Una producción de blog del 800 % estableció el dominio de nicho de ChildcareCRM

¿Alguna vez se preguntó cómo las guarderías administran una gran cantidad de información familiar, contactos y comunicaciones? En el mundo digital de hoy, trabajar con hojas de cálculo o papel no solo desperdicia tiempo y esfuerzo, sino que también falla. Además, la pérdida de información es un gran riesgo con estos métodos tradicionales de gestión de datos y clientes potenciales.

¡Ahí es donde ayuda ChildcareCRM!

Con sede en Irving, Texas, ChildcareCRM es la plataforma de CRM n.° 1 en la industria del cuidado infantil. El software de administración de relaciones con el cliente basado en la web está diseñado específicamente para organizaciones de cuidado infantil, lo que les permite aumentar su inscripción y ahorrar tiempo a través del marketing automatizado.

En la actualidad, ChildcareCRM atiende a más de 5000 centros de cuidado infantil en todo el mundo, lo que les permite mejorar sus tasas de consulta para inscripción y obtener información valiosa sobre marketing.

Hablamos con Sierra Rossing, gerente sénior de marketing de contenido en ChildcareCRM, quien compartió su viaje con esta empresa de software de administración de clientes potenciales y CRM. Habla sobre el problema del cliente que ChildcareCRM resuelve y cómo ofrecer contenido personalizado de valor agregado les ha ayudado a lograr sus objetivos.

Aspectos destacados del éxito de ChildcareCRM

• Un enfoque clave de la campaña para ChildcareCRM es mostrar cómo el software de automatización de marketing puede ayudar a ahorrar tiempo y esfuerzo al personal. Esto permite que los centros de cuidado infantil se concentren en lo que más importa: los niños.
• Dado que ChildcareCRM es un líder de pensamiento en su dominio, comparten constantemente contenido de liderazgo de pensamiento de valor agregado que educa a los líderes empresariales.
• Su blog comparte contenido para cada etapa del ciclo de ventas, desde impulsar el conocimiento de la marca hasta ayudar a los prospectos a tomar decisiones de compra y retener a los usuarios actuales.
• Colaborar con personas influyentes en el nicho también les ha ayudado a desarrollar contenido de alta calidad y obtener menciones de marca y vínculos de retroceso.

Comprendamos más sobre ChildcareCRM y su estrategia de contenido de Sierra Rossing.

Gracias Sierra por tu tiempo. Estamos intrigados por lo que hace ChildcareCRM y su contribución a su éxito.

¿Podría compartir un poco sobre su experiencia?

Soy un comercializador de contenido apasionado y orientado a la misión con experiencia en empresas emergentes, en etapa inicial y de rápido crecimiento de B2B SaaS en tecnología de marketing, tecnología educativa y tecnología de atención médica. Creo que la investigación de mercado es lo que alimenta una estrategia de marketing eficiente. Debido a esto, he tenido éxito comprobado en impulsar el conocimiento de la marca, la generación de clientes potenciales, la habilitación de ventas y la adopción de funciones de usuario a través del contenido.

Cuéntenos sobre ChildcareCRM y cómo impacta a sus clientes

En ChildcareCRM, creemos que los centros de aprendizaje para la primera infancia juegan un papel fundamental en el viaje educativo de un niño. Es por eso que nuestros fundadores crearon el primer CRM para la industria del cuidado infantil en 2010. Ahora estamos ayudando a 5000 centros de cuidado infantil en 5 países a hacer crecer su negocio.

ChildcareCRM atiende a centros de cuidado infantil de todos los tamaños, desde guarderías familiares de un solo centro hasta empresas internacionales de cuidado infantil. ChildcareCRM ofrece automatización de marketing, formularios en línea y soluciones de pago digital que aumentan la inscripción y ahorran tiempo para que los proveedores puedan concentrarse en lo que más importa: cuidar a sus familias inscritas.

¿Cuál ha sido su estrategia a la hora de promocionar ChildcareCRM?

El cuidado de niños es una industria de nicho que nunca podría haber previsto comercializar antes de unirme a ChildcareCRM. Algo que me ha sorprendido es la variedad de segmentos en esta industria. Priorizamos adaptar nuestros mensajes de acuerdo con el tamaño de la empresa y la experiencia del tomador de decisiones. Esto asegura que todos los que se conecten con nosotros tengan una experiencia única y personalizada, de acuerdo con sus necesidades y puntos débiles actuales.

Por ejemplo, la forma en que hablamos con el propietario de un solo sitio que se ha desempeñado como educador de la primera infancia durante 10, 20 o 30 años es muy diferente de cómo nos relacionamos con un ejecutivo de cuidado infantil con más de 500 ubicaciones que, a menudo, puede no tener experiencia de primera mano trabajando en un centro de cuidado infantil.

Sin embargo, una tendencia que ha afectado a operadores de todos los tamaños en los últimos años es la escasez masiva de personal. Particularmente desde la aparición inicial de COVID-19, los operadores han tenido problemas para encontrar maestros de aula; y sin esos miembros críticos del personal, los centros no pueden alcanzar la inscripción completa.

Como tal, un enfoque clave de la campaña para nosotros ha sido mostrar cómo el software de automatización de marketing puede ayudar a ahorrar tiempo del personal (casi 40 horas por semana) y permitirles concentrarse en lo que más importa: los niños en su centro; al mismo tiempo que les permite recuperar parte del equilibrio entre el trabajo y la vida que han perdido.

Además de impulsar únicamente las ventas, nos esforzamos por educar a estos líderes empresariales a través de contenido de liderazgo intelectual en forma de seminarios web, blogs, libros blancos, podcasts y guías.

Somos un líder de pensamiento clave en nuestra industria y estamos orgullosos de ofrecer contenido útil que permite a los operadores de todos los tamaños comercializar sus centros, ahorrar tiempo al personal y hacer crecer sus negocios.

De todo nuestro contenido, estoy más orgulloso de nuestro blog. Al unirme a ChildcareCRM, aumenté la producción de nuestro blog en un 800 %, reduje nuestra tasa de rebote, aumenté nuestras tasas de clics y contraté a un redactor de tiempo completo.

Nuestros blogs tocan cada etapa del ciclo de ventas, desde impulsar el conocimiento de la marca hasta ayudar a los prospectos a tomar decisiones de compra y retener a los usuarios actuales.

Nuestros clientes potenciales migran a través de la conciencia, el descubrimiento, la evaluación, la intención, la compra y la lealtad, todo mientras confían en el contenido del blog para guiarlos a través del proceso. Este contenido a menudo se distribuye a través de flujos de trabajo de crianza de clientes potenciales, boletines por correo electrónico, redes sociales o mediante el alcance de prospección uno a uno de nuestros SDR y ejecutivos de cuenta.

Monitoreo varios KPIs según el tipo de contenido. Para los blogs, monitoreamos las entradas, el tiempo de lectura, la tasa de rebote y las tasas de clics. En el caso de las guías y los documentos técnicos, supervisamos las descargas, el tiempo de lectura y los nuevos contactos, ya que priorizamos el alojamiento de contenido tanto de acceso frontal como final en nuestro sitio web.

Los seminarios web son una bestia completamente diferente y, por lo general, conducen a una mayor cantidad de MQL y MOB. Estos, junto con la generación de nuevos contactos, son nuestros principales objetivos para cada webinar o sesión de capacitación que promovemos.

¿Cómo encajan el marketing de contenidos y el SEO en la estrategia de marca general de ChildcareCRM?

Soy un firme creyente de que el contenido debe ofrecer valor a la audiencia.

Pero el primer paso es entender a tu audiencia, ponerte en su lugar; y nunca olvide hablar con Operaciones y Ventas de Clientes. Esto lo ayudará a comprender mejor las necesidades de su audiencia y qué preguntas tienen que, en última instancia, puede responder a través de su contenido.

El contenido toca todas las áreas del negocio, y garantizar que el contenido sea personalizado para nuestra audiencia seguirá siendo una parte fundamental de mi estrategia a medida que surja Web3. Esto no solo impulsa el conocimiento de la marca, sino que ofrece el valor que los consumidores buscan del contenido que digieren.

Las páginas pilares han sido, por mucho, nuestro mayor impulsor de SEO. Creamos todo nuestro contenido y administramos nuestra presencia en la web internamente. Sin embargo, utilizamos una agencia externa que nos consulta regularmente sobre nuestro rendimiento de búsqueda, palabras clave y clasificaciones web, especialmente a medida que nos expandimos a nuevos mercados como Australia y el Reino Unido.

HubSpot es nuestro CMS de referencia en ChildcareCRM. Me encanta poder cambiar de nuestro blog a páginas pilares, páginas web y registros de clientes potenciales, todo en un solo lugar. Supervisamos nuestro tráfico web por fuente, nuevos contactos, ingresos influenciados e ingresos originados para comprender el rendimiento de nuestros esfuerzos de marketing e identificar cómo estamos cumpliendo los objetivos trimestrales y anuales de nuestra empresa.

¿Cómo ha sido tu estrategia de construcción de enlaces?

Los medios ganados son una gran parte de nuestra estrategia de SEO. ChildcareCRM, siendo el primer CRM para la industria del cuidado infantil, ha desarrollado algunas alianzas estratégicas e integradas sólidas con Center Management Systems, Childcare Listing Directories y Childcare Career Coaches durante los últimos 12 años.

Tengo excelentes relaciones con los jefes de marketing, los directores ejecutivos y los especialistas en marketing de contenido en estas organizaciones con las que hemos podido colaborar. Regularmente intercambiamos el intercambio de blogs en los sitios de los demás, coanfitriones de seminarios web, grabación de podcasts y más. También nos enfocamos en premios, comunicados de prensa y otras vías similares para ayudarnos a obtener backlinks de fuentes influyentes.

Cuando me uní a ChildcareCRM, sabía que quería priorizar el marketing de influencers. Es asombroso cuántos educadores y propietarios de guarderías se han convertido en creadores de contenido.

Ayudan a inspirar a otros a iniciar sus negocios y tener éxito. Muchas de estas personas influyentes son usuarios y defensores de ChildcareCRM desde hace mucho tiempo que nos brindan un excelente boca a boca. Sus menciones y backlinks ciertamente han contribuido a nuestro crecimiento durante los últimos 18 meses (cuando me uní al equipo).

¿Hay algún contenido de su propiedad (libro electrónico/documento técnico/podcast) del que le gustaría hablarnos?

Recomiendo a cualquier profesional del marketing, de cualquier nivel, que eche un vistazo a ChildcareCRM: el blog . Aunque se centra en el cuidado de los niños, brindamos consejos excepcionales para todo, desde mejorar su sitio web, comprender su ciclo de ventas, consejos sobre redes sociales, estrategias de marketing por correo electrónico y más.

Estos consejos y mejores prácticas siguen siendo valiosos para todas las industrias, a pesar del lenguaje específico del cuidado infantil.

¿Algún consejo que le gustaría dar a los profesionales de marketing, especialmente en el dominio SaaS?

El mayor consejo que puedo dar a los profesionales del marketing es que siempre estén aprendiendo. El marketing B2B SaaS es un campo dinámico y en constante cambio. Siempre hay contenido nuevo para revisar y tendencias para mantenerse al día.

Personalmente, escucho probablemente demasiados podcasts de marketing, pero algunos de mis favoritos incluyen The Marketing Millennials, Animalz y Marketing School con Neil Patel y Eric Siu.

¿Cómo ha estado logrando un equilibrio entre el trabajo y la vida durante estos tiempos de incertidumbre?

Creo que un buen equilibrio entre el trabajo y la vida es 50% responsabilidad del empleador y 50% responsabilidad del empleado. Tu empleador nunca debería pedirte que trabajes los fines de semana o después del horario laboral, y debería ofrecerte un PTO que te permita tomarte tiempo para ti, tu familia y tu salud mental.

Pero también depende del empleado aprovechar esos días libres y asegurarse de que, después de las 5:00 p. m., estén tomando medidas para cerrar las cosas y relajarse.

Trabajar desde casa desde la aparición inicial de COVID-19 me ha permitido pasar los 60 minutos de ida y vuelta que puedo pasar viajando a una oficina en otras áreas. Comencé a trabajar como voluntaria en el Refugio de animales de Dallas, comencé a cocinar más, pasar tiempo de calidad con la familia y simplemente disfrutar de ser un ser humano y no solo un empleado.

Cositas SaaSy de Sierra Rossing

• SaaS es un campo dinámico con nuevo contenido para consumir y nuevas tendencias para mantenerse al día. Por lo tanto, los especialistas en marketing deben estar abiertos al aprendizaje.
• Compartir contenido de liderazgo intelectual es fundamental para las empresas de SaaS, ya que no solo educa a la audiencia, sino que también los ayuda a tomar una decisión de compra. Los involucra a través del proceso de descubrimiento, evaluación, intención, compra y lealtad.
• Construya relaciones sólidas con los jefes de marketing, los directores ejecutivos, los especialistas en marketing de contenido y los líderes de opinión clave en su nicho. Estas personas tienen un inmenso potencial para convertirse en creadores de contenido y obtener menciones y enlaces de su marca.
• Supervisar varios KPI de contenido es fundamental para el éxito empresarial. Para los blogs, es ideal para controlar las entradas, el tiempo de lectura, la tasa de rebote y las tasas de clics. Del mismo modo, para guías y documentos técnicos, realice un seguimiento de las descargas, el tiempo de lectura y los nuevos contactos.

Entonces, eso fue todo acerca de cómo este software de CRM n.º 1 en la industria del cuidado infantil atrae a su audiencia y atrae clientes potenciales. Si desea obtener más información sobre el viaje de Sierra o ChildcareCRM, le recomendamos ver su perfil de LinkedIn. Estará feliz de conectarse y ofrecer cualquier consejo en este asunto.

Alternativamente, puede visitar su sitio web para obtener más información sobre cómo ChildcareCRM ayuda a los centros de cuidado infantil a aumentar su productividad e inscripciones.