Gestión de almacenes de comercio electrónico: cómo actualizar su configuración puede hacerlo más competitivo

A menudo estamos tan absortos en el desarrollo de productos de calidad y estrategias de marketing exitosas que la logística puede parecer una ocurrencia tardía cuando se trata de la cadena de suministro.

No es tan glamoroso, lo entendemos.

Sin embargo, perfeccionar la configuración de su almacén de comercio electrónico podría ser su as secreto en la competencia.

Piénselo de esta manera: una mejor logística no es un lujo, es un catalizador para el éxito . Imagine un cumplimiento de pedidos rápido y preciso, no más historias de terror de falta de existencias y una experiencia de cliente más fluida.

Suena como una fórmula ganadora, ¿verdad?

Entonces, profundicemos juntos. Exploraremos:

• Los dos aspectos críticos a considerar al actualizar las operaciones de su almacén
• Los pros (y los contras que no se deben ignorar) de invertir en avances de almacén
• Opciones prácticas para actualizaciones de almacenes, diseñadas para negocios de comercio electrónico de todos los tamaños (porque ya sea una estrella en ascenso o un gigante de la industria, siempre hay espacio para subir de nivel)

¿Qué es el almacenamiento de comercio electrónico?

Empecemos con lo básico.

El almacenamiento de comercio electrónico es el corazón palpitante de su cadena de suministro y operaciones minoristas en línea.

Es donde vive su inventario, esperando ser enviado a clientes ansiosos. Este espacio físico o digital (¡hola, dropshipping!) está dedicado a almacenar, rastrear y administrar tus productos.

Más que una simple unidad de almacenamiento, un almacén de comercio electrónico bien engrasado es esencial para el cumplimiento rápido y preciso de pedidos. Es la columna vertebral de la gestión de inventario ajustada y la clave para evitar esos temidos avisos de "agotamiento".

Ya sea que lo esté manejando internamente o subcontratándolo, el sólido almacenamiento de comercio electrónico garantiza que cada pedido termine con un cliente satisfecho.

Por lo tanto, preste a su almacén de comercio electrónico la atención que merece: ¡es un eje en su cadena de suministro y en su historia de éxito de comercio electrónico!

¿Qué es la gestión de almacenes de comercio electrónico?

Ahora, echemos un vistazo a la gestión de almacenes de comercio electrónico ...

Este es el sistema que coordina el inventario, el cumplimiento de pedidos y el envío en su negocio de comercio electrónico. Imagínelo como la torre de control, asegurando que sus productos se almacenen de manera eficiente, que los pedidos se recolecten, empaquen y envíen con precisión, y que los niveles de existencias estén siempre actualizados.

Es vital para evitar esos molestos mensajes de "agotado" y garantizar la satisfacción del cliente. Esencialmente, es lo que hace que el back-end de su tienda en línea funcione bien, lo que le permite concentrarse en hacer crecer su negocio de comercio electrónico.

Plataforma de comercio electrónico vs gestión de almacenes de comercio electrónico

En el mundo del comercio electrónico, tenemos dos jugadores principales: su plataforma de comercio electrónico y su sistema de gestión de almacenes de comercio electrónico. Ambos son fundamentales, pero desempeñan funciones muy diferentes.

La plataforma de tu tienda de comercio electrónico es como el escaparate de tu tienda. Es la parte frontal de su negocio: el sitio web elegante donde los clientes navegan y compran sus productos, y los deslumbrantes materiales de marketing que los atraen.

Es el primer puerto de escala de su cliente, plataformas como Shopify, Amazon y Magento son excelentes ejemplos. De hecho, Shopify es un ejemplo ideal aquí, la red de cumplimiento de la plataforma es un 3PL (logística de terceros), un servicio pago que se encarga de toda la logística de almacenamiento, recolección, empaque, procesamiento y envío de su inventario de productos.

Por otro lado, tenemos al héroe anónimo: el sistema de gestión de almacenes de comercio electrónico. Esta es la potencia tras bambalinas que administra todo lo relacionado con la cadena de suministro, es decir, el inventario, el envío y el cumplimiento de pedidos.

Una vez que un cliente realiza un pedido a través de su plataforma de comercio electrónico, es el momento de brillar del sistema de gestión de almacenes de comercio electrónico. El software de gestión de inventario como SkuVault se hace cargo, asegurando que se elija, empaquete y envíe el producto correcto.

Por lo tanto, si bien la plataforma de su tienda de comercio electrónico puede ser el frente llamativo y llamativo de su negocio, nunca subestime la importancia de un sistema sólido de gestión de almacenes. Es el motor confiable que mantiene su máquina de comercio electrónico funcionando sin problemas y garantiza que sus clientes estén siempre satisfechos.

Beneficios de actualizar sus sistemas de gestión de almacenes de comercio electrónico

Por lo tanto, hemos establecido los dos elementos clave que deben abordarse para actualizar sus sistemas de gestión de almacenes de comercio electrónico.

Pero, ¿cuáles son los beneficios potenciales de invertir en una mejor configuración? Hemos echado un vistazo detallado a eso para las empresas de comercio electrónico.

Usted sienta las bases para escalar

Seamos realistas, cada negocio de comercio electrónico próspero llega a una encrucijada: ¿continuar como una operación a pequeña escala o aventurarse en territorios más grandes?

Para aquellos que estén listos para dar el salto, actualizar la configuración de administración de almacenes de comercio electrónico se vuelve crucial.

¿Por qué? Escalar requiere más manos a la obra: imagine a sus empleados navegando por su inventario y procesando pedidos. Superar su gestión de inventario basada en hojas de cálculo es inevitable a medida que se diversifica en múltiples canales de ventas, ¿verdad?

¿Puedes manejar este aumento por tu cuenta y aun así hacer que tus clientes sigan sonriendo?

Cuando se trata de escalar, un sólido sistema de administración de almacenes no es un lujo: es imprescindible para administrar el crecimiento y garantizar el éxito continuo.

Puedes organizar mejor tus productos

La organización del producto importa más de lo que piensas.

Las áreas de almacenamiento tradicionales no están hechas para esta tarea. Sin embargo, un almacén de comercio electrónico bien organizado ofrece rutas de tráfico peatonal eficientes, estaciones de procesamiento dedicadas, acceso vertical al producto y áreas de ensamblaje diferenciadas.

¿Por qué importa esto?

para las empresas de comercio electrónico, la desorganización puede provocar desabastecimientos temidos, escasez de almacenamiento sorpresiva, envíos incorrectos e incluso productos perdidos. Y no lo olvidemos, estos percances pueden dañar seriamente la experiencia de su cliente.

En pocas palabras: la organización adecuada no es solo una mejor práctica de almacén, es una estrategia para prevenir problemas que podrían significar un desastre para su negocio de comercio electrónico.

Puede acceder a nuevos mercados y realizar envíos más rápido

Piense en actualizar su estrategia de almacenamiento de comercio electrónico para desbloquear nuevas posibilidades.

Con una mejora en la eficiencia de almacenamiento, empaque y procesamiento, los pedidos salen por la puerta más rápido, lo que lleva a clientes más felices y más negocios repetidos.

Pero no se trata solo de velocidad, también se trata de alcance.

Una estrategia sólida de gestión de almacenes de comercio electrónico puede abrir mercados completamente nuevos para su negocio. Imagina llegar a clientes que nunca creíste posibles.

Esa es la belleza de la logística de terceros, de la que hablaremos a continuación: no se trata solo de mejorar sus operaciones actuales, sino de expandir sus horizontes.

Mejora la precisión y reduce los errores.

La actualización de sus sistemas de gestión de almacenes puede ser su caballero de brillante armadura cuando se trata de precisión.

No más inventario mal contado, productos extraviados o pedidos mal administrados. Estos sistemas utilizan tecnologías avanzadas para garantizar que cada producto se contabilice con precisión y que cada pedido se complete correctamente.

¿El resultado? Menos devoluciones y reclamaciones, y más clientes satisfechos. Después de todo, nada le dice a un cliente "te valoramos" más que una experiencia de compra sin complicaciones, ¿verdad?

Obtiene información y datos valiosos

No olvidemos el poder de los datos en su viaje de comercio electrónico.

Una configuración de administración de almacenes bien engrasada proporciona operaciones más que eficientes: le brinda información valiosa sobre su negocio.

Realice un seguimiento de sus productos más vendidos, identifique cuellos de botella en sus centros logísticos y comprenda mejor la rotación de su inventario. Estas pepitas de información pueden informar decisiones estratégicas, impulsar el crecimiento y aumentar la rentabilidad.

En la era de la información, los datos son poder, y una configuración de almacén inteligente pone este poder en sus manos.

¿Cómo sé que es hora de actualizar mi configuración de administración de inventario?

¿Se pregunta si es hora de subir de nivel su juego de almacén? Estos son algunos indicadores clave:

¿Su inventario de seguridad excede la capacidad de su ubicación actual?

Mantener un amplio inventario de seguridad es crucial para la satisfacción del cliente.

Pero si su ubicación actual está repleta de productos, es una señal de que necesita más espacio para evitar esos temidos desabastecimientos. Podría ser hora de pensar en múltiples almacenes de comercio electrónico y múltiples ubicaciones.

¿Pasas más del 75 % de tu horario laboral cumpliendo pedidos?

Si más del 75 % de su jornada laboral se dedica al almacenamiento, procesamiento y envío de pedidos, puede que sea el momento de replantearse.

Como líder empresarial, sus habilidades se utilizan mejor en la elaboración de estrategias y el establecimiento de objetivos, no en cajas de embalaje.

¿Te sientes desorganizado o quieres separación entre el hogar y el negocio?

Un espacio de trabajo desordenado puede obstaculizar la productividad, el enfoque y la claridad mental.

Si su hogar está repleto de materiales relacionados con el negocio, lo que desdibuja los límites entre el trabajo y la vida, considere un espacio dedicado para sus operaciones.

Estás presenciando un crecimiento considerable

¿Está experimentando un rápido crecimiento, ampliando su gama de productos, explorando múltiples canales de venta o incluso múltiples almacenes?

Si bien todos estos son excelentes, estos hitos pueden complicar sus operaciones, lo que indica la necesidad de un sistema sólido. Ahí es donde entra en juego una solución como SkuVault: centralizar sus operaciones para una navegación más tranquila.

Riesgos de no tener gestión de almacenes de comercio electrónico

Analicemos algunos riesgos que conlleva ignorar un sistema eficaz de gestión de almacenes...

1. Inexactitud del inventario

¿Le falta seguimiento en tiempo real? Prepárese para las discrepancias de inventario.

Cuando el stock físico y el inventario registrado no se alinean, se crea el caos. El riesgo de falta de existencias puede resultar en pedidos sin completar y clientes frustrados. El exceso de existencias, por otro lado, inmoviliza su capital y conduce a un desperdicio potencial.

Ambos escenarios son perjudiciales para las relaciones con los clientes y el resultado final. La implementación de un sistema de gestión de almacenes eficiente mantiene sus niveles de inventario bajo control, evitando tales dolores de cabeza.

2. Cumplimiento de pedidos ineficiente

Sin un sistema de almacén optimizado, el proceso de cumplimiento de pedidos podría convertirse en un cuello de botella.

Los pedidos pueden seleccionarse de manera incorrecta, empaquetarse mal o enviarse tarde, lo que genera ineficiencias y errores. Estos pueden causar retrasos innecesarios, desencadenando una reacción en cadena de clientes insatisfechos y críticas negativas.

Un sistema de gestión de almacenes capaz garantiza que su proceso de cumplimiento sea fluido y sin errores, manteniendo a sus clientes contentos y su reputación intacta.

3. Mala utilización del espacio

La utilización eficiente del espacio es la piedra angular del éxito del almacenamiento de comercio electrónico. Sin un sistema para asignar de forma inteligente el espacio de almacenamiento adecuado en función del tamaño, el peso y la demanda de los artículos, puede desperdiciar valiosos metros cuadrados.

Esta ineficiencia puede elevar sus costos operativos y dificultar su capacidad para almacenar más productos. Un sistema de gestión de almacenes confiable ayuda a maximizar el espacio para almacenar el inventario. Esto, a su vez, lo ayudará a optimizar el espacio y la capacidad de su almacén, así como a reducir los costos generales.

4. Falta de visibilidad

Sin visibilidad de sus operaciones de almacenamiento de comercio electrónico, está navegando con los ojos vendados.

Necesita información en tiempo real sobre el estado de los pedidos, las métricas de rendimiento y las tendencias operativas para tomar decisiones informadas. La falta de visibilidad aquí dificulta su capacidad para identificar áreas de mejora, medir el rendimiento y orientar decisiones estratégicas.

Un sistema de gestión de almacenes bien implementado proporciona estos datos cruciales, iluminando su panorama operativo y guiando su proceso de toma de decisiones.

5. Aumento de los costos

Las operaciones ineficientes no solo retrasan los procesos, sino que también inflan los costos. Las malas rutinas de selección pueden extender las horas de trabajo, mientras que el inventario de la tienda mal administrado puede aumentar los costos de transporte.

A la larga, estas ineficiencias pueden afectar significativamente sus finanzas. La incorporación de un sistema de gestión de almacenes sólido lo ayuda a optimizar las operaciones, reduciendo gastos innecesarios y aumentando su rentabilidad.

6. Servicio al cliente mediocre

La culminación de todos estos problemas se refleja en su servicio al cliente.

Los retrasos en los pedidos, los envíos incorrectos y los desabastecimientos pueden empañar su reputación y frustrar a sus clientes. Si no se resuelven, estos problemas pueden afectar la lealtad del cliente y sus resultados.

La implementación de sistemas efectivos de gestión de almacenes mitiga estos riesgos, asegurando un servicio de primer nivel que hace que sus clientes regresen.

Nuestras 5 mejores selecciones de sistemas de gestión de almacenes de comercio electrónico

Cuando se trata de seleccionar el software de gestión de almacenes adecuado para su negocio de comercio electrónico, tiene muchas opciones.

Aquí, hemos preseleccionado los 5 mejores sistemas de gestión de almacenes de comercio electrónico. Cada uno de los cuales creemos que podría mejorar significativamente sus prácticas y operaciones de almacenamiento de comercio electrónico.

1. SkuVault

Un sistema basado en la nube, SkuVault ayuda a las empresas a optimizar su control de inventario, reduciendo errores y mejorando la eficiencia del almacén.

El diseño fácil de usar de SkuVault significa que capacitar a su equipo no se convertirá en una batalla cuesta arriba, y sus poderosas integraciones lo convierten en una opción versátil incluso para los negocios de comercio electrónico más diversos.

Actualizaciones de cantidad en tiempo real

El sistema de gestión de almacenes de SkuVault se sincroniza constantemente con los datos de su inventario, proporcionando cantidades de existencias precisas y actualizadas al minuto.

Esta función ayuda a evitar la sobreventa y la escasez de existencias, para optimizar las ventas y garantizar que pueda cumplir con las expectativas de los clientes.

Capacidades de control de calidad

Esta característica permite una inspección rigurosa de los productos antes de su envío.

Al garantizar que solo se envíen artículos correctos y de alta calidad, SkuVault ayuda a reducir las devoluciones y aumentar la satisfacción del cliente.

Informes avanzados

Las sólidas herramientas de informes de SkuVault brindan información sobre las tendencias de inventario de la tienda, el rendimiento de las ventas y la eficiencia del almacén.

Este enfoque basado en datos respalda la toma de decisiones estratégicas y fomenta la mejora continua del negocio.

2. ShipBob

ShipBob, un proveedor de logística de terceros con tecnología habilitada ( 3PL ), se integra a la perfección con las plataformas de comercio electrónico para ofrecer un cumplimiento de pedidos rápido y confiable.

ShipBob también ofrece precios transparentes, para que las empresas puedan planificar su presupuesto sin sorpresas ocultas.

Inventario distribuido

Esta característica innovadora permite a las empresas dividir su inventario en los centros de distribución de ShipBob.

A su vez, esto reduce los costos de envío y los tiempos de entrega al garantizar que los productos se envíen desde el centro más cercano al cliente.

Gestión de devoluciones

ShipBob simplifica el proceso de devolución, brindando una experiencia sencilla tanto para usted como para sus clientes.

Un sistema de devolución simplificado puede mejorar la lealtad del cliente y alentar las compras repetidas.

Seguimiento de extremo a extremo

Esta función proporciona un seguimiento en tiempo real de los pedidos desde el almacén hasta el cliente, lo que ofrece transparencia y permite una resolución de problemas rápida y eficiente.

3. ShipHero

ShipHero atiende a empresas en todo el espectro de escala, desde nuevas empresas hasta empresas establecidas.

Su oferta integral incluye la gestión de inventario y almacén y el cumplimiento de pedidos, proporcionando una solución todo en uno.

El software de ShipHero simplifica la selección por lotes, la selección digital y la verificación del embalaje, lo que reduce los errores y agiliza las operaciones.

Recolección por lotes

ShipHero optimiza el proceso de preparación de pedidos agrupando pedidos similares.

Esta función mejora la eficiencia del almacén al reducir el tiempo dedicado a seleccionar artículos individuales.

Verificación digital de picking y embalaje

Esta función reduce los errores de empaque al verificar digitalmente cada artículo antes de empacarlo.

Menos errores significan menos devoluciones, mayor satisfacción del cliente y mayor lealtad del cliente junto con la rentabilidad.

Informes detallados

Los informes completos de ShipHero brindan información sobre todos los aspectos de las operaciones del almacén, lo que ayuda a identificar cuellos de botella y áreas de mejora.

4. Gestión de almacenes de Oracle

Una potencia en el campo de los sistemas de gestión de almacenes, Oracle Warehouse Management ofrece soluciones avanzadas de seguimiento de inventario y cadena de suministro.

La solución brilla cuando se trata de capacidades de integración, con una interfaz perfecta con varios sistemas de software empresarial que mejoran la cohesión operativa.

Además, la plataforma cuenta con una escalabilidad superior, lo que permite a las empresas administrar el crecimiento de manera efectiva sin comprometer la eficiencia, lo que la convierte en una opción sólida tanto para pequeñas empresas como para organizaciones más grandes.

Seguimiento de inventario avanzado

El sofisticado sistema de Oracle proporciona un seguimiento del inventario en tiempo real y ofrece datos precisos sobre los niveles y la ubicación de las existencias.

Esto respalda la gestión eficaz del inventario y garantiza la disponibilidad del producto.

Capacidades de cross-docking

Esta característica permite la transferencia directa de mercancías entrantes a las puertas de salida, minimizando el tiempo de almacenamiento.

El cross-docking puede mejorar la eficiencia del almacén y reducir los costos de almacenamiento.

Gestión laboral

El sistema de Oracle ayuda en la asignación eficiente de mano de obra, asegurando que las habilidades y la capacidad de la fuerza laboral se utilicen de manera óptima.

Esto puede llevar a una productividad mejorada y costos de mano de obra reducidos.

5. Cumplimiento de ShipHype

¿Está buscando un software completo de gestión de almacenes para pequeñas y medianas empresas? ShipHype Fulfillment se encarga de todo, desde el almacenamiento y el embalaje hasta el envío y las devoluciones para su negocio.

Se integra a la perfección con las plataformas de comercio electrónico populares, convirtiendo el cumplimiento de pedidos de un dolor de cabeza a una brisa. ShipHype también es una excelente opción para las empresas que buscan subcontratar su logística mientras conservan el control y la visibilidad.

La gestión del inventario

ShipHype proporciona un sistema eficiente para administrar los niveles de inventario, lo que ayuda a prevenir el exceso de existencias y los desabastecimientos.

La gestión eficaz del inventario respalda el crecimiento empresarial al garantizar la disponibilidad del producto y reducir los costos de almacenamiento.

Opciones de embalaje personalizado

ShipHype permite a las empresas ofrecer empaques personalizados, agregando un toque personalizado a la experiencia del cliente.

Esto puede mejorar la identidad de la marca y la lealtad del cliente.

Gestión de devoluciones

Al igual que ShipBob, el sistema de gestión de devoluciones de ShipHype proporciona un proceso de devolución fluido, lo que facilita el manejo de las devoluciones y la devolución de artículos por parte de los clientes.

Esta característica puede mejorar significativamente la experiencia del cliente, inculcando una mayor lealtad del cliente y más compras repetidas.

3 beneficios de usar el sistema de gestión de almacenes de comercio electrónico de SkuVault

Ahora que conoce algunos de los riesgos y beneficios generales de los sistemas de administración de almacenes de comercio electrónico, es hora de analizar en detalle una solución en particular: SkuVault.

1. Integración con tecnología crítica

A medida que crece su organización, su pila de tecnología también crecerá. Piense en todos los sistemas necesarios para mantener su negocio funcionando:

• Punto de venta
• Procesadores de pagos
• Su página web
• Programa de contabilidad
• Gestión de canales

Si algunos de estos no le son familiares, es solo porque aún no los ha necesitado.

SkuVault actúa como una ventanilla única para toda su tecnología crítica. Ofrecemos integraciones con todos los principales software comerciales y de comercio electrónico . De esa manera, no necesita iniciar sesión en dos docenas de back-ends y reconciliar manualmente sus datos críticos.

2. Fáciles sistemas de escaneo de códigos de barras y SKU

Una de las cosas más fáciles y económicas que puede hacer para actualizar su estrategia de comercio electrónico es crear un sistema de escaneo de códigos de barras.

Puede encontrar un escáner por menos de cien dólares, y aunque esta tecnología tiene más de medio siglo, todavía funciona de maravilla para mitigar los errores humanos y mantenerse organizado.

Si bien puede configurar un directorio de escaneo de código de barras pirateado en Excel u otros programas, es mucho más escalable y limpio tener su sistema de código de barras directamente dentro de sus sistemas de administración de almacenes.

El innovador software de gestión de almacenes de SkuVault no solo facilita el escaneo de códigos de barras y SKU. De hecho, también puede incorporar otras métricas críticas en sus códigos, como números de lote o de grupo.

3. Cumplimiento de pedidos más eficiente

La visibilidad de sus números de inventario y la gestión de inventario se realiza en tiempo real con SkuVault.

Eso significa que no hay necesidad de actualizar manualmente las hojas de cálculo o extraer datos semanalmente. A su vez, esto lo ayuda a tomar decisiones comerciales y cumplir con los pedidos mucho más rápido.

SkuVault también genera listas de selección digitales o imprimibles para sus recolectores, incluso si solo es usted. Estas listas de selección incluyen la ruta más eficiente en su espacio de almacenamiento para evitar retrocesos o pérdidas de tiempo.

Todo esto equivale a un procesamiento de pedidos más rápido para satisfacer la demanda de los clientes de manera rápida y eficiente.

La gestión adecuada del almacén es esencial en el acelerado mundo del comercio electrónico. Tener las herramientas adecuadas puede optimizar las operaciones y mejorar la satisfacción del cliente.

¿Listo para elevar su negocio? Reserve una demostración personalizada con SkuVault y descubra la diferencia.

Preguntas frecuentes sobre la gestión de almacenes de comercio electrónico

P. ¿Qué es el comercio electrónico en la gestión de almacenes?

El comercio electrónico en la gestión de almacenes se refiere a la integración de los canales de venta en línea con las operaciones de almacenamiento. Esto garantiza un almacenamiento, recolección, empaque y envío eficientes de los productos pedidos en línea, lo que facilita las entregas oportunas a los clientes.

P. ¿Cómo construir un almacén de comercio electrónico?

Para construir un almacén de comercio electrónico:

1. Evalúe su gama de productos y necesidades de inventario.

2. Elija una ubicación estratégica cerca de proveedores o clientes.

3. Diseñe el diseño para un flujo de producto eficiente.

4. Utilizar software de gestión de inventario e implementar sistemas.

5. Equipar con las herramientas y tecnologías necesarias para recoger, empacar y enviar.

6. Capacitar al personal en operaciones de comercio electrónico y atención al cliente.

P. ¿Qué es la logística electrónica para la gestión de almacenes?

La logística electrónica para la gestión de almacenes de comercio electrónico se refiere a las soluciones y herramientas digitales utilizadas para optimizar el movimiento y el almacenamiento de mercancías dentro de un almacén. A menudo incluye sistemas para rastrear el inventario, optimizar rutas, automatizar el procesamiento de pedidos y garantizar una coordinación perfecta entre las ventas en línea y la gestión del inventario físico. Esencialmente, es un centro en línea desde donde puede administrar y controlar las operaciones del almacén.