La guía definitiva para estrategias de divulgación en frío

Descubra las mejores prácticas para la divulgación en frío e impulsar el desarrollo empresarial

La divulgación en frío juega un papel fundamental en el desarrollo empresarial y la estrategia de ventas. Implica llegar a personas que no están familiarizadas con su negocio. Haga esto para presentar sus ofertas y establecer una conexión. Mientras tanto, una comunicación cálida aprovecha las relaciones con los clientes potenciales existentes.

Pero la divulgación en frío requiere que usted comience desde cero. Debe presentar argumentos convincentes a favor de su negocio ante clientes potenciales que no saben lo que usted hace.

La divulgación en frío es más que solo para la generación de leads. Es vital para construir relaciones y comprender las necesidades del mercado. También ayuda a diferenciar su empresa de competidores más pasivos.

En este artículo analizaremos la divulgación en frío con gran detalle.

Sin más preámbulos, ¡comencemos!

¿Qué es la divulgación en frío?

El alcance en frío es el proceso de llegar a clientes potenciales o clientes que no han tenido contacto previo con su empresa. El acercamiento cálido requiere una relación o conexión existente. Con la divulgación en frío, deberá presentarse y presentar su oferta.

La importancia de la divulgación en frío en los negocios

La comunicación fría puede construir relaciones. También puede hacer crecer su base de clientes e impulsar los ingresos. Al contactar a clientes potenciales, puede mostrar el valor de su negocio. Esto sienta las bases para relaciones duraderas y fructíferas.

La comunicación en frío no solo ayuda a generar clientes potenciales, sino que también le permite recopilar información valiosa sobre su mercado objetivo. Al hablar con los clientes potenciales, puede conocer sus necesidades, puntos débiles y aspiraciones. Esto le ayuda a adaptar sus ofertas para brindarles un mejor servicio.

Además, la extensión en frío puede ser una excelente manera de mantenerse por delante de la competencia. Al llegar a clientes potenciales, puede posicionar su negocio como centrado en el cliente. Esto puede ayudarle a diferenciarse de la competencia mientras esperan que les lleguen clientes potenciales.

Pros y contras de utilizar la divulgación en frío

En caso de que alguna vez necesite un repaso de los aspectos positivos y negativos de implementar una estrategia de divulgación en frío, ¡aquí está! Hemos reducido las partes más importantes en esta tabla. Echar un vistazo.

Diferentes canales de divulgación en frío

Divulgación por correo electrónico

El correo electrónico es el canal digital de divulgación en frío más utilizado. Ayuda a llegar a una gran audiencia, personalizar sus mensajes y realizar un seguimiento de las métricas de participación.

Algunas de las mejores prácticas para la divulgación por correo electrónico en frío son: Al enviar correos electrónicos de divulgación en frío, personalice la línea de asunto para captar la atención del destinatario. Mantenga el cuerpo del correo electrónico conciso y centrado en el valor que ofrece su producto o servicio, pruebe diferentes plantillas de correo electrónico, supervise las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de respuesta; luego utilice los datos para optimizar sus campañas.

Al redactar correos electrónicos de divulgación en frío, es esencial considerar el momento de su mensaje. Los estudios han demostrado que ciertos días y horas son más efectivos para enviar correos electrónicos fríos.

Por ejemplo, enviar correos electrónicos los martes por la mañana tiende a generar más aperturas, pero los jueves por la tarde son conocidos por tener mejores respuestas. Planificar el momento de su envío por correo electrónico puede aumentar sus posibilidades de captar la atención y obtener una respuesta positiva.

La implementación de un sistema CRM con una sólida integración de correo electrónico aumenta significativamente las capacidades de comunicación en frío por correo electrónico. Por ejemplo, las primeras etapas de la divulgación se pueden automatizar completamente con los flujos de trabajo nativos de NetHunt CRM.

Es un gran ahorro de tiempo, ya que le permite a su equipo concentrarse en otras actividades generadoras de ingresos y solo sintonizar el proceso de divulgación en frío cuando necesita atención humana.

Alcance en las redes sociales

Las plataformas de redes sociales como LinkedIn, Twitter y Facebook brindan excelentes oportunidades para la divulgación en frío. Comience por identificar personas o empresas que se ajusten a su perfil de cliente ideal y luego interactúe con su contenido. Una vez que haya establecido una conexión, envíe un mensaje personalizado para presentarse y presentar su producto.

Debido a que las redes sociales son informales, adapta tu mensaje para que se ajuste a la plataforma, pero asegúrate de transmitir bien tu propuesta de valor.

El uso de las redes sociales abre un mundo para establecer contactos y construir relaciones. Al interactuar con las publicaciones de su público objetivo, compartir información valiosa y unirse a debates relevantes, puede convertirse en un líder intelectual en su industria, aumentando su credibilidad. También despierta el interés de los clientes potenciales y, como resultado, pueden ser más receptivos a una cálida atención.

Si su CRM se integra con los canales de redes sociales, el proceso de divulgación en las redes sociales en frío se vuelve más fácil.

Con la integración de LinkedIn de NetHunt CRM, por ejemplo, puede:

Con la integración de LinkedIn de NetHunt CRM, puedes:

• Agregue nuevos contactos y empresas de LinkedIn a CRM con unos pocos clics
• Almacene automáticamente toda la información del perfil de LinkedIn en un registro de CRM: nombre, apellido, puesto de trabajo, empresa, datos de contacto y el resto.
• Vea los perfiles de LinkedIn y las empresas que ya ha agregado al CRM
• En LinkedIn, encuentre las interacciones y tareas anteriores relacionadas con el perfil de la persona y la empresa (si se agregaron previamente al CRM)
• Encuentre de qué fuente de redes sociales provienen los contactos y las empresas agregadas
• Envía mensajes a personas en LinkedIn directamente desde el CRM
• Automatiza diferentes acciones de LinkedIn como enviar mensajes y solicitar conexiones

Llamadas en frio

A pesar del auge de la comunicación digital, las llamadas en frío siguen siendo una herramienta poderosa para la comunicación en frío; CallingProspects permite conversaciones instantáneas y en tiempo real. Pueden establecer una buena relación y abordar consultas u objeciones de inmediato.

Cuando haga llamadas telefónicas, esté bien preparado y sea conciso; asegúrese de tener un guión o puntos de conversación para guiar la conversación y sea respetuoso con el tiempo del destinatario brindándole valor durante la llamada.

Tambien tu puedes…

• Agregue toques personales a la comunicación telefónica para aumentar en gran medida las posibilidades de éxito
• Tómese el tiempo para investigar a su cliente potencial de antemano
• Comprender los puntos débiles y los objetivos
• Adapte su conversación a sus necesidades específicas
• Mostrar un interés real en su negocio.
• Ofrezca información o soluciones valiosas para conectarse con ellos y aumentar la probabilidad de que se conviertan en clientes.

Seis principios de una divulgación eficaz en frío

Cree una lista de prospectos específicos

Antes de lanzar su campaña de divulgación en frío, es esencial seleccionar una lista de prospectos específicos. Esta lista debe tener personas o empresas que coincidan con su perfil de cliente ideal. A continuación se muestra un enfoque paso a paso para crear esta lista:

1. Investigue su mercado objetivo. Estudie su demografía, industrias y desafíos. Por ejemplo, si su producto es un software de productividad, podría centrarse en los profesionales. Posiblemente aquellos en roles que requieren altos niveles de organización y gestión del tiempo, como directores de proyectos o asistentes ejecutivos.
2. Obtenga información sobre los problemas específicos que encuentran los clientes potenciales. Este conocimiento le permite adaptar los esfuerzos de extensión para satisfacer estas necesidades directamente. Esto hace que los mensajes sean más relevantes y atractivos.
3. Emplee una variedad de recursos para compilar su lista. Esto puede incluir bases de datos de la industria y sitios como LinkedIn y redes sociales. Utilice filtros de búsqueda avanzada para refinar su búsqueda. Le ayudan a identificar prospectos con los puestos de trabajo o afiliaciones de empresas correctos.
4. Divide y conquista (segmenta y personaliza) Divide tu lista según criterios como industria, puesto de trabajo o desafíos específicos. Esto le permite elaborar mensajes de divulgación personalizados que tienen más probabilidades de resonar en cada grupo.

Elabora un mensaje convincente

Para garantizar que sus esfuerzos de divulgación en frío sean efectivos, concéntrese en elaborar un mensaje que capte la atención de sus clientes potenciales y despierte su interés.

A continuación le indicamos cómo hacer que su mensaje sea más impactante:

• Abordar los puntos débiles .Empiece por identificar y abordar los desafíos específicos que enfrentan sus clientes potenciales. Resalte cómo su producto o servicio proporciona una solución única que puede aliviar estos problemas.
• Utilice la narración .Incorpore un elemento narrativo para forjar una conexión emocional. Comparta una historia breve e identificable que muestre cómo su solución ha ayudado a otros a tener éxito. Este enfoque ayuda a humanizar su mensaje y lo hace más atractivo.
• Sea conciso .El tiempo es valioso para todos, especialmente para los profesionales ocupados. Asegúrese de que su mensaje sea claro y directo, con un llamado a la acción convincente que los anime a actuar. El uso de viñetas o listas breves puede ayudar a que la información sea más digerible.
• Personalice su enfoque .Demuestre que ha hecho su tarea personalizando su mensaje con detalles sobre la empresa del cliente potencial o sus logros recientes. Esto muestra un interés genuino y ayuda a establecer una conexión.
• Incluir prueba social .Aumente la credibilidad de su mensaje incluyendo testimonios o ejemplos de clientes satisfechos. Esta prueba social tranquiliza a los clientes potenciales sobre el valor de su oferta y les ayuda a persuadirlos a seguir participando.

Si sigue estas pautas, puede mejorar su estrategia de divulgación en frío y aumentar sus posibilidades de recibir una respuesta positiva.

Personaliza tu alcance

La personalización es la clave para una divulgación en frío exitosa. Tómese el tiempo para comprender las necesidades, los dolores y los objetivos de sus clientes potenciales. Adapte sus mensajes para hablarles directamente implementando varias técnicas específicas:

• Utilice sus nombres en correos electrónicos o mensajes.
• Mencione su industria o logros recientes.
• Demuestre que ha investigado para que su enfoque sea más relevante y personalizado.

Pero la personalización efectiva va más allá de la mera mención de nombres. Implica elaborar un mensaje que resuene con el individuo en un nivel más profundo. Así es como puedes lograr esto:

• Comprender sus desafíos y mostrar una comprensión real de los problemas que enfrentan.
• Ofrecer soluciones personalizadas que aborden sus problemas específicos.

Al utilizar este enfoque, genera confianza y credibilidad desde el principio, lo que aumenta las probabilidades de que los clientes potenciales interactúen. Recuerde, es más probable que las personas respondan a la divulgación. Debería parecer una conversación real y no un argumento de venta genérico.

Programe su alcance

El tiempo juega un papel crucial en el éxito de sus campañas de divulgación en frío. Evite comunicarse con clientes potenciales durante períodos de mucha actividad, como días festivos o momentos en los que es probable que estén preocupados. Investigue los mejores momentos para llegar a su público objetivo y programe su alcance para esos momentos. Enviar mensajes de seguimiento en momentos clave aumenta las tasas de respuesta y mantiene su oferta en primer plano.

Además, considere las zonas horarias del cliente potencial. Asegúrese de que la información llegue a su bandeja de entrada cuando sea más probable que interactúen.

Hacer un seguimiento

El seguimiento constante es esencial para maximizar el impacto de su alcance en frío. Es posible que muchos clientes potenciales no respondan a su mensaje inicial, pero eso no significa que no estén interesados.

Haga un seguimiento con recordatorios amables; agregue más información o pruebe un enfoque diferente para volver a conectarse con ellos. La persistencia y el profesionalismo son claves al realizar el seguimiento, solo manténgalo respetuoso y útil.

Al realizar el seguimiento, agregue toques personalizados basados ​​en sus interacciones pasadas con el cliente potencial. Mencione su mensaje anterior o aborde sus inquietudes para demostrar que valora su tiempo y sus aportes.

Adapte su seguimiento a la situación de cada cliente potencial. Debes mostrar compromiso con las relaciones reales, no sólo con la venta.

Cómo medir el éxito de su campaña de divulgación en frío

Medir el éxito de su campaña de divulgación en frío es crucial por varias razones.

Le ayuda a ver qué funciona y qué no, y puede medir la eficacia de diferentes estrategias de divulgación y luego utilizar esto para gastar mejor los recursos. Puede centrarse en las tácticas que den los mejores resultados.

Es necesario comprender el retorno de la inversión de las campañas de divulgación. Los datos financieros son necesarios para justificar los métodos y la inversión en estrategias. En un mercado que cambia rápidamente, debe ajustar rápidamente su alcance en función de los comentarios sobre el desempeño. Las métricas le permiten girar o iterar según sea necesario para mantenerse al día con los cambios en el mercado o el comportamiento de la audiencia.

Indicadores clave de desempeño para la divulgación en frío

NetHunt CRM, el mejor CRM para la divulgación en frío

NetHunt CRM es excelente para agilizar las ventas salientes y mejorar el alcance en frío. Es una herramienta indispensable para las organizaciones centradas en atraer clientes potenciales y mejorar los flujos de trabajo.

En NetHunt CRM, utilizamos NetHunt CRM para demostrar su eficacia en ventas reales.

Flujos de trabajo de divulgación organizados

NetHunt CRM tiene todo lo que necesita para crear flujos de trabajo de divulgación organizados y eficientes. Estos flujos de trabajo aumentan la productividad y las capacidades de extensión de su equipo.

• Utilice campañas de correo electrónico segmentadas para personalizar el alcance dividiendo a los clientes potenciales según criterios detallados como industria, función o necesidades. Esto garantiza que los mensajes sean relevantes y atractivos.
• Configure secuencias de correo electrónico automatizadas para responder a las acciones de los clientes potenciales. Esto ahorra tiempo y mantiene el impulso en las ventas.
• Priorice los clientes potenciales con modelos de puntuación. Hágalo en función de su nivel de participación y probabilidad de realizar una conversión. De esta manera, su equipo se concentra donde es más efectivo.

Seguimiento y organización de los esfuerzos del equipo.

Utilice funciones analíticas para gestionar y realizar un seguimiento del alcance de su equipo. Mantienen su canal de ventas claro y coordinado.

Puede adaptar los canales para que coincidan con su proceso de ventas. Esto brinda una visibilidad clara de cada etapa de sus esfuerzos de divulgación. Las etiquetas ayudan a clasificar los clientes potenciales y las vistas permiten un acceso rápido a la información; mejorando la gestión de datos de clientes potenciales.

Además, la colaboración en tiempo real es crucial para garantizar procesos internos fluidos. Las herramientas que ayudan a los equipos a colaborar y compartir garantizan que todos permanezcan en sintonía, manteniendo un flujo de trabajo fluido en todo su equipo de ventas.

Al utilizar NetHunt CRM, brinda a sus vendedores las herramientas que necesitan para tener éxito y llevar a cabo una divulgación precisa y efectiva. Nuestros artículos detallados cubren la creación de flujos de trabajo organizados y el seguimiento de los esfuerzos del equipo. Proporcionan más conocimientos y mejores prácticas. Nuestras propias experiencias y los éxitos de nuestros clientes influyen directamente en los artículos.

Preguntas frecuentes

Palabras finales

En resumen, la divulgación en frío es vital.

Amplía el alcance de su negocio y fomenta nuevas relaciones con los clientes. Al acercarse estratégicamente, puede mostrar el valor de su negocio. Puede ajustar sus ofertas para satisfacer las necesidades de su mercado objetivo y mantenerse a la vanguardia en un panorama competitivo.

Herramientas como NetHunt CRM pueden ser de gran ayuda en estos esfuerzos. Organizan flujos de trabajo, personalizan la comunicación y realizan un seguimiento de la eficacia de las campañas. Esto garantiza que su alcance no solo llegue a los clientes potenciales, sino que resuene con ellos.

Adopte la extensión fría. Es una forma proactiva de impulsar el crecimiento y la sostenibilidad de su negocio.