Recopilación de números de teléfono: 5 consejos principales para hacerlo bien

¿Está pensando en recopilar números de teléfono y crear su lista de marketing por SMS? ¡Estás en el lugar correcto!

Hay muchas formas diferentes de conectarse con su audiencia, pero el marketing por SMS es uno de los métodos más efectivos. En la era digital actual, casi todo el mundo posee un teléfono inteligente ( el 83,72 % de la población mundial , para ser exactos).

En comparación con el marketing por correo electrónico, el marketing por SMS es mucho más exitoso . El marketing a través de mensajes de texto tiene una tasa de respuesta del 45 % y una tasa de apertura del 98 %. ¡Eso significa que 98 de cada 100 personas VERÁN lo que les envíes! ( Olvídese de que su mensaje termine en la carpeta de correo no deseado ).

Como puede ver, el marketing por SMS presenta una gran oportunidad para las empresas. Sin embargo, también puede plantear algunos desafíos, como el riesgo de violar la privacidad de un consumidor, lo que puede resultar en una multa considerable.

Si está a punto de comenzar a recopilar números de teléfono e incluir el marketing por SMS como parte de su estrategia, asegúrese de tener las precauciones adecuadas para evitar ser penalizado por sus procedimientos de marketing.

Hace décadas, las empresas vendían listas de números de teléfonos celulares para obtener ganancias. Sin embargo, en los últimos años, se han promulgado leyes para desalentar la práctica de comprar números de teléfonos celulares (aunque algunas empresas aún participan en esto).

Si bien comprar listas de números de teléfono no es ilegal, contactar a personas que no dieron su consentimiento para recibir tus mensajes sí lo es.

De hecho, es una invasión directa de la privacidad. La Ley de Protección al Consumidor Telefónico ha regulado estrictamente esta práctica comercial obsoleta para proteger la privacidad de los consumidores.

Además, tampoco es rentable para su empresa. Cuando compra números de teléfono, esencialmente solo está comprando clientes potenciales. Estas personas generalmente no conocen su empresa y no están interesadas en sus productos o servicios. ¡Básicamente estás pagando una gran tarifa para que los consumidores te ignoren!

Si está interesado en el marketing por SMS, la mejor práctica es utilizar estrategias legales para obtener clientes potenciales cálidos. Esta es la opción más segura, efectiva y lucrativa.

Al comercializar para su audiencia, debe cumplir con los principios de Privacidad y GDPR .

Hay siete principios principales de GDPR que debe seguir:

• Legalidad, equidad y transparencia: debe ser transparente con su audiencia. Explique claramente por qué necesita su información personal de contacto.
• Limitación del propósito: solo debe usar los datos y la información en la forma en que su audiencia lo haya consentido. Cualquier otra finalidad requiere nuevo consentimiento.
• Minimización de datos: no debe recopilar datos en exceso, o más datos de los necesarios para su(s) propósito(s).
• Precisión: Depende de usted asegurarse de que todos los datos que recopile sean precisos y estén actualizados.
• Limitación de almacenamiento: debe justificar el tiempo que conservará cada dato que almacene.
• Integridad y confidencialidad: debe mantener la confidencialidad del cliente y no compartir su información con otras empresas.
• Responsabilidad: debe proteger los datos de forma segura y mantener la documentación para demostrar su cumplimiento.

Al no cumplir con las normas de privacidad y los principios de GDPR, el consumidor podría demandar a su empresa por hasta $ 1,500.

¡Es por eso que es esencial asegurarse de recopilar y almacenar números de teléfono de una manera que cumpla con todos los requisitos!

Hay cinco formas legales de recopilar información del cliente. Afortunadamente, son relativamente fáciles de implementar y lucrativos. Estos métodos brindan una lista completamente gratuita de números de teléfonos celulares que no violan los derechos del consumidor.

Para que su marketing por SMS sea legal, deberá incluir dos cosas dentro de su modelo de negocio:

• Incluya información sobre mensajes de texto en su página de Términos y condiciones
• Proporcione la opción para que los clientes "se suscriban o no" fácilmente

1. Usa el sitio web de tu empresa

Utilice su sitio web como una plataforma para recopilar información de los suscriptores.

Muchas empresas ofrecerán un libro electrónico gratuito o un descuento a cambio de información de contacto. Al ofrecer un valor agregado que interesa a sus clientes, podrá recopilar su información móvil y utilizarla con fines de marketing.

Ejemplo: use un formulario de suscripción en su pie de página que diga: "Regístrese con su nombre y número de teléfono móvil para obtener un 10% de descuento".

O puede agregar una casilla de verificación a su página de pago. He aquí un ejemplo de esta estrategia:

2. Use ventanas emergentes para aumentar la tasa de suscripción

Las ventanas emergentes son una de las mejores formas de recopilar números de teléfono de los visitantes del sitio web. Funcionan mejor que los simples formularios de suscripción en su sitio web porque le permiten dirigirse a los visitantes en función de su comportamiento. De esta manera, la ventana emergente solo aparecerá para las personas que estén listas para ver su mensaje.

Vea cómo The Oodie recolectó números de teléfono con una fórmula emergente asesina. Este método se llama “El caballo de Troya”.

Primero, presentaron una ventana emergente bellamente diseñada que ofrecía a los nuevos clientes $ 25 de descuento a cambio de una dirección de correo electrónico. Este fue el "gancho".

Después de que las personas se suscribieran con su dirección de correo electrónico en la primera ventana emergente, el equipo de Oodie aprovechó la buena mentalidad que tenían los visitantes y mostró la segunda página de la ventana emergente.

Aquí, brindaron la opción de suscribirse a su lista de SMS. Esto no era obligatorio, era solo una opción.

Después de hacer clic en el botón "Enviarme mi código por mensaje de texto", apareció la tercera página de la ventana emergente donde los visitantes podían proporcionar sus números de teléfono:

Oodie recopiló 81 000 direcciones de correo electrónico nuevas y 15 000 números de teléfono nuevos con esta ventana emergente (lo que significa que alrededor del 19 % de los suscriptores de correo electrónico también se suscribieron a la lista de SMS).

Su estrategia también confirmó que el marketing por SMS es mucho más efectivo que el marketing por correo electrónico. Ganaron un promedio de $43,09 por cada SMS que enviaron, mientras que la ganancia promedio de un correo electrónico fue de $6,43.

Ahora puede preguntarse: si los números de teléfono son el objetivo, ¿por qué recopilar direcciones de correo electrónico en primer lugar?

En primer lugar, el correo electrónico es un valioso canal de crianza a largo plazo y es uno que no debe descuidar. En segundo lugar, el equipo descubrió que podían conseguir más suscriptores de SMS si empezaban pidiendo un correo electrónico. Esto abrió las puertas a los SMS, como un caballo de Troya... de ahí el nombre.

Si desea "robar" la estrategia de The Oodie y lograr resultados similares, vea el entrenamiento gratuito de Jason K Williamson.

3. Promociones de texto para ingresar

Puede usar sus cuentas de redes sociales o su sitio web para ejecutar una promoción de "Texto para ingresar", en la que invita a los clientes a enviar un mensaje de texto a un número específico para obtener acceso a una oferta o promoción especial.

Ejemplo: ¡Envíe un mensaje de texto al 55555 para reclamar esta oferta promocional!

En la imagen a continuación, Shoppers Drug Mart utiliza una promoción de texto para ingresar para recopilar información del cliente.

4. Iniciar un concurso

Un concurso es una excelente manera de involucrar a su comunidad. Use un ángulo de mensaje de texto para animar a sus clientes a dejar sus números de teléfono.

Ejemplo: use un formulario emergente en su sitio web que diga: "Ingrese su número de teléfono móvil para ganar un iPhone gratis".

Asegúrese de que su obsequio sea lo suficientemente grande como para proporcionar un incentivo irresistible para el consumidor.

5. Recopile los números de teléfono de los suscriptores de boletines por correo electrónico

Los boletines por correo electrónico son una excelente técnica de marketing. Puede incluir mucha información en los correos electrónicos, y muchos clientes los abrirán para obtener información sobre ventas, etc.

Ejemplo: al final de su boletín informativo, cierre la sesión diciendo: “¿Quiere acceso anticipado a nuestra GRAN venta a fin de mes? Ingrese su número de teléfono y será el primero en saber cuándo está activo” y enlace a un formulario en línea.

El proceso de suscripción debe ser transparente y claro, y el consumidor debe dar su consentimiento para recibir mensajes de texto de su empresa.

Utilice un proceso de suscripción de dos pasos. Deje que el cliente dé su consentimiento a su texto inicial mientras acepta los Términos y condiciones de su texto. Permítales optar por una segunda vez para recibir mensajes de texto posteriores.

La próxima vez que esté decidiendo si comprar una lista de números de teléfonos celulares, ¡ opte por no participar !

El marketing por SMS puede ser una excelente táctica para hacer crecer tu negocio si lo haces bien. Eso significa ser justo, legal y estratégico sobre cómo recopila y usa los números de teléfono para no violar los derechos de sus clientes. ¡Buena suerte!