3 ajustes sencillos para mejorar la ubicación de su bandeja de entrada

Incluso sus mejores correos electrónicos fracasan si terminan en spam. Aquí hay tres maneras fáciles de mejorar la ubicación de su bandeja de entrada.

Es reconfortante cuando su proveedor de servicios de correo electrónico le dice que su correo electrónico fue entregado. Cree que el tiempo y el esfuerzo que invierte en sus boletines y campañas valdrán la pena.

Sin embargo, "entregado" es un término bastante vago en el marketing por correo electrónico. Significa que su correo electrónico llegó con éxito al buzón de alguien, pero ¿aterrizó en la bandeja de entrada o se perdió en la carpeta de correo no deseado?

He aquí un hecho: el 21 % de los correos electrónicos de marketing nunca llegan a las bandejas de entrada de las personas. Algunos desaparecen y otros van a la carpeta de correo no deseado mientras aún se informan como "entregados".

Mejorar la ubicación de la bandeja de entrada: el primer paso

Existe una confusión común en el espacio de marketing por correo electrónico entre las tasas de entrega y la capacidad de entrega. Saber la diferencia entre estos dos te ayudará a tener una idea más realista sobre el rendimiento de tus correos electrónicos.

Su tasa de entrega se refiere a la cantidad de correos electrónicos que llegaron al buzón de correo de sus suscriptores. Solo significa que su correo electrónico no rebotó, pero no le dice nada acerca de dónde fue el correo electrónico: bandeja de entrada o correo no deseado.

Su capacidad de entrega refleja la cantidad de correos electrónicos que lograron llegar a las bandejas de entrada de sus suscriptores. También escuchará a los especialistas en marketing referirse a la capacidad de entrega de correo electrónico como "ubicación en la bandeja de entrada".

Cuando se trata de su rendimiento, ¿por qué debería diferenciar entre las dos métricas? Es simple: si bien sus tasas de entrega pueden parecer sólidas, aún puede tener problemas de entrega y ni siquiera saberlo.

Analicemos algunos ajustes fáciles que puede hacer hoy para asegurarse de que está haciendo lo mejor que puede para llegar a la bandeja de entrada.

Consejo adicional: vea adónde va su correo electrónico antes de enviarlo

Ahora puede obtener comentarios sobre la ubicación potencial de su bandeja de entrada antes de presionar Enviar. Nuestra herramienta más reciente, Datos de actividad, le indica qué tan activos han sido sus suscriptores en los últimos 30 a 365 días.

El estado de tu lista de correo electrónico es clave

Pregúntele a cualquier comercializador de correo electrónico y le dirán: para aumentar la capacidad de entrega, lo primero que debe verificar es su lista de correo electrónico.

Por lo tanto, si obtiene un número inusual de rebotes (más del 2% por correo electrónico) o sus tasas de apertura han disminuido, primero eche un vistazo a su base de datos. La pandemia ha provocado que los datos se degraden aún más rápido, así que elimine los contactos no válidos antes de enviar otro correo electrónico.

Además, esté atento a las quejas de spam: no debería recibir más de una queja por cada 1000 correos electrónicos. Más que eso y su reputación de remitente está en riesgo.

Junto con los rebotes, las quejas de spam son las que más contribuyen a la mala ubicación de su bandeja de entrada. Si las personas lo etiquetan como correo no deseado, los proveedores de la bandeja de entrada usan esa retroalimentación para dirigir sus mensajes a la carpeta correcta, en este caso, la carpeta de correo no deseado.

Un servicio de validación de correo electrónico confiable no solo elimina los contactos no válidos de su lista, sino que también puede detectar a las personas que tienen un historial de marcar correos electrónicos como correo no deseado. Eso le da la opción de podarlos y evitar el riesgo.

Tratar con suscriptores inactivos

¿Qué debemos hacer con los suscriptores que no interactúan con nuestros correos electrónicos? Es algo sobre lo que los especialistas en marketing se preguntan a menudo, y la respuesta no siempre es simple.

Un buen lugar para comenzar es analizar el viaje de estos suscriptores con su marca. Esto le permite determinar cuándo han dejado de interactuar y si existe la posibilidad de recuperarlos.

Eliminación de personas que nunca abrieron sus correos electrónicos

Es posible que algunas personas se hayan suscrito a su lista para descargar una oferta de contenido gratuito. Si nunca han abierto otros correos electrónicos tuyos, elimínalos sin dudarlo. Son un desperdicio de recursos y podrían terminar rebotando, lo que dañaría su reputación y la ubicación de su bandeja de entrada.

Acercarse a las personas que han dejado de abrir

Luego, eche un vistazo a los suscriptores que no han abierto sus correos electrónicos en más de 90 días. Si solían estar activos e incluso realizaron una compra, existe una alta probabilidad de que pueda hacer que vuelvan a hacer clic.

La mejor táctica es una campaña de reenganche: una serie de correos electrónicos que incluyen una oferta por la que vale la pena volver. Una vez que se complete su campaña, elimine a las personas que aún no han hecho clic. Estáis mejor el uno sin el otro.

Una cosa está clara: evitar tratar con suscriptores inactivos dañará la ubicación de su bandeja de entrada. Estas personas les están diciendo a los proveedores de la bandeja de entrada que su contenido no es interesante, por lo que sus correos electrónicos pueden comenzar a enviarse como spam.

Cambiar a una estrategia de contenido diferente

¿Cuáles son algunos de los mejores correos electrónicos de marketing que recibes? ¿Y qué te hace hacer clic cada vez? En mi caso, es saber que siempre saco algo útil leyendo ese correo.

Dado que la bandeja de entrada promedio recibe alrededor de 122 correos electrónicos por día, las empresas deben hacer un esfuerzo adicional para lograr que sus suscriptores abran constantemente. La estrategia más eficiente es ser constante contigo mismo, especialmente en la calidad del contenido que envías.

Muchos especialistas en marketing caen en el escollo de que, para vender más, deben centrarse en el contenido promocional. Si bien tener un calendario de promociones es vital, nadie se suscribe a una lista para verse abrumado por una avalancha de promociones. Para generar compromiso, debemos ser de ayuda, y esa ayuda no siempre toma la forma de un descuento.

En cambio, podría ser una valiosa información que comparte exclusivamente con su lista.

¿Cuáles son algunos de los problemas más frustrantes con los que se enfrenta su audiencia? ¿Cómo puedes ayudar a las personas a superar estos desafíos? Haz una lista y luego agrega cada uno de estos temas a tu calendario de contenido.

Consejo adicional: verifique el estado de su lista negra

Asegúrese de que su IP o dominio no estén en ninguna lista negra de correo electrónico. Nuestra herramienta de control de listas negras realiza comprobaciones diarias y le avisa si sus correos electrónicos están en peligro de ser bloqueados.

Además, cuando envíe un correo electrónico promocional, asegúrese de que tenga un ángulo relevante. ¿Por qué la gente necesita tu producto o servicio? Comience con un punto de dolor, luego muestre cómo puede resolverlo. Al final, incluya su llamado a la acción e invite a las personas a obtener más información en su sitio web.

Enviar un gran correo electrónico de vez en cuando no te traerá resultados espectaculares. Lo que impulsará su compromiso es ofrecer algo útil, siempre. No se comprometa con eso y verá un compromiso constante y más de sus correos electrónicos llegarán a la bandeja de entrada.

Una versión de este artículo apareció en la revista Entrepreneur en marzo de 2021.