Black Friday vs. Cyber Monday: ¿Cuál sale ganando?
Publicado: 2019-09-10Tanto el Black Friday como el Cyber Monday (BFCM) se han convertido en eventos comerciales masivos que ofrecen a las marcas la oportunidad de aumentar las ventas y brindarles a los clientes la oportunidad de obtener una o dos gangas. Pero, ¿cuál es mejor para usted para enfocar sus dólares de marketing y su valioso tiempo para lograr mayores ventas?
Saber cuándo mostrar sus mejores ofertas puede ser un desafío. En esta publicación de blog, compararemos estos dos eventos comerciales para ayudarlo a decidir cuál debe comprometerse con sus esfuerzos de marketing. Entonces, sin más preámbulos, ¡comencemos!
¿Cuál es la diferencia entre el Black Friday y el Cyber Monday?
El Black Friday y el Cyber Monday son eventos masivos de ventas comerciales en noviembre de cada año. De hecho, son tan grandes que se les ha dado su propio acrónimo BFCM.
Las ventas de Cyber Monday comienzan el primer lunes después del fin de semana del Black Friday. La principal diferencia entre los dos es que el Black Friday es un evento de ventas en la tienda y en línea, mientras que el Cyber Monday es solo para ventas en línea.
Las ventas de Black Friday y Cyber Monday tienden a centrarse en el zumbido de las compras antes de Navidad. Los minoristas suelen comercializar artículos como ropa, electrodomésticos de cocina y productos electrónicos a precios reducidos durante ese período.
¿Qué hace que las ofertas de BFCM sean diferentes?
El lunes cibernético es bien conocido por ser el día en que los clientes pueden encontrar ofertas en artículos como electrodomésticos, electrodomésticos de cocina y artículos de tecnología. También pueden usar ofertas exclusivas por tiempo para generar tráfico en diferentes momentos del día, lo cual es difícil de hacer en la tienda. Como un evento tradicional en la tienda, las promociones del Black Friday diferirán según el tipo de tienda.
Sin embargo, cada vez más, estos dos eventos se fusionan en un evento largo. La mayoría de las tiendas físicas ahora tienen presencia en línea, mientras que las empresas de comercio electrónico reconocen los beneficios de aumentar la ventana de ventas. Como tal, estamos viendo que los tratos y las estrategias se armonizan entre los dos. 
¿Es mejor un día de ventas navideñas?
Ni el Black Friday ni el Cyber Monday son estrictamente mejores que el otro. Para los minoristas, depende de la naturaleza de su negocio y de los productos que desee cambiar. Ambos eventos tienen el potencial de aumentar las ventas.
Para los minoristas físicos, el Black Friday es el santo grial. Pero si también tiene presencia en línea, vale la pena extender el evento para incluir descuentos de Cyber Monday.
Muchos minoristas omnicanal encuentran el éxito variando los tipos de ofertas que se ofrecen. Puede ofrecer reducciones de precios durante el Black Friday y ofertas BOGOF el Cyber Monday. Para las tiendas de comercio electrónico dedicadas, Cyber Monday es su evento y una oportunidad para generar más ventas en línea.
La clave del éxito es comenzar a planificar su comercialización temprano. Puede ayudar a crear un plan de negocios por adelantado utilizando plantillas de documentos comerciales estándar . De esta manera, puede generar compromiso y desarrollar un sentido de anticipación.
Preparándose para BFCM
La clave es darse el mayor tiempo posible. Deberá tener en cuenta el tiempo para desarrollar su estrategia de marketing , decidir qué productos promocionar, organizar un protocolo de implementación e involucrar a su público objetivo.
Estrategia de mercadeo
Comience su preparación para el Black Friday y el Cyber Monday creando una estrategia de marketing. Las mejores estrategias de marketing del Black Friday son omnicanal e incluyen una combinación de marketing digital y en la tienda. Incluso puede usar el correo tradicional para dirigirse a clientes cerca de sus tiendas físicas.
La clave es hacer que su contenido promocional sea lo más emocionante y atractivo posible. Por ejemplo, las marcas a menudo destacan sus mejores promociones navideñas en la tienda. Recuerde, el marketing físico costará más que una campaña digital, pero con menos competidores que en línea, es más probable que se den cuenta.
El enfoque de su estrategia de marketing de Cyber Monday debe ser la visibilidad en línea y la orientación de la audiencia. Es más probable que los compradores de Cyber Monday encuentren ofertas a través de una búsqueda en línea en su computadora portátil o teléfono celular.
Puede optimizar sus listados de productos para la intención de búsqueda integrando los siguientes tipos de palabras clave de SEO en su contenido promocional y títulos de productos.
- Palabras clave de navegación: términos que usan los clientes cuando buscan un producto en particular o una marca específica. Términos como "tostadora", por ejemplo.
- Palabras clave informativas: frases clave que usan los clientes para encontrar información sobre un producto o servicio en particular. Frases como “cómo elegir el mejor XYZ”.
- Palabras clave comerciales: frases que usan los clientes para investigar marcas o servicios. Frases como, "¿cuáles son los horarios de apertura de Walmart el viernes?".
Palabras clave transaccionales: términos que usan los clientes cuando están a punto de comprar. Algo así como, “dónde comprar una aspiradora”.
Promociones de productos
Sus descuentos harán o arruinarán el éxito de su negocio durante el Black Friday y el Cyber Monday. Los descuentos de precios son la base de ambos eventos de ventas, pero otros tipos de promociones atraerán a los clientes, como paquetes de productos, ofertas por tiempo limitado, ofertas BOGO y envío gratuito.
El envío gratis es especialmente atractivo para los consumidores de Cyber Monday que invariablemente comprarán en línea y las ofertas por tiempo limitado alientan a los compradores en línea a colocar más en sus carritos.
Despliegue
El éxito de sus ventas de fin de semana cibernético depende tanto de una implementación exitosa como de las promociones de productos. Los minoristas deben probar y expandir tanto su infraestructura física como en línea para satisfacer la demanda anticipada.
Para las tiendas en línea, esto significa hacer pruebas de estrés en su sitio web o aplicación para asegurarse de que pueda hacer frente al aumento del tráfico. Mantenga los tiempos de carga rápidos, mientras se asegura de que su sitio web esté optimizado para dispositivos móviles.
Las tiendas físicas deben asegurarse de contar con los recursos suficientes para hacer frente al aumento de la afluencia. Necesitará más personal, horarios de atención más amplios y una cadena de suministro sólida.
Es esencial considerar su presupuesto de marketing. Si los objetivos son más altos de lo que pueden manejar sus equipos de ventas e implementación, decepcionará a los clientes. Si bien los números grandes pueden parecer un éxito para su campaña, puede disuadir accidentalmente a los clientes de comprar con usted en el futuro.
Comida para llevar en BFCM
Tanto el Black Friday como el Cyber Monday son una oportunidad para que los minoristas impulsen las ventas. Los minoristas en línea generalmente pueden fusionar los dos en un evento largo con pocas consecuencias. Puede ser conveniente separar las existencias y las promociones entre los dos para administrar el tráfico, la demanda y la implementación.
Las tiendas físicas también pueden hacer esto, si tienen un sitio web o una tienda electrónica que pueda admitirlo, pero Black Friday es donde debe asignar la mayor parte de su presupuesto de marketing. Cuando la gente sale a la calle el gran día, quieres que piensen en ti. Ir a la tienda para cambiar el inventario y cubrir los costos de construcción y personal.
Al planificar su marketing para Black Friday y Cyber Monday, la clave del éxito no es qué día festivo elija, sino la preparación que ponga en él.
Sobre el Autor
Yauhen Zaremba es el director de generación de demanda en PandaDoc, una herramienta de gestión de documentos todo en uno para casi todos los tipos de documentos, incluida esta plantilla de contrato de alquiler de PandaDoc . Ha sido especialista en marketing durante más de 10 años y, durante los últimos cinco años, se ha centrado por completo en los mercados de firma electrónica, propuestas y gestión de documentos.
Yauhen tiene experiencia hablando en conferencias de nicho donde disfruta compartiendo su experiencia con otros especialistas en marketing curiosos. Y en su tiempo libre, es un ávido pescador y realiza casi 20 viajes de pesca cada año.