La consistencia de la marca importa: 4 consejos para mantenerse en la marca

Es fácil distraerse con las últimas tendencias y perder de vista su marca. Si desea tener éxito en marketing, debe mantenerse fiel a su marca. Sus clientes apreciarán la consistencia, aunque no se den cuenta. La publicación analiza la importancia de la consistencia de la marca y cómo mantenerla.

¿Cuál es la definición de consistencia de marca?

La coherencia de la marca es la idea de que la marca debe tener un conjunto de principios estrictos e inmutables de los que no se desvía. Una de las claves para la consistencia de la marca es asegurarse de que su negocio tenga dirección. Tener una visión le permite crear pautas sobre lo que debe y no debe hacerse y garantizar que todos en su empresa trabajen hacia el mismo objetivo.

La importancia de la consistencia de la marca

La consistencia de la marca es esencial por una variedad de razones. Además de demostrar que aumentan las ventas, las marcas deben mantener la coherencia para evitar ser etiquetadas como engañosas. Los consumidores quieren lo que se les prometió, ya sea el envío gratuito o la experiencia de marca.

Si las marcas cambian su logotipo, combinación de colores o cualquier otra cosa que sea reconocible como un elemento de marca, los consumidores pueden notar la diferencia y negarse a comprar de esa marca nuevamente. Esto puede ser perjudicial tanto para las ventas a corto plazo como para la lealtad del cliente a largo plazo.

Ejemplo de marca inconsistente

Coca-Cola siempre ha sido una marca icónica. Sus campañas de marketing siempre han sido memorables, evocando emociones de alegría y felicidad. Pero eso no significa que no se hayan salido de la marca. Coca-Cola descubrió cuán dañina puede ser una marca inconsistente al intentar cambiar su receta de Coca-Cola y vio una disminución masiva en las ventas. Veamos las fases buena, mala y fea de la coca.

El bueno

Coca-Cola es líder mundial en consistencia de marca; cada lata de Coca-Cola incluye el color rojo y blanco característico de la marca de la compañía, el logotipo creado por Frank Mason Robinson con la escritura curva distintiva.

El malo

A Pepsi se le ocurrió un posicionamiento directo frente a Coca-Cola. Afirmaron que saben mejor que la Coca-Cola y continuaron comercializando agresivamente contra la marca icónica.

Los esfuerzos de Pepsi fueron exitosos y continuaron ganando participación de mercado gracias a una campaña llamada Pepsi Challenge que hizo que los consumidores hicieran una prueba de sabor a ciegas y descubrieran que preferían el sabor de Pepsi.

y el feo

Coca-Cola se dio cuenta de la importancia de la consistencia de la marca cuando intentaron cambiar su receta de Coca-Cola de 99 años. En 1989, Coca-Cola decidió descontinuar su receta original de Coca-Cola y cambiar a una nueva que sabía similar a Pepsi porque era mucho más dulce que la Coca-Cola clásica. La compañía pensó que esto sería una mejora porque podrían hacerlo más dulce sin agregar más calorías, pero los consumidores odiaron el cambio.

Cuando la gente se enteró del cambio de receta, las ventas de Coca-Cola cayeron drásticamente. En tres meses, la fórmula original de Coca-Cola volvió al mercado con el nombre de Coke Classic. La historia de New Coke ilustra los peligros de manipular lo que ya es exitoso y aceptado por los clientes.

Beneficios de la consistencia de la marca

Ayuda a crear una experiencia cohesiva para los clientes. Cuando las personas visitan su sitio web o leen su contenido, deben sentir de inmediato de qué se trata la marca. Deberían poder reconocer la identidad, la voz y la personalidad de su marca de inmediato. Hay varios beneficios para mantener la consistencia de la marca.

Reconocimiento de marca

Un beneficio es que ayuda a aumentar el reconocimiento de la marca. ¡Así es! Cuantas más personas reconozcan la identidad de tu marca, más fácil será realizar ventas. Si no tiene una marca consistente, confundirá a los clientes y perderá la venta. Cuanto más consistente sea su marca, mayores serán las posibilidades de que las personas la reconozcan.

Genera confianza con los clientes

Otro beneficio es que la coherencia puede ayudar a generar confianza con los clientes y clientes potenciales al demostrar confiabilidad, confiabilidad y simplicidad en un mundo en constante cambio. Si sus clientes lo ven como alguien confiable, es más probable que vuelvan a comprarle.

Recuerdo de marca

Mientras conduce por la calle, ve una valla publicitaria o un anuncio que le llama la atención. ¿Qué lo hace tan memorable? Probablemente sea porque era consistente con lo que ya sabías sobre la marca. Los clientes tienden a volverse más leales si pueden reconocer sus productos y servicios en todos los canales y recuerdan rápidamente su negocio en el futuro. Una marca consistente es una de las mejores formas de promocionar su negocio porque es más fácil que los clientes potenciales lo recuerden. Te hace reconocible en tu industria, lo que te ayuda a diferenciarte de otras empresas.

Construir una conexión emocional con los clientes.

Cuando conecta emociones positivas con su marca, su audiencia comenzará a asociar esas emociones con su marca. Cuando se hace bien, esas emociones se evocan incluso sin su marca. Si tu voz y tono no cambian a medida que publicas más contenido, la gente comenzará a reconocerte y a confiar en ti. Tener un mensaje de marca coherente ayuda a la audiencia a comprender los objetivos de su empresa y les permite mantener esa conexión con su marca a través de cada interacción.

Cómo garantizar la consistencia de la marca

Puede crear una experiencia coherente para su público objetivo asegurándose de que la marca y los productos sean siempre reconocibles.

Starbucks Coffee, por ejemplo, es famoso en todo el mundo por su logotipo de sirena verde en cada taza.

También puede crear consistencia a través de mensajes usando palabras o frases en todos los canales para expresar lo que representa como empresa. Nike tiene su famoso "Simplemente hazlo".

Crear una guía de estilo:

Use una guía de estilo para mantener la consistencia de la marca. Hace que sea más fácil para los nuevos empleados aprender la marca de la empresa y garantiza que todos utilicen la misma terminología. Cree un documento que contenga toda la información de su marca, incluido el logotipo, las paletas de colores, las fuentes y el tono de voz que desea usar. Asegúrese de crear una guía de estilo que usted y los miembros de su equipo puedan consultar regularmente. De esta manera, todos sabrán qué está dentro y fuera de los límites de la marca.

Zona de marca:

La zona de marca contendrá los activos de su marca y plantillas para diferentes tipos de contenido, como publicaciones de blog, formato de comunicado de prensa, plantillas de PowerPoint o publicaciones en redes sociales.

Tener un proceso de aprobación

Asegúrese de tener un proceso para asegurarse de que cada pieza de contenido y comunicación que sale sea consistente con sus pautas de marca.

Mantenga su voz consistente en todos los canales de redes sociales

Sea consistente en el tono de su voz en todas las plataformas de redes sociales. Es mejor sonar como uno mismo en todos los ámbitos en lugar de esforzarse demasiado por ser diferente en cada plataforma. Si tienes un tono informal y amigable, asegúrate de que eso se refleje en tus respuestas en las redes sociales. No olvides que todo lo que publicas se refleja en ti y en tu marca, ¡así que haz que cuente!

Identidad visual de marca consistente

Cíñete a un solo estilo de diseño gráfico para las imágenes de tu marca. Si sus pautas recomiendan el uso limitado de ilustraciones, entonces no use fotos que tengan muchas ilustraciones. Una apariencia consistente para sus activos visuales ayudará a mantener la consistencia de la marca.

Conclusión

La consistencia de la marca es uno de los aspectos más críticos del marketing. Puede ser un desafío mantener la marca de un producto a otro, pero a la larga vale la pena. Las pautas de su marca deben dejar espacio para que su marca responda de manera diferente en diferentes situaciones. Una voz divertida puede no ser apropiada para responder a un cliente descontento. Siempre cree las pautas enfatizando el estado del cliente en mente. Reserve una llamada conmigo para aclarar su mensaje y crear una estrategia de marca y contenido consistente.