repito, a nadie le gustan las tarifas sorpresa o los costos inesperados cuando llega el momento de ingresar esos números de tarjeta de crédito. En lugar de incluir tarifas de servicio o costos de envío, puede incluirlos como "gratis" e incorporar esos costos en los precios de sus productos, para empezar, o puede renunciar a esos costos por completo si no está afectando demasiado sus ganancias.

Puede incluir promociones u ofertas inesperadas en el proceso de pago para atraerlos aún más a finalizar el proceso de pago. Si renuncia a las tarifas y los costos de envío, asegúrese de que esas líneas de pedido sigan ahí pero tachadas, para que vean cuánto están ahorrando cuando compran en el sitio y cuánto se preocupa su empresa por la satisfacción del cliente. Esto puede fomentar la lealtad del cliente y aumentar el número de clientes que regresan en el futuro.

Le deseamos suerte con su estrategia de marketing del Black Friday

Esperamos que esta guía le haya resultado útil y que implemente algunas de estas técnicas y oportunidades de marketing para que pueda dar el golpe cuando el hierro está caliente. Ya sea que sea un profesional experimentado o un novato en marketing en línea, siempre estamos aquí para ayudarlo. Como la agencia líder en marketing de marca blanca, nos complace ayudar a las empresas a aprender, crecer y tener éxito. Felices fiestas de compras, de parte de todos nosotros aquí en That Company, y que su estrategia de marketing del Black Friday genere grandes ganancias para su negocio.