Ganancias Chewy: ¿Puede recuperarse el impulso después de los vientos en contra de la cadena de suministro del primer trimestre?

Amazon superó recientemente a Walmart y se convirtió en el minorista más grande del mundo fuera de China. Los inversores estarán ansiosos por ver los resultados del segundo trimestre de Chewy (CHWY), el competidor más fuerte de Amazon en el sector de las mascotas. El informe de ganancias y el análisis de inversión de CHWY del segundo trimestre del 1 de septiembre indicarán si el minorista de mascotas en línea puede aprovechar el sólido impulso alcista acelerado por la ola de compras de mascotas durante la pandemia del año pasado.

Chewy está saliendo de un desempeño decepcionante en el primer trimestre debido a los obstáculos en la cadena de suministro después de un fuerte 2020 impulsado por vientos de cola significativos, a saber, el crecimiento en la propiedad de mascotas y la migración masiva a las compras en línea, que se aceleró durante la pandemia. El crecimiento del tráfico de visitantes únicos de escritorio a chewy.com , nuestro indicador clave para clientes activos, continuó desacelerándose en el segundo trimestre. Por lo tanto, la pregunta sigue siendo si el sólido crecimiento de la base de clientes activos de Chewy en 2020 puede mantenerse o si fue un avance impulsado por los vientos de cola de la pandemia.

Dado que la tasa de crecimiento de las visitas únicas comienza a enfriarse, nuestros datos sugieren que la tasa de crecimiento de los clientes activos probablemente se moderará.

A pesar de un posible enfriamiento en el crecimiento del segmento de clientes activos, nuestros datos indican que Chewy está fortaleciendo su capacidad para convertir los navegadores web en clientes de pago. Similarweb convirtió los datos de visitas en chewy.com, un fuerte indicador direccional de las ventas "No de autoenvío", aceleradas en comparación con el primer trimestre.

Las ventas de Chewy están segmentadas entre ventas de "Envío automático" y "No envío automático". Las ventas de "autoenvío" se producen cuando un cliente configura un nuevo pedido automático regular de un producto o varios productos, lo que da como resultado un flujo de ingresos recurrentes cada mes. Por el contrario, los clientes que realizan una compra única se clasifican como ventas "sin envío automático". El equipo de administración de Chewy está muy enfocado en convertir a los clientes que realizan compras únicas con Chewy en suscriptores de Autoenvío.

COVID-19 puede haber sido una crisis para gran parte de la economía de los EE. UU. y ciertamente una tragedia para millones de familias en todo el mundo. Pero en tiempos difíciles, los estadounidenses atrapados en el interior trajeron a casa compañeros peludos en números récord, y Chewy estaba a solo unos clics del mouse para ayudar.

Las ventas netas del primer trimestre de Chewy aumentaron un 32 % a $2140 millones, y el total de clientes activos aumentó en 4,7 millones o un 31,6 % para finalizar el primer trimestre en 19,8 millones. Las ventas anuales promedio por cliente activo aumentaron un 8.7% para llegar a $388.

Y eso es solo el comienzo.

Los clientes activos de Chewy suelen gastar más con el tiempo. A medida que crece su base de clientes activos, también lo hará el impulso de los ingresos futuros. Los clientes activos de Chewy gastan más de $400 en su segundo año en comparación con aproximadamente $700 en el quinto y casi $900 en el noveno año. Los clientes activos actuales de Chewy han estado con el minorista durante un promedio de 2 años.

Los programas implementados recientemente para mejorar la experiencia de sus clientes y aprovechar la base activa de clientes de Chewy incluyen alimentos frescos y preparados para mascotas y servicios de atención médica de alto valor. Las ofertas de salud y bienestar para mascotas masticables se leen como un plan de Blue Cross y abarcan consejos dietéticos veterinarios, medicamentos de venta libre, farmacia y cumplimiento de recetas a través de 'Petscriptions', así como telesalud.

Los clientes activos son clave para el crecimiento sostenible

En resumen, el crecimiento activo de clientes de Chewy es un indicador esencial de cuán sostenible será el crecimiento a largo plazo para Chewy, que aún ocupa el segundo lugar en el sector de suministros para mascotas en línea detrás de Amazon . Algunos escépticos pueden argumentar que la moda de comprar mascotas fue un evento único en una generación debido a la pandemia y probablemente disminuirá en los próximos trimestres. Un enfriamiento en la tendencia de adoración de mascotas de EE . UU. de los últimos meses podría reducir significativamente las expectativas de crecimiento futuro.

Según el director financiero de Chewy, Mario Marte, el minorista de artículos para mascotas espera un crecimiento sólido de dos dígitos en todos los ámbitos para el segundo trimestre. Se estima que las ventas de Chewy crezcan entre un 26 % y un 28 % interanual y alcancen entre 2150 y 2170 millones de dólares en el segundo trimestre. La guía de ventas netas para todo el año 2021 es de entre $ 8.9 mil millones y $ 9.0 mil millones, lo que representa un crecimiento interanual del 25% al ​​26%.

A pesar de algunas preocupaciones sobre una desaceleración en la locura por las compras, la gerencia de Chewy ciertamente tiene bases sólidas para sus expectativas de crecimiento continuo en clientes activos, especialmente después de que los niveles elevados de falta de existencias afectaron negativamente a la compañía en el primer trimestre. Sin embargo, los datos de tráfico web de Similarweb para chewy.com sugieren que el crecimiento activo de clientes continúa desacelerándose .

Dicho esto, esta desaceleración se está estabilizando, lo que es una señal positiva a largo plazo para Chewy, especialmente porque la compañía está superando las duras comparaciones del año pasado. Además, las visitas convertidas, o la proporción de visitas verificadas que terminan en la compra confirmada o en la página de agradecimiento en Chevy.com, se aceleraron a un 45 % interanual en comparación con el primer trimestre, lo que significa que la empresa pudo haber visto un aumento en las compras únicas durante el trimestre. . Esta es una señal positiva de que la estrategia a largo plazo de Chewy de aumentar las ventas netas por cliente activo está funcionando.

Es probable que Chewy siga ocupando el segundo lugar detrás de Amazon en el sector de mascotas en línea. No obstante, Chewy seguirá superando significativamente a sus rivales en términos de visitas web.

Aproveche más información sobre ganancias previas

En este blog, analizamos cómo los números de Autoenvío afectan el rendimiento digital y el potencial de crecimiento de Chewy antes de las ganancias del segundo trimestre.

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