5 pasos clave para construir una voz de marca competitiva en las redes sociales

El marketing ha evolucionado bastante a lo largo de los años. Atrás quedaron los días en que las personas se veían obligadas a andar por las calles gritando a los transeúntes sobre los productos y servicios que ofrecían. Si bien todavía podría hacer eso hoy, el marketing en línea ha hecho que sea mucho más fácil y mucho más conveniente para las empresas dar a conocer su presencia y la voz de su marca a los clientes potenciales, ¡además de brindarles mucho más valor en el proceso! Esto es especialmente cierto con el auge de las redes sociales y, posteriormente, el marketing en redes sociales.

Sin embargo, aunque el marketing online ha otorgado ventajas a las empresas, también plantea sus propios desafíos. Internet es enorme. Con tantas empresas que se promocionan a sí mismas en el espacio de las redes sociales, ¿cómo puedes destacar entre la multitud? Una palabra: marca.

La forma en que hablas e interactúas en las redes sociales es una extensión de tu negocio. Puede ser un reflejo de la cultura y los valores de su empresa, así como proporcionar una plataforma para que los clientes interactúen con usted. Diseñar una voz de marca en las redes sociales puede parecer que no es tan importante, pero es uno de los primeros pasos para crear una presencia de marca auténtica.

Tu marca es tu identidad. Es lo que diferencia a su negocio de los demás. Es lo que lo hace reconocible en un mar de empresas que ofrecen un producto o servicio similar. Como empresa, desea que los clientes reconozcan instantáneamente su marca. Pero, ¿cómo construyes una marca única, fuerte e identificable?

Bueno, definitivamente necesitas una empresa de administración de redes sociales que te ayude a resolver todo. Aquí hay 5 cosas que pueden ayudarte con tu marca, ya sea que las hagas tú mismo o pongas tu negocio en manos de un administrador de redes sociales con experiencia:

1. Audita la voz de tu marca

Haga un examen exhaustivo de todo el contenido que ya ha publicado. ¿Su contenido hace eco de una voz de marca consistente? (Más sobre la voz de la marca más adelante) Revise las publicaciones antiguas en las redes sociales, la copia en su sitio web y cualquier otro lugar donde exista su contenido. Si encuentra algún contenido que pueda parecer problemático, sujeto a controversia o escrutinio negativo, lo mejor para usted es eliminarlo.

Reelabora tu cuenta de redes sociales. Proporcione cualquier información adicional sobre la empresa que desea que las personas vean y elimine cualquier información que pueda estar desactualizada, ser inexacta o irrelevante. Si tiene cuentas o páginas inactivas, es mejor eliminarlas.

2. Diríjase a un grupo demográfico específico

Es normal que una empresa quiera que la mayor cantidad de gente posible compre su producto. A veces, esto significa tratar de comercializar a todo el mundo. Es probable que esto no funcione bien. Es muy raro que una empresa haga un producto o servicio para literalmente todas las personas del planeta. Una estrategia de marketing más efectiva es conocer a su audiencia y perfeccionar su campaña para atender a ese grupo demográfico específico.

Haz una lista de factores relevantes y especifica cómo es tu cliente típico: edad, género, profesión, comportamiento en línea, ingresos, nivel de educación, etc. Recuerda que los factores variarán dependiendo del producto o servicio específico que ofrezcas.

Otras cosas que debe tener en cuenta al conectarse con su audiencia incluyen:

• Evaluar en qué plataforma de redes sociales está activa la mayoría de su audiencia (Tiktok, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, etc.)
• Tomar nota de su comportamiento en línea para determinar qué tipo de contenido atrae a su público objetivo de manera más efectiva y programar publicaciones en función de la hora en que la mayoría de los usuarios están en línea y es más probable que vean su publicación.
• Centrarse más en el servicio al cliente para aumentar la retención de clientes

3. Cree en las plataformas adecuadas

Como se mencionó anteriormente, el marketing efectivo consiste en elegir la plataforma de redes sociales adecuada para su negocio. Tienes que determinar qué plataforma usa más tu audiencia, pero eso no es todo. También debe evaluar qué plataforma tiene las mejores herramientas para atraer a su audiencia en función de su negocio.

Dondequiera que haya elegido comenzar, genere un informe cada dos semanas. Esto le ayudará a realizar un seguimiento del rendimiento de su estrategia de marca. Al observar los detalles que le brinda el informe, puede ver dónde falta su estrategia y dónde también falta la plataforma. Luego, puede tomar decisiones con respecto a su estrategia y la plataforma, pero tenga cuidado de no tomar una decisión demasiado rápido al cambiar de plataforma, ¡ya que construir una presencia sólida lleva tiempo! Aquí hay una imagen de Visualize Value que me gusta mucho. Distracción vs Enfoque. Manténgase enfocado y construya por un tiempo, antes de dejarlo en una plataforma. ¡Su conocimiento de la plataforma es un activo compuesto!

Un buen informe de rendimiento le dirá si su audiencia está comprometida con la plataforma. Si después de las revisiones/auditorías de varios expertos en redes sociales aún no obtienes una buena cantidad de participación, entonces podrías pensar en concentrarte en una plataforma diferente.

4. Desarrolla la voz de tu marca

Ahora llegamos al tema de la voz de la marca. La voz de la marca es esencialmente el carácter de su marca, lo que representa su marca. Puedes pensar en ello como la personalidad de tu marca. Esencialmente, crea y hace crecer la voz de una marca de la misma manera que desarrollaría un logotipo de marca o su estrategia de redes sociales.

¿Cuál es el mensaje central de su marca? ¿Qué valores se rigen por su empresa? ¿Cómo quieres dar la impresión a los espectadores? ¿Qué impresión quieres dar? ¿Quieres parecer más sofisticado y profesional? ¿Quieres parecer más divertido y caprichoso? Estas son preguntas que puede usar para perfeccionar lo que quiere que sea su voz de marca y su identidad de marca única.

Marca de voz y tono

Cuando se trata de la voz de la marca, se reduce a un aspecto importante: la consistencia. La consistencia hace que su marca sea reconocible y, con una buena reputación, una marca en la que la gente puede confiar.

Mantenga una voz de marca consistente, ya sea escribiendo publicaciones en redes sociales, videos, anuncios, publicidad de boca en boca o simplemente respondiendo a los comentarios en sus publicaciones. Esto crea una impresión particular de su marca en la mente de sus seguidores a medida que les transmite el mensaje de su marca.

Asegúrese de escribir sus ideas sobre cómo desea mantener la coherencia en la forma en que se relaciona con las personas en todos los canales de redes sociales. Tenga en cuenta que también debe usar la misma voz y tono en otros canales, como su sitio web y cualquier mercado en línea donde tenga una tienda. Manténgase enfocado en lo que lo hace sobresalir, ese punto de venta único que lo hace especial. Tenga en mente la estrategia que desea utilizar para implementar de manera efectiva el marketing de boca en boca a través de la voz de su marca.

5. Crea contenido atractivo

Puede tomar la mejor decisión con respecto a en qué plataforma de redes sociales enfocarse, establecer objetivos comerciales a corto y largo plazo, conocer a su audiencia e incluso desarrollar una identidad de marca sólida, pero eso no es suficiente. Todo eso no tiene sentido sin contenido que llame la atención y atraiga a sus clientes. Sin embargo, no se preocupe, porque lo que acabo de mencionar como inútil sin contenido es exactamente lo que puede ayudarlo a crear ese contenido. Si tiene una buena idea acerca de su audiencia, entonces sabrá a qué contenido responde. A continuación se presentan algunas estrategias e ideas que puede implementar y que pueden ser efectivas para captar la atención de su audiencia. Pruébelos y vea cuál produce los mejores resultados.

Temas de contenido

La creatividad da vida a una marca. Cualquiera que sea el medio que esté utilizando, encontrará que algunas formas de contenido funcionan mejor para usted que otras. Estos pueden ser gráficos como tablas o imágenes generadas por computadora, ilustraciones como memes o fotos de productos que los muestren en uso. Si utiliza un servicio de administración de redes sociales de marca blanca, puede brindarle muchas ideas que ya han demostrado ser efectivas para su línea de negocios.

A medida que regrese a los mismos formatos creativos una y otra vez, surgirán temas de contenido. Querrás tomar nota especial de estos temas porque te ayudarán a mantener la coherencia en la entrega de contenido a tus audiencias. Los temas pueden darle a su contenido no solo un sentido de carácter sino también estructura. Tu estética puede jugar un papel crucial en la construcción de tu identidad, especialmente cuando sabes que es lo que le gusta a tu audiencia.

Si decide hacerlo solo, al menos elija una herramienta de administración de redes sociales para ayudarlo a mantener todo el contenido organizado. Debe asegurarse de publicar contenido de calidad en un horario si desea mantenerse constante.

Escrito por Julia