Principales beneficios del Brand Storytelling (+ejemplos)

La narración de historias en marketing, cuando se hace correctamente, crea una impresión duradera y fomenta una conexión personal profunda con su audiencia. Se trata de pintar un cuadro, generar emociones e involucrar a los clientes de maneras que los hechos o los datos nunca podrían lograr.

Los consumidores tienen 22 veces más probabilidades de recordar historias que hechos y cifras. Y el 65% de los consumidores sienten un vínculo emocional con una empresa después de leer la historia de una marca.

La narración de marcas no es una táctica de marketing única. Es una estrategia continua que debe impregnar todos los aspectos de su marca y marketing. Profundicemos en el marketing narrativo y exploremos algunos ejemplos exitosos de narraciones de marcas para inspirar sus propios esfuerzos.

¿Qué es el Brand Storytelling?

La narración de marcas es una poderosa estrategia de marketing que implica tejer una narrativa en torno a su marca que conecta con su audiencia a un nivel emocional. No se trata sólo de enumerar las características o servicios de su producto. Se trata de crear una historia que encarne la misión, los valores y la personalidad de su marca.

En esencia, la narración de marcas consiste en humanizar su marca y hacerla identificable. Se trata de mostrar no sólo lo que hace su marca, sino también por qué lo hace y cómo afecta la vida de sus clientes.

Elementos de la narración de marca

Una historia de marca dinámica se compone de varios ingredientes clave que trabajan juntos para crear una narrativa convincente y memorable. Estos son los elementos que hacen que las historias cobren vida y fomenten una conexión profunda con la audiencia:

• Protagonista: El protagonista suele ser el cliente o un personaje que lo representa. El protagonista debe ser identificable y tener objetivos, desafíos o deseos claros con los que la audiencia pueda empatizar.
• Conflicto: El conflicto introduce tensión e interés en la historia. Es el obstáculo o problema que el protagonista debe superar y es lo que mantiene a la audiencia interesada. Para una marca, esto podría ser un desafío al que se enfrentan sus clientes, que el producto o servicio de la marca puede ayudar a resolver.
• Resolución: La resolución es cómo se resuelve el conflicto, mostrando la efectividad de la oferta de la marca. Aquí es donde la marca demuestra su valor al brindar una solución que ayuda al protagonista a lograr sus objetivos.
• Detalles sensoriales: el uso de un lenguaje sensorial que invoca la vista, el oído, el tacto, el gusto y el olfato puede hacer que una historia sea más vívida e inmersiva, ayudando a la audiencia a experimentar la marca a un nivel sensorial.
• Atractivo emocional: un fuerte atractivo emocional es lo que transforma la información en una historia convincente. Implica elaborar mensajes que resuenan a nivel emocional, ya sea a través del humor, la inspiración, la compasión o la emoción.
• Llamar la atención: una historia de marca eficaz captará y mantendrá el interés de la audiencia de inmediato. Comience con un gancho: una pregunta convincente, un hecho sorprendente o una imagen atractiva.
• Auténtico: Las historias auténticas son coherentes y fieles a los valores y la imagen de la marca. La autenticidad genera confianza y credibilidad entre la audiencia, ya que las personas tienden a apoyar las marcas que perciben como genuinas y transparentes.
• Respalda los objetivos comerciales: una historia de marca eficaz se alinea con sus objetivos comerciales y se integra estratégicamente en su estrategia general de marketing.
• Plan de acción: si bien no siempre está presente en una historia tradicional, un llamado a la acción (CTA) es importante en la narración de la marca, ya que guía a la audiencia sobre qué hacer a continuación con la información que ha recibido. Por ejemplo, una organización sin fines de lucro podría compartir historias impactantes de aquellas personas a las que ayuda para fomentar las donaciones, el voluntariado o la promoción.

6 beneficios de contar historias de marca

La narración de marcas se ha convertido en una estrategia de marketing integrada vital, que ofrece numerosos beneficios que pueden mejorar significativamente la presencia y la influencia de una marca. En un mar de similitudes, es tu historia la que puede diferenciarte.

1. Crea una conexión emocional

La narración de una marca puede establecer una poderosa conexión emocional entre la marca y su audiencia. Cuando una historia resuena a nivel personal, puede evocar sentimientos que trascienden los atributos funcionales de los productos o servicios. Este vínculo emocional fomenta la lealtad a la marca porque los clientes suelen tomar decisiones de compra basadas en sus emociones. Una historia bien elaborada puede hacer que una marca sea más memorable y atractiva, animando a los consumidores a elegirla sobre sus competidores no porque necesariamente ofrezca algo diferente, sino porque sienten una conexión más fuerte y personal con la marca.

2. Ayuda con la diferenciación

En un mercado abarrotado, la narración de marcas ayuda a diferenciar a una empresa de sus competidores al mostrar su identidad, valores y misión únicos. Si bien muchas marcas pueden ofrecer productos o servicios similares, es la historia detrás de esas ofertas lo que puede hacer que una marca se destaque.

Una narrativa que resalta la herencia, la artesanía, la innovación o el impacto comunitario de una marca brinda a los consumidores razones para preferirla a otras que parecen intercambiables. Además, la narración puede transmitir la personalidad y el espíritu de una marca, permitiendo a los clientes alinearse con marcas que reflejen sus valores y aspiraciones.

3. Mejora el recuerdo de la marca

Una historia convincente es memorable y puede mejorar significativamente el recuerdo de la marca. Los cerebros humanos están diseñados para recordar historias mucho mejor que hechos o datos. Al incorporar un producto o servicio dentro de una narrativa atractiva, una marca puede volverse más memorable. Este mayor retiro se traduce en un mejor reconocimiento de la marca y puede influir en futuras decisiones de compra. Cuando los consumidores recuerdan la historia de una marca, también es más probable que recuerden la experiencia asociada con la marca, compartan la historia con otros y regresen para repetir el negocio.

4. Genera confianza y credibilidad

Las historias son una forma natural de generar confianza y credibilidad con la audiencia. Una narrativa transparente que incluya los desafíos, éxitos y compromisos de la marca puede generar autenticidad. Cuando una marca comparte abiertamente su trayectoria, incluidos los altibajos, se vuelve más identificable y confiable. Los consumidores tienden a apoyar las marcas que perciben como honestas y confiables. A través de una narración auténtica, una marca puede demostrar su integridad y compromiso con la calidad, lo que puede hacer que los consumidores se sientan más seguros en su decisión de interactuar con esa marca.

5. Fomenta el compromiso y la promoción

Las historias interesantes pueden convertir a los clientes pasivos en defensores activos de la marca. Una historia de marca cautivadora invita a la audiencia a ser parte de la narrativa, fomentando un sentido de participación y comunidad. Cuando las personas se sienten conectadas con la historia de una marca, es más probable que la compartan con otros, ampliando el alcance de la marca y potencialmente atrayendo nuevos clientes. El contenido generado por los usuarios, las reseñas y las interacciones en las redes sociales son sólo algunas de las formas en que los clientes pueden convertirse ellos mismos en narradores de historias, amplificando aún más el mensaje de la marca y creando un efecto dominó de promoción.

6. Facilita el marketing multicanal

La narración de marca se alinea bien con el marketing multicanal porque puede adaptarse y contarse a través de varios medios y canales. Una historia inmersiva proporciona mensajes coherentes que se pueden adaptar a diferentes plataformas, ya sean redes sociales, el sitio web de una empresa, campañas de correo electrónico o publicidad tradicional. Esta coherencia garantiza que, independientemente de cómo interactúe el consumidor con la marca, reciba el mismo mensaje central, creando una experiencia de marca unificada. Además, las historias se pueden compartir de forma inherente, lo que las hace ideales para aprovechar el potencial viral de los canales digitales.

Potentes ejemplos de narraciones de marca para inspirarte

A continuación se muestran algunos ejemplos de narraciones de marca de empresas que dominan el arte de utilizar la narrativa para conectarse con su audiencia y promover su marca.

Patagonia

La narración de la marca Patagonia inspira magistralmente la acción colectiva y la aceptación de los consumidores. Su narrativa no se trata simplemente de vender productos sino de impulsar un movimiento hacia la responsabilidad ambiental. A través de historias que resaltan el activismo ambiental, Patagonia se posiciona como más que una empresa de ropa; se convierte en un llamado a la acción para que los consumidores participen en un propósito más amplio. Este enfoque no sólo solidifica la lealtad a la marca, sino que también permite a los clientes sentirse parte de una misión compartida importante.

Conclusión clave: inspirar la acción colectiva

TOMAS

El uso que hace TOMS de la narrativa de marca está profundamente arraigado en la autenticidad. El modelo "One for One" de la marca, en el que donan un par de zapatos a un niño necesitado por cada par vendido, cuenta una poderosa historia de emprendimiento e impacto social. Al compartir abiertamente los resultados de su modelo de donación, TOMS crea una narrativa que fomenta la confianza y alinea sus objetivos comerciales con el bien social, obligando a los consumidores a elegir TOMS por la calidad del producto y su compromiso de marcar la diferencia.

Conclusión clave: sea auténtico

Paloma

Dove aprovecha la narración emocional para desafiar los estereotipos de belleza y promover la confianza en sí mismas entre las mujeres. Su campaña "Real Beauty" utiliza historias auténticas e identificables de mujeres diversas, animando a otras a abrazar su belleza individual. El enfoque narrativo de Dove evoca emociones fuertes que resuenan en su audiencia, reforzando el mensaje de inclusión e imagen corporal positiva de la marca, y transformando el acto de comprar sus productos en una declaración de empoderamiento personal.

Conclusión clave: evocar emociones

saberbe4

KnowBe4 emplea narraciones ficticias para ilustrar la importancia de la concienciación sobre la ciberseguridad. Al elaborar historias interesantes que describen posibles violaciones de seguridad y sus consecuencias, KnowBe4 educa a su audiencia de una manera entretenida y memorable. Este método hace que los conceptos complejos de ciberseguridad sean más accesibles y demuestra las aplicaciones de sus servicios en el mundo real, mejorando la relevancia y el impacto de sus mensajes.

Conclusión clave: cree historias ficticias o series de vídeos

Dominar la narración de marcas en 2024

Si desea aprovechar el poder de la narrativa de marca este año, tómese un momento para reevaluar su enfoque de marketing actual. ¿Dónde puedes tejer más narrativas? Pídale a su equipo anécdotas personales y solicite testimonios a los clientes. Las historias están ahí, esperando ser contadas. Depende de usted aprovecharlos y darles vida para su audiencia.

Póngase en contacto si necesita ayuda para desarrollar la historia de su marca. Nuestro equipo lo ayudará a crear narrativas convincentes que cautiven y transmitan el mensaje deseado a su público objetivo.