La guía fácil para el Business Model Canvas

¿Tienes una nueva idea de negocio, pero no sabes cómo ponerla en práctica? ¿Quiere mejorar su modelo de negocio existente? ¿Abrumado por escribir su plan de negocios? Existe una técnica de una página que puede brindarle la solución que está buscando, y ese es el lienzo del modelo de negocio.

En esta guía, se le explicará el lienzo del modelo de negocio, junto con los pasos para crear uno. Todos los ejemplos de lienzos de modelo de negocio en la publicación se pueden editar en línea.

¿Qué es un lienzo de modelo de negocio?

Un modelo de negocio es simplemente un plan que describe cómo una empresa pretende ganar dinero. Explica quién es su base de clientes y cómo les entrega valor y los detalles relacionados con la financiación. Y el lienzo del modelo de negocio le permite definir estos diferentes componentes en una sola página.

El lienzo del modelo de negocio es una herramienta de gestión estratégica que le permite visualizar y evaluar su idea o concepto de negocio. Es un documento de una página que contiene nueve cuadros que representan diferentes elementos fundamentales de un negocio.

El lienzo del modelo de negocio supera al plan de negocio tradicional que abarca varias páginas, al ofrecer una manera mucho más fácil de comprender los diferentes elementos centrales de un negocio.

El lado derecho del lienzo se enfoca en el cliente o el mercado (factores externos que no están bajo su control) mientras que el lado izquierdo del lienzo se enfoca en el negocio (factores internos que en su mayoría están bajo su control). En el medio, obtienes las propuestas de valor que representan el intercambio de valor entre tu negocio y tus clientes.

El lienzo del modelo de negocio fue desarrollado originalmente por Alex Osterwalder e Yves Pigneur y se presentó en su libro 'Generación de modelos de negocio' como un marco visual para planificar, desarrollar y probar los modelos de negocio de una organización.

Por qué necesita un lienzo de modelo de negocio

• El BMC proporciona una descripción general rápida del modelo comercial y carece de detalles innecesarios en comparación con el plan comercial tradicional.
• La naturaleza visual del lienzo del modelo de negocio hace que cualquiera pueda consultarlo y comprenderlo más fácilmente.
• Es más fácil de editar y se puede compartir fácilmente con los empleados y las partes interesadas.
• El lienzo del modelo de negocio puede ser utilizado tanto por grandes corporaciones como por nuevas empresas con solo unos pocos empleados.
• Aclara cómo se relacionan entre sí los diferentes aspectos del negocio.
• Puede usar una plantilla de BMC para guiar una sesión de lluvia de ideas sobre cómo definir su modelo de negocio de manera efectiva.

Cómo hacer un lienzo de modelo de negocio

Hay nueve bloques de construcción en el lienzo del modelo de negocio y son la propuesta de valor para el cliente, los segmentos de clientes, los canales, las relaciones con los clientes, los flujos de ingresos, los recursos clave, los socios clave, las actividades clave y la estructura de costos.

Al completar un lienzo de modelo de negocio, hará una lluvia de ideas y realizará una investigación sobre cada uno de estos elementos. Los datos que recopila se pueden colocar en cada sección relevante del lienzo. Así que tenga listo un lienzo de modelo de negocio cuando comience el ejercicio.

¿Cuáles son los 9 componentes del Business Model Canvas?

1. Segmentos de clientes
2. Relaciones del cliente
3. Canales
4. Flujos de ingresos
5. Actividades clave
6. Recursos clave
7. Socios clave
8. Estructura de costo
9. Propuesta de valor

Veamos cuáles son los 9 componentes del BMC con más detalle.

Segmentos de clientes

Estos son los grupos de personas o empresas a los que intenta dirigirse y vender su producto o servicio.

Segmentar a sus clientes en función de similitudes como el área geográfica, el género, la edad, los comportamientos, los intereses, etc. le brinda la oportunidad de atender mejor sus necesidades, específicamente al personalizar la solución que les está brindando.

Después de un análisis exhaustivo de sus segmentos de clientes, puede determinar a quién debe atender e ignorar. Luego cree perfiles de clientes para cada uno de los segmentos de clientes seleccionados.

Hay diferentes segmentos de clientes a los que puede apuntar un modelo de negocio y lo son;

• Mercado masivo: Un modelo de negocio que se enfoca en los mercados masivos no agrupa a sus clientes en segmentos. En cambio, se enfoca en la población general o en un gran grupo de personas con necesidades similares. Por ejemplo, un producto como un teléfono.
• Nicho de mercado: aquí el enfoque se centra en un grupo específico de personas con necesidades y características únicas. Aquí, las propuestas de valor, los canales de distribución y las relaciones con los clientes deben personalizarse para cumplir con sus requisitos específicos. Un ejemplo serían los compradores de calzado deportivo.
• Segmentado: en función de necesidades ligeramente diferentes, podría haber diferentes grupos dentro del segmento principal de clientes. En consecuencia, puedes crear diferentes propuestas de valor, canales de distribución, etc. para satisfacer las diferentes necesidades de estos segmentos.
• Diversificado: Un segmento de mercado diversificado incluye clientes con necesidades muy diferentes.
• Mercados multifacéticos: esto incluye segmentos de clientes interdependientes. Por ejemplo, una compañía de tarjetas de crédito atiende tanto a los titulares de sus tarjetas de crédito como a los comerciantes que aceptan esas tarjetas.

Utilice las plantillas del modelo STP para segmentar su mercado y desarrollar campañas de marketing ideales

Relaciones del cliente

En esta sección, debe establecer el tipo de relación que tendrá con cada uno de sus segmentos de clientes o cómo interactuará con ellos a lo largo de su viaje con su empresa.

Hay varios tipos de relaciones con los clientes.

• Asistencia personal: interactúas con el cliente en persona o por correo electrónico, a través de llamada telefónica u otros medios.
• Asistencia personal dedicada: usted asigna un representante de atención al cliente dedicado a un cliente individual.
• Autoservicio: aquí no mantienes ninguna relación con el cliente, sino que proporcionas lo que el cliente necesita para ayudarse a sí mismo.
• Servicios automatizados: esto incluye procesos o maquinaria automatizados que ayudan a los clientes a realizar los servicios por sí mismos.
• Comunidades: incluyen comunidades en línea donde los clientes pueden ayudarse mutuamente a resolver sus propios problemas con respecto al producto o servicio.
• Co-creación: aquí la empresa permite que el cliente se involucre en el diseño o desarrollo del producto. Por ejemplo, YouTube ha brindado a sus usuarios la oportunidad de crear contenido para su audiencia.

Puede comprender el tipo de relación que tiene su cliente con su empresa a través de un mapa de viaje del cliente. Te ayudará a identificar las diferentes etapas por las que pasan tus clientes al interactuar con tu empresa. Y le ayudará a entender cómo adquirir, retener y hacer crecer a sus clientes.

Canales

Este bloque es para describir cómo su empresa se comunicará y llegará a sus clientes. Los canales son los puntos de contacto que permiten a sus clientes conectarse con su empresa.

Los canales desempeñan un papel en la creación de conciencia de su producto o servicio entre los clientes y en la entrega de sus propuestas de valor. Los canales también se pueden utilizar para permitir a los clientes comprar productos o servicios y ofrecer soporte posterior a la compra.

Hay dos tipos de canales.

• Canales propios: sitio web de la empresa, sitios de redes sociales, ventas internas, etc.
• Canales de socios: sitios web propiedad de socios, distribución mayorista, minorista, etc.

Flujos de ingresos

Los flujos de ingresos son las fuentes a partir de las cuales una empresa genera dinero al vender su producto o servicio a los clientes. Y en este bloque, debe describir cómo obtendrá ingresos de sus propuestas de valor.

Un flujo de ingresos puede pertenecer a uno de los siguientes modelos de ingresos,

• Ingresos basados ​​en transacciones: provenientes de clientes que realizan un pago único
• Ingresos recurrentes: realizados a partir de pagos continuos por servicios continuos o servicios posteriores a la venta

Hay varias maneras de generar ingresos a partir de

• Venta de activos: mediante la venta de los derechos de propiedad de un producto a un comprador
• Tarifa de uso: cobrando al cliente por el uso de su producto o servicio
• Tarifa de suscripción: cobrando al cliente por usar su producto de manera regular y constante
• Préstamo/arrendamiento/alquiler: el cliente paga para obtener derechos exclusivos para usar un activo por un período fijo de tiempo
• Licencias: el cliente paga para obtener permiso para usar la propiedad intelectual de la empresa
• Comisiones de corretaje: ingresos generados al actuar como intermediario entre dos o más partes
• Publicidad: cobrando al cliente por publicitar un producto, servicio o marca utilizando las plataformas de la empresa

Actividades clave

¿Cuáles son las actividades/tareas que deben completarse para cumplir con su propósito comercial? En esta sección, debe enumerar todas las actividades clave que debe realizar para que su modelo de negocio funcione.

Estas actividades clave deben centrarse en cumplir su propuesta de valor, llegar a segmentos de clientes y mantener las relaciones con los clientes, y generar ingresos.

Hay 3 categorías de actividades clave;

• Producción: diseñar, fabricar y entregar un producto en cantidades significativas y/o de calidad superior.
• Resolución de problemas: encontrar nuevas soluciones a los problemas individuales que enfrentan los clientes.
• Plataforma/red: Creación y mantenimiento de plataformas. Por ejemplo, Microsoft proporciona un sistema operativo confiable para admitir productos de software de terceros.

Recursos clave

Aquí es donde enumera qué recursos clave o los principales insumos que necesita para llevar a cabo sus actividades clave para crear su propuesta de valor.

Hay varios tipos de recursos clave y son

• Humanos (empleados)
• Financiero (efectivo, líneas de crédito, etc.)
• Intelectual (marca, patentes, IP, copyright)
• Físico (equipo, inventario, edificios)

Socios clave

Los socios clave son las empresas o proveedores externos que le ayudarán a llevar a cabo sus actividades clave. Estas alianzas se forjan con el fin de reducir riesgos y adquirir recursos.

Los tipos de asociaciones son

• Alianza estratégica: asociación entre no competidores
• Coopetición: asociación estratégica entre socios
• Empresas conjuntas: socios que desarrollan un nuevo negocio
• Relaciones comprador-proveedor: asegurar suministros confiables

Estructura de costo

En este bloque, identifica todos los costos asociados con la operación de su modelo de negocio.

Deberá concentrarse en evaluar el costo de crear y entregar sus propuestas de valor, crear flujos de ingresos y mantener las relaciones con los clientes. Y será más fácil hacerlo una vez que haya definido sus recursos, actividades y socios clave.

Las empresas pueden estar impulsadas por los costos (se enfocan en minimizar los costos siempre que sea posible) y por valor (se enfocan en brindar el máximo valor al cliente).

Propuestas de valor

Este es el bloque de construcción que está en el corazón del lienzo del modelo de negocio. Y representa su solución única (producto o servicio) para un problema que enfrenta un segmento de clientes, o que crea valor para el segmento de clientes.

Una propuesta de valor debe ser única o debe ser diferente a la de sus competidores. Si está ofreciendo un nuevo producto, debe ser innovador y disruptivo. Y si está ofreciendo un producto que ya existe en el mercado, debe destacarse con nuevas características y atributos.

Las propuestas de valor pueden ser cuantitativas (precio y velocidad del servicio) o cualitativas (experiencia o diseño del cliente).

¿Cuáles son sus pensamientos sobre el Business Model Canvas?

Una vez que haya completado el lienzo de su modelo de negocio, puede compartirlo con su organización y las partes interesadas y obtener sus comentarios también. El lienzo del modelo de negocio es un documento vivo, por lo tanto, después de completarlo, debe revisarlo y asegurarse de que sea relevante, actualizado y preciso.

¿Qué prácticas recomendadas sigue al crear un lienzo de modelo de negocio? Comparta sus consejos con nosotros en la sección de comentarios a continuación.