Cómo recopilar legalmente contenido generado por el usuario: una guía para especialistas en marketing

El 87% de las marcas usan UGC para contenido auténtico (y gratuito). Esto se debe a que, a lo largo de los años, el contenido generado por los usuarios se ha convertido en una estrategia de marketing sostenible.

Tiene la capacidad de influir por sí solo en las decisiones de estilo de vida de los consumidores, impulsando al máximo los resultados de marketing para las marcas.

¿Te sientes abrumado? Bueno, es solo la punta del iceberg. Cuando analizas el marketing de UGC, hay muchas cosas involucradas. Sin mencionar cómo las marcas a menudo se saltan un elemento esencial: la gestión de derechos UGC.

UGC Rights Management permite a las marcas reutilizar legalmente el contenido generado por el usuario en sus estrategias de marketing para evitar consecuencias legales.

Mejores prácticas para incorporar legalmente contenido generado por el usuario

Debe preguntarse cómo se hace con la incorporación legal del contenido generado por el usuario que permite a las marcas reutilizar UGC con más confianza. Así es como lo simplificamos para usted.

1. Pregunta directamente en las redes sociales

Las redes sociales han permitido a las marcas interactuar directamente con su público objetivo y sus clientes, sin la intervención de un mediador. Ahora los clientes pueden enviar mensajes directos a las marcas para cualquier consulta, y las marcas pueden hacer lo mismo para conectarse con los espectadores. ¿Por qué no utilizar esta ventaja de las redes sociales para adquirir derechos UGC? Puede ser la forma más simplificada.

Todo lo que necesita es identificar las publicaciones relevantes de sus clientes. Puede comentar las publicaciones o enviar un mensaje directo a los clientes solicitando permiso para reutilizar su contenido. Fomenta las actividades de interacción entre las marcas y los clientes y los acerca al cerrar la brecha de comunicación.

2. Dar créditos al propietario del contenido

Es crucial dar a los clientes los créditos debidos, ya que dan su consentimiento para reutilizar su contenido en sus diversos canales de marketing. Puedes mencionar al usuario o etiquetarlo en la publicación. Puede agregar el identificador de los usuarios justo debajo de la publicación para asegurarse de que está acreditando correctamente al usuario.

No solo alentará al usuario a crear más UGC para usted, sino que también autorizará sus campañas de marketing como auténticas, generando confianza entre los espectadores. No solo eso, sino que también inculcará la prueba social entre sus clientes y alentará a más personas a crear UGC para usted.

3. Sé más transparente con lo que buscas

Al buscar los derechos de UGC, debe ser sincero con su cliente sobre por qué desea reutilizar su contenido, dónde aprovechará el contenido y cómo lo exhibirá en diferentes canales de marketing. Agrega más transparencia al proceso de búsqueda de contenido, haciendo que los usuarios concedan voluntariamente derechos de UGC.

La mejor manera de hacerlo realidad es ofreciendo una página de términos y condiciones que viene con una sección de política de derechos de UGC que muestra cómo administra de manera responsable el contenido de los usuarios.

4. Consentimiento implícito versus explícito

Cuando se trata de adquirir los derechos de UGC, tenga en cuenta cómo reutilizará el contenido y qué tan bien lo conocen los clientes. Eso describe qué tipo de consentimiento que obtiene usted sigue entre los dos tipos: explícito e implícito.

En casos como las campañas de hashtag, los usuarios dan permiso directamente para usar su contenido, ya que participan voluntariamente en la campaña de hashtag, lo que permite que las marcas usen el contenido para aumentar su presencia en las redes sociales. Este fenómeno se convierte en consentimiento implícito. Pero cuando desea llevar UGC más allá de las redes sociales y usarlo en otros puntos de contacto de marketing, debe obtener el consentimiento explícito de los usuarios para usar UGC legalmente.

5. Elija una plataforma de gestión de derechos UGC

Elegir un software de administración de derechos de UGC debería ser lo más importante para ingresar al mundo del marketing de UGC. Esto se debe a que facilita las cosas para que pueda adquirir derechos de contenido rápido de varios clientes.

Muchas plataformas de administración de derechos de UGC como Taggbox ayudan a las marcas a obtener derechos completos de UGC legalmente con el consentimiento de los usuarios, la marca de tiempo, la región, la dirección IP y más para garantizar que haya obtenido el consentimiento total del creador. El objetivo es que las marcas reutilicen UGC con confianza en sus estrategias de marketing para evitar problemas legales.

¿Por qué adquirir derechos UGC?

No se trata solo de "tienes que hacer, lo que tienes que hacer", la adquisición de derechos UGC para marketing tiene más importancia. Esta es nuestra opinión sobre por qué obtener los derechos UGC debe ser el primer paso para las marcas.

1. Mantener relaciones marca-cliente

Mantener la relación entre la marca y el cliente se convierte en un ingrediente esencial en cualquier camino de crecimiento de la marca. Si el contenido generado por el usuario ayuda a las marcas a crear un fuerte vínculo con los clientes, la adquisición de derechos UGC autentica este vínculo y genera confianza en la marca entre los usuarios.

Cuando tomas el permiso de tus clientes antes de usar su contenido, infundes confiabilidad a tu marca, lo que los convierte en tus clientes leales, siempre listos para crear más UGC para ti.

2. Protege los derechos del usuario

Proteger los derechos de los usuarios es la práctica más ética para que las marcas adquieran la confianza de los usuarios. De acuerdo con la ley de redes sociales, cada marca y comercializador debe obtener los derechos de los usuarios mientras aprovecha su contenido en cualquier actividad de marca.

Cuando se toma el tiempo para buscar el permiso de los usuarios y reutilizar su contenido una vez que dan su permiso, en lugar de imponerles sus métodos de marketing sin su voluntad, mejora la imagen de su marca.

3. Evite las consecuencias legales

Si bien las redes sociales tienen una gran cantidad de contenido gratuito, su uso no está libre de restricciones. Muchas marcas enfrentan problemas legales cuando no obtienen legítimamente el consentimiento de los usuarios, ya que las personas tienen derecho a presentar una demanda contra cualquier persona que use el contenido de sus redes sociales sin su permiso.

Obtener el permiso de derechos de UGC es crucial para salvar su marca de consecuencias legales o, en términos simples, de ser demandado por el creador de contenido.

Taggbox: el software absoluto de gestión de derechos UGC

Taggbox ofrece un software de gestión de derechos UGC impecable a las marcas para obtener derechos legales sobre el contenido generado por el usuario creado por usuarios de marca experimentados. Todo lo que necesita es seguir un sencillo proceso de 3 pasos enviando rápidamente solicitudes de derechos de UGC al propietario del contenido, obteniendo la aprobación y aprovechándolo en múltiples campañas de marketing de UGC.

Estos son algunos puntos destacados que ofrece Taggbox UGC Rights Management Software:

• Curación legítima de UGC para obtener UGC y obtener el consentimiento de los creadores, todo dentro de una plataforma
• Gestión simplificada de UGC y solicitudes masivas para obtener permisos de varios usuarios
• Un registro legal para nutrir todo el contenido generado por el usuario desde un tablero
• Comunicación personalizada entre la marca y el usuario para generar confianza, ofrecer una experiencia de usuario valiosa, mantener la reputación de la marca y las relaciones entre la marca y el usuario

¿Por qué UGC se ha convertido en la primera elección de marcas y especialistas en marketing?

Si las redes sociales son la mina de oro para los especialistas en marketing, el contenido generado por los usuarios se ha convertido en el nuevo oro. El contenido generado por el usuario proviene de personas reales que comparten sus experiencias auténticas con una marca. El 90 % de los consumidores cree que el contenido generado por los usuarios les ha ayudado a tomar mejores decisiones al invertir en una marca o un producto en línea.

Las marcas atesoran el contenido generado por los usuarios, ya que les ahorra tiempo y capital en la creación de contenido y les ayuda a ofrecer una amplia gama de contenido vibrante a sus audiencias. Atrás quedaron los días en que las empresas salían al exterior mientras promocionaban su marca. Es hora de convertir a los consumidores en defensores de la marca para crear campañas de marketing destacadas e inspiradoras.

Bueno, todo parece convincente en teoría, pero cuando tienes que entrar en el marketing de UGC, tomar los derechos de contenido del creador es lo mejor que puedes hacer. Te ahorra muchos problemas legales. Además, su objetivo es crear una mejor relación con sus clientes, y ¿cuál es una forma más adecuada que pedirles permiso antes de usar su contenido?