Brand Bowl 2022: ¿quién tuvo el mejor anuncio del Super Bowl?

A medida que otra emocionante temporada de fútbol llega a su fin, una de las temporadas más disputadas en publicidad de marca y compromiso del consumidor se está calentando: ¡la temporada de Brand Bowl! Cada año, antes, durante y después del gran juego, las mejores marcas compiten para dominar las conversaciones de los clientes entre una de las audiencias más grandes para cualquier evento en el calendario.

Lo que está en juego para el Brand Bowl nunca ha sido tan alto, y no solo por los millones de ojos de los clientes enfocados en cada corte comercial. Las tarifas publicitarias del Super Bowl aumentaron este año a $7 millones por un anuncio de 30 segundos, un salto de $1,5 millones con respecto al año pasado. Los consumidores también han estado interactuando con la publicidad de la marca en los canales sociales mucho antes del inicio, y esa conversación continúa durante días después del pitido final.

Para ganar en este entorno, las marcas deben poder capturar, sintetizar y actuar sobre grandes cantidades de datos en el momento. Las presentaciones de Sprinklr brindan información en tiempo real en paneles dinámicos , lo que permite a las marcas interactuar al minuto en varias dimensiones simultáneamente. Echemos un vistazo a quién obtuvo un gran puntaje este año.

Coronando a un campeón de Brand Bowl

Un aspecto de la evolución continua de la estrategia de Brand Bowl es el surgimiento de la campaña a más largo plazo, con ciertas marcas que utilizan el período previo al Super Bowl tanto como el juego en sí. A través de este lente, los fanáticos que buscaban una competencia reñida en la batalla de las marcas se decepcionaron un poco este año. Al rastrear las menciones generales de la marca en las conversaciones de Twitter a través de la escucha social durante las dos semanas previas al Super Bowl, el claro ganador de este año es Aguacates de México.

Tener una visión a largo plazo ayudó a Avocados from Mexico a capturar y mantener una atención más sostenida, pero hay méritos para captar la atención durante el juego en sí. Entre las marcas que compiten por la grandeza en el momento, Coinbase y su código QR danzante superaron a un campo abarrotado que incluía las marcas Chevrolet, Flamin' Hot y, en particular, el competidor de Coinbase, FTX:

Las menciones en Twitter son una métrica importante para el éxito de Brand Bowl, especialmente porque la discusión en los canales sociales le da a muchos anuncios una vida prolongada en las conversaciones con los clientes. Pero ciertamente no es el único punto de datos relevante. Las marcas deben comprender qué funciona y qué no funciona en sus anuncios para que puedan replicar el éxito y eliminar errores en el futuro. Y las marcas como FTX que buscan alcanzar a un competidor en el espíritu de la época del consumidor también necesitan una comprensión más matizada del sentimiento publicitario para tener una imagen más clara de dónde se encuentran realmente en la jerarquía de Brand Bowl.

Los conocimientos de Sprinklr permiten una perspectiva más profunda y rica en contexto sobre lo que está sucediendo exactamente con una de las marcas más mencionadas como Coinbase:

La imagen de arriba utiliza el análisis de sentimientos para comprender mejor qué sentimientos de los consumidores generaron menciones, qué señales no verbales usan los clientes para expresar emociones relacionadas con la campaña y qué partes del país estaban más comprometidas con Coinbase. A partir de esta información, está claro que tuvieron un impacto con su anuncio interactivo.

Pero, ¿qué impulsaba el sentimiento? ¿El formato de anuncio interactivo generó un sentimiento positivo o negativo? ¿Qué pueden aprender otras marcas del enfoque de Coinbase? Sin la capacidad de profundizar en las métricas de nivel superficial como las "menciones", las marcas no podrían comenzar a involucrarse con estas preguntas, aprender lecciones importantes del mercado o crecer a partir de sus experiencias.

Para cada campaña, los datos de la experiencia del cliente en tiempo real permiten a las marcas compararse con su competencia, les brinda un contexto más rico para la participación del consumidor y ofrece una hoja de ruta para la acción en tiempo real. Una de las lecciones clave del Brand Bowl es que cualquier marca puede ser una campeona con el plan de juego correcto y las herramientas adecuadas para ejecutar.

Es como juegas el juego

Así como cada temporada de fútbol exitosa es la culminación de meses de esfuerzo coordinado, y cada jugada exige la armonía de 11 jugadores individuales que actúan al unísono, los factores que afectan el éxito de sus anuncios son un sistema complejo e interconectado de entradas.

Cuando se trata de publicidad durante eventos de alto perfil, hay cientos de variables a considerar. Algunos de ellos (cuándo y durante cuánto tiempo se ejecuta su campaña, en qué canales invierte, qué mensajes envía e historias que cuenta, su ecosistema de marketing interno) están bajo su control. Como mencionamos anteriormente, las marcas ganadoras como Avocados from Mexico complementan sus anuncios con cosas como nuevas experiencias digitales y funciones en la tienda . Otros, como Budweiser, adoptan una mentalidad de “sala de guerra” y el apoyo de socios externos .

Pero muchos elementos del éxito (o del fracaso) escapan al control de la marca. Cosas como una noticia de última hora, los equipos involucrados o incluso la puntuación del juego pueden afectar su marca de formas que simplemente no puede planificar. Para mitigar estos caprichos y mantener a su equipo en el asiento del conductor del éxito, haga de estas funciones una parte fundamental de su estrategia:

Equipos, datos y acción unificados

En una era digital en la que los consumidores interactúan con las marcas a través de docenas de canales sociales de forma continua y simultánea, la publicidad durante el gran juego es un proceso continuo de participación, medición y acción donde y cómo esperan sus clientes.

Con tantas partes móviles en cada campaña y tantos equipos colaborando, debe asegurarse de que todos los involucrados tengan acceso instantáneo y compartido a datos uniformes en tiempo real. Pero también necesita una comprensión única del cliente que sintetice cada faceta del sentimiento: sentimientos, menciones, ubicaciones y señales visuales. Y no tiene tiempo durante un evento importante para extraer esta información de muchas soluciones puntuales diferentes antes de que esté lista para actuar.

Con una plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente (Unified-CXM) , sus equipos tienen una vista única del campo para cada jugada. Eso significa que puede hacer ajustes en el juego al involucrar a sus clientes directamente en los canales que prefieran con los mensajes a los que están respondiendo, todo en tiempo real.

Mejor contexto para medir el éxito

Como vio en la presentación Brand Bowl de Sprinklr, el desempeño individual de su propia marca es solo una parte de la comprensión del éxito y el seguimiento con el mejor paso siguiente. Las marcas de campeonato también sobresalen en la comprensión de las estrategias de la competencia.

Una plataforma Unified-CXM brinda a las marcas una ventanilla única para la evaluación comparativa competitiva , los conocimientos basados ​​en la ubicación y los sentimientos de los consumidores en todas las industrias. Eso les da a las marcas mucha más información sobre lo que funciona con los anuncios generales durante todo el evento, no solo lo que funciona con sus propios anuncios.

Esto ayuda a las marcas a comprender con muchos más matices por qué, digamos, Coinbase se destaca en Nuevo México pero pierde terreno frente a Chevrolet en Nueva Jersey. Puede aprender de los éxitos y errores de los competidores en el momento con datos mucho más completos en lugar de esperar las métricas de participación básicas que solo se actualizan periódicamente.

Información visualmente convincente

Sería bueno que todos en el equipo de su marca fueran científicos de datos, pero la realidad es que la mayoría de nosotros necesitamos procesar información en varias formas diferentes y desde muchos ángulos diferentes para comprender completamente lo que nos dicen los datos. Cuando el juego está en juego y el reloj corre, ese tipo de análisis no siempre es posible.

Pero si una imagen vale más que mil palabras, puede valer aún más ideas.

Las excelentes presentaciones dan vida a los datos, ilustran las relaciones entre las piezas de información y despiertan el pensamiento creativo de una manera que las hojas de cálculo y los informes simplemente no pueden. Una serie de imágenes convincentes también transmiten esa información en una fracción del tiempo, generando una visión significativa literalmente de un vistazo.

Y si bien existen muchas soluciones puntuales para presentaciones, solo las presentaciones impulsadas por una plataforma Unified-CXM se integran a la perfección con sus datos de consumidores existentes para brindarle una vista dinámica y en tiempo real de la experiencia del cliente. Esto significa que siempre puede visualizar lo que está sucediendo ahora con la información más precisa. Esto es fundamental para tomar decisiones rápidas o hacer ajustes a la estrategia. Con un enfoque unificado, los datos y las presentaciones están entrelazados, por lo que su conocimiento nunca queda obsoleto cuando su equipo lo ve.

Levanta el trofeo Brand Bowl con Sprinklr

Como la única plataforma Unified-CXM, Sprinklr es la mejor opción para las marcas con aspiraciones de campeonato. Ya sea que se trate de un momento de vida o muerte en el cuarto trimestre o como parte de su estrategia de temporada baja, necesita una plataforma y un socio que genere la información rica en contexto, visualmente atractiva y de una sola fuente que necesita para actuar.

Consulte la visualización de datos en tiempo real de Brand Bowl de Sprinklr para ver quién ganó la acción del domingo. Obtenga más información sobre Sprinklr Modern Research y comuníquese hoy para programar una demostración para que su equipo esté listo para el próximo gran momento.