Diferenciación de marca: el secreto para destacar entre la multitud

En el mundo del marketing, todo el mundo quiere ser visto. Todos quieren ser escuchados. Por lo tanto, hacen todo lo posible para destacarse y hablar con sus clientes objetivo. ¿Y a qué conduce esto? Algo que un cliente percibe como charla de marketing. Demasiados anuncios que dificultan sus experiencias. Demasiadas marcas tratando de tirar de ellos en diferentes direcciones al mismo tiempo. Si no quiere que su marca se pierda en este caos, hay algo que necesita: diferenciación de marca.

Cuando hay una tendencia TikTok, todas las marcas quieren subirse. Cuando hay un meme de tendencia, todas las marcas quieren compartirlo en las redes sociales. Si bien aprovechar las tendencias es una gran idea para entablar conversaciones con sus clientes, a menos que su marca tenga un estilo visual característico, un tono único, estos videos y memes se pierden. Aquí, la diferenciación de la marca es lo que asegura que su marca logre liberarse de la monotonía que existe en varias industrias.

Primero abordemos el meollo de la diferenciación de marca.

Por qué la diferenciación de marca es el ingrediente secreto del éxito

Como consumidores, tenemos diferentes criterios a la hora de elegir entre marcas que venden el mismo producto, ¿correcto? Estos criterios son los diferenciadores de marca que las marcas tratan de resaltar. Identificar estos factores y usarlos para promocionar su marca es de lo que se trata la diferenciación de la marca.

Explicaremos esto con un ejemplo simple. Imagina esto: entras en una calle comercial en busca de una camiseta negra. Ves 5 tiendas diferentes frente a ti y las 5 tienen la misma camiseta negra sólida en los escaparates de sus tiendas. ¿Cómo elegirías una tienda para comprar?

En tal situación, algunos pueden comprar en una tienda que ofrece el precio más barato, mientras que otros pueden elegir una tienda que tenga una facturación rápida y sin problemas. Algunos otros pueden comprar en una tienda que también vende jeans para combinar con la camiseta. ¿No estás de acuerdo? Cuando ese es el caso con solo un producto y solo 5 opciones diferentes para comparar, ¡imagínese comprar en un mercado muy concurrido!

En resumen, la diferenciación de la marca se trata de dar a los clientes las razones correctas para comprarte. La diferenciación clara de su marca también trae algunos otros beneficios:

• La competencia siempre está en aumento. A partir de 2023, hay más de 334 millones de empresas y 582 millones de emprendedores en el mundo. Y algunas industrias han alcanzado sus niveles de saturación. Por lo tanto, se necesita mucho esfuerzo para eliminar el ruido.
• La diferenciación de marca ayuda a establecer la autenticidad de su marca. Y debe saber que casi el 88% de los consumidores eligen marcas auténticas.
• Al destacar y mostrar la autenticidad de su marca, se gana la confianza de sus clientes. Y la confianza influye en casi el 81 % de las decisiones de compra.

Entonces, ¿cuáles son las estrategias de diferenciación de marca que puede utilizar para aprovechar estos beneficios? Vamos a averiguar.

Diferenciación de marca: 6 estrategias para destacar entre la multitud

Para identificar la estrategia de diferenciación de marca correcta, hay dos cosas que hacer:

• Analice a su competencia, para que sepa dónde se están quedando cortos y, por lo tanto, identifique los vacíos perfectos en la industria para que su marca los llene.
• Analice su público objetivo para saber qué tipo de valores y experiencias de marca son relevantes para ellos.

Las reseñas de los clientes sobre sus competidores y los foros de discusión en su nicho son los mejores lugares para comenzar su análisis tanto de sus competidores como de su público objetivo. Con todo eso ordenado, puede trabajar en el uso de algunas de las estrategias mencionadas a continuación para una diferenciación de marca efectiva.

1. Centrarse en audiencias de nicho

Una visión general amplia de su público objetivo es suficiente para comprender el mercado en el que encaja, pero eso no es suficiente para diferenciar su marca. Por ejemplo, cuando dice que su empresa se dirige a los propietarios de negocios, ¿se trata de propietarios de pequeñas empresas o de grandes organizaciones? Haz un nicho y tu enfoque de marketing se siente más refinado.

Por ejemplo, hay varias empresas que ofrecen soluciones y herramientas de marketing para organizar diversas actividades de marketing en línea. En este mercado abarrotado, ConvertKit se destaca al satisfacer las necesidades únicas de los creadores (autores, podcasters, músicos y entrenadores). Este enfoque reducido es uno de los diferenciadores de la marca que ayudan a ConvertKit a superar a la competencia.

Sugerencia de KIMP: De acuerdo, ha reducido su público objetivo, pero ¿cómo les hace saber que su marca es adecuada para ellos? Utilice sus imágenes de marketing para transmitir el mensaje.

• La copia en sus anuncios debe hablarles claramente y sus imágenes deben atraerlos instantáneamente.
• Los actores que aparecen en sus anuncios que describen cómo usar su producto o servicio deben representar con precisión la personalidad de su cliente objetivo.
• Debe conocer la jerga que entiende su público objetivo. Por ejemplo, hablar sobre Retina Display en un anuncio funcionaría bien con personas con conocimientos de tecnología, pero no con alguien que no se mantiene al día con las noticias sobre dispositivos.

2. Una estrategia de precios que se destaca

El uso de una estrategia de precios para la diferenciación de la marca implica variar su precio para ofrecer un mejor valor o ahorro de costos a sus clientes. Si vende a un precio más alto o más bajo que su competidor depende de varios factores.

En algunas industrias, las estrategias de fijación de precios premium funcionan y en otras, la fijación de precios basada en el valor sería una mejor opción. Analice lo que funciona en su industria y con sus clientes y su estrategia de precios se convierte en un diferenciador de marca único.

El éxito de Dollar Shave Club es un buen ejemplo de cómo la estrategia de precios puede ser una forma intuitiva de sobresalir en una industria saturada. La marca tenía como objetivo reducir los costos sin comprometer la calidad al hacer dos cosas:

• Eliminar intermediarios y entregar las maquinillas de afeitar directamente a los clientes
• Olvídese de la tecnología de afeitado no deseada y ofrezca un diseño sin complicaciones

¡La idea sensata que podría ayudar a los hombres a ahorrar cientos de dólares cada año naturalmente se convirtió en un éxito!

Aquí está el video viral que lanzó al éxito a Dollar Shave Club. El video en sí mismo transmite la idea de lo que distingue a la marca y justifica su estrategia de precios, por lo tanto, conecta bien con su audiencia.

Consejo de KIMP: si bien el precio puede ser un gran diferenciador de marca, simplemente no funciona en algunas industrias.

Por ejemplo, en algunas industrias, la diferencia de precio entre las variantes más baratas y más caras del mismo producto es enorme. Como el segmento de los teléfonos inteligentes. Pero ahí entran en juego las características, la aplicación y otros factores.

Por otro lado, hay industrias en las que simplemente no tiene sentido tener una estrategia de precios premium. ¿Alguien estaría dispuesto a pagar cientos de dólares extra por un “limpiador de pisos premium”? ¡De nada! Recuerda esta diferencia cuando trabajes en tu estrategia de precios como diferenciador de marca.

3. Aspectos únicos de la prestación de servicios

Puede jugar con varios aspectos del modelo de prestación de servicios de su empresa para la diferenciación de la marca. Por ejemplo, si cree que hay varias tiendas de ropa en su área, podría ofrecer diferenciadores de servicio únicos, como servicios de ajuste en el hogar o una boutique de ropa que atiende a una línea hecha a pedido.

En la competitiva industria de la comida rápida, Subway se diferencia al permitir la personalización. El enfoque de "construir uno mismo" funciona de maravilla, especialmente en la industria alimentaria. Porque entonces no hay preocupación por no saber qué ingredientes hay en el plato que ordenó o la posibilidad de un alérgeno o un ingrediente que simplemente no le gusta.

La transparencia en el proceso de preparación de comidas, la personalización y el uso de ingredientes frescos y saludables son algunas de las cosas que trabajaron a favor de la marca.

Tenemos los ingredientes clásicos de Reuben para usted, hasta el pan de centeno recién horneado. pic.twitter.com/sGFBKqZwiJ

— Metro (@SUBWAY) 15 de noviembre de 2016

4. Diferenciación de marca a través de una identidad de marca única

El diseño de identidad de marca definitivamente será diferente para varias empresas en la industria, ¿verdad? Entonces, ¿cómo puedes usar esto como un diferenciador de marca? Al atreverse a torcer un poco las reglas. ¿No es claro? Vamos a explicar con un ejemplo.

¿Ha notado que los colores de la marca a menudo se eligen en función de la industria? Por ejemplo, se ven muchos rojos y amarillos en la industria de la comida rápida. Y en el negocio de la joyería, todo se trata de sofisticación. Entonces tiendes a ver colores como blanco, negro, dorado y plateado. Pero hay una marca que decidió romper la regla e ir con un color más alegre que los colores aburridos asociados con la sofisticación. Se fue con un color de marca azul único y ahora marca tendencia en la industria de la joyería.

¿Ya adivinaste la marca? Sí, estamos hablando de Tiffany & Co. Sí, hay varios otros aspectos como diseños de joyería únicos, calidad de producto confiable y artesanía que han ayudado a que la marca crezca. Pero sin duda, la caja azul característica de la marca es un fuerte diferenciador de la marca. Si encuentras a alguien recordando a Tiffany & Co. como la marca con su pequeña caja azul, ¡sabes a lo que nos referimos aquí!

Así es como utiliza sus diseños de marca y los elementos principales de su marca para diferenciarse en un mercado competitivo.

Pero entonces, ¿cómo logra que sus clientes recuerden la identidad de su marca? A través de imágenes consistentes en la marca incorporadas en todos sus esfuerzos de marca y marketing.

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5. Pon los valores de tu marca en el centro de atención

Para explicar la idea de usar valores de marca para la diferenciación de marca, le daremos el ejemplo más simple. Entre todas las personas que conoces, te haces amigo de alguien que “vibra” contigo o comparte las mismas ideologías que tú. ¿No estás de acuerdo? Del mismo modo, entre todas las marcas de las que compran los clientes, se apegan a aquellas que comparten sus valores.

Según se informa, casi el 77% de los consumidores compran de marcas cuyos valores resuenan con los suyos.

¿Cómo usas eso para diferenciar tu marca? Considere las creencias, los intereses y las opciones de estilo de vida específicos de sus clientes objetivo. Por ejemplo, hay muchas marcas en la categoría de ropa para actividades al aire libre, pero Patagonia tiene un lugar especial para sí misma. Y esto sucedió por los valores de marca de Patagonia.

La imagen de arriba muestra el sitio web de Patagonia. No es el típico diseño de sitio web que esperas de una marca de moda, ¿correcto? Pero la imagen, así como el texto del encabezado, resuenan de inmediato con las personas con conciencia ecológica. Y esa es la persona exacta a la que se dirige Patagonia.

La marca se trata de ropa para exteriores pero creada con la sostenibilidad ambiental como primera prioridad. Por lo tanto, la marca se destaca entre los clientes que son conscientes del medio ambiente.

6. Considere el canal de distribución

Ya sea que esté entregando un producto o servicio, el canal de distribución que utiliza influye en la experiencia general de sus clientes. Porque el canal de distribución determina la facilidad de encontrar y comprar el producto que le gusta a un consumidor y el tiempo que tarda en conseguir ese producto que le gusta.

Hubo un tiempo en que la industria alimentaria se centraba en cenar en casa, pero las cosas cambiaron desde que la comida a domicilio se convirtió en una tendencia. Del mismo modo, identifique formas en las que puede experimentar con el canal de distribución y vea si puede elegir una estrategia de distribución que elimine demoras y molestias para sus clientes.

Para entender esto mejor, veamos una marca que revolucionó la industria de los colchones. La marca que desafió las molestias en el proceso tradicional de compra de colchones: Casper.

Encontrar un colchón cómodo es una molestia y eso también cuando tienes que caminar de una tienda a otra tratando de encontrar el perfecto para tu hogar. Casper decidió cambiar eso y presentó su amplia gama de cómodos colchones. Pero la mejor parte fue su enfoque innovador de enviar el colchón en una caja directamente al hogar del consumidor. Esto elimina el tiempo y el esfuerzo que implica comprar en una tienda física y, al mismo tiempo, reduce los costos en los que se incurre con la participación de intermediarios.

¡Naturalmente, la idea hizo clic!

Además, para que el negocio ganara impulso, Casper utilizó múltiples canales de publicidad para promover la idea y así logró expandir continuamente su base de clientes. También construyó una fuerte presencia en las redes sociales al crear contenido específico de nicho sobre todo lo relacionado con el sueño.

Consejo KIMP: Cuando tiene la idea más brillante para su negocio, también necesita tener la estrategia más brillante para promover la idea y hacer que la gente la conozca. Las redes sociales y otras plataformas digitales contribuyen en gran medida a esto.

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Complemente sus estrategias de diferenciación de marca con impresionantes imágenes de KIMP

De todos estos ejemplos, puede ver que la diferenciación de la marca requiere imágenes para respaldar los esfuerzos en cada paso del camino. Para crear la identidad de su marca, para ayudar a las personas a comprender los valores de su marca, para decirles cómo funcionan sus precios o incluso para explicarles cómo comprarle, la narración visual es una gran herramienta.

¡Entonces, deje la parte del diseño al equipo de KIMP mientras se enfoca en otros aspectos de diferenciación de la marca!

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