Cómo integrar un chatbot con el comercio electrónico de Instagram

Instagram se ha convertido en un paraíso para las oportunidades de venta que te permiten vender, vender, vender desde la comodidad de donde sea que estés y presentarte a una audiencia ilimitada compuesta por más de mil millones de usuarios activos mensuales. Aquí hay algunas estadísticas para masticar si todavía está dudando:

• 44% de las personas usan Instagram para comprar semanalmente
• 1 de cada 2 personas ha usado Instagram para descubrir nuevas marcas
• Más de 500 millones de cuentas usan historias de Instagram diariamente
• El 59% de los adultos usa Instagram a diario
• 1.22 mil millones de personas usan Instagram mensualmente

Tomar una parte de la cuota de mercado nunca ha sido tan fácil, especialmente con integraciones para ayudarlo en todos los aspectos del marketing y las ventas de Instagram. Hoy hablaremos de una poderosa herramienta para el comercio electrónico de Instagram: la automatización del chat, que puede ayudarlo a lograr excelentes resultados de ventas con su negocio en piloto automático.

¿Qué es el comercio electrónico de Instagram?

Todos sabemos que Instagram ha sido una plataforma de redes sociales increíblemente popular desde sus inicios. Otras plataformas sociales parecen ser decepcionantes en términos de competencia, mientras que Instagram continúa agregando nuevas herramientas y funciones para eclipsar a quienes las rodean.

De sus últimas incorporaciones, las características de ventas se han integrado en la mezcla. Éstos incluyen:

• Cree páginas comerciales con funciones de tienda de comercio electrónico
• Agregue productos y etiquetas con precios que se pueden comprar
• Cree un proceso de pedido de principio a fin sin pedir a los usuarios que abandonen la aplicación
• Vender directamente desde las publicaciones
• Realice presentaciones a partir de videos y carretes para comercializar a su audiencia

Cómo registrarse en el comercio electrónico de Instagram

Registrarse en el comercio electrónico de Instagram requiere algunos pasos, pero ninguno que ofrezca tareas arduas para completar. Estos son los pasos necesarios para registrarse:

1. Obtenga la aprobación. Primero, debe obtener la aprobación para comprar en Instagram al tener un dominio verificado, cumplir con las políticas y estar ubicado en un mercado compatible. Desea ser auténtico para ganarse la confianza de sus visitantes, así como mostrar solo información precisa en su página.
2. Crear una cuenta comercial. A continuación, cambiará a una cuenta comercial desde la configuración de su perfil. Le pedirá que cree un nombre e ingrese información relacionada con su negocio.
3. Crear un catálogo. Sus clientes necesitan un lugar para comprar y un catálogo es la forma en que Instagram se lo proporciona. Su catálogo contendrá toda la información sobre los artículos que planea vender.
4. Revisión de cuenta. Después de conectar su catálogo, su cuenta debe pasar por un proceso de revisión. Esto generalmente se completa en unos pocos días.
5. Active las funciones de "compras". Después de que su cuenta haya sido revisada y aprobada (¡sí!), puede activar "comprar".
6. Agregar etiquetas. Finalmente, debe hacer que su contenido se pueda comprar. Esto se hace agregando etiquetas a sus productos. Puede hacer publicaciones y etiquetar productos de su catálogo para que sus seguidores compren.

Por qué usar la automatización de chat en el comercio electrónico

Entonces, ¿dónde entra en escena la automatización del chat? Desafortunadamente, vender en Instagram no es tan fácil como "configúralo y olvídalo". Como cualquier negocio, debe cultivar y nutrir a su audiencia para que realice una compra. ManyChat puede ayudar con esto.

Primero, puede interactuar con su audiencia a través de chatbots. A continuación, entraremos en más detalles sobre la configuración de su bot con el comercio electrónico de Instagram. La conclusión es que la automatización del chat le permite interactuar con su audiencia sin tener que hacerlo usted mismo, uno a uno.

Veamos un ejemplo. Digamos que desea obtener más participación con su audiencia a través de un video en vivo en Instagram, y luego de esta transmisión en vivo desea recopilar la mayor cantidad de información posible de sus seguidores. He aquí cómo hacerlo con ManyChat al mando:

1. Transmita en vivo y ofrezca un incentivo gratuito a cualquier persona que le envíe un mensaje privado con la palabra "Gratis".
2. A partir de aquí, un flujo que creó previamente con ManyChat responderá a su audiencia en sus mensajes directos y los guiará a través de una captura de correo electrónico.
3. ManyChat se activará para pedirles su información (nombre, correo electrónico, etc.).
4. ManyChat liberará el obsequio que designaste y almacenará toda su información en una hoja de Google para que la revises más tarde.
5. A continuación, puede hacer que ManyChat inicie una conversación de seguimiento que presente uno de sus productos y ofrezca una promoción especial para aquellos interesados ​​en comprar.

Hay literalmente cientos de rutas para tomar con ManyChat, que incluyen compromiso, personalización y la capacidad de tener una conversación con su audiencia que los nutre a través del proceso de ventas e infunde confianza en el camino.

3 pasos para agregar un chatbot a Instagram eCommerce

Finalmente, aquí está la versión corta de cómo configurar su primer chatbot para el comercio electrónico de Instagram.

1. Regístrese en un servicio de automatización de chat

Obviamente, hay varios servicios de automatización de chat disponibles, pero ManyChat ofrece la mayoría de las herramientas y funciones al mejor precio. (¿Mencionamos que es gratis para comenzar?) Simplemente visite la página de inicio de ManyChat y haga clic en Comenzar gratis en la esquina superior derecha o desplácese hasta la parte inferior de este artículo para ver el acceso directo.

2. Conectar ManyChat a Instagram

A continuación, deberá conectar su perfil de ManyChat a su cuenta de Instagram.

• Primero, ve a la configuración.

• Luego, elige tu canal (Instagram).

• Finalmente, presiona Conectar y aparecerá la opción de agregar tu cuenta de Instagram para que la selecciones.

3. Cree sus conversaciones automatizadas

Construir sus conversaciones automatizadas le permite personalizar sus conversaciones con cualquiera de sus seguidores de Instagram. Puede usar mensajes, acciones, transiciones e integraciones para interactuar con su audiencia en Instagram, todo sin experiencia en codificación, utilizando la herramienta Flow Builder de ManyChat.

Así es como se configura uno:

• Vaya a la automatización en el lado izquierdo de su pantalla de inicio en su tablero de ManyChat, que luego lo llevará al área de "flujos".

• Luego, haga clic en Nuevo flujo en la esquina superior derecha. Esto abrirá campañas rápidas, que son básicamente plantillas para que las uses para comenzar. Si desea iniciar un nuevo flujo desde cero, haga clic en la pestaña Crear flujo vacío que ve primero.

• Una vez que haya nombrado su flujo e ingresado a la fase de edición, verá dos bloques que siempre aparecerán al comienzo de cada nuevo flujo: el paso inicial y el siguiente paso. Desde aquí, puede desarrollar sus flujos con cualquiera de las herramientas que tengan más sentido para su negocio, incluidos mensajes, lógica, acciones y condiciones.

Para obtener el desglose total de los conceptos básicos del generador de flujo, así como también cómo crear su primer mapa de flujo, consulte nuestra biblioteca de recursos de ManyChat, con videos y artículos equipados para ayudarlo a dominar el proceso de creación de flujo.