7 beneficios de combinar datos sociales y de encuestas

Grandes noticias, gente: GWI se ha asociado con Audiense, la solución líder de inteligencia de audiencia.

"¿Y qué?" te escuchamos preguntar. Bueno, los conocimientos extraídos de diferentes fuentes, en este caso, los datos de encuestas de GWI y los datos sociales de Audiense, pintan una imagen más detallada y confiable de lo que las audiencias piensan, sienten y hacen.

O para decirlo de otra manera:

Encuesta + social = conocimiento más profundo. Eso suena como una buena razón para seguir leyendo.

Mirando más profundamente, vemos siete beneficios generales de combinar redes sociales y encuestas de esta manera:

Beneficio 1: más precisión, comprensión más profunda

La combinación de datos sociales y de encuestas produce un resultado mayor que la suma de sus partes. Es una cuestión de 1+1=3: la genialidad de AND, no la tiranía de OR. Permítanos explicarlo.

Los datos sociales brindan una perspectiva invaluable sobre cómo se sienten las personas sobre temas específicos. Porque está menos mediatizado, es más revelador del sentimiento detrás de lo que dicen.

Imagina a alguien que usa las redes sociales para expresar cómo odia un producto y ama otro. “Odio” y “amor” son palabras fuertes, pero son lenguaje cotidiano en línea. Lo que revelan es pasión , una emoción que los datos de las encuestas luchan por capturar. Lo mismo ocurre con casi cualquier sentimiento fuerte.

Es importante destacar que los datos sociales no se limitan al análisis del lenguaje; también podemos obtener una imagen detallada de las actitudes y sentimientos de un individuo al observar los emojis que usa. Eso es importante porque la forma en que las personas usan los emojis puede ser incluso más espontánea y sin filtros que el uso de las palabras, siendo el humor particularmente revelador.

El uso de las redes sociales para generar información de investigación de la audiencia también aprovecha el hecho de que los usuarios de las redes sociales no saben que son parte de un estudio, por lo que es probable que sus declaraciones y reacciones sean honestas. Vemos esto más claramente en las respuestas a controversias en tiempo real o temas candentes de conversación.

Los datos de las encuestas son enormemente superiores cuando se trata de capturar detalles específicos sobre el viaje de compra de un cliente, las opciones de estilo de vida y su autopercepción.

Por ejemplo, es muy poco probable que los datos sociales capten una audiencia muy específica como “profesionales de marketing millennial que beben té periódicamente, juegan todos los días, están interesados ​​en la salud de las mujeres y usan anuncios de televisión para informar sus decisiones de compra. La gente simplemente no comparte ese nivel de detalle en las redes sociales, y si no está ahí, no se puede capturar.

Otra ventaja sobre los datos sociales es que las encuestas, ciertamente en GWI, son cuidadosamente elaboradas por profesionales de investigación de mercado altamente calificados, y los datos resultantes se limpian para eliminar cualquier respuesta que sea claramente poco confiable. Todo lo cual significa que los conjuntos de datos resultantes son sofisticados y confiables.

Y hablando de confiabilidad, es un hecho que las personas rara vez aportan su ser completo y auténtico a las redes sociales. Pueden pensar que sí, pero no es así. En cambio, tratan lo social como teatro, proyectando una personalidad idealizada y tratando las interacciones como una actuación.

¿ Compartes tanto de tu verdadero yo en las redes sociales como lo harías en una encuesta anónima? Probablemente no, y esas omisiones, por supuesto, influirían en las ideas derivadas de sus respuestas. El punto es que ninguno de estos problemas surge con las encuestas.

La conclusión es que hay situaciones en las que los datos de las encuestas sobresalen y otras en las que los datos sociales son más valiosos.

Para obtener una vista de 360 ​​grados verdaderamente profunda y completa de las audiencias, necesita ambas cosas.

Beneficio 2: Mire más de cerca, vea más lejos, muévase más rápido

La combinación de encuestas y redes sociales le permite profundizar en su audiencia y obtener una perspectiva más amplia, como una combinación de gran angular y teleobjetivo.

Por ejemplo, una encuesta puede mostrar que a su público objetivo le encanta el fútbol, ​​pero los datos sociales pueden brindarle información valiosa sobre cómo se desarrolla esto en las diferentes comunidades con las que interactúan, como clubes de aficionados, cuentas de memes de fútbol y organizaciones benéficas deportivas.

Ahora, más que nunca, las marcas necesitan una visión holística de los consumidores, y la combinación de datos sociales y de encuestas es la forma de lograrlo.

Beneficio 3: valide sus conocimientos

La comparación cruzada de diferentes fuentes de datos significa que puede tener la máxima confianza en los conocimientos resultantes. O para decirlo de otra manera, ver qué tan bien se correlacionan las encuestas y los datos sociales agrega confianza a sus hallazgos; si una idea en particular obtiene un puntaje alto en ambos, entonces lo más probable es que esté en lo cierto.

Beneficio 4: superar el sesgo de memoria

La frase "los recuerdos pueden variar" destaca un problema importante cuando se les pide a las personas que recuerden detalles específicos.

La combinación de información recopilada a través de una encuesta con datos sociales ayuda a reducir los errores de sesgo de memoria no intencionales.

Eso es importante porque a lo largo de la historia de la investigación de mercado, los investigadores generalmente se han basado en datos autoinformados. Agregar una capa de datos sociales significa que puede identificar y eliminar opiniones mal informadas como nunca antes.

Beneficio 5: Realice un seguimiento de las tendencias emergentes y cubra las lagunas en su comprensión

El análisis de las redes sociales es excelente para obtener información en tiempo real, lo que facilita (o al menos facilita ) detectar tendencias en la investigación de su audiencia a medida que surgen y se desarrollan, mientras que las encuestas pueden agregar color y matices que pueden influir en su respuesta.

Beneficio 6: detectar afinidades no descubiertas

Aquí, los datos sociales pueden ayudarlo a comprender las conexiones entre diferentes comunidades de una manera que le brinde más información sobre su audiencia específica.

La forma en que se describen a sí mismos en su biografía de Twitter da una idea de cómo se perciben a sí mismos, mientras que mirar a quién siguen arroja luz sobre sus puntos de vista políticos y sociales.

Del mismo modo, mirar quién los sigue puede resaltar qué tan influyentes son (o no). Obviamente, luego puede hacer un seguimiento de estos clientes potenciales con datos de encuestas de consumidores para comprender realmente lo que está sucediendo y cómo puede ayudarlo.

Beneficio 7: Encuentre las personas influyentes/asociaciones adecuadas para potenciar las campañas

Para aprovechar el poder de los influencers, necesita saber exactamente a quién sigue su audiencia; por la razón del sentido común, no tiene mucho sentido contratar a influencers que no tienen ninguna influencia. La combinación de fuentes de datos de encuestas y redes sociales es una forma segura de verificar que un posible socio o persona influyente sea una buena opción para la audiencia que está tratando de atraer.

Para nuestros clientes compartidos, esta asociación proporciona un verdadero punto de diferencia, diferenciándolos de sus competidores e inclinando sutilmente la balanza del éxito a su favor.

Finalmente, ¿dónde exactamente marcará todo esto una diferencia en sus operaciones diarias? Vemos tres casos de uso asesinos:

• Inspirar y refinar la estrategia de marketing , específicamente la gestión de campañas, la ideación de contenido y la orientación de anuncios.
• Dirigir el desarrollo de productos, especialmente cuando se trata de innovación.
• Garantizar una ventaja competitiva en términos de lanzamientos ganadores y retención de clientes.

Estos tres son válidos para las empresas que dependen de la investigación de mercado en una serie de sectores, pero especialmente para las agencias donde su valor será más evidente.