Deslizar hacia la derecha: cómo las universidades están reclutando a los mejores estudiantes a través de las redes sociales

Nota del editor, 28/4/20: Debido a las precauciones de COVID-19, los campus universitarios de todo el mundo han cesado temporalmente las operaciones en persona. Con el nuevo enfoque de teleaprendizaje en marcha y la necesidad continua de reclutar estudiantes a distancia de manera segura, nunca ha sido más importante permanecer conectado digitalmente. Podemos seguir avanzando juntos, incluso cuando debemos permanecer separados. Para las clases que se gradúan de la escuela secundaria y la universidad de 2020, están en nuestros pensamientos durante este momento difícil.

Si pudiera volver a pasar por el proceso de reclutamiento de la universidad, lo haría en un santiamén. No me malinterpreten, me encantó mi propia experiencia universitaria, pero los estudiantes de hoy tienen la ventaja de usar las redes sociales para tomar decisiones mejor informadas para su futuro.

El sólido marketing digital de los institutos de educación superior puede hacer o deshacer el compromiso con sus audiencias más importantes: estudiantes pasados, presentes y futuros. Si bien los sitios web de las universidades y las reseñas en línea son los recursos principales que se utilizan para decidir dónde presentar una solicitud, los estudios muestran que dos de cada cinco estudiantes recurren a las redes sociales cuando es el momento de aceptar o rechazar la oferta.

Las imágenes en tiempo real, las historias y las actualizaciones de interés noticioso brindan un verdadero sentido de la vida del campus, lo que hace que la presencia social de una institución sea un factor de decisión influyente en lugar de un motor de descubrimiento. La visión privilegiada sin precedentes de las redes sociales permite a los estudiantes descubrir y explorar lo que las universidades tienen para ofrecer, todo sin siquiera poner un pie en el campus. Si hubiera tenido esta oportunidad, probablemente habría lanzado una red más amplia durante el proceso de solicitud para alinear opciones aún más atractivas para elegir.

Aquí hay un vistazo a algunas de las universidades que están dando lo mejor de sí y las mejores prácticas que continúan manteniéndolas en la mente de la clase que se gradúa cada año.

Retratar el campus a través de la lente de un estudiante

Con las cartas de aceptación en la mano, los futuros estudiantes recurren a las redes sociales para realizar investigaciones sobre cada campus. Las universidades inteligentes, como College of the Holy Cross, comparten contenido generado por los usuarios de los estudiantes actuales para mostrar la vida y el campus a través de sus ojos.

Holy Cross pinta una hermosa imagen del campus en Instagram. Con 15 800 seguidores, la universidad disfruta de una impresionante tasa de participación del 6,88 % por publicación en comparación con la tasa promedio de participación del 3,96 % por publicación.

Al pedirles a los estudiantes que contribuyan con fotos de sus caminatas hacia y desde los dormitorios, el comedor, la biblioteca, las aulas y las actividades estudiantiles, Holy Cross acumuló una colección de vistas icónicas en el campus. Al dar crédito a cada fotógrafo, Holy Cross publica principalmente vistas panorámicas del campus en las cuatro estaciones. Los edificios se muestran cubiertos de nieve en algunas imágenes, mientras que las flores están floreciendo en otras.

A diferencia de las fotografías de archivo que pueden ser rígidas e impersonales, las fotos de los estudiantes brindan un punto de vista cálido para que los futuros estudiantes puedan explorar el campus durante todo el año desde el punto de vista de un estudiante actual. ¡Hablando de caminar en los zapatos de otra persona!

Estas fotos sirven como pequeños recordatorios de que la comunidad de Holy Cross considera que su campus es uno de los mejores lugares del mundo. Después de ver estos pequeños cuadrados, los estudiantes que contemplan la admisión probablemente se llenen de esperanza, con ganas de obtener un título universitario y crear recuerdos para toda la vida.

Perfil del éxito profesional de los ex alumnos

Si bien mostrar los aspectos más positivos de la vida cotidiana en el campus es muy efectivo, es igualmente importante comunicar claramente cómo los estudiantes están haciendo un buen uso de esos títulos obtenidos con tanto esfuerzo después de graduarse.

La Universidad de Iowa aprovecha magistralmente su página de Facebook de 180,699 seguidores para perfilar regularmente a los ex alumnos de Hawkeyes que aparecen en los titulares en sus respectivas carreras.

Destacar una multitud de trayectorias profesionales, desde éxitos de taquilla de Hollywood hasta proyectos de ingeniería de alto perfil, brinda a los futuros estudiantes la confianza de que un título de Iowa sentará una base sólida para seguir una carrera exitosa en el futuro. La celebración de una amplia gama de intereses también proporciona una gran cantidad de sugerencias para aquellos que pueden tener dificultades para declarar una especialización, al mismo tiempo que comunica claramente la ventaja competitiva de Iowa en una variedad de industrias.

Este tipo de información es muy versátil y se extiende mucho más allá de Facebook. Iowa reutiliza publicaciones sociales profundas como estas como contenido para otras publicaciones externas de la universidad, incluido el sitio web oficial, la revista, los folletos y otros materiales de marketing que los posibles estudiantes probablemente encontrarán en el proceso de admisión.

Existe una fuerte correlación entre la alta tasa de compromiso digital de canales cruzados de Iowa y su enfoque para el desarrollo y la promoción de contenido. Los Hawkeyes superan a su competencia con una tasa de participación por publicación del 1,28 %, en comparación con el promedio de la competencia de solo 0,31 % de participación por publicación.

Al final del día, el algoritmo de las redes sociales realmente se reduce a un juego de números: cuantas más personas sigan e interactúen, expresando entusiasmo por la escuela al dar me gusta, comentar y compartir sus publicaciones, más podrá llegar la marca a las audiencias objetivo. Para optimizar el alcance, Iowa impulsa las publicaciones que tienen una buena tendencia orgánica para que aún más vistas se disparen y mantengan estos altos niveles de participación. Realmente no es de extrañar que Iowa se haya asegurado el puesto número 1 en las clasificaciones de redes sociales de educación superior de este año.

Destacar puntos de diferenciación

Ciertamente, nadie quiere alienar u ofender a un gran grupo de personas, pero para que un mensaje realmente tenga un impacto y atraiga a los seguidores correctos, no debe atraer a todos. En cambio, es mejor que una marca hable directamente con los intereses y objetivos de su público objetivo. Si el mensaje desanima a alguien, es probable que no sea un gran candidato para convertirse en un cliente que paga.

Esto me lleva a la Universidad Brigham Young (BYU), una universidad privada de investigación ubicada en Provo, Utah, y propiedad de la Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días. Solo el 1 por ciento de los estudiantes no se identifican como mormones, lo que significa que la afiliación religiosa de la escuela es un componente importante de la cultura general del campus y de la vida académica. BYU se destaca por mantenerse fiel a su misión y creencias al comunicar constantemente sobre su fe, no solo en persona sino también en línea.

Además de promover nuevas investigaciones, los acontecimientos en el campus y otras actualizaciones relevantes de la universidad, BYU tuitea devocionales diarios con el hashtag #byudevo para alentar a los seguidores (principalmente estudiantes) en su viaje de fe. Si bien estos mensajes no resuenan con todo el público en general, ese no es el objetivo de BYU. Su objetivo es hablar directamente a su público objetivo: futuros y actuales estudiantes y ex alumnos que comparten la misma filosofía religiosa. Al vivir su misión en un foro público, es más probable que atraigan clientes potenciales prometedores entre los solicitantes de ideas afines.

Demostrar compromiso con la excelencia.

No es ningún secreto que los fanáticos de los deportes se sienten un poco "felices" antes, durante y después de un gran juego. Los fanáticos acuden en masa a los canales sociales cuando su equipo se desempeña bien en el campo o la cancha, ansiosos por unirse a otros fanáticos en júbilo, burlarse del equipo contrario o felicitar directamente a los equipos y jugadores. Alternativamente, pueden querer compadecerse cuando el juego no les sale bien, pero no nos detengamos en la posibilidad de una derrota devastadora, ¿de acuerdo?

Los deportes universitarios son un gran componente de la experiencia de pregrado, no solo como una actividad divertida o una forma de celebrar las victorias, sino también como una fuente de profundo orgullo para todos los afiliados a la escuela.

El fútbol americano, el béisbol, el baloncesto, el fútbol y otras categorías distintivas demuestran tanto el atletismo como el compromiso de la universidad con la excelencia a través de una competencia tangible. El atletismo sirve como un recordatorio simbólico de que la determinación, el trabajo duro y una actitud positiva pagan dividendos.

Desde el punto de vista de la contratación, este es un gran atractivo para muchos futuros estudiantes porque las personas están unidas por el espíritu escolar. También es evidente que es parte de la naturaleza humana querer ser miembro de “lo mejor de lo mejor”. Cuando la educación superior gana en el salón de clases y en el campo o la cancha, es una combinación de reputación ganadora.

La Universidad de Virginia (UVA) hace un excelente trabajo al representar el atletismo entre el contenido académico y centrado en el campus. Después de que se le ofreciera un lugar en el Orange Bowl 2019, UVA recurrió a las redes sociales para compartir las emocionantes noticias con fotos y videos. Entre otros canales, UVA transmitió la noticia a casi 96 mil seguidores de Instagram.

El presidente de la UVA, Jim Ryan, sirve como complemento natural a los canales universitarios oficiales. Ryan comparte con entusiasmo sobre el año de atletismo de la universidad en su propia página de Facebook e Instagram, presentando un frente unido de apoyo emocional. Las publicaciones de Ryan son increíblemente genuinas y sinceras, lo que brinda a los espectadores todos los sentimientos y fomenta un gran deseo de que los posibles estudiantes sean parte de todo.

Cuando las instituciones de educación superior presentan una visión completa de la marca a través de las redes sociales, mantienen una ventaja única en un mercado altamente saturado. La competencia es feroz entre las admisiones universitarias, y dar lo mejor de ti en línea marca una gran diferencia.

Si está buscando reforzar su propia estrategia universitaria de contenido de redes sociales, tome una página de la Universidad de Iowa, el Colegio de la Santa Cruz, la Universidad Brigham Young y la Universidad de Virginia, solo por nombrar algunos. Después de todo, las universidades mejor posicionadas deberían tener la presencia digital a la altura. ¿No estás de acuerdo?