4 tendencias de compras del Black Friday en EE. UU.

A medida que termina octubre y llega la temporada de vacaciones de invierno, los estadounidenses comienzan a emocionarse por algunas cosas: pastel de calabaza, Acción de Gracias y, por supuesto, Black Friday.

Desde el tercer trimestre de 2021, el 36 % de los estadounidenses cree que la economía estadounidense empeorará y el 66 % cree que sus finanzas personales harán lo mismo. Pero al observar sus hábitos de gasto, nunca adivinaría esto, ya que los niveles de gasto han sido casi los mismos.

El Black Friday y otras ofertas navideñas como el Cyber ​​Monday no son inmunes a los cambios en el panorama del consumidor. Muchos consumidores eligen hacer las compras navideñas desde la comodidad de su hogar para evitar el tráfico, las multitudes y las filas y, en cambio, comprar en pijama desde casa.

Pero a pesar de que la forma en que los consumidores compran podría estar cambiando, el Black Friday sigue siendo un evento popular. El 56% de los estadounidenses planea hacer al menos algunas compras el Black Friday, y la mitad de estos compradores dice que su nivel de gasto será el mismo que el del año pasado. Con los problemas residuales de la cadena de suministro, las marcas deben asegurarse de tener un buen surtido en las semanas previas a la temporada navideña. Porque para muchos, las compras del Black Friday son una tradición navideña tanto como colgar adornos y ver películas navideñas.

Si bien a los estadounidenses les encantan las ofertas, no es el único factor importante para ellos al elegir una marca. Entonces, sin importar su marca, esto es lo que necesita saber sobre el Black Friday de este año.

Santa Claus viene a la ciudad, crisis económica o no

El 45% de los consumidores de EE. UU. dicen que dedican tiempo a buscar las mejores ofertas y es uno de los sentimientos de los consumidores más populares en los Estados Unidos. Se ha vuelto aún más importante en el último año, ya que la crisis del costo de vida ha hecho que los consumidores sean más conscientes de sus hábitos de gasto. Podemos ver esto a través del aumento en las aplicaciones de seguimiento de gastos. Los presupuestos son ajustados y muchos buscan hacer que unos pocos dólares rindan mucho.

A pesar de que los presupuestos adaptados pueden haber impedido salir a cenar por la noche o comprar ropa impulsivamente, la entrega de regalos es habitual en la temporada navideña. Por eso, los estadounidenses buscan sacar el máximo provecho de su inversión. En comparación con el año pasado, los compradores del Black Friday tienen un 31 % más de probabilidades de comprar regalos, y más de la mitad de los compradores del Black Friday buscarán comprar regalos este año.

Si bien la entrega de obsequios ha aumentado, la mayoría de las otras categorías han disminuido con respecto al año pasado.

Solo el 18% de los consumidores de EE. UU. dicen que esperan grandes eventos de ventas como el Black Friday para realizar compras importantes, un 11% menos que en el segundo trimestre de 2020.

Entre los que tienen más probabilidades de comprar regalos se encuentran la generación X y los baby boomers. Es más probable que ambas generaciones aún no estén seguras de lo que están comprando, pero nuestros datos sugieren que la ropa podría ser un regalo popular este año.

El 51% de los compradores del Black Friday están pensando en comprar ropa, un aumento del 10% respecto al año pasado. Los auriculares y audífonos también son una opción posible, ya que el 26% de los estadounidenses compraron algunos en los últimos 3 a 6 meses, ya sea en persona o en línea.

Los padres con niños menores de 18 años en su hogar son uno de los grupos más propensos a comprar el Black Friday (75%), pero a diferencia de las generaciones anteriores, parecen tener artículos específicos en mente. Es más probable que planeen comprar un dispositivo de juego y dispositivos electrónicos personales que el comprador promedio del Black Friday, los cuales coinciden con algunos de los regalos más deseados de los niños estadounidenses de 8 a 15 años. Hable acerca de ahorrarle algo de dinero a Santa en esta temporada navideña.

Black Friday está en línea, pero algunos están regresando a las tiendas

Los estadounidenses prefieren comprar en línea y esto no ha cambiado en los últimos dos años.

Las compras del Black Friday no son diferentes. El 42% de los compradores estadounidenses dicen que harán sus compras del Black Friday mayoritariamente, o exclusivamente, en línea. Los baby boomers son los líderes sorprendentes de esta tendencia, con un 18 % que dice que hará todas sus compras del Black Friday en línea, la cifra más alta de cualquier generación.

Más del 75 % de los compradores del Black Friday dicen que creen que comprarán en un sitio web minorista, un aumento del 6 % con respecto al año pasado. Los sitios web minoristas en línea como Amazon siguen siendo el principal lugar de compras para los compradores del Black Friday este año. En los EE. UU., Amazon capturó alrededor del 18 % de todas las compras del Black Friday el año pasado, y con aún más compras planeadas en línea este año, esperamos que los minoristas en línea como Amazon experimenten un mayor crecimiento.

Pero no todos van a comprar en línea. Las pequeñas empresas han tenido problemas en los últimos dos años, sin embargo, con las preocupaciones de Covid-19 en todo el país, las tiendas locales podrían beneficiarse de las compras del Black Friday. Si bien es posible que no sean tan populares como los minoristas en línea, este año los estadounidenses clasifican las tiendas locales (37 %) casi igual que los centros comerciales (38 %) y los sitios web de marcas (38 %).

Dicho esto, todas las marcas y minoristas deberían prepararse para que la mayoría de las compras se realicen en línea. Mejorar la experiencia de compra de los consumidores debe ser la prioridad número uno. Un pago rápido y fácil es una parte muy importante, tanto los sitios web como las aplicaciones de la marca deben ser fáciles de navegar. Las descripciones detalladas del tamaño y el ajuste también son clave: son la razón más común para devolver una compra en línea. Hacer que las compras en línea sean una experiencia positiva es una forma clave de garantizar que los consumidores completen sus compras.

Social media y SEO: las claves de la divulgación

Dado que la mayoría de las compras del Black Friday se realizan en línea, las marcas deben reevaluar cómo las descubren los consumidores.

Los anuncios y publicaciones en redes sociales se encuentran entre los canales de descubrimiento de marca de más rápido crecimiento. Informar a los consumidores, tanto nuevos como existentes, sobre las ofertas del Black Friday a través de las redes sociales debe ser una prioridad para las marcas y los minoristas.

Las publicaciones o el uso de la función "historias" es una forma de actualizar a los compradores sobre las ofertas del Black Friday, ya que los compradores del Black Friday tienen un 36% más de probabilidades de conocer marcas y productos a través de actualizaciones en las páginas de redes sociales.

Shopify también estimó que las campañas de correo electrónico son más efectivas durante la temporada del Black Friday. Las marcas deberían aprovechar esto enviando acceso anticipado por correo electrónico. Los consumidores con más probabilidades de comprar el Black Friday (generación Z, millennials y aquellos con niños menores de 18 años en el hogar) son más propensos a abogar por una marca si sienten que tienen acceso a contenido exclusivo y conocimiento interno.

Los motores de búsqueda son una de las mejores formas para que los estadounidenses descubran marcas y productos, y el "Viernes Negro" ya está experimentando un crecimiento en las búsquedas de Google en los últimos 30 días. Con más compradores del Black Friday que buscan comprar regalos este año, las marcas deberían priorizar las palabras clave que se relacionan con las ideas de regalos.

Los consumidores también utilizan las redes sociales para buscar ofertas, y las marcas deben buscar hashtags populares como "#blackfridaydeals" y "#blackfridaysale" en plataformas como TikTok e Instagram para llegar a los posibles consumidores. Los hashtags pueden ser una forma efectiva para que las marcas mejoren el viaje de compra del consumidor y aumenten las impresiones de los productos en las redes sociales.

La planificación generalmente comienza una semana antes

El 55% de los compradores estadounidenses dicen que comienzan a planificar el Black Friday con una semana o menos de anticipación.

Pero no todos los consumidores que planean comprar el Black Friday de este año esperarán hasta la semana anterior. Algunos comenzarán a planificar antes. Los compradores con niños menores de 18 años en el hogar tienen un 20 % más de probabilidades de buscar ofertas del Black Friday dentro de 2 o 3 semanas. Los solteros se encuentran entre los más propensos a no planificar en absoluto el Black Friday.

Si bien la Generación Z no dedica tanto tiempo a buscar ofertas en comparación con otras generaciones, y es la más baja en decir que son conscientes de los precios, es más probable que planifiquen sus compras del Black Friday. El 40% de los compradores de la Generación Z dicen que comienzan a planificar con dos semanas o más de anticipación.

Esto se puede atribuir a algunas actitudes generacionales que son exclusivas de la Generación Z. Son 63% más propensos a decir que no son decisivos, los más altos de todas las generaciones, pero también son los más influenciados por las tendencias. Necesitan mantenerse al día, ya sea con la última ropa o los últimos dispositivos, pero deben planificar las mejores ventas para aprovechar al máximo su tiempo y dinero.

Checkout: lo que realmente necesitas saber

El Black Friday y los eventos de ventas navideñas son buenas muestras de las tendencias de compra actuales y futuras. Estaremos monitoreando estas tendencias para que pueda estar preparado para lo que está por venir.

Por ahora, aquí hay algunos puntos clave que puede agregar a su carrito para el Black Friday de este año:

• Los compradores estadounidenses buscan regalos, no para ellos mismos. Los consumidores planean aumentar sus compras de regalos en un 31 % este año en comparación con el anterior, mientras que la mayoría de las demás categorías de productos cayeron en las compras planificadas. Sin embargo, se prevé que el gasto de los consumidores se mantenga igual. Los presupuestos de compras se han desplazado de otros bienes a regalos.
• Los minoristas en línea serán dominantes, pero no descarten las compras en persona. Más del 75% de los compradores del Black Friday planean comprar en un sitio web minorista, y Amazon es su principal objetivo. A medida que disminuyen las preocupaciones por el Covid-19, los consumidores están volviendo a las compras en persona, con énfasis en las tiendas locales y los grandes almacenes.
• Concéntrese en las redes sociales para correr la voz. Los consumidores están buscando anuncios y publicaciones en las redes sociales para descubrir marcas y escuchar acerca de las ventas en estos días. Las marcas deben utilizar las publicaciones y la función de historias para que los consumidores sepan qué ventas tienen. Las publicaciones deben comenzar varias semanas antes de la concientización y luego aumentar en la semana anterior al Black Friday a medida que los consumidores comienzan a planificar las ventas.
• La generación Z, los millennials y los padres son grupos clave. Los consumidores más jóvenes usan el Black Friday como un momento para comprar regalos para sus seres queridos y encontrar ofertas para ellos mismos. Es probable que la generación Z y la generación del milenio planifiquen con anticipación y sean los que más usan las redes sociales, por lo que el alcance a través de publicaciones e historias es esencial para estos grupos. Los padres con niños menores de 18 años en el hogar también son probables compradores del Black Friday, ya que buscan regalos para los niños. ¿El artículo más pedido este año? Videojuegos y ropa.