Impulsar la participación del usuario: el poder de la localización de aplicaciones móviles
Publicado: 2023-10-21Los desarrolladores de aplicaciones veteranos con notable experiencia en la creación y lanzamiento de aplicaciones en todo el mundo han visto de primera mano el inmenso impacto que la localización puede tener en la participación de los usuarios. Cuando las aplicaciones se adaptan adecuadamente para resonar con el idioma, la cultura y las preferencias de cada mercado objetivo, forjan una conexión más profunda con los usuarios e impulsan ese ingrediente mágico que toda empresa busca: el compromiso.
En este artículo, obtendrá información sobre los beneficios multifacéticos de la localización y por qué debería ser la piedra angular de cualquier estrategia global de lanzamiento de aplicaciones. Esto también proporcionará consejos sobre cómo realizar la localización de forma inteligente sin gastar mucho dinero.
El caso de la localización
Hoy en día, muchas aplicaciones se lanzan con el inglés como idioma predeterminado y luego, finalmente, se traducen a otros idiomas. Pero este enfoque pasa por alto el objetivo (y el poder) de la localización. No se trata sólo de traducción sino de comprender a los usuarios locales en un nivel más profundo.
Las personas están más comprometidas con aplicaciones que hablan su idioma, literal y culturalmente. La localización consiste en adaptar su aplicación para que resuene en un mercado determinado. Esto significa utilizar dialectos locales, integrar referencias culturales y ejemplos que los usuarios reconocerán y ajustar la experiencia del usuario para alinearla con las preferencias locales.
Los resultados hacen que el esfuerzo valga la pena. Según un estudio de Distomo, las aplicaciones localizadas para un mercado único obtienen un 128% más de descargas que las aplicaciones no localizadas. Las aplicaciones disponibles en el idioma nativo del usuario también tienen una participación y retención mucho mayores.
Pero los beneficios de la localización van más allá de los números. Es hora de explorar algunas de las formas en que aumenta la participación de los usuarios:
Fomentar conexiones significativas
El lenguaje es más que solo palabras. Así es como las personas se comunican, comprenden el mundo y establecen relaciones con las marcas.
Las aplicaciones que hablan la lengua del usuario muestran que lo "entiendes" en un nivel más profundo. Esto fomenta esa conexión humana crítica que impulsa el compromiso. Muestra a los usuarios que los ve como individuos únicos, no solo como objetivos genéricos.
Las personas interactúan más con marcas que respetan su idioma y se esfuerzan por comunicarse de manera culturalmente apropiada. La localización de aplicaciones para Android o iOS es una parte vital para crear una experiencia de marca emocional positiva.
Impulsando la relevancia y la relación
Las aplicaciones localizadas incorporan imágenes, ejemplos, contenido y diseños que resuenan en el mundo del usuario. Esta relevancia innata mantiene el interés de los usuarios.
Por ejemplo, una aplicación localizada para usuarios brasileños puede utilizar metáforas relacionadas con el fútbol con las que los brasileños puedan identificarse, ya que el fútbol es parte integral de la cultura. O puede hacer referencia a celebridades o tendencias populares brasileñas.
Estos ganchos culturalmente relevantes captan la atención y al mismo tiempo mejoran la comprensión del propósito y el valor de la aplicación. Simplemente parece más identificable que el contenido traducido palabra por palabra sin adaptación local.
Experiencias de usuario personalizadas
A la gente le gustan los productos adaptados a sus necesidades y preferencias. La localización permite que las aplicaciones ofrezcan experiencias personalizadas alineadas con la forma en que a los usuarios de un mercado determinado les gusta interactuar con la tecnología.
Ciertos patrones o características de diseño de interfaz de usuario pueden prosperar en algunas regiones frente a otras. Por ejemplo, los usuarios chinos pueden preferir aplicaciones con funciones más orientadas a la comunidad que los conecten con amigos y familiares. Los usuarios japoneses pueden inclinarse más hacia experiencias privadas y aisladas.
La localización permite adaptar la aplicación para alinearse con estas preferencias de UX arraigadas en cada región para una participación optimizada.
Comunicación perfecta
Los usuarios se desconectan cuando tienen dificultades para comprender las comunicaciones dentro de la aplicación. La localización permite una comunicación fluida a través de:
- Mensajes y notificaciones dentro de la aplicación en idiomas locales que los usuarios captan rápidamente
- Contenido de ayuda contextual y materiales de soporte personalizados según las necesidades de los usuarios locales.
- Calificaciones y reseñas de otros usuarios en la misma región
Esto facilita la interacción efectiva entre aplicaciones y usuarios, impulsando el compromiso.
Ampliando su audiencia
Al admitir los idiomas nativos de los principales mercados globales, la localización permite que las aplicaciones sean detectables y utilizables para grupos demográficos completamente nuevos.
Las aplicaciones que sólo se ofrecen en inglés pierden enormes bases de usuarios potenciales. El español tiene 534 millones de hablantes nativos en todo el mundo, mientras que el chino tiene 1.280 millones. La localización permite a los desarrolladores acceder a audiencias grandes y altamente comprometidas que de otro modo se perderían.
Después de localizar una de mis aplicaciones al español y al portugués, me sorprendió ver que las descargas en los países de habla hispana superaron repentinamente a las versiones en inglés. El contenido localizado me permitió penetrar eficazmente en un nuevo mercado en expansión.
Generar confianza y credibilidad
Las reseñas y calificaciones locales positivas aumentan la credibilidad de una aplicación dentro de un mercado determinado. Los usuarios quieren saber si una aplicación atiende con éxito a personas con necesidades y antecedentes similares a los de ellos.
La localización permite generar reseñas, calificaciones y puntos de referencia que garantizan a los usuarios de una región específica que su aplicación es creíble, confiable y está respaldada por sus pares.
Mejores prácticas clave de localización
La discusión anterior ahora le da una idea de por qué la localización es una estrategia de participación invaluable. Pero hacerlo bien requiere trabajo. Estas son algunas de las mejores prácticas que he aprendido a lo largo de los años:
- Priorice los mercados estratégicamente: comience con los idiomas que amplíen al máximo su alcance. Para la mayoría de las aplicaciones, el español, el chino y el árabe son opciones inteligentes para empezar.
- Investigue las diferencias regionales: no dé por sentado que lo que atrae a los usuarios en un mercado se traducirá a nivel mundial. Investigue matices culturales, tendencias y preferencias de UX en cada mercado importante.
- Contrate traductores nativos: la fluidez en el idioma y la cultura de destino es imprescindible. Los traductores deben ser hablantes nativos locales, si es posible.
- Adáptese, no se limite a traducir: no intercambie palabras mecánicamente. Adaptar el contenido y los recursos para que se ajusten al contexto local.
- Pruebe localmente: obtenga comentarios de usuarios nativos en cada mercado para garantizar que la localización resuene. Esté preparado para modificar los elementos que no dan en el blanco.
- Actualizar e iterar: considere la localización como un proceso continuo, no como un esfuerzo único. Actualizarlo y perfeccionarlo continuamente en función de nuevos aprendizajes.
- Piense a largo plazo: la localización requiere tiempo para generar dividendos. Considérelo como una inversión de compromiso a largo plazo, no como una ganancia rápida.
- Automatice donde sea posible: utilice herramientas de software de localización para reducir ciertos esfuerzos manuales y optimizar los flujos de trabajo.
- Asignar presupuesto por adelantado: los costos de localización deben tenerse en cuenta en los presupuestos de desarrollo iniciales. Tratar de agregarlo más tarde conduce a tomar atajos
- Medir los resultados: realice un seguimiento de las métricas de participación en las versiones localizadas frente a la aplicación básica en inglés. Esto demostrará el retorno de la inversión e informará los futuros esfuerzos de localización.
La comida para llevar
La localización bien hecha es un trabajo poderoso pero lleno de matices. Pero he visto una y otra vez los espectaculares aumentos en la participación cuando las aplicaciones lo hacen bien. Estos consejos lo encaminarán hacia la localización mientras busca impulsar la participación a través de fronteras. Dejemos que el lenguaje guíe el camino.