El guión de llamadas en frío definitivo para operaciones de ingresos

Es otro día en el piso de ventas B2B, está listo y con muchas ganas de empezar. Ansioso por tomar ventaja y romper su cuota.

Pero luego ves a la primera persona en tu lista de llamadas en frío.

Es alguien en operaciones de ingresos.

Y tu corazón se hunde porque sabes que este prospecto conocerá su tecnología. Es su trabajo entender las herramientas en el mercado. Así que será mejor que estés en tu juego A.

La buena noticia es que estamos aquí para ayudar.

No hay un gran truco: solo tiene que entender lo que le importa a alguien en RevOps. Y luego bríndeles información relevante de manera que respondan.

Concéntrese en resolver los problemas reales que enfrentan las personas en RevOps en sus roles diarios y haga que sus esfuerzos de salida sean realmente útiles para ellos en su posición.

Por supuesto, no todas las personas que trabajan en RevOps serán iguales. Sin embargo, le pedimos a Tom Andrews, asesor de RevOps, que compartiera algunas ideas sobre el rol de un gerente de RevOps.

Además, también llamamos a Ashley Anderson, Cognism SDR, para obtener algunos consejos importantes sobre cómo llegar a RevOps.

¿Quiere saber qué le interesa a alguien en RevOps? ¿Qué los mantiene despiertos en la noche? ¿Y qué debes decir cuando los llamas en frío?

Bueno, estás de suerte. ¡Sigue leyendo!

¿Cual es tu meta?

Saber lo que quiere obtener de la llamada antes de marcar puede ayudar a dirigir su conversación. Estos son los objetivos más comunes para una llamada en frío de RevOps:

• Dar a conocer su producto o negocio.
• Hágalos conscientes de la nueva información.
• Obtenga una remisión al responsable de la toma de decisiones pertinente.
• Obtenga la aceptación de un factor de influencia en la toma de decisiones.
• Reserve una reunión para tener una discusión adicional.

Dependiendo del tamaño de la organización a la que se dirija, el gerente de RevOps al que se dirige estará más o menos dispuesto a pasar tiempo al teléfono.

Ashley explica:

"Si está hablando con alguien en una empresa de 50 personas, es más probable que tenga tiempo para tener una discusión más profunda con usted sobre su pila tecnológica, por lo que es posible que tenga más posibilidades de programar una reunión".

“Mientras que si llamo a alguien de una empresa de 10.000 personas, sé que debo ser breve. Tengo que estructurar mi llamada para minimizar la cantidad de tiempo que dedico”.

“Pero eso significa menos tiempo para entrar en detalles y, potencialmente, una posibilidad reducida de programar una reunión”.

Ashley continúa explicando cómo, en una situación como esta, es más probable que obtenga una referencia a otra persona en la organización, si parece encajar.

“Mi prioridad es entender su proceso y dónde experimentan ineficiencias. Entonces puedo justificar por qué deberían referirme a otra persona que pueda mantener la conversación”.

Investigación de RevOps

Antes de marcar un número de teléfono de RevOps, hay algunas cosas que probablemente debería saber primero, como:

• ¿Qué hace RevOps?
• ¿Cuáles son las tendencias de la industria que afectan el puesto?
• ¿Qué puede salir mal en el mundo de RevOps?
• ¿Esta persona te ha comprado antes?

Le hicimos estas preguntas a Tom. Sus respuestas le darán una idea de los entresijos del rol de RevOps.

¿Qué hace RevOps?

Su trabajo es alinear las operaciones de ventas, marketing y éxito del cliente a lo largo del ciclo de vida del cliente. Lo hacen uniéndolos con el objetivo de aumentar los ingresos (y, a su vez, con suerte, reducir los silos).

El objetivo es impulsar el crecimiento encontrando formas de hacer que los procesos sean más eficientes, ya sea mediante el uso de herramientas, la optimización de los procesos o la reducción del tiempo perdido.

Tom explica esto con más detalle:

“Creo que la mejor manera de ver RevOps en este momento es que se trata de traer nuevas capacidades a una organización y hacer que las existentes sean más eficientes de lo que son actualmente”.

¿Qué tendencias de la industria debe conocer?

Lo siguiente en su lista de cosas para investigar antes de recibir una llamada en frío con RevOps es averiguar qué está pasando en la industria.

Tom nos contó algunas cosas importantes que suceden en RevOps hoy.

1. Deuda tecnológica

Mucha gente en RevOps está muy bien versada en personas y procesos, pero hay otra P para agregar a esta mezcla.

¡Plataformas! Tom cree que las habilidades tecnológicas requeridas en RevOps son un poco más raras de encontrar.

“Durante los últimos 5 a 10 años, las empresas han comprado una gran cantidad de nuevas tecnologías, pero las han estado construyendo e implementando bastante mal, sin integrarlas adecuadamente”.

"Lo que significa que se ha acumulado una gran cantidad de 'deuda tecnológica' en las organizaciones".

“Entonces, cuando tienes equipos de ventas, marketing y éxito del cliente que trabajan en todas esas plataformas diferentes, hay mucha fricción, muchos cuellos de botella, muchas cosas se ralentizan”.

“Nada funciona realmente como debe hacerlo. Y comprensiblemente, eso causa mucha frustración”.

“Entonces, hay muchas empresas que complican demasiado sus procesos o brindan toda esta capacitación cuando, en realidad, todo lo que necesitan hacer es simplificar las cosas y solucionar los problemas fundamentales con la tecnología”.

Esencialmente, este es un problema que los gerentes de RevOps deberán enfrentar. Evalúe la tecnología que tienen, reintegre las plataformas que desea mantener y luego reconstruya sus procesos de habilitación para garantizar que todos puedan utilizar las plataformas según lo previsto.

Tom agrega:

“Creo que probablemente podría hacer que todos en estas empresas sean al menos un 20 % más productivos simplemente solucionando estos problemas tecnológicos. Si puede hacer que los vendedores sean un 20 % más eficientes, eso podría tener un impacto colosal en el rendimiento comercial”.

“Así que creo que va a haber un movimiento hacia que los roles de RevOps se dividan en personas y procesos y luego las plataformas se separen”.

“O, alternativamente, se requerirá que los gerentes de RevOps tengan las habilidades técnicas necesarias para solucionar estos problemas.

2. Recesión

Con el temor de que se desarrolle una recesión, es probable que las empresas se ajusten y se preparen para optimizar su tecnología.

Tom explica el impacto en RevOps:

“Es probable que haya más presión para abandonar, para reducir el número de empleados. Puede haber pérdidas de puestos de trabajo y el mercado probablemente se volverá inestable”.

“Es poco probable que podamos contratar a tanta gente como antes. Y, en última instancia, no vamos a tener tanto dinero para gastar en tecnología”.

“Entonces, vuelve a centrarse en la eficiencia y obtener las máximas capacidades de sus plataformas”.

En otras palabras:

¿Cómo puede RevOps ayudar a la empresa a crecer de forma sostenible y aprovechar al máximo lo que tiene?

Tom agrega:

“Hemos reducido la duración total de nuestros contratos con los proveedores porque no sabemos cómo afectará la recesión al mercado a largo plazo”.

3. Adopción en curso

Otra tendencia que destaca Tom es que la mayoría de los proveedores de tecnología son excelentes para incorporar nuevas empresas: entienden el valor de establecer nuevos clientes.

Sin embargo, muchos se quedan cortos cuando se trata de una adopción continua.

Esto genera problemas cuando hay cambios en los tomadores de decisiones internos; por ejemplo, cuando un gerente de RevOps deja el rol y es reemplazado por otro.

El nuevo gerente de RevOps puede percibir la falta de soporte como que la plataforma es ineficiente y usar esto como una razón para cambiar a otros sistemas que prefiera.

Esto puede causar muchos cortes y cambios, y significa que los sistemas nunca se utilizan por completo.

4. El gran volumen de opciones

Por cada tecnología en el mercado, es probable que haya un montón de competidores. Todos se compran unos a otros.

Tom explica:

"Terminas en esta situación en la que hay funciones en una plataforma que deseas, pero no todas, pero deseas esta otra funcionalidad de este otro sistema que se superpone".

“Casi estás jugando Tetris para obtener la pila tecnológica perfecta”.

Hace que administrar las tecnologías y comprender las combinaciones sea mucho más complicado.

Como resultado, uno de los aspectos más importantes de cualquier llamada en frío a alguien en RevOps o durante una demostración de producto es la integración con las herramientas y plataformas actuales.

Tom agrega:

“Creo que hay una subestimación de cuán maduros se han vuelto los compradores de RevOps debido a esto. Recibo llamadas en frío de algunas empresas y probablemente sepa más sobre su tecnología que la persona que me llama, porque saberlo es mi trabajo”.

¿Qué puede salir mal en el mundo de RevOps?

Hay una gran variedad de formas en que la toma de decisiones de RevOps puede afectar el negocio. De hecho, casi no hay rincón de una organización que no puedan tocar.

Lo que significa que potencialmente hay muchas cosas que podrían salir mal, y muchas de las cuales son responsables de RevOps.

Tom dice:

“Hay muchas cosas que podrían mantenerme despierto por la noche. Por ejemplo, objetivos de ventas, más específicamente alcanzar esos objetivos. Me preocupo por la ejecución de marketing, la creación de canalizaciones y si estamos convirtiendo lo suficiente”.

“Si estamos alcanzando la cuota, me preocupa la capacidad de éxito del cliente”.

"Todo se reduce a '¿hemos construido la empresa de manera que pueda crecer de manera sostenible?'"

Otro punto que agrega Tom es que RevOps es responsable de la 'tierra de nadie', es decir, las brechas entre cada uno de los equipos, como ventas y marketing.

Deben ser el pegamento que una las oportunidades de ventas y marketing, sin las cuales surgen los silos. Y con esos silos vienen las ineficiencias.

Tom agrega:

“Un gran día en RevOps es cuando puedo ver que todo funciona como un reloj. O recibo un mensaje de alguien, como un SDR, diciendo que les ahorré 30 minutos al día. Porque eso es enorme”.

“Si ahorro a alguien 10 minutos al día, en el transcurso de un año, eso suma mucho tiempo extra”.

¿Te han comprado antes?

Como explicamos al comienzo de este artículo, el trabajo de RevOps es implementar la tecnología.

Por lo tanto, no es improbable que la persona a la que está llamando, especialmente si está trabajando para un gran nombre en la industria de la tecnología, no haya interactuado o comprado con usted antes (incluso si fue con otra empresa).

Tom explica:

“Compré Cognism cuatro veces y Salesforce 12 veces. Espero que haya un archivo de Tom Andrews en alguna parte con esa información disponible para los vendedores”.

“Si recibiera una llamada en frío de alguien de Salesforce que me dijera:

"Veo que ha estado en nuestro sitio web, ¿le interesaría comprar Salesforce?"

Me sentiría bastante frustrado”.

“Tengo menos paciencia para cosas como esa cuando mi relación percibida con la empresa es mejor”.

“Y si no puede encontrar esa información en su CRM, tal vez solo pregúnteme 'Oye, ¿tienes alguna experiencia comprando esta herramienta antes?'

“Porque entonces me da la oportunidad de llenar los vacíos en lugar de frustrarme por la falta de conciencia”.

Investigando el mejor consejo

Ashley tiene un consejo interesante para investigar antes de llamar a alguien de RevOps.

Llama a alguien del equipo que está usando un determinado sistema o está en el equipo que cree que su solución podría ayudar.

Usando Cognism como ejemplo, llamaría a un SDR usando datos de contacto de un competidor (o tal vez no estén usando ninguna herramienta). Luego les preguntaba sobre la calidad de sus datos.

Porque entonces puede llamar a alguien en RevOps con más información que solo 'tenemos datos de calidad'. En este caso, puede llamarlos y decir:

'Tuve una llamada con alguien de sus equipos de ventas y marketing y cree que la calidad de sus datos no es tan buena como podría ser. Está afectando sus flujos de trabajo y su eficiencia de prospección.'

Bueno, ahora tienes un caso de uso. Algo tangible que se aplica directamente a ellos.

Ashley dice:

“Cuando te estás acercando a esas empresas más grandes, realmente ayuda tener algo como un caso de uso en tu haber. Esto ayuda a justificar su llamado a los tomadores de decisiones”.

¿A quién más deberías llamar?

Una vez más, según el tamaño de la empresa a la que se dirige, es posible que deba pensar en quién más en el negocio podría influir en la decisión de cerrar un trato con usted.

Porque en las organizaciones más grandes, el CRO puede no ser el único que toma las decisiones, lo que significa que tiene más personas a las que apoyar si quiere cerrar un trato.

Ashley nos da un ejemplo:

“Si estoy trabajando en una consultoría de contratación, por lo general, voy a querer hablar con el director o el director general”.

"O si se dirige a una empresa de tecnología SaaS, su mejor apuesta es incluir un Jefe de Marketing o un Jefe de Ventas en su lista de personas con las que hablar, junto con su CRO".

“A veces te recomiendo que hables primero con esas personas; es más probable que entiendan cómo es usar los procesos que el CRO ayuda a administrar. Simplemente te da más información para respaldarte”.

¿Cuánto tiempo debe durar su llamada en frío con RevOps?

Es una habilidad leer la habitación, bueno, la habitación metafórica, cuando estás en una llamada con alguien. Una habilidad que, con suerte, la mayoría de los vendedores tienen.

Ser capaz de reflejar el tono del prospecto, usar un lenguaje similar y juzgar cuánto tiempo puede mantener la conversación sin irritarlo.

Ashley explica:

“Si estoy en una llamada con alguien que claramente está muy ocupado, voy a tratar de sacarle la mayor cantidad de información lo más rápido posible sin quemar el puente”.

"Por lo general, para mí, si se trata de una empresa con más de 500 empleados, entonces podría tener una conversación de 5 a 10 minutos".

¿A qué hora del día debe llamar?

Cada gerente de RevOps podría responder algo diferente a esta pregunta porque, después de todo, todos tenemos diferentes preferencias y formas de estructurar nuestros días.

Sin embargo, Ashley tiene algunos sabios consejos:

“Si está llamando a personas de todo el mundo, entonces, por supuesto, debe tener en cuenta las zonas horarias de las personas. Así que comienzo mi día llamando a personas en la región APAC, Australia, por ejemplo”.

“Otro consejo sería llamar en los últimos 15 minutos de la hora, 1:45 p. m. o 3:45 p. m., por ejemplo”.

“Tiendo a encontrar que la tasa de respuesta es mucho más alta en estos últimos minutos de la hora, ya que normalmente las reuniones comienzan a la hora. Es más probable que los prospectos estén libres en esos momentos”.

Tom dice:

“Admito completamente que es una pesadilla hablar por teléfono. Algunas semanas estoy en 30-40 llamadas de Zoom, y me imagino que no es muy diferente de otras personas en RevOps”.

“Pero recomendaría tratar de llamarme hacia el final del día, entre las 4 y las 6 de la tarde. Todavía estoy en mi escritorio, pero es más probable que mis llamadas estén terminadas para entonces”.

“Personalmente, prefiero eso a que me llamen entre reuniones para que no me haga llegar tarde”.

Otra cosa a tener en cuenta al determinar cuándo llamar a sus objetivos de RevOps son los países con los que hacen negocios. Por ejemplo, es más probable que las personas en el Reino Unido que trabajan con los EE. UU. estén en línea más tarde en la noche.

¿Deberías dejar un mensaje de voz?

El correo de voz es un tema controvertido. A algunas personas les encanta utilizar el correo de voz, mientras que otras insisten en llamar hasta que puedan comunicarse con alguien en vivo por teléfono.

Sin embargo, Tom aconseja a los vendedores que usen el correo de voz:

“Me encanta cuando alguien me deja un mensaje de voz. Rara vez puedo contestar el teléfono durante el día porque voy y regreso de las reuniones. Pero siempre escucho mis mensajes de voz”.

“Lo que me gusta aún más es cuando recibo un correo de voz y luego, 5 minutos después, recibo un correo electrónico que dice:

'Oye, solo traté de llamarte sobre xyz'

“Y en esa nota, si me enviaron un libro blanco o alguna investigación que diga:”

"Aquí hay una investigación que pensé que podría interesarle"

"O algo más similar, es mucho más probable que lo abra, lea y participe, si es contenido interesante".

El script de llamadas en frío de RevOps

Muy bien, ahora que todos los chanchullos previos a la llamada están fuera del camino, entremos en lo jugoso. Esto es lo que debe decir cuando habla por teléfono con alguien de RevOps.

el abridor

Lo que diga en una llamada en frío a RevOps se reducirá un poco a su estilo de llamada. ¿Preferirías llamar a las cosas por su nombre y decirles de inmediato que es una llamada en frío?

Por ejemplo:

“Oye, solo siendo honesto, esta es una llamada en frío. No ha hablado conmigo antes, pero quería comunicarme con usted para averiguar si Cognism podría ser una buena opción para su empresa. ¿Tienes un par de minutos para hablar?

O tal vez prefiera mantener las cosas informales. Así le gusta a Ashley empezar sus llamadas en frío:

“Hola, soy Ashley de Cognism. Agradezco que esté ocupado, quería tener una conversación rápida para ver si puedo proporcionar algún valor a su empresa".

Él sigue esto directamente con una declaración de punto de dolor:

"Normalmente, hablo con personas en RevOps que dicen que les resulta difícil 'xyz', y quería ver si eso resonaba con usted".

Un ejemplo específico de cognismo sería:

"Solo quería hacerle saber que he hablado con (inserte aquí los nombres de marketing, ventas o RevOps) y creen que la eficiencia y la calidad de los datos que están utilizando actualmente están ralentizando sus procesos de trabajo".

"Quería tener una conversación con usted para ver si vale la pena revisar una comparación entre nuestra herramienta y las herramientas que está usando actualmente".

Una cosa a tener en cuenta aquí es que cualquier persona en RevOps que se precie conocerá las herramientas en el mercado. Han investigado y están atentos a la tecnología emergente. Especialmente en las grandes empresas de tamaño empresarial.

Por lo tanto, no es probable que se impresionen con alguien que comparta características a nivel de superficie. Es más probable que estén interesados ​​en ver cómo su solución se compara con su configuración actual para ver si puede mejorar las ineficiencias.

Además, si usted mismo está trabajando para una empresa más grande, es probable que hayan oído hablar de usted antes. Así que no actúes como si les estuvieras presentando algo, di:

"Estoy seguro de que ha oído hablar de nosotros antes, pero quería saber si estaba al tanto de esta nueva incorporación a nuestro producto que podría ayudarlo con el problema 'xyz'".

Ashley se basa principalmente en sus primeras líneas para tener información de la vida real. Quiere poder decir 'He hablado con personas a, b y c, y creen que hay un problema con el que creo que puedo ayudar'.

Esto se remonta a la investigación que realiza incluso antes de que se realice la llamada, cuando habla con otras personas de la empresa y otros profesionales de RevOps en la industria.

Armado con este conocimiento, es más probable que tenga la información que necesita para captar rápidamente la atención de alguien en RevOps.

RevOps puntos de dolor de llamadas en frío

Ya mencionamos el uso de las declaraciones 'normalmente hablo con personas de RevOps y me dicen que tienen problemas con las declaraciones 'xyz...', que es una forma útil de identificar los puntos débiles.

Pero, ¿qué más puede hacer para profundizar en los problemas de RevOps?

Lo importante a tener en cuenta aquí es que las personas en RevOps son responsables de los procesos que utilizan todos en marketing y ventas. Buscan mejorar esos procesos, reducir los cuellos de botella y minimizar la pérdida de tiempo.

Por lo tanto, serán sensibles a las decisiones que impactan en esas áreas o en los equipos a los que sirven.

Entonces diciendo cosas como:

"Nuestra solución puede ayudarlo a aliviar los dolores 'xyz' de sus colegas".

Va a ser más influyente, porque eso les permite hacer mejor su trabajo.

Tom agrega:

“Creo que lo que es más importante para alguien en RevOps es saber que el producto va a funcionar”.

“Prefiero no pasar por el proceso tradicional de descubrimiento de puntos débiles . En su lugar, vaya al grano. ¿Esto se integrará prácticamente con mi ecosistema existente?

"Quiero saber esto primero antes de pasar por todos los próximos pasos".

“Y luego, siempre estaría tratando de averiguar sobre el plan de incorporación y éxito del cliente para asegurarme de que mis equipos y yo recibamos soporte continuo”.

“Quiero saber si podemos obtener capacitación especializada si la necesitamos, o si tenemos nuevos miembros del equipo que se unen, pueden obtener el apoyo que necesitan para aprender a usar la herramienta. Porque la adopción continua siempre es un desafío”.

Presiona el mensaje a casa

La carne y los huesos de su llamada en frío se tratará de reforzar los dolores que le han revelado y cómo puede aliviar esos dolores.

Por ejemplo, Ashley dice:

“Hemos hablado sobre cómo 'xyz' está afectando negativamente el flujo de trabajo de su equipo de ventas. Para alguien en RevOps, ¿cómo podría afectar esto a su función?

“Esto tiende a hacerlos pensar en:

• Cómo es la persona a cargo de las herramientas.
• Cuáles podrían ser las implicaciones de no dar a sus equipos las mejores herramientas y recursos para usar”.

Ashley también explica que, debido a la naturaleza de su función, también hay algunas palabras clave y frases específicas que debe usar en sus llamadas. Tales como:

En lugar de decir '¿cómo son tus datos?'

Diga: '¿cuál es la precisión de los datos en las regiones a las que se dirige actualmente?' o ' ¿cuál es el estado de sus datos de CRM?'

Tom ofrece algunas áreas de 3 en las que le gustaría que se centre un SDR durante una llamada en frío:

1. Integraciones.
2. A quien ayuda.
3. Cómo ahorra tiempo.

Él dice:

“Si alguien me llama y dice:”

"Oye, tengo una herramienta de la que nunca has oído hablar, pero que ahorrará a tus equipos una hora al día".

"Estoy interesado. Haré tiempo para ahorrar tiempo”.

“Pero, sinceramente, el mejor tipo de llamada en frío que he recibido fue alguien que dijo:”

'Hola, Tom, estamos a punto de publicar un documento técnico que creo que le resultará muy interesante. ¿Te importa si te agrego a la lista de prelanzamiento?'

“Porque me permitió hacer mi propia investigación, que en última instancia, siento que es mi trabajo”.

“Cada vez que alguien puede enseñarme algo que no sabía, se trata menos de una decisión de compra y más de que soy mejor en RevOps, lo cual es mucho más motivador”.

Manejo de objeciones

Una parte desafortunada de cualquier rol de llamadas en frío es que es probable que enfrente algunas objeciones de prospectos escépticos.

Y en el caso de un gerente de RevOps, bueno... ¡te puedes imaginar que reciben muchas llamadas en frío! Así que van a estar bien versados ​​en sus objeciones.

Aquí se explica cómo manejar las objeciones en una llamada en frío de RevOps:

Por ejemplo:

"Estoy ocupado."

Se puede contrarrestar con un simple:

“Te escucho, aprecio que debes tener mucho en tu plato. ¿Hay un mejor momento en el que pueda devolver la llamada cuando podamos conversar más tarde?

Otra objeción común de alguien en RevOps podría ser:

“Esto se sienta con otra persona”.

Y en este caso, tiene una oportunidad de oro para solicitar una referencia a la persona adecuada.

Como:

"Entendido, ¿serías capaz de presentarme a la persona adecuada para hablar sobre esto y me apartaré de tu camino?"

Las referencias son resultados brillantes, porque ahora puede mencionar el contacto de RevOps cuando contacte a esta nueva persona, diciendo:

“Hablé con (nombre de RevOps aquí) y me dijeron que debería hablar contigo, ya que eres responsable de 'xyz'. ¿Está bien?"

Ser capaz de nombrar a alguien con quien trabajan es una excelente manera de derribar las barreras protectoras y hacer que alguien se abra y hable.

Una objeción un poco más difícil es:

"Estamos contentos con la herramienta/proceso que estamos usando".

Porque es el rol de un gerente de RevOps investigar, implementar y revisar cualquier sistema que esté implementado. Entonces, para bien o para mal, sentirán que han hecho su debida diligencia para elegir la mejor herramienta o proceso para sus equipos.

Probablemente no les va a gustar que alguien sugiera que la herramienta que eligieron es una mala herramienta, porque... bueno, básicamente estás diciendo que tomaron la decisión equivocada.

Pero al final del día, los RevOps no son los que usan esos sistemas o herramientas; pueden estar mal informados sobre la realidad del proceso que han elegido.

Aquí es donde a Ashley le gusta usar la información que ha recopilado de quienes usan las herramientas. Porque, ¿cómo puedes discutir con eso?

El cierre

Ha superado los 5-10 minutos de su llamada en frío con su objetivo de RevOps. Ahora es el momento de sacar algún tipo de conclusión.

Ashley dice:

"Dependiendo de cómo haya ido su conversación, y si ha podido llevar esos puntos a casa sobre cómo su solución podría ser mejor que la actual, entonces podría decir:"

“Le agradezco que sea el titular del presupuesto para esto, usted es quien toma las decisiones”.

“Entonces, en lugar de hablar con todas las demás personas de su empresa individualmente, ¿por qué no establecemos una llamada con usted y con cualquier otra persona que crea que deba participar?”.

Si ha logrado mantener su atención hasta aquí, tiene muchas posibilidades de obtener el resultado que desea, y recuerde, ¡una reunión no tiene por qué ser el único resultado positivo!

El arma secreta de un SDR

Lo sabemos, hemos compartido mucha información hasta ahora, pero aquí hay una última cosa antes de cerrar este último script de llamadas en frío para RevOps. Y lo prometemos, ¡vale la pena!

Si bien esto es útil para RevOps, también es un buen truco para implementar en todas sus llamadas de ventas salientes.

Después de cada una de sus llamadas, lleve un registro de lo sucedido. Ya sea un campo en su CRM o una hoja de cálculo separada, anote algunos puntos importantes, como:

• ¿Dónde respondieron? ¿Correo electrónico, teléfono o redes sociales?
• ¿En qué canal son más receptivos?
• ¿Y a qué hora del día?

Porque con el tiempo, creará un historial de información que puede ayudarlo a guiarse sobre cuándo y dónde contactar a alguien la próxima vez.

No solo eso, su AE lo amará cuando pueda transmitir toda esta información adicional sobre el objetivo. Por ejemplo:

Estas son las cinco personas de esta empresa con las que estamos hablando. Aquí es donde están más activos y es probable que respondan, y en estos momentos del día”.

Tom dice:

“Conocí a un SDR que hizo esto una vez. Tenía una tasa de respuesta para cada persona a la que alguna vez había contactado. Y todos los AE querían las pistas de este tipo porque obtendrían un expediente sobre cómo contactar a esta persona”.

Obtenga más guiones de llamadas en frío de Cognism

Muy bien, lo prometemos, ¡ya hemos terminado! Pero si aún no tiene su solución para los scripts de llamadas en frío, puede consultar nuestros otros scripts de llamadas en frío a continuación.

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