Click & Collect: todo lo que necesitas saber
Publicado: 2021-06-04Click & Collect es una gran oportunidad de crecimiento para tu ecommerce y una forma de ofrecer un servicio más eficiente a tus clientes.
Gracias a este método de entrega, de hecho, los compradores pueden comprar en línea y recoger su producto donde y cuando lo prefieran.
Empecemos nuestro artículo hablando de los diferentes tipos de Click & Collect que puedes integrar en la sección Checkout de tu tienda online.
3 tipos diferentes de Click & Collect
Esta nueva tendencia que todo comerciante debería plantearse seriamente implica un primer paso que siempre es el mismo: una compra vía ecommerce .
En cambio, en cuanto al lugar de entrega , existen al menos 3 posibilidades. Veámoslos juntos:
- Retiro en la tienda : esto es posible solo si tiene una tienda cerca de donde vive o trabaja el cliente.
- Locker Pickup : cada vez es más frecuente ver muchas taquillas pequeñas, de Amazon o InPost por ejemplo, en estaciones, centros comerciales o junto a gasolineras. Todos los días se entregan miles de productos allí mismo, y ya no en el domicilio del cliente.
- Recogida en almacenes de Carriers , tiendas afiliadas u oficinas de correos .
Algunas cifras sobre Click & Collect
¿Por qué ya no es posible ignorar o dejar para mañana una reflexión sobre las opciones de entrega que ofreces a tus clientes?
Porque Click & Collect no es una moda pasajera, sino una tendencia que podría revolucionar el mercado del ecommerce en los próximos años más de lo que ya lo ha hecho hasta ahora.
Solo mire estos datos para darse cuenta de que esta opción de entrega ha registrado un crecimiento exponencial hasta 2020, pero ha tenido un desempeño muy bueno incluso durante la pandemia del coronavirus .
Otra investigación muestra que ya el 72% de los consumidores del Reino Unido eligen con frecuencia esta opción de entrega, que para 2025 se utilizará para el 10% de todos los pedidos en línea.
Piensa en la recogida en taquilla , por ejemplo: además de eliminar las entregas perdidas por direcciones incorrectas o destinatarios ausentes, es una forma de evitar el contacto entre Transportistas y clientes y, por tanto, reducir el riesgo de contagio.
Click & Collect: algunos ejemplos
La opción Click & Collect es un nuevo estándar y no una moda pasajera, y así lo demuestra también el hecho de que muchas grandes empresas se están apostando por ella con grandes inversiones.
Amazon llena ciudades grandes y pequeñas con sus coloridos casilleros; Asos envía cualquiera de sus prendas a la tienda física más cercana a sus clientes en un plazo de 3 días laborables.
Ebay , por su parte, asocia un código a cada punto de recogida para facilitar la correcta gestión del paquete.
También Ikea está explotando con éxito las oportunidades del método de entrega Click & Collect: al precio de 9,90 €, sus clientes pueden recoger los artículos comprados online en una tienda física, en un plazo de 7 días desde el pedido.
Todas las oportunidades de Click & Collect
¿Por qué cada vez más compradores online eligen no recibir sus productos en casa? ¿Cuál es la conveniencia de Click & Collect? ¿Y cuáles son las ventajas para su negocio?
Analicemos en detalle todas las ventajas de este innovador método de entrega.
Velocidad
Es posible que un artículo comprado en línea ya esté disponible en una tienda física, listo para ser recogido.
De hecho, con Click & Collect cancelas pasos y largos tiempos de entrega , y las tiendas en las calles comerciales adquieren una nueva función: ya no son solo “escaparates” con una cantidad limitada de artículos, sino también centros de recolección para muchos otros productos comprados en línea. .
Además, no olvidemos que una entrega tradicional realizada por Carrier puede tener algunos retrasos que están fuera de su control pero que aún pueden afectar la opinión del cliente.
Flexibilidad
Si el cliente está siempre fuera por trabajo o estudio, no podrá recibir el objeto comprado en tu ecommerce en su domicilio, de manos del Transportista.
La flexibilidad del Click & Collect le permite recoger el producto en cualquier momento, incluso por la tarde o los fines de semana, evitando colas y sin perder tiempo.
Costos de envío reducidos
Simplificar la logística de última milla o evitar tener que utilizar los Transportistas te ayuda a reducir o incluso cancelar los gastos de envío y aumentar tus conversiones en Checkout.
Una experiencia de entrega "verde"
Recoger un artículo en una tienda o en un casillero, después de una caminata corta o de un paseo en bicicleta, es definitivamente mejor desde el punto de vista del impacto ambiental que una entrega por parte de Carrier (y sus gases de escape contaminantes).
Considere también el impacto ambiental de las entregas fallidas : el cliente tiene que recoger el artículo comprado en el almacén del transportista , sin mencionar los viajes desperdiciados de los Transportistas.
Finalmente, desde la perspectiva de las empresas de transporte, los casilleros representan un lugar para concentrar las entregas , en lugar de ir de casa en casa y consumir mucho más combustible. De hecho, un casillero puede recibir hasta 46 veces más entregas en comparación con las que se realizan en el viaje promedio de Carrier.
Servicios adicionales
¿Vendes ropa? Con la recogida en tienda , los clientes pueden evaluar inmediatamente si esa camiseta comprada online es de la talla adecuada y con las características exactas que leen en la ficha del producto.
¿Proponen dispositivos u objetos que puedan probarse inmediatamente? Los compradores notarán cualquier mal funcionamiento y no tendrán que realizar ninguna devolución , pero todo se realizará dentro de tu tienda física.
InPost: taquillas seguras y automatizadas para tu estrategia Click & Collect
Si quieres ofrecer la entrega de taquillas en estaciones de tren, áreas de servicio, centros de ocio y centros comerciales, InPost es la solución para ti . Es la opción de entrega más cómoda y sostenible del mercado, que permite a tus clientes recoger sus paquetes rápidamente, sin esperas, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
InPost nació en Polonia, pero también está presente en muchos otros países europeos y más allá, tanto que se ha convertido en el mayor operador mundial de taquillas automáticas.
Desde el Reino Unido hasta Italia, desde Canadá hasta Brasil, los casilleros InPost estarán disponibles para comerciantes y compradores de todos los rincones del mundo.
Los beneficios de los casilleros InPost
¿Por qué vale la pena usar los casilleros InPost entre los muchos métodos Click & Collect?
Aquí hay algunos números interesantes:
- InPost contribuye a una disminución del 40 % en la tasa de abandono del carrito en Checkout.
- Los casilleros InPost ayudan a las empresas a aumentar sus ventas en un 20 % después de los primeros 4 meses de uso.
- Los ahorros promedio , en términos de tarifas de envío y devolución , son significativos, especialmente si envía más de 100 paquetes por mes.
Como ha visto, InPost lo ayuda a crecer en línea con APM (Automated Parcel Machine, otro nombre para los casilleros) repartidos por todas partes. En concreto, si recurres a este socio repartidor, podrás utilizar taquillas con cajones pequeños, medianos o grandes según los artículos que vendas.
Desde libros hasta electrodomésticos pequeños, una amplia variedad de artículos encontrarán un lugar en los casilleros de la marca InPost.
ShippyPro e InPost unen fuerzas
ShippyPro es el software ideal para automatizar sus envíos , mientras que InPost es el socio perfecto para facilitar y agilizar las entregas .
En particular, con la función ShippyPro Live Checkout , podrá mostrar un mapa detallado de los puntos de recogida , incluida la dirección y la distancia desde el comprador.
¿El resultado? Clientes satisfechos , que comprarán en tu ecommerce y recogerán en la taquilla InPost más cercana.
Integrar InPost con su cuenta ShippyPro es fácil : solo toma unos minutos ofrecer una experiencia de entrega con visión de futuro que satisfaga las necesidades de compradores cada vez más exigentes.
¿Que estas esperando? ¡Regístrese en ShippyPro ahora y aumente sus conversiones de Checkout gracias a los casilleros InPost!
