Cómo construir una personalidad de marca con arquetipos de marca

¿Sabía que los consumidores en realidad no tratan a las marcas de manera diferente a cómo interactúan con otras personas? De hecho, una vez que encuentran una marca que les gusta, querrán saber más. Y eventualmente, construyen una conexión más profunda con esas marcas.

Al igual que con las personas, su atracción por las marcas está determinada en gran medida por sus rasgos de personalidad. Cuando pregunta por qué una persona es ferozmente leal a una marca pero odia a otra similar, la respuesta generalmente se reduce a la personalidad de la marca.

Es por eso que las empresas comenzaron a usar "arquetipos de marca". Querían crear una personalidad consistente y auténtica para su marca.

Y los consumidores responden a ambas cualidades . Una imagen de marca consistente aumenta los ingresos en un 33 %, mientras que el 86 % de los consumidores dice que la autenticidad es un factor en sus decisiones de compra.

En este artículo, repasaremos la teoría de los arquetipos de marca y los consejos prácticos para ayudarlo a desarrollar la personalidad de su marca.

¡Vamos a hacerlo!

Un arquetipo de marca es una forma de presentar una marca como una persona, haciéndola más reconocible y cercana para los consumidores.

La idea proviene de las teorías psicológicas de Carl Jung , un psiquiatra y psicoanalista suizo del siglo XX. Él creía que las personas tienen un rasgo dominante que conduce a patrones de comportamiento, deseos, valores y motivaciones típicos.

Jung comparó las personalidades de diferentes personas y teorizó que existen doce tipos fundamentales de personalidad:

Si tienes una personalidad de Héroe o Forajido no solo influye en tu visión del mundo y tus acciones, sino que también afecta la forma en que las personas te perciben.

El hecho de que las personas estén programadas para ver personalidades arquetípicas tanto en personas como en marcas, hace que los arquetipos sean un marco útil en el mundo de los negocios.

Al alinear su marca con uno de los patrones universales de personalidad, puede construir una personalidad de marca que se conecte con su público objetivo a nivel personal y emocional.

Entraremos en cada uno de los arquetipos en un momento, pero la siguiente imagen muestra ejemplos de cada arquetipo:

Como verá al revisar nuestra lista, ciertos perfiles de personalidad se ajustan mejor a determinadas marcas que otras. Vea si puede reconocer su marca en cualquiera de los doce tipos de personalidad de marca.

1. El inocente: Nestlé Pure Life

El arquetipo de la marca Innocent es puro y simple. Se esfuerzan por ser buenos tanto para ellos mismos como para otras personas. Y, en última instancia, su objetivo es ser feliz.

El agua Pure Life de Nestlé es una marca que encaja dentro del arquetipo del Inocente. Retratan su agua purificada como Inocente al enfocarse en la pureza, el optimismo y la naturaleza.

2. El chico o chica normal: IKEA

The Regular Guy or Gal, también conocido como el arquetipo de Everyman, es solidario y fiel, al igual que su vecino ideal de al lado.

Este arquetipo tiene la necesidad de pertenecer y conectarse con otras personas. Prefieren productos y pasatiempos con los pies en la tierra sobre cualquier cosa que sea snob o elitista. Eso es porque nunca quieren elevarse por encima de los demás.

IKEA es un gran ejemplo de una marca Everyman. Ofrecen productos para el hogar para el Joe promedio. ¡No solo todos pueden comprar sus muebles, sino que también pueden armarlos! (Quizás con la ayuda de un vecino que sea un chico o una chica normal).

3. El héroe: Nike

La personalidad de Hero siempre ha sido un símbolo de coraje y una fuente de inspiración. Al igual que los de las pantallas de cine, Hércules y Odiseo estaban motivados por el deseo de ayudar a mejorar el mundo.

Una marca Hero debe tratar de ser fuerte, segura y honorable.

El famoso eslogan de Nike "Simplemente hazlo" es la encarnación del arquetipo del héroe. La marca mantiene constantemente una voz de marca inspiradora que empodera a sus clientes para que sean valientes y audaces.

4. El rebelde o forajido: Harley-Davidson

Casi todo el mundo se siente atraído por el arquetipo Outlaw cuando se trata tanto de personas como de marcas. (Aunque a veces no nos gusta admitirlo).

Este arquetipo es un rebelde de corazón que rompe las reglas y lucha contra la autoridad. También son admirables a su manera.

Harley-Davidson es un ejemplo clásico. La marca involucra a su audiencia creando comerciales que los desafían a ser diferentes y audaces.

5. El explorador: Red Bull

Una marca Explorer atrae a clientes que están constantemente motivados para ponerse en marcha y ver el mundo. Aquellos con una personalidad Explorer encuentran satisfacción a través del descubrimiento y nuevas experiencias.

Red Bull personifica los rasgos de inquietud, aventurero y ambición. Esto los marca como una marca Explorer.

Piénselo: regularmente patrocinan competencias en los deportes extremos más peligrosos. Su eslogan: "Red Bull te da alas", inspira a los consumidores a ser aventureros.

6. El Creador: Lego

El arquetipo del Creador tiene que ver con la innovación y la creatividad. Quieren crear algo con significado y valor perdurable. Las marcas de creadores atraen más a audiencias creativas o artísticas que valoran la autoexpresión.

Una marca Creator siempre experimenta con nuevos productos y se destaca entre la multitud (y alienta a sus clientes a hacer lo mismo).

Lego es un gran ejemplo de una marca Creator. Sus bloques de construcción simples les dan a los niños la oportunidad de construir lo que quieran. Y Lego presenta constantemente nuevos juegos y productos que te permiten hacer más con los bloques.

7. El Gobernante: Gillette

Las marcas que encajan en el arquetipo del Gobernante ayudan a las personas a mantener el control y el orden. La personalidad del Gobernante es poderosa y dominante.

Gillette siempre ha emanado un aire de dominación y energía masculina. Además, prometen que sus herramientas ayudarán a sus clientes a lidiar con el vello facial caótico a través de la precisión y el control.

8. El mago: Disney

A las marcas de magos no les gusta verse restringidas por lo posible. Más bien, se esfuerzan por hacer realidad los sueños creando algo especial.

Las marcas con personalidad de Mago tienden a ser visionarias, carismáticas, imaginativas e idealistas.

Disney se trata de traer magia y destellos a nuestras vidas ordinarias. Son el ejemplo perfecto del arquetipo del mago.

9. El amante: Chanel

Este arquetipo de marca no es tímido. El arquetipo del Amante trata sobre el verdadero romance, el idealismo, la pasión y la intimidad.

Valoran las relaciones por encima de todo, y su objetivo es inspirar cercanía y amor.

Crear deseo siempre ha sido parte de la misión de Chanel. Su mensaje de marca consistentemente suave y sensual los convierte en la marca Lover paradigmática, ya sea un anuncio en una revista de moda brillante o un anuncio de televisión en horario estelar.

10. El cuidador: WWF

El arquetipo de la marca Caregiver crea el sentido de una empresa que es empática, enriquecedora y desinteresada.

Su objetivo es cuidar y proteger a los demás brindando apoyo emocional o físico a través de sus productos.

El Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF) es un gran ejemplo de cómo una marca Caregiver está a la altura de las buenas cualidades de su arquetipo. Trabajan desinteresadamente para proteger la vida silvestre y el medio ambiente.

11. El bufón: Dollar Shave Club

La personalidad del Bufón se asocia con personas a las que les gusta divertirse y poseen un gran sentido del humor. Estas marcas son alegres y traviesas, pero tienen un deseo genuino de traer alegría al mundo.

Dollar Shave Club es un gran ejemplo del arquetipo Jester. Lanzaron su marca con un divertido video de YouTube llamado "Our Blades Are F***ing Great". Desde entonces, todo su marketing se ha mantenido consistente con este tono intencionalmente poco serio.

12. El sabio: Google

Una marca Sage es una fuente de información confiable y bien informada para otros. Y realmente quieren ayudar. Su objetivo es aumentar la cantidad de sabiduría y perspicacia en el mundo, no solo en ellos mismos.

Las marcas de Sage generalmente se encuentran en el sector educativo, al servicio de instituciones como escuelas y universidades. También puede encontrarse con el arquetipo Sage en las industrias de noticias y medios.

Google es el ejemplo perfecto de una marca Sage en nuestra sociedad moderna. Han abierto un camino hacia el conocimiento, la verdad y la orientación para personas de todo el mundo.

Elegir un arquetipo para alinear su marca es un trato de una sola vez. Una vez que se ha establecido como una marca Rebelde, no puede volver atrás y convertirse en una marca Lover o Magician.

Con eso en mente, necesitamos regresar a lo que Jung originalmente quiso decir con 'arquetipo'. Los definió como “patrones colectivos universales del inconsciente” que afectan nuestra autoimagen, nuestros deseos humanos básicos y nuestras percepciones de los demás.

Desglosemos esta definición:

• Universal: Todos los humanos tienen alguna comprensión de estos doce arquetipos, de donde sea que sean y cuando nacieron.

• Patrones colectivos: no puedes moldear o cambiar un arquetipo a través de tu interpretación única de ser una marca Explorer. En cambio, debe trabajar dentro de cómo nosotros (como todos los humanos) vemos colectivamente el arquetipo de la marca Explorer.

• Del Inconsciente: Las personas no son conscientes de los arquetipos, pero pueden conectarse con ellos en un nivel inconsciente.

Dado que los seres humanos son universalmente buenos para detectar arquetipos, también somos buenos para ver cuándo no funcionan del todo. Estoy seguro de que puedes pensar en alguien que trató de ser un bufón cuando en realidad era un sabio. Nunca salió bien, ¿verdad?

Las marcas también necesitan lograr un equilibrio entre presentar una personalidad consistente y ser demasiado obvias. Por supuesto, no puede poner "somos una marca de magos" en vallas publicitarias.

En cambio, debe desarrollar una estrategia de marca que alinee sutilmente su imagen con uno de los 12 arquetipos de marca.

Piense en los ejemplos de arquetipos de marca que hemos visto. Las marcas y los arquetipos encajan muy bien porque todos los aspectos de su negocio son consistentes con la personalidad de esa marca.

Entonces, tienes que hacer lo mismo. Comience por pensar detenidamente en la naturaleza del negocio en el que se encuentra su marca:

• ¿Sugiere una conexión con uno de los arquetipos mejor que con otro?
• ¿Qué rasgos de personalidad tienden a valorar sus clientes y a los que aspiran?
• Y, al final del día, ¿qué arquetipo de marca se siente bien?

Una vez que haya decidido qué arquetipo de personalidad es su marca, eche un vistazo a las siguientes tres áreas para asegurarse de que todas cuenten la misma historia coherente.

1. Tu eslogan

Su eslogan es el lugar perfecto para establecer una fuerte personalidad de marca. Elija un eslogan que coincida con su público objetivo.

Las marcas con personalidad positiva deben crear un eslogan afirmativo.

Sin embargo, las marcas que encajan en un marco de arquetipo más oscuro, como el arquetipo Outlaw, Ruler o Hero, tienen eslóganes más irónicos. El eslogan de Harley Davidson, "A la mierda, vamos a montar", es un gran ejemplo de esto.

2. Tus mensajes de marketing

Las personas tienen una comprensión instintiva de los arquetipos porque expresan patrones universales.

Eso significa que no puedes fingir.

Su marketing, desde comerciales hasta anuncios de Facebook y correos electrónicos, debe encarnar genuinamente cualquier arquetipo principal que esté buscando.

Si está tratando de ser una marca Everyman, ninguna de sus copias publicitarias debe tener palabras largas u oraciones llamativas. Tienes que sonar como la gente realmente habla.

3. Tu sitio web

El diseño y el contenido de su sitio web deben respaldar la personalidad de su marca.

El sitio web de la marca Ruler debe sugerir que todo está bajo control, y también en blanco y negro. Piensa en cómo se ve el sitio web del New York Times.

Por otro lado, una marca Innocent debería tener una presencia web más suave que haga que las personas se olviden de los problemas del mundo y se sientan cómodos con las cosas simples.

Siempre que te sientas perdido, puedes pensar en términos de personalidad humana. Por ejemplo, si tienes una marca Lover, imagina un amigo que encarna el arquetipo Lover. ¿Cómo preferiría él o ella su sitio web? ¿Qué tipo de mensajes resonarían con ellos?

A medida que desarrolle una personalidad de marca, asegúrese de instalarla en cada paso del recorrido del cliente. Todas y cada una de las interacciones que un cliente tiene con su marca deben reforzar la personalidad de su marca. En la industria del comercio electrónico, estas interacciones a menudo se denominan puntos de contacto.

Cada punto de contacto es una oportunidad para expresar el arquetipo de su marca.

Sin embargo, todos los puntos de contacto no son iguales. Son parte del viaje del cliente.

Comienza cuando las personas se dan cuenta por primera vez de su marca e, idealmente, nunca termina.

Los viajes de los clientes serán diferentes según el arquetipo de la empresa. Una marca Lover debe presentarse a los clientes potenciales de manera diferente a como lo haría una marca Magician.

Su marca siempre debe adoptar un tono interpersonal, lo que significa evitar el lenguaje corporativo insípido (y la copia).

Solo asegúrese de que la voz siempre encaje con el arquetipo de marca que ha elegido.

Las ventanas emergentes conversacionales , como las de OptiMonk, pueden ayudarlo a construir relaciones con sus clientes y nuevos visitantes mientras construye su marca. Tome este ejemplo de una ventana emergente conversacional:

Comienza con una pregunta de construcción de relaciones: "¿Qué región te gusta?"

Esta marca de vino (ficticia) ya se está consolidando como el arquetipo del cuidador. La siguiente pantalla: "¡No olvides tu código de cupón de 10% de descuento!" pulsa los mismos botones de preocupación genuina por sus necesidades.

Finalmente, la ventana emergente llega a la etapa de agradecimiento. Muestra recomendaciones personalizadas para aumentar las ventas .

Una marca Ruler, sin embargo, adoptará un enfoque completamente diferente en esta etapa del recorrido del cliente. Tienden a preguntar "¿Qué región es mejor? ", en lugar de la que más te gusta.

Las ventanas emergentes conversacionales le brindan la oportunidad de establecer su imagen de forma natural.

Como hemos visto, las mejores y más reconocidas marcas del mundo tienen fuertes personalidades de marca. Desafortunadamente, ese no es el caso para todas las marcas.

La mayoría de las marcas carecen de una personalidad única. Sin esa personalidad única, una marca se desviará involuntariamente entre múltiples arquetipos y terminará confundiendo a todos.

Construir marcas extraordinarias requiere que elijas uno de los 12 arquetipos de marca y te establezcas dentro de él. Ya sea que su marca tenga una personalidad de Amante o una personalidad de Creador, las personas están conectadas para reconocerla como tal. Cuando funcione, su público objetivo formará una conexión intuitiva.

¿Cuál es el arquetipo de tu marca? ¡Cuéntanos en los comentarios!