Lanzamiento de producto de otoño de 2022: análisis e informes mejorados, gestión de audiencia y herramientas de creación de campañas

¡Los últimos días de 2022 están a la vuelta de la esquina! A medida que se acerca rápidamente la temporada navideña, los especialistas en marketing de todo el mundo están trabajando arduamente para alcanzar su objetivo y preparar el escenario para el éxito posterior a las fiestas.

Para las marcas de hoy, la crisis navideña pone el foco de atención en los especialistas en marketing y su estrategia, lo que hace que las respuestas a preguntas como la frecuencia con la que se envían mensajes a los usuarios o cómo se ve el desarrollo de una campaña basada en datos propios sea aún más importante. Si bien impulsar el éxito durante la temporada de vacaciones de invierno ya es una tarea difícil, lo que una marca hace después es igual de importante. Afortunadamente, el lanzamiento del producto Braze Fall 2022 está listo para ayudarlo a alcanzar sus objetivos de fin de año con informes y análisis detallados, herramientas de administración de audiencia más profundas y nuevas funciones de creación de campañas.

Creación y rendimiento de campañas de alto nivel

En nuestro lanzamiento de verano, reforzamos nuestra oferta de herramientas de flujo de trabajo rápidas y flexibles para prepararlo para el éxito de fin de año. Este trimestre, estamos duplicando la creación y el rendimiento de la campaña al agregar nuevas capacidades que están diseñadas para optimizar aún más sus procesos creativos y analíticos.

• Cree y personalice fácilmente mensajes en la aplicación con el nuevo Editor de mensajes en la aplicación Arrastrar y soltar. La creación de mensajes en la aplicación y en el navegador realmente extraordinarios solía requerir una amplia experiencia con HTML, pero ese ya no es el caso, gracias al nuevo Editor de mensajes en la aplicación Arrastrar y soltar en Braze. Ahora, puede crear fácilmente mensajes personalizados en la aplicación y en el navegador con bloques de construcción de arrastrar y soltar y un conjunto de opciones de estilo sin código, incluida la capacidad de cargar fuentes personalizadas.

• Optimice la colaboración e itere en los mejores viajes de usuario de su clase con Canvas Versioning. Capture el contexto histórico crucial sobre cómo ha evolucionado un viaje en particular y los colaboradores que han contribuido a estos cambios. Comprenda una vista detallada de cada versión, incluida la composición de Canvas, la configuración de pasos y la copia creativa. Con Canvas Versioning, una vista analítica intuitiva y completa le permite analizar y comparar la eficacia de cada versión, optimizar los recorridos de los usuarios e impulsar los mejores programas de su clase para que avancen.

• Editor de correo electrónico oscuro de arrastrar y soltar: Modo oscuro. Envíe correos electrónicos desde el Editor de correo electrónico de arrastrar y soltar con aún más confianza al obtener una vista previa de cómo aparecerán sus correos electrónicos para los usuarios que tienen activado el Modo oscuro.

• Mejore las conversiones de la campaña con la variante personalizada. Las pruebas A/B lo ayudan a determinar qué versión de su mensaje produce los mejores resultados, pero es raro que una versión de un mensaje sea realmente la mejor versión para cada cliente. Después de todo, mientras que la mayoría de los clientes prefieren la versión A, algunos prefieren la versión B. La variante personalizada es una nueva función de optimización para las pruebas A/B de la campaña que considera estas diferencias individuales y envía automáticamente a cada cliente la variante de la campaña con la que está más interesado. probable que participe.

• Optimice el viaje con Winning Paths en Canvas Flow. Las pruebas A/B no son solo para campañas. ¿Sabía que puede realizar una prueba A/B en cualquier punto del recorrido del cliente de Canvas Flow utilizando Experiment Paths? Experiment Paths ahora recibe un impulso con la adición de una opción Winning Paths, que puede activar para enviar automáticamente a los clientes por el camino que funciona mejor en el experimento inicial.
  
  

• Recomendaciones personalizadas con selecciones de catálogo. Cree grupos seleccionados de productos, servicios y más con Selecciones de catálogo. Utilizando datos de catálogo existentes y filtros simples, puede crear grupos dinámicos de artículos de catálogo que se personalizan para cada cliente cuando se agregan a un mensaje. Por ejemplo, supongamos que trabaja en una marca de entretenimiento y desea recomendar programas de televisión a sus clientes. Puede crear una selección de programas altamente calificados en la misma categoría que el último programa visto por cada espectador. Dependiendo de sus perfiles individuales, los clientes pueden recibir recomendaciones para "comedias laborales de cuatro estrellas" o "misterios de cinco estrellas". También nuevo con Catálogos: puntos finales de API que facilitan agregar, editar y administrar sus Catálogos a través de API.

Adáptese a sus audiencias

A medida que se amplía el alcance de marketing a finales de año, Braze mejora la capacidad de enviar mensajes efectivos y receptivos a audiencias cada vez más grandes. Esta nueva funcionalidad puede ayudarlo a acelerar cargas de trabajo más grandes y audiencias más grandes mientras mantiene la conexión genuina que viene con el compromiso 1 a 1.

• Llegue a los usuarios de Apple de manera efectiva por correo electrónico con Machine Opens Segmentation. Muchos especialistas en marketing están familiarizados con la función Mail Privacy Protection (MPP) de Apple un año después de su lanzamiento y ya han mejorado sus análisis con nuestra función Machine Opens. Para reducir aún más el punto de dolor de las tasas de apertura infladas y la visibilidad reducida de la campaña, Braze presenta Machine Opens Segmentation, una nueva forma de segmentar y dirigirse de manera única a las personas que activan la función de apertura de máquina de Apple iOS 15.

• Mejora tu estrategia de retención con HTML Preference Center. La retención de la audiencia es primordial al final del año, y un centro de preferencia que coincida con su marca y satisfaga las necesidades de sus clientes es una parte clave de cualquier estrategia de retención. Esta actualización abre la página del centro de preferencias a través de un extremo de la API de REST, que puede usar para crear completamente un centro de preferencias de marca potente y flexible.

  

• Vuelva a orientar a los clientes de manera efectiva con el acortamiento de enlaces: seguimiento de clics a nivel de usuario. Seguimos realizando interesantes actualizaciones en nuestras capacidades de acortamiento de enlaces de SMS. El evento 'SMS Clicked', que anteriormente registraba clics en conjunto, ahora captura clics a nivel de usuario. Con los filtros de segmento, puede aprovechar este evento para volver a dirigirse a los clientes a un nivel más granular en función de cómo interactúan con los enlaces en sus mensajes SMS.

• Obtenga claridad en las interacciones de usuario/mensaje con el historial de mensajes. El historial de mensajes descubre los factores que pueden haber impedido la recepción de mensajes para las personas, como la limitación de frecuencia o los mensajes abortados. Esto inspira confianza en la entrega de sus mensajes, al tiempo que le permite optimizar y ajustar para garantizar que los mensajes se reciban según lo previsto.

Informes y análisis nuevos y mejorados

Ya sea que esté elaborando una estrategia para 2023 o realizando cambios tácticos durante el próximo mes, es crucial que los informes y análisis sean oportunos y precisos. Para tomar decisiones inteligentes, necesita acceso a información inteligente para medir de manera efectiva el impacto del compromiso del cliente. Para eso están diseñadas nuestras nuevas funciones de informes y análisis: facilitar que los clientes de Braze accedan a sus datos y actúen sobre ellos.

• Aclare los clics con mapas de calor actualizados. Si envía muchos correos electrónicos a través de Braze, es probable que esté familiarizado con nuestra función de mapas de calor. Este trimestre, estamos ampliando la profundidad de esta característica popular para ayudar aún más a los especialistas en marketing a comprender y optimizar el rendimiento de los enlaces de correo electrónico.

• Obtenga una visión más profunda con el panel de informes de rendimiento de SMS. Una mejor comprensión del rendimiento de su programa de SMS significa una mejor toma de decisiones y optimización. El nuevo panel de informes de rendimiento de SMS le brinda una vista holística del rendimiento de su canal de SMS con métricas agregadas de campañas y lienzos, directamente en el panel de Braze. Mire el rendimiento de su canal de SMS para un período de tiempo específico o profundice por etiqueta, lienzos o campañas para ver los datos de un subconjunto de mensajes SMS.

• Con las cuentas de lector de Snowflake, comparta sin problemas datos de Braze con su marca, todo sin adquirir su propia instancia. Con esta nueva función, los clientes de Braze obtienen acceso todo en uno y llave en mano a los datos de Braze, sin necesidad de mantenimiento. "Compartimos" datos de manera similar a nuestro producto Snowflake Data Sharing, pero con una cuenta de lector propiedad de Braze en lugar de una cuenta cliente de Snowflake. Todos los datos de nivel de evento, como mensajes y comportamientos de usuario de Braze, se pueden utilizar dentro de una cuenta de lector. No incurrirá en costos informáticos adicionales y no es necesario crear ningún proceso ETL nuevo y sólido; simplemente consulte sus datos al acceder y obtenga la información detallada de la campaña que necesita para lograr una participación efectiva del cliente.

• Analice la eficacia de su estrategia global de participación con Paneles de conversión. Elimine los informes fragmentados y vea el panorama completo con una vista agregada de cómo sus campañas y lienzos funcionan juntos para generar conversiones de clientes. Un panel listo para usar con opciones de filtrado listas para usar le permite evaluar su estrategia de compromiso en una vista cohesiva y comprender su éxito en la obtención de los resultados deseados.

¿Busca más información sobre cómo trabajar con Braze a nivel técnico? No olvide consultar nuestra nueva Comunidad de desarrolladores de Braze, donde puede conectarse, aprender e inspirarse con otros desarrolladores que crean con Braze.

Pensamientos finales

En estos días, las marcas de todos los tamaños están llevando la personalización del compromiso del cliente al límite. La personalización ha pasado de ser "agradable" a "imprescindible" para las marcas que buscan seguir siendo relevantes y competitivas en un mercado cada vez más saturado e incierto. Si bien sus productos pueden haber atraído a los clientes inicialmente, las marcas de hoy están lidiando con la forma de mantener a esos clientes comprometidos, renovando, suscribiendo y comprando a pesar de los crecientes desafíos macroeconómicos. Estas actualizaciones de productos de Braze están destinadas a aliviar parte de la presión al ofrecer nuevas rutas para un compromiso contextual diferenciado.

La respuesta simple es: obtenga sus datos correctamente, cree audiencias inteligentes rápidamente e involúcrelos con campañas atractivas y modernas. Pero todo eso es mucho más fácil decirlo que hacerlo. Es por eso que Braze continúa adoptando la innovación en su propio producto, elaborando cuidadosamente enfoques de marketing centrados en el cliente que aprovechan las campañas basadas en métricas procesables, flujos de trabajo eficientes y audiencias comprometidas. Para obtener más ideas sobre cómo llevar la personalización a su marketing, consulte nuestros recursos sobre segmentación inteligente, organización eficaz de campañas y visualización de datos.

¿Aún quieres más regalos de Braze? Vea el lanzamiento reciente de Braze Cloud Data Ingestion, nuestra nueva solución diseñada para permitir que las marcas recopilen, procesen y desbloqueen valor de su almacén de datos de manera rápida y flexible.