¿Cómo calcular y mejorar la tasa de deserción de empleados? Desgaste versus rotación

¿Cuál es la tasa de deserción de empleados?

La tasa de deserción de empleados es una métrica que ayuda a las empresas y organizaciones a comprender cuántas personas abandonan la empresa durante un período de tiempo determinado en relación con el número total de empleados. Es una importante herramienta de gestión de recursos humanos que ayuda a evaluar la estabilidad de la fuerza laboral de una empresa y monitorear la capacidad de una organización para retener a sus empleados. Si es alto, puede indicar problemas relacionados con el ambiente de la empresa, las condiciones laborales, la gestión u otros factores que afectan la satisfacción de los empleados. Esta situación también suele resultar costosa para la organización, ya que requiere la contratación y formación constante de nuevas personas.

Desgaste de empleados versus rotación de empleados

A veces se confunde la tasa de deserción de empleados con la tasa de rotación. Si bien ciertamente existen algunas similitudes entre los dos, no deben usarse indistintamente. ¿Por qué no? La deserción implica salidas voluntarias e involuntarias (por ejemplo, jubilación, vencimiento de un contrato, despido disciplinario, reducción de personal). En todos estos casos, el empleado no será reemplazado. Cuando se produce una rotación, la empresa busca a alguien que reemplace al empleado. Para calcularlo, se debe dividir el número de personas que dejaron su empleo por el número promedio de personas empleadas durante un período de tiempo determinado y luego multiplicarlo por 100%.

¿Cómo calcular la tasa de deserción de empleados?

Para calcular la tasa de deserción, debe dividir la cantidad de personas que dejaron la empresa y no fueron reemplazadas por la cantidad de empleados al comienzo de un período de tiempo específico x100. Aunque depende de la industria, la tasa de deserción del 20% normalmente debería ser alarmante para la organización. En empresas minoristas o de servicios con una alta rotación, esta métrica puede ser más alta que en organizaciones con una rotación típicamente baja (por ejemplo, servicios financieros).

¿Es posible mejorar la tasa de deserción?

Una alta tasa de deserción es una llamada de atención que debería motivar al departamento de recursos humanos a tomar las medidas correctivas adecuadas. Pero ¿qué se puede hacer para retener a los empleados? El primer paso es investigar los motivos de sus salidas mediante la realización de entrevistas o encuestas, y luego:

• Mejorar las condiciones laborales : salarios justos y beneficios atractivos pueden ser un poderoso motivador para los empleados. Las empresas deben monitorear constantemente sus ofertas de trabajo para asegurarse de que sean competitivas en el mercado,
• Brindar oportunidades de desarrollo profesional : los empleados que tienen oportunidades de desarrollar sus habilidades están más comprometidos con su trabajo y tienen menos probabilidades de abandonar la empresa. Las organizaciones pueden, por ejemplo, crear programas de gestión del talento para identificar y desarrollar líderes internos potenciales, que pueden ayudar a satisfacer las necesidades de desarrollo de los empleados y retenerlos.
• Fomentar una cultura corporativa sólida : promover la apertura, la confianza, el respeto mutuo y la diversidad también puede atraer y retener a los empleados.
• Garantice la retroalimentación y la comunicación abierta : los empleados quieren saber que son valorados y que se tienen en cuenta sus opiniones. Por este motivo, es una buena idea introducir entrevistas de evaluación periódicas y animarles a compartir sus opiniones. También puede resultar útil realizar encuestas de satisfacción periódicas para que la organización pueda controlar los niveles de satisfacción y responder a cualquier problema.

Resumen

Mejorar el desgaste de los empleados es un proceso a largo plazo que requiere un compromiso continuo por parte de los ejecutivos, gerentes y recursos humanos. La clave del éxito es escuchar a los empleados, adaptar las estrategias a las necesidades cambiantes y esforzarse constantemente por crear un ambiente de trabajo atractivo y satisfactorio. Sin embargo, esto no será posible si no se realiza un seguimiento constante de la métrica en cuestión, que es donde Firmbee puede ayudar.

Este software de gestión de proyectos le permite crear una base de datos de empleados que contiene toda la información sobre una persona determinada (desde información de contacto y puesto hasta salario y habilidades). En la base de datos, a cada persona se le puede asignar el estatus apropiado (por ejemplo, compañero de trabajo, empleado, aprendiz o ex empleado), lo que hace que sea mucho más fácil calcular las tasas de deserción.

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Autor: Nicole Mankin

Gerente de Recursos Humanos con una excelente capacidad para construir una atmósfera positiva y crear un entorno valioso para los empleados. Le encanta ver el potencial de las personas con talento y movilizarlas para desarrollarse.

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