¿Quiere comprar reseñas de Google? En su lugar, haga esto (por qué no debería comprar)

Comprar reseñas de Google puede parecer muy tentador cuando se encuentra en la etapa inicial de su negocio. Pero debe comprender que existen ciertos riesgos importantes asociados con hacer lo mismo cuando los beneficios que podría ofrecer son temporales.

Google tiene pautas estrictas contra las reseñas pagas, ya que las considera falsas porque no son experiencias reales de los clientes. Existen ciertas prácticas que las marcas pueden utilizar como alternativa a la compra de Reseñas de Google para evitar problemas.

Hemos enumerado algunas de las principales razones por las que no debe involucrarse en tales prácticas. También hemos enumerado algunas alternativas que puede utilizar para aumentar sus reseñas en Google.

¿Cuáles son las políticas de Google contra la compra de reseñas de Google?

Google tiene políticas estrictas contra la compra y la obtención de reseñas falsas, ya que socavan la integridad y confiabilidad del sistema de reseñas. Estos son los aspectos clave de las políticas de Google relacionadas con la compra de reseñas de Google:

Reseñas falsas

Google prohíbe la creación de reseñas falsas o cualquier contenido que tergiverse una empresa, producto o servicio. Esto incluye reseñas escritas por el propietario de la empresa, amigos, familiares o cualquier otra persona con un interés personal en la empresa.

Google prohíbe estrictamente la compra y venta de reseñas falsas. Esto incluye cualquier intento de inflar artificialmente la reputación de una empresa mediante la compra de reseñas positivas o la venta de reseñas negativas.

Reseñas incentivadas

Ofrecer incentivos a cambio de reseñas, ya sean positivas o negativas, va en contra de las políticas de Google. Esto incluye ofrecer descuentos, productos gratuitos o cualquier otra forma de compensación.

Las empresas no pueden ofrecer compensación, monetaria o de otro tipo, a cambio de reseñas. Esto incluye comprar reseñas positivas o brindar incentivos a las personas por dejar comentarios favorables.

Servicios de revisión de terceros

También está prohibido el uso de herramientas de prueba social que prometan proporcionar críticas positivas o mejorar la reputación en línea de una empresa a través de medios artificiales.

Revisar la puerta con compensación

Las empresas no pueden solicitar reseñas de los clientes de forma selectiva en función de sus comentarios, especialmente cuando se trata de compensaciones o incentivos. Todos los clientes deben tener las mismas oportunidades de dejar reseñas sin verse influenciados por las recompensas.

¿Cuáles son los riesgos involucrados para un negocio?

Una marca siempre debe evitar comprar Reseñas de Google, ya que no solo afecta su reputación sino que viola las Políticas de reseñas de Google. A continuación se detallan algunas de las razones importantes por las que nunca es una buena idea que una marca compre Reseñas de Google.

Infracción de la política de revisión de Google

Google siempre ha sido muy clara acerca de su postura sobre las marcas que compran reseñas de Google. Han repetido una y otra vez que están estrictamente en contra de las reseñas pagas y que existen consecuencias para las marcas que sean sorprendidas al hacerlo.

Las marcas podrían enfrentar sanciones que incluyen la eliminación de reseñas compradas, la suspensión temporal de Google Business Profile o, en algunos casos, la eliminación permanente de los resultados de búsqueda y de Google Maps.

Pérdida de credibilidad

En un mundo donde más del 99% de los clientes consultan reseñas en línea antes de comprar un producto, el impacto de una reseña de Google puede ser enorme. Por lo tanto, si un cliente ve una reseña positiva en su perfil comercial, podría crear ciertas expectativas en su mente.

Sin embargo, si la reseña es de pago, lo más probable es que los detalles proporcionados en las reseñas sean falsos. Por lo tanto, cuando el cliente realmente utilice su servicio o producto, nunca será según sus expectativas, lo que disminuirá la credibilidad de su marca.

No es efectivo a largo plazo

Cuando compras reseñas de Google, solo puedes cambiar la opinión de un cliente potencial sobre tu marca. Pero una vez que el cliente experimenta su servicio/producto, descubre la calidad real que usted brinda. En última instancia, es su experiencia la que perdura y si no es lo que se menciona en las reseñas, puede ser malo para su reputación.

Por lo tanto, a largo plazo, comprar Reseñas de Google no tendrá ningún impacto o tendrá un impacto negativo.

Comentarios poco confiables

Las opiniones genuinas de los clientes brindan detalles importantes sobre el producto o servicio de su marca. Las marcas pueden utilizar la información proporcionada para mejorar la calidad de su producto/servicio y mejorar la gestión de clientes.

Por otro lado, si hay una reseña paga, nunca proporcionará información útil que puedas utilizar para mejorar. Esto hace que los comentarios de una reseña paga sean poco confiables e inútiles para la marca.

Riesgo de exposición negativa

Si los clientes o competidores descubren que una empresa ha incurrido en la práctica de comprar reseñas, puede generar una exposición negativa y una reacción pública. Estas revelaciones pueden difundirse rápidamente a través de comunidades en línea y redes sociales, amplificando el daño a la imagen de la empresa.

Formas de obtener más reseñas de Google en lugar de comprar

Mejorar el servicio al cliente

Interactuar más con los clientes y responder a sus reseñas puede motivar a otros a dejar una reseña en su perfil comercial de Google. Cuando una marca responde a la reseña del cliente, puede hacer que el cliente se sienta reconocido incluso si la reseña de la naturaleza no es positiva.

Esto aumenta las posibilidades de retención y muestra a los demás que la marca está comprometida con la satisfacción del cliente.

Dar prioridad a la satisfacción del cliente también ayuda a la marca a mejorar sus servicios/productos, lo que también aumenta las posibilidades de obtener críticas positivas.

Simplifique el proceso de revisión

Una marca puede garantizar que el proceso por el que el cliente llega a la página de reseña sea sencillo. Google permite a las marcas enviar enlaces directos que pueden adjuntar a sus correos electrónicos o en sus redes sociales para pedir a los clientes que dejen una reseña. Enviar una solicitud de revisión con un proceso de revisión sencillo aumenta significativamente las posibilidades de que un cliente abandone una.

Las marcas también han utilizado formas innovadoras para dirigir a sus clientes fácilmente a su página de reseñas de Google, como mostrar códigos QR en espacios físicos o enviar una solicitud de reseña justo después de completar la transacción.

Correo de propaganda

Una de las formas más efectivas de aumentar orgánicamente las reseñas de Google bajo su nombre es el marketing por correo electrónico.

Enviar correos electrónicos a los clientes para promocionar su marca y los increíbles servicios que brinda puede afectar sus opiniones. Agregar una solicitud de revisión al final del correo aumenta la posibilidad de que dejen una reseña ya que su opinión está actualizada.

Enviar correos electrónicos de seguimiento para asegurarse de que el cliente deje una reseña también es una forma eficaz de aumentar considerablemente las reseñas en su perfil comercial de Google.

Monitorear y analizar comentarios

En lugar de pagar por más reseñas, las marcas pueden centrarse en comprender y responder a las inquietudes ya planteadas por los clientes. Esto ayudará a que la marca mejore y brinde mejores servicios, y eventualmente aumentará las reseñas.

La marca debe monitorear los comentarios para obtener información que también pueda ayudar a mejorar las prácticas que utiliza para aumentar sus ventas.

Utilice las redes sociales

Aproveche sus plataformas de redes sociales para fomentar las reseñas. Comparta los comentarios positivos que haya recibido e invite a sus seguidores de las redes sociales a compartir sus experiencias en Google. Presente periódicamente experiencias positivas de los clientes en sus plataformas de redes sociales para aumentar la reputación de su marca y su presencia en línea.

Conclusión

Ahora que comprendes lo peligroso que es para tu marca comprar Google Reviews, debes buscar la mejor alternativa. Puede elegir entre las alternativas proporcionadas anteriormente para aumentar las reseñas de Google en su perfil comercial de Google. Pagar por reseñas sólo puede ser perjudicial para su negocio y nunca es bueno a largo plazo.

Preguntas frecuentes (FAQ)