Casos de uso de ChatGPT. 18 ejemplos de cómo mejorar tu negocio con ChatGPT en 2024 | IA en los negocios #61

Casos de uso de ChatGPT en Recursos Humanos

Los chatbots de IA como ChatGTP se utilizan ampliamente en los departamentos de recursos humanos. Liberan a los profesionales de RRHH de tareas tediosas y repetitivas, como la contratación o la preparación de materiales de formación para los nuevos empleados. El primer ejemplo del uso de ChatGPT en la contratación es la evaluación inicial de los currículums de los candidatos. El algoritmo de IA analiza los currículums para garantizar que cumplan con los requisitos del puesto, lo que permite al departamento de recursos humanos observar más de cerca los documentos de los mejores solicitantes.

Para aprovechar al máximo esta capacidad, lo mejor sería elegir ChatGTP Plus, que le permite adjuntar archivos. De esta manera, puedes:

• presentar Chat GTP con los requisitos para un puesto específico,
• adjuntar el currículum del candidato – por supuesto, despojado de información personal y elementos para identificar a la persona a la que se aplica,
• especifique el formato; por ejemplo, proporcione criterios de evaluación adicionales o solicite a ChatGPT que resuma el perfil del candidato.

Sin embargo, debes tener cuidado de no confiar únicamente en las declaraciones de ChatGTP. No es recomendable depender totalmente de la inteligencia artificial para evaluar el potencial de una persona que postula a nuestra empresa. Por lo tanto, vale la pena considerar este paso como un examen preliminar, pero que debe ser verificado por un humano.

Otro caso de uso de ChatGPT es la generación de materiales y programas de formación para empleados. A partir de información sobre la estructura, los puestos y las necesidades de desarrollo de la empresa, la inteligencia artificial puede ayudar a crear rutas de formación personalizadas e incluso determinar prioridades para cada una de ellas.

El chatbot también puede ayudar a generar respuestas personalizadas a preguntas repetitivas de los empleados, por ejemplo, sobre:

• beneficios,
• vacaciones, o
• Liquidación de viajes de negocios.

Si tenemos un documento preparado que contiene toda esta información, podemos crear un hilo donde adjuntamos el documento y luego pedirle a ChatGPT Plus que proporcione respuestas basadas únicamente en el documento. De esta manera, basta con agregar preguntas adicionales en el mismo hilo para recibir una respuesta lista para enviar al empleado.

Esto libera al departamento de recursos humanos de proporcionar información estándar. Sin embargo, también debemos ser cautelosos: ChatGPT a veces puede "mentir" si carece de la información necesaria para responder una pregunta.

Otro caso de uso digno de mención de ChatGPT en RR.HH. es la generación de documentos basados ​​en descripciones de puestos. Esto es especialmente valioso en organizaciones que experimentan cambios dinámicos, agilizando tanto los procesos de contratación como los de gestión interna de recursos humanos.

Al analizar las opiniones y los comentarios de los empleados, ChatGPT puede proporcionar información valiosa para el departamento de recursos humanos sobre áreas que requieren mejora o cambio. Este es otro ejemplo de cómo ChatGPT puede contribuir a optimizar el ambiente de trabajo, así como a mejorar los procesos y la experiencia de los empleados.

Departamento: Recursos Humanos (RRHH)

Aplicaciones de ChatGPT en el departamento de TI

ChatGPT también se puede utilizar en departamentos de TI. Si bien existen herramientas dedicadas para desarrolladores, como Github Copilot, ChatGPT también puede acelerar muchas tareas técnicas.

En TI, ChatGPT es útil para abordar preguntas técnicas repetitivas. En lugar de que el personal de TI cree respuestas cada vez, pueden iniciar un hilo o utilizar GPT con el conocimiento adecuado. Esto ayuda al chatbot a proporcionar información rápida y detallada. Para hacerlo aún más fácil, las organizaciones pueden integrarse con una base de conocimientos y automatizar respuestas, pero esto requiere más compromiso y soluciones adecuadas.

Otro ejemplo es el uso de inteligencia artificial para generar fragmentos de código y depurarlos en función de la descripción de un problema técnico determinado. Esto puede acelerar significativamente el trabajo de los programadores.

Además, el algoritmo de IA puede acelerar enormemente el proceso de creación de documentación técnica mediante el análisis de código y comentarios. Esto libera a los programadores de tener que describir su trabajo, o a la organización de tener que contratar especialistas adicionales para actualizarlo.

Uno de los usos interesantes de ChatGPT es también buscar brechas de seguridad en nuestro software. Esto ayudará a reducir la vulnerabilidad a los ataques de piratería informática y malware, de modo que los administradores de TI puedan prepararse mejor para protegerse contra las amenazas cibernéticas.

Además, ChatGPT puede ayudar a optimizar el código, señalando deficiencias y formas de mejorar el rendimiento de las soluciones de TI creadas en la empresa.

Departamento: TI

Usando ChatGPT en marketing

El marketing es un campo donde la creatividad se encuentra con el análisis de datos. Los casos de uso de ChatGPT son aplicaciones de marketing que pueden afectar significativamente la efectividad de la campaña y la comprensión del mercado.

Uno de los casos de uso de ChatGPT es la generación de contenido publicitario. Empiece por recopilar el mejor contenido que haya publicado su empresa. Muestre estos ejemplos a ChatGPT con un resumen similar al que le daría a un creador de contenido. Luego, el algoritmo analizará su público objetivo para generar eslóganes efectivos y textos publicitarios más largos en el estilo de comunicación de su empresa.

El chatbot también facilitará la obtención de información a partir de las tendencias del mercado o los comentarios de los clientes. Todo lo que necesitas hacer es prepararlos como un archivo que se puede adjuntar a ChatGPT Plus o pegar en la ventana de chat. Preguntas precisas sobre resúmenes, conclusiones o consejos de gestión de crisis le permitirán optimizar sus esfuerzos y estrategias de marketing.

Fuente: DALL·E 3, sugerencia: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Al utilizar ChatGTP o herramientas de inteligencia artificial, podemos acelerar significativamente la elaboración de correos electrónicos para los clientes, incluidos boletines informativos y ofertas específicas. Vale la pena recordarlo, ya que los analistas de McKinsey predicen que la personalización será una tendencia tecnológica importante en 2024.

¿Su empresa necesita publicaciones virales en las redes sociales? Ese es otro caso de uso de ChatGPT. Si bien puede ser un poco desafiante, mostrar publicaciones anteriores exitosas de ChatGPT y guiarlo sobre las técnicas de redacción publicitaria a utilizar puede generar resultados sorprendentemente buenos. Las publicaciones también pueden estar adornadas apropiadamente con emojis y hashtags.

Departamento: Marketing

¿Cómo puede la investigación y el desarrollo (I+D) beneficiarse de un chatbot con IA?

En los departamentos de I+D, el principal caso de uso de ChatGPT es ayudarle a analizar rápidamente tendencias y generar nuevos conceptos. De esta forma podrás acelerar significativamente:

• desarrollar nuevos conceptos : ChatGPT puede ayudar a generar nuevos conceptos para productos y mejorar las soluciones existentes. Sin embargo, tenga cuidado al compartir detalles confidenciales sobre innovaciones planificadas, ya que la información del chat puede usarse para entrenar el modelo. Esto significa que el personal de OpenAI podría verlo y formar parte de futuras versiones de ChatGPT.
• solicitar fondos : otra forma de utilizar ChatGPT es analizar las reglas del concurso y acelerar la creación de solicitudes de subvenciones. Simplemente proporciónele los requisitos de formato y descripciones detalladas del proyecto, y debería poder generar una aplicación de alta calidad.

Cuando utilice ChatGPT y otras herramientas de inteligencia artificial generativa, siempre verifique la información en los materiales que crean. Esto es especialmente importante si la subvención para el desarrollo de su empresa depende de estos materiales.

Fuente: Difusión Estable, aviso: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

ChatGPT en la gestión de proyectos

La gestión de proyectos es un área en la que ChatGPT puede resultar extremadamente útil, especialmente en el contexto de:

• mejorar la comunicación : responder preguntas sobre el proyecto, sus objetivos, KPI o debilidades,
• organización de tareas : por ejemplo, dividir las tareas entre miembros del equipo con responsabilidades similares, y
• análisis de datos : tanto datos históricos relacionados con las actividades del equipo como datos externos, como tendencias del mercado o reseñas de productos.

Resumen

Como puedes ver, ChatGTP tiene muchos usos en los negocios. Vale la pena considerar en qué áreas de nuestra empresa el chatbot podría hacerse cargo de tareas repetitivas, generar análisis útiles o apoyar la toma de decisiones. Esta es una dirección prometedora para el desarrollo de la inteligencia artificial, que pronto podría convertirse en un estándar en muchas industrias.

El alcance de los casos de uso de ChatGPT está evolucionando dinámicamente a medida que cambia la herramienta misma. No hace mucho, era un simple chatbot basado en texto. Hoy puedes conversar con él mediante la voz. En la versión paga (ChatGPT Plus), además puedes:

• crear imágenes con DALL·E 3,
• utilizar la cámara del dispositivo móvil para mostrar imágenes ChatGPT de documentos o del entorno de tareas, y
• Cree sus propios asistentes de “tareas especiales”, GPT que recuerdan instrucciones para acelerar aún más las tareas repetitivas.

A medida que avance la IA, los chatbots comprenderán mejor los comandos e integrarán información de texto, sonido, imágenes y movimiento. Sus capacidades de aprendizaje ya superan a las de los humanos actuales, ya que pueden aprender de las experiencias y analizar conjuntos de datos masivos.

Como resultado, los chatbots como ChatGPT se integrarán cada vez más en el trabajo diario de departamentos como RRHH, marketing, ventas y TI. Como resultado, podemos esperar que en unos años la colaboración fluida entre humanos y la IA se convierta en estándar en la mayoría de las organizaciones modernas. La clave será adaptarse a los cambios y abordar los desafíos éticos y de seguridad de estas tecnologías.

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Autor: Robert Whitney

Experto en JavaScript e instructor que capacita a los departamentos de TI. Su principal objetivo es mejorar la productividad del equipo enseñando a otros cómo cooperar eficazmente mientras codifican.

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