Creación de una estrategia de diseño de SaaS B2B específica

Dado que casi todo se lleva a cabo en línea, la conversación entre las marcas y los usuarios se ha llevado a una escala global. Se ha creado una comunidad global que se trata de relacionarse con clientes y críticos actuales y potenciales en todos los niveles de comunicación. Por lo tanto, a pesar de que hay una gran cantidad de audiencia para comercializar, es imperativo saber a quién está tratando de llegar y enfocarse en ese grupo específico para ganar tracción dentro del mercado. Una de las mejores maneras de lograr esto es a través del diseño.

Una sólida estrategia de diseño B2B SaaS para conectarse con su audiencia ayudará a alinear su marca en todos los puntos de contacto y creará una relación de confianza con su audiencia. Aquí están nuestras cinco ideas principales sobre cómo hacerlo:

Defina su perfil de cliente ideal y cree personas de usuario

Antes de comenzar a desarrollar su marca o cualquier pieza de diseño importante, la primera pregunta que debe abordar es "¿a quién estoy tratando de alcanzar?" Si bien hay millones de clientes potenciales, muchos de ellos no encajarán de manera ideal y estirar y diluir su marca y recursos para llegar a todos ellos sería ineficiente e ineficaz.

Es vital comprender el área de nicho que puede inhibir como experto en el mercado. Tener un perfil de cliente ideal (ICP) bien definido le permite crear su estrategia de diseño dirigida exactamente a quién sabe que interactuará con su marca y productos; conviértete en la marca ideal para tu cliente ideal.

Profundizar en la demografía de su público objetivo lo ayudará a comprender para quién está diseñando. ¿Quiénes son? Que edad aproximada tienen? ¿De dónde son? Cuanta más información sepa sobre ellos, más fácil será definir su estrategia sobre cómo diseñar mejor su marca para satisfacer sus necesidades y deseos.

Una gran manera de hacer esto es ponerse en su lugar. Cree personajes de usuario que abarquen diferentes personalidades, edades y títulos de trabajo. Esto lo ayudará a determinar cómo interactuarían exactamente estos usuarios con su marca y sus productos. ¿Qué problemas cotidianos experimentan que su servicio puede resolver? ¿Qué esperan lograr en su trabajo? ¿Qué facilitaría sus trabajos/vidas? ¿De qué dolores, reclamos y ganancias debería hablar? Diseñar para su usuario es cómo atraerá y mantendrá a los consumidores que se ajustan a su ICP.

Para ver un ejemplo de una marca que ilustra que realmente conocen y entienden a su audiencia, veamos las campañas de contenido generado por los usuarios de Spotify. Utilizaron una fuerte estrategia basada en copias para llegar a su vasta audiencia global a través del humor y la ironía, que son identificables para todos nosotros. Utilizan una paleta de colores fresca y brillante que expresa la vitalidad de diferentes géneros musicales en combinación con datos reales de los usuarios para que su público sepa que Spotify no solo los entiende, sino que también le presta atención.

Una vez que haya definido su ICP, será mucho más fácil concretar su estrategia de diseño. Tendrás una idea clara de por qué quieres usar una determinada paleta de colores, tipografía y estilo de fotografía/ilustración porque sabrás los gustos y necesidades de tu audiencia.

Define tu propuesta de valor

Una propuesta de valor es una razón fácil de entender por la que los clientes deberían comprar su producto o servicio. Es una promesa de lo que mantendrás como marca. Desarrollar su estrategia de diseño B2B en torno a estos valores ayudará a visualizar a los clientes lo que lo hace destacar entre sus competidores.

Su marca debe ilustrar quién es usted como empresa a través de su identidad. ¿Valora la flexibilidad, la confianza, la accesibilidad y ser una marca centrada en las personas? Si es así, ¿su diseño comunica todas esas características? ¿Su paleta de colores se alinea con su industria, así como con el espíritu de su empresa? ¿Tu estilo de fotografía o ilustración se siente relacionado con tus clientes ideales? Todos estos son aspectos a considerar al diseñar su marca para alinearse con las promesas que respalda.

Un gran ejemplo de una marca que refleja sus propuestas de valor dentro de su identidad y diseño de marca es Innocent Drinks. Es una empresa con sede en el Reino Unido que elabora batidos, jugos y bebidas gaseosas con frutas recién prensadas. Su promesa de entregar un producto nutritivo y honesto se refleja en sus ingredientes transparentes y simples.

También son grandes defensores de ser una marca impulsada por un propósito. Esta es una propuesta de valor que se ejecuta a través de sus promesas de mejorar para los humanos y el planeta. Cumplen estas promesas reciclando, utilizando ingredientes 100 % de origen sostenible, convirtiéndose en una empresa neutra en carbono y donando a organizaciones benéficas.

No es suficiente indicar qué valor ofrece a los clientes, debe cumplir y cumplir esas promesas.

Mira a la competencia

Investigación, investigación, investigación. Antes de que pueda crear un enfoque estratégico para su diseño, necesita saber qué están haciendo otros en el mismo mercado. Si un competidor directo utiliza una paleta de colores azul, no sería prudente utilizar también el azul. Necesitas destacar. La única forma de hacerlo es saber quién es tu competencia y cómo se ven y se sienten.

También está bien tomar prestado de estos competidores. Si hay algo que ve que lo hacen extremadamente bien que atrae a la misma base de clientes que está buscando, adopte un enfoque similar, pero adáptelo. El punto principal no es copiarlos, sino ver cómo esos principios podrían implementarse en su propio diseño.

Identifique lo que su ICP no obtiene de sus competidores, lo que lo hace diferente y por qué deberían elegirlo a usted en lugar de a la competencia. Utiliza lo que te hace único como marca en tu diseño, es lo que finalmente te hará destacar.

Por ejemplo, echemos un vistazo a Lush. Es una marca de cosmética fresca que elabora productos utilizando únicamente ingredientes naturales. En comparación con su principal competidor, The Body Shop, que usa una paleta de colores naturales y tenues en sus productos y marcas, Lush se destaca al usar colores brillantes y divertidos y un tipo de letra audaz escrito a mano para atraer a su audiencia. Si bien, a primera vista, ambas compañías son marcas de cosméticos naturales, Lush se destaca por llamar más la atención y hacer que sus productos se sientan divertidos.

Identidad de la marca

La identidad de su marca determina cómo se expresa la marca. La identidad y la voz de su marca son lo que le da personalidad a su empresa y maximiza la necesidad de conexión de la naturaleza humana. Todos nos esforzamos por sentirnos comprendidos y buscamos personas y productos con los que podamos identificarnos. La personificación de tu marca te ayuda a entender exactamente quién eres y por lo tanto, cómo ilustrar esos ideales a través del diseño.

El tono es otra característica que hace que tu marca se sienta más humana. Es distinguible para su audiencia y hace que su marca sea fácil de identificar. En una experiencia de marca cohesiva, el tono y el diseño de su marca serán complementarios. Por ejemplo, si su marca usa un lenguaje que es más irónico, su identidad puede tener una paleta de colores más atrevida y divertida, así como un tipo de letra más pesado que se siente impactante y llama la atención.

AirBnB es un gran ejemplo de una empresa que tiene un sistema de diseño complementario para que coincida con la voz de su marca. Su paleta de colores brillantes y su estilo fotográfico son inclusivos y reflejan los numerosos destinos globales que puede convertir en su hogar durante un corto período de tiempo. Te hacen ver en su marca a través de su diseño y tono de voz.

Conciencia de la industria

También es importante en su diseño general ser consciente de la industria en la que habita. Ciertos colores y estilos serán más relevantes dependiendo de para quién estés diseñando. Las empresas en el ámbito tecnológico aparecerán muy diferentes de las de la construcción.

Por ejemplo, la marca de comercio electrónico Shopify Plus utiliza una paleta de colores negro y verde que habla de su sofisticación y de ser más elitista que su empresa hermana, Shopify. El verde significa crecimiento, renovación y abundancia.

Comparando este ejemplo con uno de una industria diferente, la empresa B2B SaaS Aware 360 ​​utiliza una paleta de colores azul y naranja. Brindan soluciones de seguridad a sus clientes y capitalizan la confianza y confiabilidad que ofrece el azul mientras usan el naranja para sentirse accesibles y relacionarse con su base de clientes de trabajadores de la construcción prácticos.

La estrategia detrás de por qué elige ciertos colores, tipografía y estilos de fotografía es fundamental para cumplir la promesa de su marca e ilustrar quién es usted como empresa.

Convertirse en la marca ideal para tu audiencia

Conozca a su audiencia. No puede atraer y conservar clientes sin saber primero quiénes son y cuáles son sus necesidades. Una vez que haya definido su ICP, desarrolle su estrategia de diseño en torno a la creación de una marca humanizada que tenga una conexión emotiva con su audiencia. Es más probable que las personas se apeguen a un sentimiento que se siente relacionado en lugar de algo intangible como una solución o servicio.

Todos sus diseños deben estar relacionados con su estrategia subyacente, de lo contrario, corre el riesgo de parecer desalineado y poco confiable. En el marketing B2B SaaS, es de vital importancia ser exactamente lo contrario de esas características. Tu estrategia de diseño puede ayudarte a ilustrar exactamente quién eres y a quién atraerás.

Para comenzar, considere echar un vistazo a estos artículos sobre cómo desarrollar su logotipo e identidad de marca para ayudarlo en el proceso.