¿Qué es el reconocimiento de marca y por qué es importante? + Estrategias

Hay algunas marcas y negocios que están tan arraigados en nuestra vida diaria que ni siquiera somos conscientes de cómo sabemos tanto sobre ellos: este es el poder de la conciencia de marca. Establecer una sólida conciencia de marca mejorará los ingresos, generará confianza en los clientes y le dará una ventaja sobre sus competidores. Aquí está todo lo que necesitas saber.

¿Qué es el reconocimiento de marca?

El conocimiento de la marca es la medida de qué tan bien las personas conocen su negocio y lo que hace. A menudo se considera el primer paso en el proceso de compra y, por lo tanto, la creación de un buen conocimiento de la marca debe integrarse en su estrategia de marketing desde el principio. El conocimiento de la marca es más que simplemente hacer que las personas conozcan su negocio; se trata de generar reconocimiento y confianza a lo largo del tiempo.

El conocimiento de la marca también es un indicador clave de rendimiento (KPI) de qué tan bien se está desempeñando una marca a nivel mundial. Un buen reconocimiento de marca es una señal de que una empresa está familiarizada y comercializa con éxito a su público objetivo. Los altos niveles de conocimiento de la marca generalmente generarán mayores ingresos, ya que las personas tienden a comprar en negocios que ya conocen y en los que confían.

¿Cuáles son los 4 niveles de reconocimiento de marca?

Cuando se trata de reconocimiento de marca, hay cuatro niveles de reconocimiento que los consumidores asociarán con su marca si ha incluido el reconocimiento de marca en su marketing:

• Top of mind/dominio de la marca: Estar a la vanguardia en la mente de los consumidores es uno de los objetivos del conocimiento de la marca. Desea establecer su marca como el primer negocio en el que piensa su público objetivo cuando está considerando una compra. Para construir este nivel de conocimiento de la marca, debe interactuar regularmente con sus clientes, posicionándose de una manera que les recuerde que existe a través de varios verticales de marketing, incluidas las redes sociales, el marketing de influencia o fuera del hogar.
• Recuerdo de marca: ser memorable es una gran parte del conocimiento de la marca. Desea que los consumidores puedan recordar su marca sin necesidad de preguntar al considerar una categoría de producto o servicio específico. El recuerdo de la marca es una representación de la fuerza con la que las personas relacionan un determinado producto o servicio con su marca.
• Reconocimiento de marca: las personas reconocen las características de identificación de su marca frente a sus competidores. Cuando los consumidores vean su logotipo, eslogan o publicidad, tendrán una idea clara de los productos y servicios que ofrece y sin más información de usted. Eres reconocible.
• Desconocimiento de la marca: uno de los roles más importantes que desempeña el conocimiento de la marca en el marketing es presentar la marca, el producto o el servicio a los nuevos consumidores y asegurarse de que no se olviden de usted. Desea crear y fomentar asociaciones positivas con su público objetivo para generar confianza y aumentar la retención de clientes.

¿Cuáles son los beneficios de la notoriedad de marca?

Un buen conocimiento de la marca tiene muchos beneficios para las empresas, independientemente de su tamaño. Aquí hay algunas razones por las que debería invertir en campañas periódicas de conocimiento de la marca.

Mejora el reconocimiento de marca.

Cuando los clientes potenciales han visto sus materiales de marketing y saben de qué se trata mucho después, es más probable que realicen una compra, gasten más dinero o lo recomienden a otra persona. Crear reconocimiento de marca es un beneficio clave del reconocimiento de marca.

Genera confianza y credibilidad

Del mismo modo, los consumidores suelen pensar que las marcas con un fuerte reconocimiento son más creíbles y confiables. Según la Escuela de Negocios de Harvard, el 95% de las decisiones de compra se toman en la mente subconsciente. Esto significa que las marcas confiables siempre podrán ganar clientes más leales a través de asociaciones positivas y un fuerte reconocimiento de marca.

Puede darle la ventaja competitiva

En industrias altamente competitivas, una gran conciencia y reconocimiento de marca puede ser lo que le dé la ventaja. El conocimiento de la marca es el factor X que hará que te elijan a ti sobre uno de tus competidores.

Mejora las relaciones con los clientes

Cuando los consumidores sienten una conexión con su marca, es más probable que interactúen con usted en varios puntos del recorrido del cliente. Confían en usted para brindar un buen servicio, es más probable que lo recomienden a otros y es más probable que repitan las compras y gasten más dinero. Sin embargo, una de cada tres personas abandonará las marcas que ama después de una sola mala experiencia, por lo que una vez que tenga a su cliente a bordo, aún debe conservar su clientela.

Aumenta las ventas

Como se mencionó anteriormente, es más probable que una fuerte conciencia de marca genere más ventas. Es más probable que los consumidores vuelvan a comprar de marcas en las que confían, especialmente si su experiencia fue positiva.

Menores costos de mercadeo

Cuando su marca es bien conocida, puede ser más fácil, rápido y menos costoso comercializar sus productos o servicios. Los consumidores ya estarán familiarizados con sus ofertas, por lo que no necesitará invertir tanto en publicidad para convencerlos de que realicen una compra.

¿Cómo se mide el conocimiento de la marca?

Si bien muchas áreas de marketing se pueden monitorear de cerca a través de estadísticas en blanco y negro y el ROI, el conocimiento de la marca puede sentirse mucho menos tangible; sin embargo, hay varias formas en que puede rastrear cómo le está yendo a su marca a los ojos de los consumidores.

Medios de comunicación social

El 16% de las personas siguen una marca en las redes sociales porque les gusta, por lo que los seguidores, los me gusta, los comentarios y las acciones compartidas en las redes sociales son una buena indicación de cómo se percibe su marca. Las personas que lo siguen en las redes sociales generalmente resonarán con su producto o servicio, o al menos querrán seguirlo en línea antes de tomar una decisión de compra. Sin embargo, tenga cuidado, también se estima que el 45% de las personas dejarán de seguir una marca debido a demasiada autopromoción, por lo que es importante descubrir con frecuencia cómo compartir y publicar contenido.

Ejecutar encuestas

Si no está seguro de qué tan bien resuena con su público objetivo, ¿por qué no pregunta? Realizar encuestas periódicas a los clientes le dará una buena idea de lo que le gusta o no le gusta a la gente de su marca, productos o marketing.

Invierte en un gran software

Vivir en la era de la inteligencia significa que hay muchas herramientas diferentes que los especialistas en marketing pueden usar para tratar de tener una idea de la notoriedad de marca exitosa. Estos son algunos ejemplos de software que pueden ayudarlo a monitorear el conocimiento y el impacto de la marca:

• Software de escucha de redes sociales que puede ayudarlo a realizar un seguimiento de las conversaciones que se tienen sobre su marca. Esto puede ayudarlo a crear campañas más específicas con un mejor alcance y una mejor participación. (Software de gestión de redes sociales Hubspot, Brand24)
• Las herramientas de administración de redes sociales lo ayudan a realizar un seguimiento de sus cuentas en un solo lugar. Puede realizar un seguimiento de sus gustos, comentarios e impresiones. (Reloj de marca)
• Las herramientas de gestión de influencers pueden ayudarlo a rastrear y monitorear el alcance a través de campañas de influencers. (Influencia, GRIN)

Tráfico del sitio web y Tendencias de Google

Monitorear el tráfico a su sitio web es una buena manera de evaluar qué tan exitosas han sido las campañas de reconocimiento de marca. Además, puede usar herramientas para rastrear todo tipo de métricas relacionadas con su sitio web; como puntos de acceso, tasa de rebote y abandono del carrito.

Google Trends, por otro lado, lo ayudará a realizar un seguimiento de las personas que buscan su marca, productos o servicios. Sin embargo, la privacidad de búsqueda de Google significa que no podrá diferenciar entre quién ha encontrado su marca al buscar su nombre y quién lo encontró usando palabras clave. Habiendo dicho esto, puede aprovechar Google Trends y Google Adwords Keyword Planner para rastrear su volumen de búsqueda directa a lo largo del tiempo, y si aumenta después de un impulso de reconocimiento de marca.

5 estrategias para construir y mejorar el conocimiento de la marca

El conocimiento de la marca se puede mejorar a través de muchos canales y estrategias diferentes que pueden unirse para aumentar el reconocimiento y la retención con el tiempo. Aquí hay algunas estrategias que las marcas pueden usar para aumentar su conocimiento.

Ofertas de patrocinio y marketing de influencers

Los patrocinios con clubes deportivos, eventos de la industria, proyecciones de películas, etc. son una excelente manera de que miles de personas vean y escuchen su marca rápidamente. Cuando utiliza el patrocinio como un medio para aumentar el conocimiento de la marca, está uniendo su reputación a otra entidad, por lo que es vital que la relación sea simbiótica y que encaje bien con la marca. Es clave hacer su investigación desde el principio para asegurarse de que estas relaciones coincidan y respalden sus valores.

Lo mismo ocurre con el uso de personas influyentes para aumentar el conocimiento de la marca. Los influencers tienen mucha influencia sobre su audiencia siempre que la marca encaje bien. Los influencers le permiten acceder a enormes mercados nuevos y crear más asociaciones positivas entre las personas que aman y siguen y su negocio.

Se consistente

La consistencia es una parte muy importante del conocimiento de la marca. Desea que las personas reconozcan instantáneamente su marca tan pronto como vean su logotipo o cualquier tipo de material de marketing. La consistencia y las asociaciones positivas conducen al reconocimiento de la marca y a una mayor conciencia. De hecho, la investigación de Lucidpress demostró que, en promedio, una marca consistente puede aumentar los ingresos en un 33 %. Además, el contacto regular con sus clientes a través de marketing por correo electrónico, promociones y redes sociales lo ayuda a llegar a su audiencia de manera constante donde se encuentre.

Programas promocionales y regalos

A los consumidores les encantan los obsequios o las promociones, y es una excelente manera de darle a su marca una asociación positiva y generosa. Los programas de recomendación, las promociones limitadas de compre uno y llévese otro gratis y varios otros bonos aumentan el compromiso con la marca y permiten que las personas prueben sus productos y servicios con la esperanza de que regresen y realicen una compra.

Crear contenido para compartir

La creación de contenido de redes sociales, infografías, documentos técnicos, etc., del tamaño de un bocado y que se pueda compartir ayudará a establecer su marca como un líder de pensamiento en su industria. Si los clientes potenciales saben que eres un experto o un líder, confiarán en tu empresa. Esto ayudará a aumentar el conocimiento y posicionarlo por delante de la competencia cuando las personas busquen su marca en línea.

Además, el cerebro también procesa las imágenes 60 000 veces más rápido que el texto, por lo que el contenido que se puede compartir (como las infografías) ayuda a transmitir el mensaje de manera mucho más eficiente.

Crea campañas memorables (y duraderas)

Algunas de las campañas de marketing más memorables han sido puramente para mejorar y fortalecer el conocimiento de la marca. Invertir en campañas y estrategias de marketing sorprendentes, interesantes o únicas hará que se destaque y que su nombre salga a la luz. Algunos ejemplos famosos incluyen los osos polares de Coca-Cola o su campaña "Share a Coke", los grandilocuentes eventos de lanzamiento de productos de Apple y el infame eslogan "Just Do It" de Nike.