¿Qué es el pago contra reembolso y cómo funciona?
Publicado: 2023-01-20
A medida que las compras en línea se vuelven más populares, los minoristas comienzan a ofrecer a sus clientes una variedad de opciones en cada fase de su viaje de compras. De esta forma, crean una experiencia más reconfortante y placentera para sus clientes, al mismo tiempo que multiplican las posibilidades de venta de sus productos.
Una de las opciones más importantes para los compradores en línea es permitirles pagar con diferentes métodos de pago. Entre estos, el pago contra reembolso es un método que cada vez más personas esperan encontrar en línea. En este artículo examinaremos en detalle qué es COD y cómo puede beneficiar a su tienda. Sumerjámonos.
¿Qué es el pago contra reembolso?
El pago contra reembolso (COD) es un método de pago que permite a los compradores pagar una vez que el transportista entrega su pedido, en lugar de pagar por adelantado antes de que se envíe el paquete. También se conoce como "cobro contra entrega", ya que, según los términos y acuerdos de cada comercio electrónico, los clientes pueden, por supuesto, pagar en efectivo, pero también pagar con cheque o pago electrónico.
Con COD hay menos riesgo financiero involucrado para los compradores porque pueden decidir no aceptar una entrega si algo está mal, sin que exista ningún pago previo involucrado y la consiguiente devolución necesaria.
Ventajas del pago COD
Seguridad en línea
El Pago Contra Reembolso es una excelente manera de incentivar a los clientes a completar un pedido, ya que además de ser más rápido y conveniente, ya que no requiere demasiada información, los hace sentir más protegidos contra los fraudes en línea. De hecho, permitir que las personas administren su pago solo una vez que reciben un pedido los impulsará a comprar un producto incluso cuando no conocen muy bien una tienda.
Generar confianza
La mayor ventaja de ofrecer contra reembolso es que motivarás a todas aquellas personas que no se sienten cómodas introduciendo sus datos personales y bancarios online para comprar en tu ecommerce, así como a aquellas que no tienen tarjeta de crédito o débito. Esto significa que puedes diferenciarte de la competencia, ya que no todos los comercios cuentan con esta opción entre sus métodos de pago y al mismo tiempo ampliar tu cartera de clientes. COD tiene la ventaja de crear más confianza en las personas incluso cuando un ecommerce es nuevo o aún no tiene reseñas, porque saben que de esta manera no hay riesgo.
Motivar a los procrastinadores
A veces, los compradores no tienen suficiente dinero en sus tarjetas para cubrir los costos de envío de un artículo y deciden abandonar su carrito, convenciéndose de que completarán la compra algún otro día en el futuro; todos sabemos que no lo harán. Con COD, tienen todo el tiempo que necesitan para reunir la cantidad correcta de dinero y pagar todo cuando se entrega el artículo. ¡Imagínese cuántos procrastinadores no tendrán más excusas para abandonar en la caja!
Mejorar el flujo de efectivo
El flujo de caja es otro aspecto importante a considerar, ya que COD lo mejora tanto para los clientes como para los minoristas. El primero puede pedir varios artículos y probarlos sin gastar dinero inútilmente de antemano, mientras que el segundo aumenta las posibilidades de que los clientes se queden con más artículos de los esperados una vez que los ven y se los prueban.
Contras del pago COD
Aunque COD tiene muchas ventajas tanto para los compradores como para los minoristas, debe tener en cuenta las desventajas que implica permitir que sus clientes paguen con el pago contra reembolso.
Mayor riesgo de perder recursos
Las desventajas están relacionadas principalmente con el minorista, ya que las posibilidades de que los clientes devuelvan los paquetes son ligeramente mayores con este método de pago. Esto puede conducir a una gran pérdida de recursos, especialmente en el caso de productos perecederos, ya que los propietarios tendrán que pagar las tarifas de devolución, pero probablemente no podrán volver a vender esos artículos.
Retrasos operativos
Además, este tipo de pago puede causar demoras durante las operaciones si, por ejemplo, el conductor debe esperar a que los clientes reúnan todo el efectivo necesario para el pago. Incluso puede crear un flujo de trabajo más lento considerando todos los procesos manuales involucrados cuando se trata de efectivo y cheques.
Cuotas adicionales
Algunos vendedores en línea cobran tarifas adicionales cuando usan COD. Es comprensible, ya que el riesgo de que los clientes no paguen sus pedidos es bastante alto. Sin embargo, esto puede desanimar a algunos clientes potenciales a comprar, especialmente si los precios no son competitivos. La mejor solución es trabajar con servicios de entrega que ofrezcan tarifas COD competitivas.
Tipos de pagos COD
Como se mencionó anteriormente, el efectivo no es el único método de pago disponible cuando se usa COD. Los siguientes pagos contra reembolso son los más comunes en el comercio electrónico:
- Dinero
- Controlar
- Pago movil
- Pago con tarjeta en línea
Dinero
Los transportistas y los servicios de entrega aceptan pagos en efectivo. Aunque el efectivo puede ralentizar las operaciones, a menudo es una buena opción para los compradores, especialmente los más jóvenes, que aún no tienen una tarjeta de crédito o débito.
Controlar
Los cheques se utilizan a menudo como una alternativa al efectivo y los pagos móviles. Puede que no sea la opción más segura porque nunca está seguro de si un cheque será rechazado, pero aun así es bueno ofrecer múltiples opciones contra reembolso en su tienda en línea.
Pago movil
Los pagos móviles están disponibles cuando los conductores llevan consigo un lector de tarjetas móvil. Es una solución práctica porque muchas personas se olvidan de guardar la cantidad correcta de dinero en efectivo. De hecho, este tipo de pago es rápido, seguro y, por lo tanto, una opción que debe tener disponible.
Pagos con tarjeta en línea
Muchas tiendas en línea dan a los clientes un cierto número de días para decidir si conservar los artículos que ordenaron o no. En este caso, las personas también pueden pagar con tarjeta de crédito o débito en línea. Es una opción segura para ambas partes.
Ejemplos de DQO
Muchos minoristas están implementando COD de una manera que pesa menos en términos de pérdida para los propietarios y facilita la vida de los compradores. ¡Veamos cómo!
Amazon Prime Pruebe antes de comprar
Amazon introdujo una opción muy interesante. Pruebe antes de comprar es un programa en el que los clientes pueden probar ropa, zapatos y accesorios en casa antes de comprarlos. Tienen 7 días, pasados los cuales solo se les cobrará lo que decidan conservar.
Entrega de comida
Uno de los ejemplos de COD más populares y comúnmente utilizados es la entrega de alimentos. Las personas piden comida para llevar en sus aplicaciones móviles y cuando no pagan en línea, le pagan al conductor, generalmente en efectivo o a través de un lector de tarjetas móvil. COD es bastante arriesgado cuando se trata de productos perecederos. De hecho, si la gente decide que no aceptará más la comida, obviamente no pagará. Estos artículos no se pueden volver a almacenar ni vender y la empresa pierde el tiempo y los recursos valiosos que se invirtieron.
¿Debo activar COD en mi tienda?
A estas alturas, puede que te estés preguntando si vale la pena activar COD en tu tienda. ¡La respuesta es sí! De hecho, el Pago Contra Reembolso es una oportunidad para aumentar las posibilidades de que la gente compre en tu ecommerce. No tener que pagar por adelantado es, de hecho, una gran ventaja para los consumidores. Al final, puede que te beneficies más de lo que crees. Imagínese cuántos artículos puede pedir la gente sin la carga de pagar cantidades excesivas por adelantado. ¡Ten por seguro que siempre se quedarán con más de lo que tenían planeado!
COD más fácil con ShippyPro
¡ShippyPro lo ayuda a administrar todas las operaciones complicadas involucradas al ofrecer envíos COD! De hecho, todos sus pagos y procesos estarán organizados en un Panel simple. Aquí puede rastrear y administrar fácilmente las operaciones: vea cuánto ya recaudó y cuánto le queda por recibir de cada transportista. ¡Además, puede incluso ofrecer a sus clientes la posibilidad de pagar mediante TPV!
Finalmente puede tener un flujo de trabajo optimizado y nunca más perder pagos. ¿Que estas esperando?
