Cómo mejorar el marketing colaborativo para amplificar el impacto

Un enfoque colaborativo del marketing se está volviendo cada vez más común en nuestro mundo interconectado e impulsado por lo digital. De hecho, una encuesta realizada a profesionales del marketing encontró que más del 50% ahora ve las asociaciones como una forma de aumentar los ingresos y el conocimiento de la marca.

Si se hace correctamente, el marketing colaborativo combina la experiencia y la visibilidad de múltiples organizaciones, lo que significa que sus campañas tienen mejores resultados a un costo reducido. Dicho esto, también conlleva riesgos tanto para los principiantes como para las marcas de renombre.

Esta página se centrará en el significado del marketing colaborativo para los especialistas en marketing y organizaciones en general. También cubrirá todo lo que necesita saber para sentar las bases técnicas de esta colaboración y los pasos para garantizar su éxito a nivel empresarial.

¿Qué es el marketing colaborativo?

En resumen, el marketing colaborativo es cuando dos o más empresas reúnen sus recursos para ofrecer campañas de marketing con una mayor penetración y participación en el mercado.

Es posible que también hayas escuchado el término "marca compartida", que es esencialmente lo mismo pero se refiere específicamente a cuando el logotipo de cada empresa está visiblemente adjunto a una campaña de marketing creada conjuntamente. Esto simboliza una especie de asociación entre iguales, donde ambas marcas se unen para lograr un objetivo común, es decir, expandir simbióticamente su influencia.

Entonces, ¿por qué las marcas participan en el marketing colaborativo?

Resumamos las principales ventajas:

• Puedes compartir el centro de atención, lo que significa que tus esfuerzos de marketing van más allá sin tener que gastar mucho dinero.
• Desbloqueas el acceso a nuevas audiencias sin la molestia de presentaciones frías.
• Dos cerebros (o más) son mejores que uno, ya que generan ideas creativas que quizás no hayas ideado por tu cuenta.
• Tendrás más manos a la obra, repartiendo la carga de trabajo para que puedas concentrarte en lo que haces mejor.
• Es un refuerzo de confianza: cuando los clientes ven que las marcas que les encantan se asocian, están totalmente de acuerdo.

¿Pero no existen algunos riesgos al trabajar juntos?

Sí. Y es por eso que las marcas son exigentes con las empresas con las que eligen trabajar. Debe tener en cuenta estas posibles desventajas antes de embarcarse en su próxima colaboración:

• Trabajar con un competidor directo es complicado y puede provocar sentimientos de desconfianza.
• A veces, demasiados cocineros en la cocina significan que es posible que no puedas tomar todas las decisiones.
• Si su pareja se equivoca, también puede manchar su marca; considérelo "culpable por asociación".
• Si usted y su pareja no están en la misma página, su mensaje podría perderse en la traducción o diluirse.
• Existe el riesgo de quedar eclipsado si uno de los socios recibe una exposición desigual.

¿Quiere algunos buenos consejos de Cognism CMO sobre cómo crear equipos internos de marketing SaaS? Consulte el Diario de un CMO primerizo de Alice de Courcy.

¿Qué herramientas facilitan el marketing colaborativo?

La tecnología de colaboración de marketing desempeña un papel central en las asociaciones de marketing porque une a las personas, a menudo dispersas en varios edificios de oficinas o ciudades. Con la tecnología de su lado, obtendrá una colaboración más sencilla, un equipo más feliz y, en última instancia, campañas más efectivas. Veamos algunas áreas específicas en las que puede utilizar herramientas digitales para dar forma a sus esfuerzos de colaboración:

1. Plataformas integradas para el intercambio y la coordinación de recursos

Las plataformas digitales integradas marcan un salto significativo en la forma en que los equipos de marketing abordan los proyectos en equipo. Varios usuarios pueden participar, realizar ediciones y dejar comentarios en tiempo real, con un historial de versiones completo al alcance de su mano.

El contraste con los sistemas heredados, donde las actualizaciones implicaban enviar archivos de un lado a otro, es marcado. Ahora, imagine la eficiencia de anotar directamente un documento compartido en lugar del engorroso proceso de enviar solicitudes por correo electrónico.

Los beneficios del software integrado son múltiples; ahorran tiempo, mejoran la transparencia y garantizan que cada sugerencia se capture sin obstruir su bandeja de entrada.

2. Herramientas de comunicación que permiten la cooperación remota en tiempo real

¿Recuerdas cuando trabajar de forma remota significaba sentirte fuera del circuito? Esos días quedaron atrás gracias a las herramientas de comunicación digital que permiten el trabajo asincrónico .

Estas plataformas experimentaron una especie de despertar durante los años de la pandemia (cuando el trabajo remoto se convirtió en una necesidad), que culminó con una mayor penetración en el mercado y el desarrollo de nuevas funcionalidades. Piense en funciones como compartir pantalla, videoconferencias y programar reuniones con un solo clic.

Estos días, El 25% de las empresas estadounidenses ofrecen a su personal la oportunidad de trabajar completamente desde casa o como parte de un modelo híbrido. Esto significa que la mayoría de las empresas ya saben cómo utilizar e implementar estas herramientas, y no hay ninguna razón por la que no deban extenderse a campañas colaborativas.

3. El almacenamiento en la nube proporciona fácil acceso a materiales compartidos

El almacenamiento en la nube es otra piedra angular de una colaboración eficaz en marketing. Mantiene todos los materiales relacionados con la campaña en un repositorio centralizado al que todos pueden acceder.

Piense en servicios como Dropbox. Es simple: sus archivos se encuentran en línea, por lo que cualquier miembro de su equipo puede acceder a ellos desde cualquier lugar y en cualquier momento. ¿Necesita las últimas imágenes de la campaña o esa presentación compartida? Está todo ahí, a unos pocos clics de distancia.

Con un sistema en la nube, los datos cruciales no quedarán aislados en cadenas de correo electrónico o en torpes discos duros USB; más bien, crea un flujo de trabajo totalmente sincronizado.

Tomemos el ejemplo de cuando se está preparando para el lanzamiento de un producto exclusivo. Este es un momento en el que realmente no desea que los departamentos se persigan unos a otros y entren en pánico; simplemente puede remitirlos a la plataforma de almacenamiento común para encontrar lo que están buscando.

4. Colaboración optimizada a través de software de automatización

El software de automatización hace lo que dice: convierte las tareas rutinarias de marketing en acciones automatizadas, evitando a los miembros de su equipo la molestia de hacer todo a mano.

Un gran ejemplo de caso de uso es la automatización del marketing de leads . Imagínese no tener que preocuparse nunca por calificar y nutrir a los clientes potenciales una vez que ingresan al embudo. En marketing colaborativo, esto es una bendición.

Puede configurar herramientas para enriquecer y enviar clientes potenciales a campañas de nutrición o de goteo por correo electrónico o enviarlos directamente al vendedor adecuado. Esto reduce el riesgo de campañas inconexas o desiguales porque el mensaje da en el blanco.

5. Sistemas CRM para la colaboración y coordinación de datos de clientes

Piense en los sistemas de gestión de relaciones con los clientes como la biblia de su equipo de marketing. Estas plataformas son un tesoro de información sobre sus clientes.

Para los esfuerzos de marketing colaborativo, esto significa que puede personalizar sus campañas con precisión láser, dirigiéndose a las personas adecuadas con el mensaje correcto. No más conjeturas ni campañas únicas para todos.

Ya sea segmentando audiencias para envíos masivos de correos electrónicos personalizados o rastreando el recorrido del cliente para ajustar sus estrategias, los sistemas CRM lo ayudan a usted y a sus socios a permanecer en sintonía y alcanzar esos objetivos de marketing juntos.

Las organizaciones con objetivos y configuraciones financieras únicos, como fundaciones o organizaciones sin fines de lucro, deberían considerar un software hecho a medida. Por ejemplo, las ONG pueden aprovechar las plataformas con funciones de CRM para organizaciones sin fines de lucro que también brindan una descripción general del proyecto para realizar un seguimiento del estado de la financiación y las subvenciones.

El marketing colaborativo puede ser un gran impulso para quienes tienen limitaciones presupuestarias más estrictas. Softwares específicos como este pueden proporcionar mayores conocimientos de la audiencia, así como los datos necesarios para los informes finales de rendición de cuentas.

¿Cómo mejorar el marketing colaborativo empresarial?

La colaboración empresarial en marketing es un juego de alto riesgo. Para alcanzar tus objetivos, debes ser prudente durante todo el proceso estratégico. Esta sección cubre los mejores consejos en una guía paso a paso.

1. Establecer objetivos claros para amplificar el impacto y el compromiso

Antes de profundizar en el marketing, es fundamental saber exactamente a qué se dirige. Por eso, fijar objetivos claros es tu primera prioridad. El empleo de los criterios SMART garantiza que estos objetivos no sólo estén bien definidos sino también mensurables y alcanzables dentro de un plazo establecido.

Si una campaña no funciona, las marcas necesitan saber cuándo girar o retirarse, y los objetivos son su guía para saber cuándo apretar el gatillo. Además de esto, proporcionan evidencia clara para que las partes interesadas y la gerencia se sientan cómodas al comprometerse con estas decisiones.

2. Identificar partes interesadas y departamentos para iniciativas colaborativas.

El siguiente paso es reunir a tus jugadores clave. Estamos hablando de identificar a todas las partes interesadas y departamentos que tienen interés en el juego. Desde marketing hasta ventas, desde desarrollo de productos hasta servicio al cliente: las aportaciones de todos pueden convertir una buena campaña en una excelente.

Por ejemplo, si está colaborando en el espacio de las startups tecnológicas, su equipo de I+D y los especialistas en marketing digital deben combinar sus fortalezas para transmitir un mensaje potente sobre cómo sus marcas están cambiando el juego con su innovación.

Alternativamente, si es minorista, querrá asegurarse de que sus equipos de marketing tengan la información de ventas y pronósticos más actualizada para que puedan adaptar las estrategias de marketing y tomar decisiones informadas.

Para lograr esto, puede utilizar software comercial minorista para obtener información sobre los niveles de inventario, datos de ventas y ganancias. Permitirá a sus equipos de marketing ver qué está funcionando en el taller, qué impacto han tenido sus campañas y dónde debe centrarse su colaboración de marketing para que siga siendo mutuamente beneficiosa.

Independientemente de su sector, debe identificar y reunir aportes de todos los partidos para impulsar una campaña que realmente haga clic con su audiencia.

3. Evaluar las herramientas de colaboración actuales para identificar brechas de funcionalidad.

A continuación, debe realizar una evaluación exhaustiva del software existente en el que confían su empresa y sus socios. Concéntrese en examinar:

• La eficiencia de las funciones de comunicación en tiempo real.
• La capacidad de compartir archivos sin problemas y editarlos simultáneamente.
• El grado de interoperabilidad con los sistemas empresariales.
• La experiencia general del usuario y los controles de acceso, la seguridad y las consideraciones de cumplimiento.
• La adaptabilidad de las herramientas para adaptarse a alcances de proyectos en expansión.

Este proceso de diagnóstico es clave para identificar brechas de funcionalidad y seleccionar tecnologías de colaboración más avanzadas y adecuadas para su propósito.

4. Adoptar plataformas integradas y software de colaboración

¿Listo para subir de nivel tu pila tecnológica? Aquí se explica cómo hacer el cambio:

• Audite sus herramientas de marketing actuales e identifique lo que falta (ver arriba).
• Plataformas de investigación que llenen esos vacíos y ofrezcan flexibilidad basada en la nube.
• Planifique una implementación gradual para que su equipo pueda acceder fácilmente al nuevo sistema.
• Capacite a su equipo y asegúrese de que todos se sientan cómodos con la nueva configuración.
• Supervise y ajuste en consecuencia.

Al adoptar un nuevo software, siempre existe el riesgo de que su personal se quede estancado en su uso, lo que significa un paso adelante y dos pasos atrás. Entonces, a medida que su equipo se familiarice con las nuevas plataformas, esté atento a los niveles de productividad y los comentarios.

Esté preparado para intervenir y brindar más capacitación en el trabajo y mantener conversaciones abiertas con sus socios colaboradores sobre cómo se han adaptado a la tecnología. Nunca sabes; Es posible que tengan información valiosa para compartir.

5. Implementar medidas de seguridad sólidas para la protección de datos

La estrategia de marketing colaborativo implica el manejo y almacenamiento no solo de los datos de sus clientes sino también de los datos de sus socios comerciales. Si no protege esta información, es poco ético y potencialmente ilegal, ya que su marca podría ser demandada por filtrar negligentemente secretos comerciales o datos personales.

Por lo tanto, comience por establecer una base de protocolos sólidos de ciberseguridad: elementos como contraseñas seguras, autenticación de dos factores y comunicaciones cifradas no son negociables. Asegúrese de que todos sepan que no deben dejar abiertas sus puertas digitales inculcando una cultura de vigilancia y seguridad.

Desde aquí, puede realizar auditorías periódicas y pruebas de penetración para eliminar las vulnerabilidades y abordarlas antes de que se conviertan en un problema mayor. Y no nos olvidemos de las opciones de almacenamiento seguras basadas en la nube que mantienen su valiosa información bajo llave.

De esta manera, cuando comparte información sobre campañas o datos de clientes, sabe que está a salvo de miradas indiscretas. Si es posible, busque la certificación ISO 27001 para convencer a sus socios B2B de que se toma en serio la seguridad.

6. Proporcionar formación sobre herramientas colaborativas y mejores prácticas para el intercambio de datos.

El hecho de que tenga un conjunto de herramientas nuevo y brillante no significa que todos sean expertos. Realice sesiones de capacitación para que su equipo se ponga al día en el uso de sus plataformas colaborativas como profesionales. Cubre todo, desde compartir archivos de forma segura hasta gestionar los cronogramas de los proyectos.

No olvide enfatizar lo que se debe y lo que no se debe hacer al compartir datos, como verificar los permisos de los archivos y evitar las redes Wi-Fi públicas cuando se trabaja en tareas confidenciales. Hágalo divertido e interactivo, y tal vez incluya uno o dos cuestionarios.

7. Utilice la automatización para tareas repetitivas para aumentar la eficiencia.

A nadie le gusta hacer las mismas viejas y aburridas tareas de marketing una y otra vez. Ahí es donde la automatización interviene para salvar el día. Configure campañas de correo electrónico automatizadas que se activen en función de las acciones de los clientes o utilice herramientas de programación para publicar en las redes sociales en los mejores momentos.

¿Y por esos informes interminables? Automatizarlos. De esta manera, su equipo puede centrarse en el lado creativo y estratégico de las cosas en lugar de estancarse en lo mundano.

8. Realice un seguimiento de las métricas de participación para medir el impacto del marketing colaborativo.

¿Qué funciona y qué no? No lo sabrá a menos que esté atento a esas métricas de participación. Realice un seguimiento de todo, desde las tasas de apertura de correos electrónicos hasta los me gusta en las redes sociales y los picos de tráfico en el sitio web. Utilice estos datos para ver qué resuena en su audiencia y qué fracasa.

Estos conocimientos le brindan una hoja de ruta sobre hacia dónde ir a continuación. Ajuste sus estrategias basándose en comentarios reales, asegurándose de que cada movimiento que realice esté respaldado por datos sólidos. Finalmente, haga de este un proceso continuo, para que siempre esté al tanto del éxito de su campaña.

Terminando

En resumen, las asociaciones colaborativas en marketing son una versión bastante única de las campañas tradicionales a las que quizás esté acostumbrado. Son valiosos por muchas razones:

• Permitiéndole aprovechar las respectivas fortalezas de cada marca.
• Lograr un alcance expansivo.
• Interactuar más profundamente con el público.

Dicho esto, también es más complicado hacerlo bien, ya que será necesario fomentar la cooperación entre nuevas personas y tecnologías, y al mismo tiempo evitar conflictos entre las partes. Si se hace bien, las recompensas harán que el esfuerzo valga la pena, pero no espere que sea fácil.

Necesitará guiar a su equipo de marketing hacia una mentalidad colaborativa no sólo compartiendo recursos sino también mediante la unidad de visión y esfuerzo.