ChatGPT: una introducción a la herramienta + consejos para usarla en marketing

Hubo un tiempo en que todos los años, una maravilla tecnológica hacía su entrada y se convertía en la comidilla de la ciudad. Esto parece estar sucediendo todos los meses en estos días. Después de todo, vivimos en un mundo donde la tecnología evoluciona a un ritmo sin precedentes. Y una de esas maravillas tecnológicas que recientemente irrumpió en Internet es ChatGPT.

Si aún no te has perdido en una conversación con este bot de IA conversacional, al menos has oído hablar de él, estamos seguros.

¿Se pregunta si ChatGPT es solo otra moda pasajera o una herramienta que vale la pena explorar? Aquí hay un hecho rápido que apunta a lo último. ChatGPT ganó 1 millón de usuarios en solo 5 días desde su lanzamiento. Si esa no es la definición de "volverse viral", ¿cuál es?

¿Quiere saber más sobre el chatbot viral de OpenAI que parece tener la atención del mundo en este momento? Estás en el lugar correcto. En este blog, le brindaremos una introducción sólida a ChatGPT y lo que significa la herramienta para los especialistas en marketing.

Primero, introducciones

Para conocer ChatGPT, debe comprender GPT

En el mundo de la investigación y el desarrollo de IA, OpenAI ha estado avanzando de manera constante. Creó ondas con DALL·E, su red neuronal que convierte texto en imagen. Cuando apareció en escena, Internet se inundó repentinamente con imágenes generadas por IA y debates sobre cómo los diseños de IA son similares o diferentes de los diseños generados por humanos.

El otro tema candente relacionado con OpenAI es GPT (Transformador preentrenado generativo). En IA, el modelo Transformer es un tipo de modelo de aprendizaje automático que incorpora aprendizaje profundo. ¿Y qué tiene de interesante el aprendizaje profundo? Pues tiene la capacidad de imitar cómo funciona la mente humana “aprendiendo” de grandes cantidades de datos.

La tercera versión de GPT, GPT-3, se presentó en 2021. El modelo pronto ganó popularidad y, en marzo de 2021, había alrededor de 300 aplicaciones en varias industrias que incorporaban GPT-3 de las formas más creativas.

Una de las mayores ventajas de GPT-3 es su capacidad de aprendizaje no supervisado. Esto complementa la formación previa con bases de datos masivas en Internet. El modelo aprende de cada interacción e incorpora todas esas lecciones.

GPT-3 se trata principalmente de la generación de lenguaje. Para cualquier tarea de creación de contenido donde exista la necesidad de generar texto, GPT-3 se puede incorporar de manera creativa. Algunas de las aplicaciones de este sistema de IA incluyen (pero no se limitan a):

• Crear historias, poemas y otros textos en un lenguaje similar al humano.
• Resumen de texto
• Traducir texto de entrada
• Completar texto basado en indicaciones
• Categorización y etiquetado de contenido.
• Generando códigos
• Crear subtítulos para las imágenes.

Como puede ver, hay muchas caras en la generación del lenguaje. Hay varias aplicaciones que aprovechan estas capacidades de GPT-3 y ChatGPT es una de ellas. Pero si, como muchos otros, está ansioso por explorar la herramienta, es posible que haya encontrado esta página al intentar configurar una cuenta o usarla:

Por lo tanto, hemos reunido algunas de las principales aplicaciones que usan GPT-3 que quizás desee considerar además de ChatGPT:

Principales aplicaciones GPT-3 que son alternativas a ChatGPT

1. escritura sónica

Writesonic reúne más de 80 herramientas de escritura para emprendedores y especialistas en marketing. Estos incluyen publicaciones y esquemas de blogs, descripciones de productos para páginas de comercio electrónico, copias de anuncios, subtítulos de redes sociales y herramientas de paráfrasis, entre otros. Además de todas estas características, también puede crear arte generado por IA basado en indicaciones de texto.

2. Copia.ai

Copy.ai es una herramienta de generación de contenido con tecnología GPT-3. Se puede usar para crear varios tipos de contenido de marketing, como publicaciones de blog, copia de ventas, copia de redes sociales y mucho más.

3. copista

Copysmith es una herramienta de creación de copias basada en IA que utiliza las capacidades de GPT-3 para crear texto de forma rápida y sencilla. Sus aplicaciones abarcan funciones como generar ideas de contenido para una marca, crear descripciones de productos, escribir correos electrónicos de marketing, mejorar el contenido creando subtítulos en las redes sociales y más.

Y ahora, volvamos a ChatGPT

La IA conversacional no es un concepto nuevo. Hemos tenido chatbots durante mucho tiempo. Pero, ¿qué hace que este chatbot de OpenAI llame la atención? Es el modelo de procesamiento de lenguaje natural que integra ChatGPT.

¿Ha intentado presentar una queja a través de un chatbot de servicio al cliente solo para frustrarse debido a las respuestas monótonas que carecen de un toque humano? Bueno, incorporar ChatGPT en su flujo de trabajo es una forma de poner fin a tales molestias.

Los beneficios de la automatización en la creación de contenido pero sin un lenguaje similar a una máquina es definitivamente algo que llama la atención, ¿verdad? Y a medida que las personas han estado buscando y hablando sobre este poderoso chatbot, surgen algunas preguntas comunes. Primero abordemos estas preguntas básicas y luego hablemos sobre las posibilidades que ChatGPT brinda al ámbito del marketing.

Respondiendo preguntas comunes de ChatGPT

¿ChatGPT y GPT-3 son lo mismo?

En pocas palabras, ChatGPT es solo una pequeña parte de lo que GPT-3 puede hacer. Puede generar texto en respuesta a indicaciones, pero no se puede usar en aplicaciones de varios pasos que involucren medios como imágenes y videos.

Entonces, si está buscando crear una aplicación usando ChatGPT o GPT-3, tenga en cuenta esta distinción:

• Si tiene una imagen y necesita hacer algo como generar subtítulos para ella, el superconjunto GPT-3 es lo que necesita incorporar.
• Pero si la aplicación se limita a preguntas y respuestas, y para generar texto en función de las indicaciones dadas, ChatGPT es el chatbot que necesita.

Para realizar la misma tarea usando ChatGPT, su aplicación tendría que incluir modelos separados de detección y clasificación de imágenes que ayuden a extraer las características de la imagen. Luego se pueden generar subtítulos basados ​​en estas características extraídas. Entonces, si está creando una herramienta destinada a generar contenido basado en archivos multimedia existentes, la API GPT-3 es lo que necesita. Pero para la generación de contenido de texto, ChatGPT es la mejor opción.

¿ChatGPT reemplazará a Google?

Al hablar sobre este chatbot, una pregunta común que surge es sobre la posibilidad de que ChatGPT reemplace a Google en el futuro. Bueno, esto es lo que ChatGPT dijo sobre esto:

Y la respuesta tiene mucho sentido. Porque comparar un modelo de aprendizaje de IA destinado a integrarse en flujos de trabajo más complicados con un motor de búsqueda independiente simplemente no tiene sentido. Entonces, en el futuro previsible, cuando tenga dudas, seguirá buscando en Google las respuestas a sus preguntas.

¿Cuánto cuesta usar ChatGPT?

Por ahora, ChatGPT es libre de explorar. Pero se habla de una versión Pro y de que mantener una versión gratuita para siempre puede no ser factible.

Por lo tanto, conocer los pros y los contras y los diversos casos de uso de ChatGPT lo ayudará a comprender cómo y dónde puede incorporarlo a su negocio. Y será un buen punto de partida cuando llegue el día en que decidas si comprar o no la versión Pro.

Además, ChatGPT no es una herramienta independiente. Cuando elige combinarlo con su flujo de trabajo organizacional o incluso con su flujo de trabajo de marketing, necesita incorporar recursos computacionales adicionales. Tome el ejemplo de subtítulos de imágenes del que hablamos anteriormente. ChatGPT es un chatbot. Uno bien capacitado, sí, que funciona con aprendizaje no supervisado, pero eso no significa que podrá eliminar todas sus tareas de marketing de su plato.

ChatGPT en marketing: algunos casos de uso para explorar

ChatGPT está disponible como una vista previa de investigación en este momento y la API aún no está disponible. Pero será pronto. Microsoft anunció recientemente que llegará a Azure OpenAI Service.

Del mismo modo, hay muchas aplicaciones de ChatGPT que están siendo discutidas y exploradas por marcas y consumidores de todo el mundo. Entonces, ¿cómo puedes usar este chatbot para tu marca? Hablemos del lado del marketing en particular.

¿Te diste cuenta de que hemos estado hablando sobre la creación de contenido, publicaciones de blog, copias de anuncios y redacción de textos publicitarios en su mayor parte hasta ahora? Todos estos son temas que conciernen a los vendedores y todos estos pueden simplificarse y hacerse más efectivos usando ChatGPT.

1. Creación de contenido para un sitio de blog activo

Los blogs ayudan a atraer tráfico a su sitio web. También ayudan a que su sitio web se clasifique mejor en la búsqueda. Pero si le resulta difícil automatizar el proceso de creación de blogs para su negocio, ChatGPT puede intervenir para poner las cosas en marcha.

Al mismo tiempo, es importante tener en cuenta las limitaciones de las herramientas de creación de contenido de IA, como imprecisiones de datos, inconsistencias de formato y otras. Por lo tanto, este no puede ser un sistema autónomo, sino un punto de partida para que usted:

• Reúna ideas sobre los tipos de publicaciones de blog para crear para su sitio web
• Crear un esquema de blog para el tema elegido
• Simplifique rápidamente temas particulares cuando no tenga suficiente tiempo para dedicarlo a la investigación.

En resumen, este chatbot de OpenAI puede ayudarlo a simplificar la creación de blogs y también a ahorrar tiempo.

2. Genere textos publicitarios para promociones de productos

Si tiene un producto en particular que desea promocionar y desea crear la copia para usar en sus anuncios web o anuncios impresos, puede usar esta herramienta para generarlo. La longitud de la copia y los detalles incluidos dependen del tipo de información que proporcione en su aviso.

3. Encuentra colores que se adapten al estado de ánimo de tu anuncio

Le pedimos a ChatGPT que sugiriera un código HEX para un color que capture los colores cálidos del cielo al amanecer y esta es la respuesta que obtuvimos.

Uno de los mayores desafíos que enfrenta un vendedor al crear diseños es encontrar la combinación correcta de colores. Y si bien puede subcontratar el diseño real, aún puede parecer difícil elegir los colores correctos. Es posible que sepa la emoción exacta que debe evocar su color, pero no puede proporcionar el nombre exacto del color o el código de color. ¿Te ha pasado eso? ChatGPT puede resolver esto.

Consejo de Kimp: La elección de colores para sus diseños de marketing implica una serie de pasos. Esto incluye comprender el estado de ánimo general del diseño, su objetivo para el diseño y los colores de su marca. Es mejor dejar la toma de decisiones de varios niveles en manos de los creadores y diseñadores de contenido humano en este momento.

Y si necesita ayuda para identificar los colores correctos para su marca o para elaborar las pautas de su marca, una suscripción de diseño de Kimp está a solo una prueba gratuita de distancia.

4. Fortalece tu email marketing

Alrededor del 65% de los especialistas en marketing ya han automatizado sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. El número ha ido en aumento constante porque la automatización ayuda a ahorrar tiempo y aumenta la eficiencia de las campañas de correo electrónico. Pero no cualquier campaña de email marketing tendrá éxito. Los correos electrónicos personalizados tienden a funcionar mucho mejor. Para esto, una copia de correo electrónico que suene humana es imprescindible. Ahí es donde ChatGPT puede ayudar.

Cree un aviso que incluya los detalles del producto o la categoría que desea promocionar, los detalles de la venta, los códigos de descuento y otra información que debe estar allí en su correo electrónico. Cuanto más elaborado e ingenioso sea su aviso, mejor será la copia de correo electrónico generada.

5. Chatbots de atención al cliente

Las respuestas que no agregan valor pueden obstaculizar la experiencia del cliente. Pero esa es una brecha que enfrentan la mayoría de los chatbots. ChatGPT puede ayudar a llenar ese vacío. Crear un chatbot impulsado por esta herramienta ayuda a crear conversaciones más humanas con sus clientes. Esto ayuda a mejorar la satisfacción del cliente y mejora la experiencia general a largo plazo.

Además de brindar respuestas que suenan naturales, esta herramienta también le permite integrar la traducción en su interfaz de chat. Como resultado, también es más fácil brindar soporte multilingüe.

Pero, ChatGPT tiene sus limitaciones.

Este robot de inteligencia artificial conversacional de OpenAI está en sus etapas iniciales, ¡no se puede negar eso! Por lo tanto, no podemos esperar que sea perfecto. No por el momento al menos. Entonces, ¿cuáles son las limitaciones de este chatbot que debe tener en cuenta? Vamos a averiguar.

Dificultad para crear y mantener el tono de voz de una marca

Se habla mucho de la pregunta candente de si habrá pérdidas de empleo debido a herramientas como ChatGPT. Una gran ventaja que tiene un creador de contenido humano sobre la redacción de textos publicitarios de IA y las herramientas de generación de lenguaje basadas en IA como esta es la capacidad de crear y mantener el tono de voz de una marca.

Obtienes respuestas ingeniosas parecidas a las de los humanos. ¡No hay duda de eso! Pero no hay un tono distinguible en estas respuestas.

En marketing, una copia pegadiza que está en el punto no es suficiente. Las emociones hacen que tu copia se destaque. Las emociones hacen que su copia se vea, se sienta y suene como su marca. Después de todo, el lenguaje es más que palabras y oraciones. Se trata del tono: el estilo de la entrega. Se trata de cómo le das matices a tu contenido en función de las personas con las que estás hablando.

Si ha creado artículos breves, subtítulos o cualquier otro contenido de marketing en ChatGPT, es posible que haya notado que el contenido suena natural. También es casi siempre semánticamente correcto. Pero lo que falta es un tono distinto.

El grave problema del plagio

El tema del plagio de IA es algo que no se puede tomar a la ligera. Si ha creado publicaciones de blog y artículos en ChatGPT, recuerde ejecutar un análisis rápido de plagio antes de usar el contenido en su sitio web. El contenido generado por máquinas no está 100 % libre de plagio, aunque la mayoría de las herramientas prometen contenido único y original. Tiende a haber cierta superposición en el contenido creado sobre el mismo tema en diferentes ocasiones.

La salida es tan buena como la entrada

A pesar de la sofisticación que contiene, este chatbot es un "bot" en esencia. Entonces, la precisión depende de la precisión de los datos de entrenamiento y la claridad y los detalles en la entrada. En otras palabras, si hay lagunas en sus indicaciones, entonces el contenido que genera la herramienta no es lo mejor que puede.

Cuando se trata de contenido, la calidad importa más que la cantidad. La calidad aquí depende de sus indicaciones. Hay varios lugares donde puede encontrar indicaciones para usar en ChatGPT. Algunos incluso proporcionan recursos gratuitos y de pago para indicaciones. Y todo esto se debe a que las respuestas dependen completamente de las indicaciones.

Puede haber algunas imprecisiones

Recuerde que ChatGPT, o cualquier otro modelo preentrenado, es tan preciso como los datos de entrenamiento utilizados. La diferencia aquí es que este chatbot está respaldado por una base de datos de entrenamiento sofisticada y, por lo tanto, es mucho mejor que la mayoría de los otros que hemos visto hasta ahora. Pero eso no significa que sea impecable.

Hay varias discusiones en Twitter sobre la brillantez de las respuestas y los matices del contenido creado por ChatGPT. Pero también hay otros que señalan algunas fallas en las herramientas. Me gusta el Tweet a continuación, por ejemplo.

Si bien no todos estos defectos señalados pueden ser genuinos, una cosa es segura. ChatGPT está en su fase de aprendizaje y podemos esperar mejoras en la precisión y los estilos de conversación en un futuro próximo.

Aproveche la IA en el marketing a partir de ChatGPT

ChatGPT brinda una variedad de beneficios a las empresas, particularmente en el segmento de marketing. Ayuda a personalizar conversaciones y ayuda a humanizar la automatización en varios casos de uso. Pero la herramienta no es perfecta. Se requiere la intervención humana en varias etapas para personalizar el contenido para la marca y la audiencia. Sin embargo, sigue siendo una muy buena idea aprovechar los beneficios de esta herramienta. Al hacerlo, reducirá las dependencias, eliminará los cuellos de botella y reducirá el tiempo y el dinero gastados en recursos adicionales en varias etapas. La optimización de su flujo de trabajo de creación de contenido está a punto de convertirse en una realidad. Todo lo que tienes que hacer es intentarlo.