Buyer Personas: una guía para mejorar su estrategia de marketing de contenido

En los últimos años, todos hemos sido testigos de primera mano de que la publicidad genérica ya no convence a los consumidores de hoy en día.

Los únicos mensajes de marketing que tienen impacto son los que encajan perfectamente en el viaje de compra único de cada persona. ¿Y adivina qué? Eso es precisamente lo que aportan los personajes compradores.

Las personas compradoras pueden ayudarlo a aprovechar todas sus herramientas y esfuerzos de marketing, personalizar la experiencia del cliente, crear contenido de marketing convincente y todo lo necesario para concentrar sus recursos en los clientes potenciales con una mayor probabilidad de conversión.

Si desea explorar el papel masivo que juega la personalidad del comprador en el marketing de contenido, ha aterrizado en el lugar perfecto.

Esta guía analiza el desarrollo de este concepto y el desbloqueo de todo su potencial para potenciar sus resultados.

¿Qué es un Buyer Persona?

Los personajes compradores sirven como representaciones virtuales de su público objetivo o clientes deseados derivados de una meticulosa investigación de mercado y los datos que recopila sobre sus clientes existentes y compradores potenciales.

Las personas compradoras son un elemento decisivo de cualquier estrategia de marketing eficiente. Y no es difícil ver por qué. Después de todo, solo tiene sentido comprender quiénes son sus compradores potenciales antes de siquiera pensar en realizar una venta.

¿Cómo impulsan el éxito los Buyer Personas en el marketing moderno?

Supongamos que su empresa ofrece soluciones WMS y se está preparando para lanzar una campaña para un público en particular: gerentes de almacenes y profesionales de operaciones.

Tienes un objetivo claro: recopilar la mayor cantidad de información posible sobre ellos. ¿Por qué? Para que pueda brindar un servicio verdaderamente personalizado, contenido único que responda a sus necesidades y ofrecer las ventas perfectas.

La buena noticia es que las personas compradoras bien definidas hacen que sea fácil para usted recopilar todos los conocimientos y análisis de marketing necesarios para crear una historia atractiva que resuene profundamente con este público objetivo.

Pasos prácticos para desarrollar Buyer Personas

Ahora que hemos profundizado en el meollo del papel de las personas compradoras en el panorama actual del marketing de contenidos, es hora de enlodarnos las manos y explorar las fases esenciales de su desarrollo.

Entonces, antes de crear aleatoriamente una representación ficticia, marque cada casilla en los pasos que se describen a continuación.

• Determina tu cliente ideal a través de estudios de mercado

Para comenzar a desarrollar personajes de compradores, debe comprender a su público objetivo y luego considerar segmentarlos en múltiples grupos distintos.

Puede basar esta segmentación en datos demográficos, características de comportamiento, nivel de participación e intereses específicos.

La recopilación de estos valiosos conocimientos se puede lograr a través de varios métodos, como encuestas en línea , cuestionarios, entrevistas e investigaciones en línea, entre otros.

Es posible que estas piezas de información no le cuenten toda la historia, por lo que vale la pena hacer un esfuerzo adicional y tratar de conceptualizar aspectos críticos como el tipo de clientes con los que su empresa interactúa durante el proceso de ventas, los consumidores actuales de su producto y quiénes son. idealmente como para vender.

• Profundice en los datos de sus clientes actuales

Este paso puede sonar similar al anterior, pero la distinción radica en monitorear los datos de sus clientes existentes. ¿Cuál es la mejor manera de hacer esto?

El mejor enfoque es analizar las actividades y los comentarios de sus consumidores a través de múltiples canales de comunicación mientras aprovecha su análisis social .

Entonces, ¿cuál es el resultado final de todo esto? De esta manera, puede detectar sin problemas patrones y tendencias entre sus clientes.

Esto no solo profundiza su comprensión de sus preferencias, puntos débiles y deseos, sino que también lo ayuda a identificar a sus compradores.

• Detectar características superpuestas

Ahora que tiene información valiosa sobre su público objetivo y los clientes existentes, el siguiente paso es identificar las características superpuestas de sus clientes ideales.

Elementos como el sexo, el grupo de edad, el poder adquisitivo y la ubicación pueden ayudarlo a crear una imagen más clara de sus compradores.

Una gran manera de lograr esto es mediante la creación de un cuestionario en línea. No dispare en la oscuridad para asegurarse de recibir las respuestas adecuadas.

Tómese el tiempo para elaborar cuidadosamente preguntas bien pensadas en colaboración con su equipo de marketing, asegurándose de que se alineen con la información específica que necesita para cada persona compradora.

¡Pero eso no es todo! También puede aprovechar su red comercial. Involucre contactos, comuníquese con colegas de la industria y anímelos a participar en su cuestionario. Cuanta más información reciba, mejores conocimientos obtendrá.

• Combina tus datos para crear personas compradoras

¡Ahora es el momento de un poco de trabajo práctico! Reúna todos los datos que ha recopilado de fuentes internas y externas y combínelos para crear compradores completos.

Puedes incorporar datos como:

• Demografía y psicografía.
• Desafíos y puntos débiles que encuentran.
• Inquietudes que tienen.
• Soluciones que tiene su empresa.

Le sugerimos que ponga algo de personalidad en esas personas compradoras. Dé a cada uno de ellos un nombre pegadizo relacionado con los departamentos de su empresa.

Digamos, 'Atención al cliente Sarah' o 'Oficial de operaciones Oliver'. Al hacer esto, no solo les está dando nombres memorables, sino que también está humanizando estas representaciones semi-ficticias.

Crear historias internas y narrativas que resuenen con diferentes equipos se vuelve más fácil.

Una vez que haya configurado sus personajes, ¡es hora de ponerlos en acción! Comience a implementarlos en varios aspectos de su negocio, incluidos los mensajes de marketing, la atención al cliente, las campañas publicitarias y el desarrollo de productos.

Le permitirá personalizar fácilmente su comunicación y estrategias para satisfacer las necesidades y preferencias únicas de cada grupo de personas.

• Actualice regularmente sus personajes de comprador

Mantén siempre el dedo en el pulso con respecto a tus personajes compradores; Piense en ello como estar en constante búsqueda de cualquier actualización o cambio en las preferencias, necesidades y comportamientos de sus personas. Esa es la clave para lograr resultados óptimos y mantener siempre tu camino.

Recuerde, a medida que su negocio crezca, está obligado a evolucionar y cambiar, y su público objetivo seguirá su ejemplo.

Por lo tanto, es crucial mantenerse sincronizado con sus personas, adaptándose a la naturaleza siempre cambiante de su mercado objetivo .

Cómo los Buyer Personas mejoran la estrategia de marketing de contenido

Ya lo ha escuchado antes, pero diremos nuevamente que los compradores son absolutamente revolucionarios en el marketing de contenido moderno.

Las personas pueden ayudar con todas esas cosas con las que las empresas están luchando al crear contenido dirigido.

En esta sección, cubriremos algunas razones por las que los compradores pueden llevar la creación de contenido a un nivel completamente nuevo.

• Conocimiento más profundo de los puntos débiles del cliente.

¡Asegúrate de anotar esto! No importa cuán grande o pequeña sea su marca, comprender los puntos débiles de sus clientes sigue siendo una parte esencial de su negocio si realmente desea brindar valor a su audiencia en el competitivo mercado actual.

Los puntos débiles van más allá de las preocupaciones de los clientes. Podría ser tan importante como encontrar una LLC confiable para asociarse o tener un presupuesto ajustado para el próximo proyecto.

Las empresas solo se enfocan naturalmente en optimizar sus productos y servicios para satisfacer las necesidades del cliente.

Ese es un enfoque legítimo, ¡no hay duda al respecto! Sin embargo, aquí está el problema: a menudo necesitan prestar más atención al poder del contenido.

La incorporación de personas compradoras en su estrategia de marketing de contenido hace que sea muy fácil para las empresas crear contenido específico que dé en el blanco y brinde las soluciones que busca su audiencia.

El impacto será notable, no solo en la conversión de nuevos clientes, sino también en hacer que la audiencia existente se sienta escuchada y comprendida.

• Reconocimiento sin esfuerzo de los hábitos de consumo

Puede parecer un cliché, pero es seguro decir que las empresas familiarizadas con los hábitos de consumo de su público objetivo tienen una ventaja significativa: pueden generar confianza rápidamente y disparar sus ventas.

¡Y lo mejor de todo! El ámbito digital tiene mucho que ver con la configuración de esas mismas preferencias.

Una excelente manera de identificar los hábitos de consumo de su público objetivo es analizar datos relacionados con la forma en que los consumidores interactúan con las campañas de redes sociales , las plataformas de comercio electrónico, las llamadas a la acción (CTA), la publicidad en línea, etc.

Reúna los datos y analícelos para desarrollar personajes de compradores en línea con los consumidores comerciales promedio. ¿Cuál es la conclusión de todo esto? Desarrollar campañas publicitarias y planes de ventas y, lo más importante, generar resultados significativos.

• Anticipación de las expectativas del cliente.

No debería sorprendernos saber que, naturalmente, todos los clientes tienen ciertas expectativas sobre las empresas. Todo está conectado con los componentes del perfil de su persona, como los puntos débiles y los hábitos de consumo que influyen en sus percepciones de lo que anticipan de las marcas con las que interactúan.

Por lo tanto, las marcas que definen a sus compradores de la manera correcta no tienen que hacer ningún trabajo pesado, ya que pueden predecir con precisión las expectativas de su consumidor promedio.

¿Cómo? Han hecho su tarea analizando las interacciones del mercado pasadas, comprendiendo las expectativas del producto y reconociendo las necesidades personales.

Al crear contenido, puede darles un pequeño asentimiento de que su negocio es lo suficientemente poderoso como para cumplir con sus expectativas y desarrollar soluciones valiosas para sus preocupaciones.

Algunos beneficios estratégicos de crear contenido basado en personas

Cuando las empresas utilizan contenido basado en personas, pueden lograr resultados notables a mayor escala y en un período de tiempo más corto. Es bastante impresionante, ¿verdad?

¿Quiere sumergirse en los beneficios de las personas compradoras para su estrategia de contenido? Profundicemos en ello.

• Genera más tráfico

Aquí está la ecuación simple: cuando crea contenido basado en personas que aborda los puntos débiles de su audiencia de frente, puede esperar que una tonelada de tráfico fluya hacia su negocio.

Todo lo que su equipo de marketing debe hacer es crear contenido convincente que llame la atención, ya sea a través de publicaciones de blog, videos , gráficos o cualquier otro formato.

Conducirá a una avalancha de clics y, lógicamente, más compromiso y conversión para su negocio.

• Expande las oportunidades de prospectos

¿Qué podría ser más gratificante en una estrategia de marketing que obtener más clientes potenciales? El contenido puede brindarle una ventaja competitiva en la identificación de clientes potenciales, y optimizarlo con compradores se vuelve aún más accesible.

Esta técnica le permite adaptar formatos, como libros electrónicos, publicaciones de blog, etc., precisamente a los deseos de su público objetivo.

Si bien priorizar el contenido de alta calidad es esencial para maximizar los clientes potenciales, al final del día, recuerde que su enfoque principal debe ser producir contenido que sea más probable que los clientes busquen en Google y que se alinee con sus necesidades.

• Crea compromiso personalizado

El contenido basado en personas le permite interactuar con su audiencia de manera más personal. Dado que su contenido aborda puntos débiles específicos y predice sus necesidades, no sorprende que este compromiso personalizado fortalezca la conexión y la confianza entre su marca y su base de clientes.

Esta conexión personalizada crea una base sólida para una relación confiable y duradera.

• Entrega continua de valor

Como sugiere el nombre, el contenido basado en personas debe brindar una entrega continua de valor a sus clientes.

Cuando los consumidores encuentran constantemente su contenido perspicaz que responde notablemente a sus necesidades e inquietudes, reconocen los beneficios continuos de interactuar con su contenido.

Establece su marca como una fuente confiable y fomenta la lealtad y la defensa a largo plazo.

Credito de imagen

Ultimas palabras

¡Ahí tienes! Presentamos nuestro caso y tratamos de convencerlo de que crear personas compradoras y aprovecharlas en el marketing de contenido es el camino a seguir.

Ahora solo leerlo no es suficiente, ¿verdad? ¡La pelota está en tu cancha ahora para desarrollar personajes, producir contenido increíble y contar esos clientes potenciales!

Biografía del autor:

Amine Boussassi es gerente de marketing en Hustler Ethos. Está entusiasmado con la productividad, las herramientas de gestión de proyectos y todo lo demás. Su misión general gira en torno a empoderar a las empresas para que logren clasificaciones altas en Google.