Plataforma de crecimiento empresarial diseñada específicamente para pequeñas empresas

La forma en que funcionan los negocios está cambiando y está afectando a todas las empresas, grandes y pequeñas. Las pequeñas empresas, en particular, tienen que descubrir cómo aprovechar la ola de estas nuevas tendencias para mantenerse alerta y competitivas. Sin embargo, no es fácil, especialmente cuando intentas hacer crecer tu pequeña empresa en una economía que es tan impredecible como siempre. Y si no tienes todas las herramientas adecuadas en tu caja de herramientas, puede parecer que estás enfrentando una batalla cuesta arriba.

¿Qué pasaría si tuviera la oportunidad de utilizar las herramientas que utilizan la mayoría de las grandes marcas y empresas para encontrar y nutrir clientes potenciales, crear y mantener relaciones duraderas con los clientes y hacer crecer su negocio, pero a una fracción del costo? Este artículo presentará la nueva plataforma de marketing digital Hi5 de WDB, con consejos y estrategias prácticas para mejorar su negocio y sus operaciones. Bienvenido a un ámbito donde la eficiencia profesional se une a la rentabilidad.

Evaluar las operaciones actuales

Antes de llegar al meollo del asunto, hablemos de evaluar sus operaciones actuales. ¿Sabías que aproximadamente el 33% de las pequeñas empresas fracasan en los primeros dos años, el 50% fracasan en cinco años y el 33% llegan a los 10 años o más? Según múltiples informes, las razones más comunes por las que las pequeñas empresas fracasan incluyen la falta de capital o financiación, la retención de un equipo de gestión inadecuado, una infraestructura o modelo de negocio defectuoso e iniciativas de marketing fallidas.

Cuestionar tu posición es el primer paso para mejorar tu desempeño. Es posible que la forma en que opera su negocio necesite una revisión para alcanzar sus objetivos financieros y operativos.

Definir claramente los objetivos

Necesita crear algunos objetivos operativos basados ​​en su posición comercial actual. HubSpot define los objetivos operativos como “metas alcanzables, orientadas a la acción y a corto plazo que las organizaciones establecen y logran como un medio para lograr parcialmente objetivos más amplios y a largo plazo. Por lo general, consisten en tareas específicas diarias, semanales o mensuales que, cuando se ejecutan juntas, contribuyen al éxito de un objetivo más amplio”.

Observe bien cómo es su jornada laboral habitual. ¿Podría simplificar la forma en que recibe y maneja las consultas de los clientes? ¿Cómo es su proceso de generación de leads? ¿Son clientes potenciales calificados o estás dedicando tiempo a buscar? Quizás la forma en que comercializa su producto o servicio no se alinea con su mercado objetivo.

La solución digital de WDB Agency ayuda a su pequeña empresa a atraer nuevos clientes y crecer a través de una prospección mejor dirigida. Hi5, es una plataforma innovadora que redefine las soluciones digitales. Con una variedad de funciones de vanguardia diseñadas para mejorar su negocio, Hi5 se erige como la solución definitiva para la eficiencia, el compromiso y el crecimiento.

Con Hi5, sus objetivos operativos pueden adaptarse a sus objetivos comerciales generales. Esto puede incluir mejorar las ventas y los clientes potenciales calificados, lograr una mejor experiencia del cliente y construir o mejorar su reputación. Analizaremos cómo esta nueva plataforma puede ayudarle a alcanzar esos hitos.

Optimice su proceso con el panel

La información es clave, especialmente la información que impulsa su proceso de toma de decisiones. Muchas pequeñas empresas utilizan múltiples herramientas para gestionar las operaciones. El tablero de Hi5 es una excelente herramienta que crea una representación visual de las operaciones. El panel muestra métricas importantes como la cantidad de oportunidades en el proceso de cuentas, el valor potencial de esas oportunidades y la tasa de conversión, así como representaciones visuales de los datos.

La vista completa de prospectos le permite ver informes y métricas de páginas conectadas de Google Business y Facebook, incluidos informes de reputación que extraen información de reseñas de Google y Facebook. Investigaremos la herramienta que le permite gestionar y solicitar reseñas de sus clientes.

Si bien el panel cubre bastante, veamos algunas de las otras herramientas para ayudarlo a mejorar la experiencia del cliente.

Mejorar la comunicación y las relaciones con los clientes

llamada de poder

Como pequeña empresa, perder llamadas mientras atiende a otros clientes es vital para su proceso de generación de oportunidades de venta y fomento de clientes. Brinda a tus clientes la atención que merecen.

Cuando una empresa le da a la persona que llama la opción de continuar con su día con la promesa de devolverle la llamada, la percepción del cliente sobre esa empresa tiende a ser positiva y los tiempos de espera se perciben de manera diferente. Cuanto más control proporciona una empresa, mayor será el puntaje de satisfacción del cliente.

La función Powercall del Hi5 es una función telefónica fácil de usar diseñada para mejorar la eficacia de su empresa al llegar a clientes potenciales que han llamado a su empresa. Esta funcionalidad permite enviar mensajes de texto rápidos y automatizados en respuesta a llamadas perdidas, lo que garantiza que usted aproveche cada oportunidad para interactuar con clientes potenciales durante sus momentos críticos de necesidad.

Chatbot inteligente

¿Sabías que el 52% de los clientes prefiere un chat en vivo? La inmediatez del tiempo de respuesta es uno de los beneficios más importantes del chat en vivo. Al igual que la función PowerCall, puede llegar a más clientes con una mejor tasa de respuesta. Es probable que los clientes interesados ​​utilicen una función de chat para obtener más información antes de programar una consulta o comprar un producto.

Hemos entrado en la era de la IA y ¿qué mejor manera para que su pequeña empresa aproveche esta evolución? Las grandes corporaciones pueden invertir en sistemas inteligentes que ayuden a aumentar la fidelidad de sus clientes. Tenga en cuenta que se trata de un asistente virtual impulsado por IA que mejora las interacciones del usuario. Desde responder consultas hasta guiar a los usuarios a través de procesos complejos, SmartChatbot ofrece respuestas instantáneas, precisas y personalizadas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Manejo de reputación

Las reseñas ayudan a las empresas a crecer. Los clientes potenciales dependen en gran medida de lo que otros tienen que decir sobre un producto o servicio. Las reseñas positivas pueden ayudar a las personas a sentirse más seguras cuando gastan su dinero. Las revisiones documentadas eliminan las conjeturas sobre una experiencia de vista previa. Las reseñas lo ayudan a identificar tendencias comunes y cómo se compara con sus competidores. El reconocimiento de marca es fundamental para el SEO y el crecimiento.

La lealtad del cliente es la columna vertebral de muchas pequeñas empresas. Su reputación le precede y Hi5 sabe la importancia de mantener una imagen estelar en línea. Supervise y gestione sin esfuerzo la percepción de su marca en varias plataformas, garantizando que su reputación se mantenga intacta y tenga una influencia positiva.

Incrementar las integraciones tecnológicas

Las nuevas tecnologías pueden resultar costosas para una pequeña y mediana empresa. Pero la asequibilidad de la plataforma Hi5 con altos rendimientos la convierte en una gran adición a sus operaciones. Con él, el acceso al análisis de datos puede ayudarle a identificar áreas de su negocio que requieren atención.

El CRM: puede forjar relaciones más sólidas con sus clientes utilizando la herramienta CRM de Hi5 y su panel personalizado adaptado a su negocio. Desde el seguimiento de las interacciones hasta el análisis del comportamiento del cliente, el CRM de Hi5 le permite adaptar su enfoque y construir conexiones duraderas que impulsen el crecimiento.

Los extras

La plataforma Hi5 es un socio comercial comprometido cuya función le indica la dirección correcta. Puede crear promociones y nuevos productos, o lanzamientos de servicios con páginas de destino personalizadas. Una página dedicada le permite apuntar sin problemas a disfraces específicos con una campaña específica.

Para interactuar plenamente con sus clientes, se puede acceder fácilmente a una herramienta de gestión de redes sociales dedicada. Puede programar contenido para meses para acompañar sus campañas e interactuar con sus seguidores, lo que a su vez aumenta y mejora su presencia en línea.

¿Qué sigue?

Lo mejor de esto es que nosotros nos encargamos del trabajo preliminar. Configuraremos y lanzaremos su plataforma específica según sus necesidades. También lo capacitaremos a usted y a su personal para que utilicen las herramientas que seleccionó y habrá soporte continuo en caso de que necesite un poco de ayuda en el camino. Contar con personal bien capacitado, incluido usted mismo, al manejar un nuevo sistema es crucial para mejorar la eficiencia operativa.

El crecimiento y la longevidad de su negocio dependen de los pasos que esté dispuesto a dar. Mejorar ciertos aspectos de su negocio puede generar una mayor satisfacción y lealtad del cliente, así como una mayor rentabilidad. La plataforma Hi5 es un ecosistema de herramientas de marketing diseñadas para hacer avanzar su negocio.

¿Estás listo para dar el siguiente paso? Mire la demostración y/o programe una llamada con nuestro equipo para comenzar.